Cade la linea adsl se ricevo chiamate, ma non se le faccio

[El Matador 79]

Salve a tutti,
ho da poco attivato una nuova linea telefonica, adsl + voce con Infostrada.
Ho messo il filtro, fatto tipo questo

attaccando telefono e modem alla stessa presa nel muro.

Se faccio chiamate tutto ok, linea adsl perfetta.
Se ricevo chiamate la linea adsl cade.
Se collego il telefono senza filtro, la linea cade (come è normale) sia se faccio chiamate che se le ricevo.
Da cosa può dipendere?
Filtro difettoso?

Grazie in anticipo.

[Nicl]

Prova a cambiare filtro, molte volte e' quello a dare problemi.
Possibilmente non scegliere quello piu' economico.
Saluti

[El Matador 79]

Prima di ricomprare un filtro come quello in foto stavo pensando che ho 2 filtri classici tripolari (perfettamente funzionanti) che utilizzavo nella casa dove abitavo prima, fatti così



Visto che nella casa nuova ho nel muro le prese rj11, c'è modo di utilizzare questi filtri?
Così di primo impatto direi che ci vorrebbe una femmina tripolare con uscita maschio rj11... ma esistono in commercio?

(Poi chiaramente andrebbe visto se un adattatore del genere costa meno di un filtro come quello che sto usando, sennò non ne vale chiaramente la pena... )

[Nicl]

Originariamente inviato da El Matador 79

Prima di ricomprare un filtro come quello in foto stavo pensando che ho 2 filtri classici tripolari (perfettamente funzionanti) che utilizzavo nella casa dove abitavo prima, fatti così



Visto che nella casa nuova ho nel muro le prese rj11, c'è modo di utilizzare questi filtri?
Così di primo impatto direi che ci vorrebbe una femmina tripolare con uscita maschio rj11... ma esistono in commercio?

(Poi chiaramente andrebbe visto se un adattatore del genere costa meno di un filtro come quello che sto usando, sennò non ne vale chiaramente la pena... )

Non so' se esistono, comunque non ti converrebbe neanche acquistarli!
Prendi direttamente quello per rj11, ed è fatta! Tra adattatori (sempre se ci sono) ecc.. andresti a spendere di più! Ciao

[random566]

scusate l'intromissione, ma per verificare se sia necessario acquistare un nuovo filitro dovrebbe bastare collegare alla linea il solo router senza filtro e nessun telefono.
a questo punto, provando a chiamare il proprio numero di casa si può verificare se l'adsl continua a cadere oppure no.
se continua a cadere, il problema va ricercato altrove.
potrebbe essere lo splitter in centrale (credo che infostrada usi sistemi diversi da telecom), oppure al limite il modem/router

[Marcogardo]

Ho il tuo stesso identico problema, provato con diversi filtri, provato staccando tutto, la connessione va SEMPRE tranne quando mi chiamano a casa. Ho chiamato il 187 e mi deve richiamare il tecnico la prossima settimana per fissare l'appuntamento.. io penso che sia un problema del proprio impianto, il mio è datatissimo e magari io devo cambiare la tripolare oppure c'è da mettere a posto i collegamenti nella prima presa.. da qualche parte qualcosa non deve andare, in un modo o in un altro il problema si deve trovare!
Per caso nello status del modem hai molti hec errors? io non so se sia quello.. perchè i valori sono ottimi, for che per i 4294966966 hec errors.......

[El Matador 79]

Originariamente inviato da random566

scusate l'intromissione, ma per verificare se sia necessario acquistare un nuovo filitro dovrebbe bastare collegare alla linea il solo router senza filtro e nessun telefono.
a questo punto, provando a chiamare il proprio numero di casa si può verificare se l'adsl continua a cadere oppure no.
se continua a cadere, il problema va ricercato altrove.
potrebbe essere lo splitter in centrale (credo che infostrada usi sistemi diversi da telecom), oppure al limite il modem/router

Giusto... infatti ho provato staccando del tutto il telefono e il filtro... e la linea cade.
Però siccome volevo essere sicuro al 100%, ho comprato un altro filtro (tanto poi l'avrei dovuto prendere, perché dovrò mettere anche un altro telefono in casa), e anche col filtro nuovo chiaramente la linea cade.
A differenza di Marcogardo però il mio impianto è nuovissimo (l'appartamento è stato costruito 2 anni fa, e mai abitato).
Direi che a questo punto devo chiamare Infostrada , anche perché il modem l'ho utlizzato fino a ieri nella casa dove abitavo prima e non ha mai dato problemi...

[El Matador 79]

RISOLTO!

Era un problema di configurazione del modem.
Con Tiscali (che utilizzavo dove abitavo prima) la configurazione era in PPPoA, con Infostrada è in PPPoE.

Cambiata configurazione, provato, e ora la linea funziona correttamente e resta stabile anche se ci sono chiamate in arrivo.

Grazie a random566 che mi ha messo la pulce nell'orecchio riguardo al modem.

Spero che anche Marcogardo possa risolvere facendo la stessa modifica che ho fatto io.

[Marcogardo]

Originariamente inviato da El Matador 79

RISOLTO!

Era un problema di configurazione del modem.
Con Tiscali (che utilizzavo dove abitavo prima) la configurazione era in PPPoA, con Infostrada è in PPPoE.

Cambiata configurazione, provato, e ora la linea funziona correttamente e resta stabile anche se ci sono chiamate in arrivo.

Grazie a random566 che mi ha messo la pulce nell'orecchio riguardo al modem.

Spero che anche Marcogardo possa risolvere facendo la stessa modifica che ho fatto io.

buon per te che sei riuscito a risolvere, io ho provato più volte sia pppoa che pppoe con mtu diversi ma niente da fare.. si disconnette in tutti i casi con tutte le prese senza nessun altro apparecchio attaccato....

[El Matador 79]

Brutta sorpresa al rientro dalle ferie.
La linea cade di nuovo con le chiamate in entrata.
Io utilizzo un "vecchio" modem adsl, e vedo che Infostrada fornisce apparati adsl2+.
Può influire sul problema?
Ho attivato la absolute adsl da 7 mb (qui su linea Telecom).

Lo chiedo perché prima di chiamare Infostrada e perdere una giornata a smontare tutte le possibili "colpe" che cercheranno di attribuire a me, vorrei avere la certezza che il problema lo devono effettivamente risolvere loro.

[El Matador 79]

Aggiungo una cosa: se ricevo una chiamata la linea cade, ma se poi mentre sono al telefono mi ricollego, riesco a navigare regolarmente.

[Ziews]

Io punto 10 euro sullo splitter in centrale. Hai anche problemi di fruiscii sulla fonia?

[Rodig]

Originariamente inviato da El Matador 79

Aggiungo una cosa: se ricevo una chiamata la linea cade, ma se poi mentre sono al telefono mi ricollego, riesco a navigare regolarmente.

Se abbiamo lo stesso problema, il momento critico è quello dello squillo, poi tutto si regolarizza...
Fortunatamente a me l'snr in upstream non scende abbastanza da far cadere la linea.

[gabry9595]

Originariamente inviato da Rodig

Se abbiamo lo stesso problema, il momento critico è quello dello squillo, poi tutto si regolarizza...
Fortunatamente a me l'snr in upstream non scende abbastanza da far cadere la linea.

Ciao ho scaricato questo programma per monitorare l'snr, però a me monitorizza solo in downstream, tu cosa hai modificato per vedere le statistiche sia in down che in up?

[Rodig]

Originariamente inviato da gabry9595

Ciao ho scaricato questo programma per monitorare l'snr, però a me monitorizza solo in downstream, tu cosa hai modificato per vedere le statistiche sia in down che in up?

Click destro sul grafico e poi spunta "Pilot Upstream Noise"

[Vultus]

Ciao!
Io invece non capisco come vedere la velocità. Il grafico è sempre a zero.

[gabry9595]

Originariamente inviato da Rodig

Click destro sul grafico e poi spunta "Pilot Upstream Noise"

Grazie 1000.

[Rodig]

Originariamente inviato da Vultus

Ciao!
Io invece non capisco come vedere la velocità. Il grafico è sempre a zero.

Se non la vedi forse è perchè la scala è sbagliata, ma comunque il valore è riportato in basso a destra del grafico e, se non cade la connessione, sempre quello rimane.
Se è proprio zero probabilmente il tuo modem non è supportato.....

[random566]

Originariamente inviato da Ziews

Io punto 10 euro sullo splitter in centrale. Hai anche problemi di fruiscii sulla fonia?

è probabile che il problema sia questo e sembra anche che sia un problema non molto raro per gli utenti infostrada.
anche sulla mia utenza, pur non cadendo la connessione, all'arrivo delle chiamate noto variazioni sensibili del margine di rumore in upstream.
forse usano splitter di qualità non eccelsa.
inoltre, leggendo anche da altre parti, sembrerebbe che lo splitter di infostrada ull non sia situato nei locali del permutatore, ma nella centrale, quindi a monte del permutatore stesso.
quindi la soluzione del problema può essere più difficile, considerando anche che i gestori alternativi a telecom tendono a minimizzare i costi di assistenza e manutenzione.

[El Matador 79]

Originariamente inviato da Ziews

Io punto 10 euro sullo splitter in centrale. Hai anche problemi di fruiscii sulla fonia?

No.
L'audio è molto buono.

Originariamente inviato da Rodig

Se abbiamo lo stesso problema, il momento critico è quello dello squillo, poi tutto si regolarizza...
Fortunatamente a me l'snr in upstream non scende abbastanza da far cadere la linea.

Confermo.
Il problema è lo squillo.
Se lo lascio squillare o non rispondo, la linea cade.
Se rispondo entro un paio di squilli la linea rimane attiva.
Vista la voglia che hanno i call center di assistenza, la vedo dura riuscire a spiegare il problema...
Che tu sappia c'è un indirizzo mail dell'assitenza Infostrada al quale posso scrivere?