Migrazione mancata che dura da 6 mesi.

[JackZero]

Buonasera a tutti!
Mi sono deciso dopo anni a iscrivermi a questo forum che mi capita sempre fra le mani quando ho problemi di natura hardware /software o anche per motivazioni più banali.

Vediamo se potreste aiutarmi anche in questo caso semi-disperato

Attualmente ho come gestore internet che mi fornisce sia telefonia fissa che un servizio, appunto, internet Libero Infostrada.
Premetto che il servizio è scadente..ho a malapena 2 MB di download..quando va bene alla sera 3, massimo.
"Effettivamente c'è un ritardo.. ecc ecc"..le solite parole degli operatori.

Così il 14 Novembre 2011 mi sono deciso: passo a fastweb e d è qui che nascono tutti i miei problemi.

28 Novembre: l'operatore arriva a casa mia e mi fornisce tutti gli apparati (modem e alimentatore) e mi dice che al massimo avrei dovuto aspettare una decina di giorni ove appunto un operatore fastweb mi avrebbe contattato per avvisarmi che la linea sarebbe sparita e il giorno dopo mi avrebbero allacciato la linea nuova.

18 Dicembre: chiamo il servizio clienti.. "ma non siete un po' in ritardo?" "effettivamente abbiamo avuto problemi tecnici col codice di migrazione.. deve pazientare."


Paziento fino a un mese fa quando decido di rivolgermi al CO RE COM e all'AGICOM per poi inviare una lettera di reclamo direttamente a fastweb.

Risultato?

Tutt'oggi mi arrivano sul cellulare dei messaggi del tipo:
" Stiamo completando alcune verifiche tecniche.."

e nonostante io chiami gli operatori mi dicono che ogni volta ci sono state delle bocciature che provengono da libero e telecom.

6 mesi per una migrazione di linea, quando in Francia ci impiegano massimo 12 ore insomma.

Chiedo a voi dunque, cosa potrei fare? Disdico? Se disdico che operatore potrei avere per garantirmi 10 MB ( almeno ) di connessione internet ad un prezzo vantaggioso ?

Grazie in anticipo!

[JackZero]

Originariamente inviato da JackZero

Buonasera a tutti!
Mi sono deciso dopo anni a iscrivermi a questo forum che mi capita sempre fra le mani quando ho problemi di natura hardware /software o anche per motivazioni più banali.

Vediamo se potreste aiutarmi anche in questo caso semi-disperato

Attualmente ho come gestore internet che mi fornisce sia telefonia fissa che un servizio, appunto, internet Libero Infostrada.
Premetto che il servizio è scadente..ho a malapena 2 MB di download..quando va bene alla sera 3, massimo.
"Effettivamente c'è un ritardo.. ecc ecc"..le solite parole degli operatori.

Così il 14 Novembre 2011 mi sono deciso: passo a fastweb e d è qui che nascono tutti i miei problemi.

28 Novembre: l'operatore arriva a casa mia e mi fornisce tutti gli apparati (modem e alimentatore) e mi dice che al massimo avrei dovuto aspettare una decina di giorni ove appunto un operatore fastweb mi avrebbe contattato per avvisarmi che la linea sarebbe sparita e il giorno dopo mi avrebbero allacciato la linea nuova.

18 Dicembre: chiamo il servizio clienti.. "ma non siete un po' in ritardo?" "effettivamente abbiamo avuto problemi tecnici col codice di migrazione.. deve pazientare."


Paziento fino a un mese fa quando decido di rivolgermi al CO RE COM e all'AGICOM per poi inviare una lettera di reclamo direttamente a fastweb.

Risultato?

Tutt'oggi mi arrivano sul cellulare dei messaggi del tipo:
" Stiamo completando alcune verifiche tecniche.."

e nonostante io chiami gli operatori mi dicono che ogni volta ci sono state delle bocciature che provengono da libero e telecom.

6 mesi per una migrazione di linea, quando in Francia ci impiegano massimo 12 ore insomma.

Chiedo a voi dunque, cosa potrei fare? Disdico? Se disdico che operatore potrei avere per garantirmi 10 MB ( almeno ) di connessione internet ad un prezzo vantaggioso ?

Grazie in anticipo!

nessuno sa rispondermi?..