Enermax. Niente assistenza fuori garanzia?

[pist0ler0]

Ho un alimentatore Enermax Galaxy DXX 1000w che sembra guasto. Appena accendo il pc si spegne subito. Ho provato a far partire il pc con un altro alimentatore prestato da un mio amico e va tutto bene

Ho mandato una email alla Enermax per chiedere dove posso mandare l'alimentatore in assistenza fuori garanzia e questa è la loro risposta.

"Ciao ****,
noi abbiamo il nostro centro riparazioni ke funziona per i prodotti con garanzia.
per quanto riguarda i privati ke effettuano riparazioni fuori dalla garanzia non riesco a dirti.
Capisco la tua esigenza ma non possiamo indicare o raccomandare negozi o aziende esterne perche non possono essere controllatee garantite.
spero di aver tolto i tuoi ultimi dubbi.
un saluto cordiale"

AIUTOOOOO!!!

[Capellone]

aiuto cosa?
la garanzia è scaduta e giustamente ti hanno detto che puoi portarlo in assistenza dove ti pare, perchè la cosa non li riguarda.

ma il tizio della enermax scriveva veramente con le Kappa?

[barklay]

Originariamente inviato da Capellone

ma il tizio della enermax scriveva veramente con le Kappa?

[pist0ler0]

Originariamente inviato da Capellone

aiuto cosa?
la garanzia è scaduta e giustamente ti hanno detto che puoi portarlo in assistenza dove ti pare, perchè la cosa non li riguarda.

ma il tizio della enermax scriveva veramente con le Kappa?

dove mi pare ma dove???

[barklay]

Originariamente inviato da pist0ler0

dove mi pare ma dove???

Non hai nella tua città (italy?) un centro assistenza/laboratorio/rivenditore/negozio di hardware?
P.S.: anche la grande distribuzione si è attrezzata allo scopo e in una di queste c'è il reparto PC CLINIC (Uni***o) o tu sei veramente un pistolero che vive nel farwest? Sto scherzando ehh...

[Hal2001]

Che bell'assistenza.. fra le kappa, l'italiano sconnesso, e non indicare nemmeno una soluzione.
Ragazzi (o bisognosi) a 700€ al mese che durano sei mesi. Nessun contratto, nessuna stabilità, nessuna volontà di farli crescere insieme all'azienda. Ma quale azienda poi? post vendita vendute a chi garantisce il costo/chiamata più basso.
Questa è l'italia che (gli) piace.

[barklay]

Originariamente inviato da Hal2001

Che bell'assistenza.. fra le kappa, l'italiano sconnesso, e non indicare nemmeno una soluzione.
Ragazzi (o bisognosi) a 700€ al mese che durano sei mesi. Nessun contratto, nessuna stabilità, nessuna volontà di farli crescere insieme all'azienda. Ma quale azienda poi? post vendita vendute a chi garantisce il costo/chiamata più basso.
Questa è l'italia che (gli) piace.

Condivido pienamente ma andiamo oltremodo OT

[pist0ler0]

Originariamente inviato da barklay

Non hai nella tua città (italy?) un centro assistenza/laboratorio/rivenditore/negozio di hardware?
P.S.: anche la grande distribuzione si è attrezzata allo scopo e in una di queste c'è il reparto PC CLINIC (Uni***o) o tu sei veramente un pistolero che vive nel farwest? Sto scherzando ehh...

ma tu ci hai mai provato "risolvere" un problema simile al mio come dici te?? prova te ad andare con un alimentatore e farlo riparare al uni€.

non si mettono mica a ripararlo. se è ancora in garanzia lo mandano alla casa madre altrimenti ti prongono uno nuovo.

provaci! ....poi vediamo chi è il pistola....Sto scherzando ehh...

[pist0ler0]

Originariamente inviato da Capellone

aiuto cosa?
la garanzia è scaduta e giustamente ti hanno detto che puoi portarlo in assistenza dove ti pare, perchè la cosa non li riguarda.

ma il tizio della enermax scriveva veramente con le Kappa?

ascolta ma una volta che la tua panda è uscita di garanzia quando la porti dal concessionario ti dicono che non te la riparano perchè fuori garanzia?

[pist0ler0]

si....è proprio l'email che mi hanno mandato dall'enermax. ho fatto coppia e incolla

[barklay]

Originariamente inviato da pist0ler0

ma tu ci hai mai provato "risolvere" un problema simile al mio come dici te?? prova te ad andare con un alimentatore e farlo riparare al uni€.

non si mettono mica a ripararlo. se è ancora in garanzia lo mandano alla casa madre altrimenti ti prongono uno nuovo.

provaci! ....poi vediamo chi è il pistola....Sto scherzando ehh...

Premesso che questi problemi in genere me li risolvo da solo, ma ripeto: possibile che dalle tue parti non ci sia un laboratorio o centro assistenza? E' ovvio che se il gioco vale la candela, per chi eventualmente te lo ripara, lo farà, altrimenti sarebbe anche "normale" sentirsi proporre un nuovo acquisto, visto che se uno apre bottega per vendere............
In alternativa e se hai manualità e soprattutto se te la senti c'è l'apposita guida alla riparazione degli ali qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2133967
Comunque se apri l'ali, la primissima cosa da osservare sono i condensatori (prima causa di molti guasti) che se troverai rigonfi o addirittura aperti con fuoriuscita di elettrolito, sono ovviamente da sostituire e la spesa è irrisoria.
P.S.: io ho scritto pistolero e non pistola e diciamo che voglio vederla ironicamente.

[pist0ler0]

Originariamente inviato da barklay

Premesso che questi problemi in genere me li risolvo da solo, ma ripeto: possibile che dalle tue parti non ci sia un laboratorio o centro assistenza? E' ovvio che se il gioco vale la candela, per chi eventualmente te lo ripara, lo farà, altrimenti sarebbe anche "normale" sentirsi proporre un nuovo acquisto, visto che se uno apre bottega per vendere............
In alternativa e se hai manualità e soprattutto se te la senti c'è l'apposita guida alla riparazione degli ali qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2133967
Comunque se apri l'ali, la primissima cosa da osservare sono i condensatori (prima causa di molti guasti) che se troverai rigonfi o addirittura aperti con fuoriuscita di elettrolito, sono ovviamente da sostituire e la spesa è irrisoria.
P.S.: io ho scritto pistolero e non pistola e diciamo che voglio vederla ironicamente.

nella mia zona conosco negozzi di informatica che fanno assistenza ma nessuno te lo ripara ammeno che non siano come dici te laboratori specializzati. nella maggior parte dei pc clinic si limitano a trovare il guasto. se dovessi travare uno che lo ripara sarei disposto anche spedirlo.

grazie!!

[Capellone]

effettivamente è difficile trovare laboratori che fanno vere riparazioni, quasi tutti si limitano a trovare il guasto e cambiare il pezzo.
anche se hai un alimentatore costoso forse non ne vale la pena perchè ci vogliono alcune ore di manodopera tra diagnosi, riparazione e test e la manodopera costa cara.
se te lo ripari col fai-da-te può essere conveniente, altrimenti compra un alimentatore nuovo e possibilmente scegline uno con garanzia più lunga, senza nulla togliere agli Enermax che sono sempre apparecchi di alto livello.

[pist0ler0]

colpo di scena. a quanto pare non è l'alimentatore. l'ho fatto provare per una settimana da un mio amico e non li ha datto problemi...

l'argomento comunque resta ancora valido

[Marci]

Originariamente inviato da pist0ler0

nella mia zona conosco negozzi di informatica che fanno assistenza ma nessuno te lo ripara ammeno che non siano come dici te laboratori specializzati. nella maggior parte dei pc clinic si limitano a trovare il guasto. se dovessi travare uno che lo ripara sarei disposto anche spedirlo.

grazie!!

Originariamente inviato da pist0ler0

colpo di scena. a quanto pare non è l'alimentatore. l'ho fatto provare per una settimana da un mio amico e non li ha datto problemi...

l'argomento comunque resta ancora valido

(tralasciando l'uso dei tempi verbali)
Comunque, tu prova allora un altro Ali, magari è la scheda madre.

[nicolait]

Originariamente inviato da Hal2001

Che bell'assistenza.. fra le kappa, l'italiano sconnesso, e non indicare nemmeno una soluzione.
Ragazzi (o bisognosi) a 700€ al mese che durano sei mesi. Nessun contratto, nessuna stabilità, nessuna volontà di farli crescere insieme all'azienda. Ma quale azienda poi? post vendita vendute a chi garantisce il costo/chiamata più basso.
Questa è l'italia che (gli) piace.

Mi sembrano un po' luoghi comuni....

Quale hw da anni viene riparato ? Nessuno: a prescindere da Italia o non italia, in ambito pc esiste l'assistenza in garanzia, che si limita alla sostituzione in toto del prodotto, e poi basta.

Le riparazioni non esistono ne' in garanzia ne' fuori garanzia.

Forse le riparazioni si facevano quando un alimentatore at da 200 w costava l'equivalente di un mese di stipendio di un impiegato.
Ma quando un alimentatore nuovo costa 150 euro, e la manodopera specializzata ne costa 50 all'ora, semplicemente la cosa non ha senso.

[barklay]

Originariamente inviato da nicolait

Mi sembrano un po' luoghi comuni....

Quale hw da anni viene riparato ? Nessuno: a prescindere da Italia o non italia, in ambito pc esiste l'assistenza in garanzia, che si limita alla sostituzione in toto del prodotto, e poi basta.

Le riparazioni non esistono ne' in garanzia ne' fuori garanzia.

Forse le riparazioni si facevano quando un alimentatore at da 200 w costava l'equivalente di un mese di stipendio di un impiegato.
Ma quando un alimentatore nuovo costa 150 euro, e la manodopera specializzata ne costa 50 all'ora, semplicemente la cosa non ha senso.

Ciao nicolait ben ritrovato.
Credo che Hal2001 stesse facendo ben altro discorso, comunque vorrei conoscere 'sto tizio che chiede 50€ l'ora per metter mano dentro il PC considerando che nel mio ambito un tecnico aeronautico certificato FAA internazionale (e stiamo parlando di un'altro pianeta) arriva a 80€ l'ora e che due laboratori informatici delle mie parti chiedono 20/25€ l'ora e 30€ per un assemblaggio completo, c'è qualcosa che non mi torna.
Mi scuso per l'OT.

[nicolait]

Originariamente inviato da barklay

Ciao nicolait ben ritrovato.
Credo che Hal2001 stesse facendo ben altro discorso, comunque vorrei conoscere 'sto tizio che chiede 50€ l'ora per metter mano dentro il PC considerando che nel mio ambito un tecnico aeronautico certificato FAA internazionale (e stiamo parlando di un'altro pianeta) arriva a 80€ l'ora e che due laboratori informatici delle mie parti chiedono 20/25€ l'ora e 30€ per un assemblaggio completo, c'è qualcosa che non mi torna.
Mi scuso per l'OT.

Una persona che lavori da solo, o in un negozio piccolo e locale può anche chiedere 20/25 euro l'ora, ma qualsiasi tecnico inserito in una azienda, come potrebbe essere un laboratorio che ripari hardware, in Emilia Romagna almeno, non viene fatturato a meno di 40/50 euro l'ora.

Mi trovo in fattura questi costi anche quando porto l'auto a in officina, se vai appunto in una officina di marca.

Il sistemista hw che ci segue in ufficio, viene fatturato dalla azienda per cui lavora 80 euro l'ora.

Poi è logico che se chiamo un ragazzotto che lavora da solo per installarmi una stampante, si parla di cifre ben inferiori.

Io nella mia attività che non centra nulla con l'informatica calcolo un costo medio di un operaio 17 Euro all'ora come costo per la mia azienda.
Se dovessi fatturarne la mano d'opera per lavori fatti a terzi (cosa che non fgaccio) non potrei chiedere meno di 25 euro l'ora.
E ti parlo di mano d'opera non specializzata.

[barklay]

Originariamente inviato da nicolait

Una persona che lavori da solo, o in un negozio piccolo e locale può anche chiedere 20/25 euro l'ora, ma qualsiasi tecnico inserito in una azienda, come potrebbe essere un laboratorio che ripari hardware, in Emilia Romagna almeno, non viene fatturato a meno di 40/50 euro l'ora.

Mi trovo in fattura questi costi anche quando porto l'auto a in officina, se vai appunto in una officina di marca.

Il sistemista hw che ci segue in ufficio, viene fatturato dalla azienda per cui lavora 80 euro l'ora.

Poi è logico che se chiamo un ragazzotto che lavora da solo per installarmi una stampante, si parla di cifre ben inferiori.

Io nella mia attività che non centra nulla con l'informatica calcolo un costo medio di un operaio 17 Euro all'ora come costo per la mia azienda.
Se dovessi fatturarne la mano d'opera per lavori fatti a terzi (cosa che non fgaccio) non potrei chiedere meno di 25 euro l'ora.
E ti parlo di mano d'opera non specializzata.

Infatti pistolero avrebbe bisogno proprio del classico laboratorio che ho menzionato e non di un tecnico specializzato di un'azienda che poi gli fatturi il lavoro a mila€, ergo 50€/ora per questo genere di interventi stanno fuori da ogni grazia e anche perchè non è richiesta mano d'opera specializzata, come hai fatto intendere tu nel post sopra.
P.S.: il mio è un semplice scambio dialettico.

[nicolait]

Originariamente inviato da barklay

Infatti pistolero avrebbe bisogno proprio del classico laboratorio che ho menzionato e non di un tecnico specializzato di un'azienda che poi gli fatturi il lavoro a mila€, ergo 50€/ora per questo genere di interventi stanno fuori da ogni grazia.

Stiamo dicendo 2 cose diverse.

Rispondevo alla domanda: "Perchè aziende come enermax non offrono un servizio di riparazione dopo il periodo di garanzia ?"

Ho risposto che visto il costo della mano d'opera e i costi necessari ad aprire uno o più laboratori di riparazione in italia, il costo di spedizione all'andata e al ritorno dell'alimentatore guasto, nessuno li manderebbe a riparare.

Per lo stesso motivo quando queste cose si guastano durante il periodo di garanzia, la casa non le aggiusta ma le sostituisce adirittura.

Poi che uno trovi un omino che a prezzo ragionevole gli faccia una riparazione, nulla da dire, ma è un altro discorso.