Garanzia Apple: finalmente la sentenza

[Heiwin]

http://corrieredelveneto.corriere.it...44799904.shtml

In sostanza è stata resa giustizia su una cosa che a mio avviso era allucinante perchè Apple si arrogava lo sfrontato diritto di ignorare totalmente una direttiva europea assimilata dall'ordinamento italiano.
La prossima volta che qualcuno ha problemi di questo genere gli spiattelli in faccia cos'è successo l'ultima volta che qualcuno è andato per vie legali, invece che pagare solo la riparazione hanno dovuto sborsare quasi 6000 euro tra interessi legali e risarcimenti vari.

[balrog01]

ben fatto!

[Stigmata]

Ottima notizia

[MrOZ]

OooHHH, finalmente...
era ora che la giustizia italiana facesse il suo corso

meno male che ogni tanto nel marasma e nello schifo della legislatura/giustizia qualcosa di positivo salta fuori

[pgp]

Originariamente inviato da MrOZ

OooHHH, finalmente...
era ora che la giustizia italiana facesse il suo corso

meno male che ogni tanto nel marasma e nello schifo della legislatura/giustizia qualcosa di positivo salta fuori

Straquoto, anche se penso che ricorrerò all'Apple Care comunque...


pgp

[Para Noir]

Personalmente non mi cambia nulla dato che compro sempre l'applecare, che costa meno delle estensioni di altre marche, ma comunque credo sia meglio per la maggiorparte degli italiani che la stessa cosa la facciano anche per Dell, ben più diffuso tra gli utenti.

In ogni caso non mi risulta che la garanzia sia di 2 anni come detto nell'articolo: http://www.apple.com/it/support/imac/service/

[MrOZ]

anch'io prendo sempre Applecare, ma se le cose stessero così e x una volta la battaglia fosse vinta dai consumatori, apple sarebbe costretta a prolungare di 1 anno applecare su tutti i prodotti

[Para Noir]

ho grossi dubbi su questo, anche se compro un acer in un centro commerciale ho la garanzia di 2 anni (1 anno tramite acer e il secondo tramite il negozio), ma comunque l'estensione di garanzia acer la porta a 3 anni, però tutti gestiti da acer, senza i tempi morti del negoziante di mezzo, i vantaggi ci sono lo stesso. Anzi ci sono anche estensioni di garanzie a 2 anni se non sbaglio. Nessuno li può obbligare ad "aggiungere" un anno, anche perché non è che sia cambiata la legge.

[jjuneenujj]

La speranza è che ora la mettano a 2 anni!! Impossibile vero?

[Janky]

Originariamente inviato da Para Noir

ho grossi dubbi su questo, anche se compro un acer in un centro commerciale ho la garanzia di 2 anni (1 anno tramite acer e il secondo tramite il negozio), ma comunque l'estensione di garanzia acer la porta a 3 anni, però tutti gestiti da acer, senza i tempi morti del negoziante di mezzo, i vantaggi ci sono lo stesso. Anzi ci sono anche estensioni di garanzie a 2 anni se non sbaglio. Nessuno li può obbligare ad "aggiungere" un anno, anche perché non è che sia cambiata la legge.

Vedi.. Il fatto è proprio come quello di acer.. Se un prodotto Apple lo compri in un centro commerciale allora ti vale anche il secondo anno di garanzia, perché appunto il secondo anno si rifà sul negoziante senza che nessuno si lamenti
Se lo compri in un Apple store ti dicono chiaramente "attaccati!". Perché devono fare questa distinzione se sono sia produttori che venditori? È una presa in giro!

[Para Noir]

Originariamente inviato da Janky

Vedi.. Il fatto è proprio come quello di acer.. Se un prodotto Apple lo compri in un centro commerciale allora ti vale anche il secondo anno di garanzia, perché appunto il secondo anno si rifà sul negoziante senza che nessuno si lamenti
Se lo compri in un Apple store ti dicono chiaramente "attaccati!". Perché devono fare questa distinzione se sono sia produttori che venditori? È una presa in giro!

Sono d'accordo con te, ma il problema è sempre quello, la garanzia durante il secondo anno, per legge, è diversa dal primo, è il ciente che deve dimostrare il difetto all'origine e in più ci sono le lungaggini che è il venditore a mandare in assistenza il prodotto, o che comunque può fare storie. Finchè la legge non cambia comunque ste "vittorie" servono a poco, personalmente comprerò sempre le estensioni di garanzia perché dopo il primo anno comunque la gestione dei guasti è migliore e senza sbattimenti.

[Leron]

Originariamente inviato da jjuneenujj

La speranza è che ora la mettano a 2 anni!! Impossibile vero?

perché dovrebbero farlo? la garanzia del costruttore è un anno, e nessuna direttiva europea dice il contrario ne' impone due anni

è il negozio a dover fare il secondo anno, con onrere di prova da parte dell'acquirente

anche leggendo la notizia e i dettagli non si sconvolge niente

[Heiwin]

C'è ancora tanta confusione su questo argomento e la dimostrazione sono alcuni post che ho letto, per il bene dei vostri diritti cercherò di chiarire alcuni punti rispondendo un po' a tutti.

Esistono due tipi di garanzie:

• La garanzia contrattuale : è una garanzia rilasciata volontariamente che nella prassi recente è ripartita per il primo anno al produttore e per il secondo anno al venditore diretto, solitamente ha margini più ampi del solo difetto strutturale.
• La garanzia legale: è una garanzia obbligatoria che è sempre valida senza deroghe e senza la necessità di alcun accordo tra le parti di nessun genere, è di durata biennale, in caso di necessità il primo responsabile è il venditore che poi sarà interessato nel far valere un'azione di regresso verso il reale responsabile ovvero il produttore.

In caso di problemi al bene acquistato si può decidere a seconda delle tempistiche, non oltre i due mesi dalla scoperta del difetto, a chi rivolgersi e a quale garanzia ricorrere, ma sono entrambe valide in maniera concorrente.
La direttiva europea, invito i poco convinti a leggerla, rende nullo qualsiasi patto o clausola che limita la garanzia ad una durata inferiore a due anni per quanto riguardi i difetti congeniti.

In sintesi: Apple dà un anno di garanzia propria, ma comunque è responsabile legalmente anche l'anno successivo per i difetti di conformità.

[lollox]

questo e anche un modo per poter ovviare anche alle garanzie che attua la catena gamestop sulle consol della sony e non solo , dove dopo il primo anno deve esserci una perizia che attesti il difetto legato al prodotto(ma per fare la perizia devo aprire la consol , se la apro la garanzia decade...) e non al suo utilizzo ,parecchi clienti sono rimasti fregati (per modo di dire) da una garanzia sulla carta di due anni e poi in realta non riconosciuta

so che non azzecca con il discorso apple ,ma e un presupposto da dover tenere in considerazione se uno di noi consumatori dovesse avere problemi con la sopracitata catena


ottimo precedente

[MrOZ]

Originariamente inviato da Heiwin

C'è ancora tanta confusione su questo argomento e la dimostrazione sono alcuni post che ho letto, per il bene dei vostri diritti cercherò di chiarire alcuni punti rispondendo un po' a tutti.

Esistono due tipi di garanzie:

• La garanzia contrattuale : è una garanzia rilasciata volontariamente che nella prassi recente è ripartita per il primo anno al produttore e per il secondo anno al venditore diretto, solitamente ha margini più ampi del solo difetto strutturale.
• La garanzia legale: è una garanzia obbligatoria che è sempre valida senza deroghe e senza la necessità di alcun accordo tra le parti di nessun genere, è di durata biennale, in caso di necessità il primo responsabile è il venditore che poi sarà interessato nel far valere un'azione di regresso verso il reale responsabile ovvero il produttore.

In caso di problemi al bene acquistato si può decidere a seconda delle tempistiche, non oltre i due mesi dalla scoperta del difetto, a chi rivolgersi e a quale garanzia ricorrere, ma sono entrambe valide in maniera concorrente.
La direttiva europea, invito i poco convinti a leggerla, rende nullo qualsiasi patto o clausola che limita la garanzia ad una durata inferiore a due anni per quanto riguardi i difetti congeniti.

In sintesi: Apple dà un anno di garanzia propria, ma comunque è responsabile legalmente anche l'anno successivo per i difetti di conformità.

grazie .
anche se qualcuno non ne è ancora convinto, hai spiegato in modo chiaro e tecnico la questione.

[MrOZ]

In sostanza se compro un mac in un Apple Store, Apple risulta essere sia il produttore che il venditore.

Ciò che mi dà fastidio è che in tutti questi anni Apple ha cercato qualsiasi modo o scappatoia x aggirare una normativa europea.
Ed è questo che ha insegnato ai suoi dipendenti, tanto che tutti sia negli store che online ti dicono che la garanzia da parte di apple è di 1 anno solo.

[Leron]

Originariamente inviato da Heiwin

C'è ancora tanta confusione su questo argomento e la dimostrazione sono alcuni post che ho letto, per il bene dei vostri diritti cercherò di chiarire alcuni punti rispondendo un po' a tutti.

Esistono due tipi di garanzie:

• La garanzia contrattuale : è una garanzia rilasciata volontariamente che nella prassi recente è ripartita per il primo anno al produttore e per il secondo anno al venditore diretto, solitamente ha margini più ampi del solo difetto strutturale.
• La garanzia legale: è una garanzia obbligatoria che è sempre valida senza deroghe e senza la necessità di alcun accordo tra le parti di nessun genere, è di durata biennale, in caso di necessità il primo responsabile è il venditore che poi sarà interessato nel far valere un'azione di regresso verso il reale responsabile ovvero il produttore.

In caso di problemi al bene acquistato si può decidere a seconda delle tempistiche, non oltre i due mesi dalla scoperta del difetto, a chi rivolgersi e a quale garanzia ricorrere, ma sono entrambe valide in maniera concorrente.
La direttiva europea, invito i poco convinti a leggerla, rende nullo qualsiasi patto o clausola che limita la garanzia ad una durata inferiore a due anni per quanto riguardi i difetti congeniti.

In sintesi: Apple dà un anno di garanzia propria, ma comunque è responsabile legalmente anche l'anno successivo per i difetti di conformità.

io ormai mi sono stancato di ripeterlo in tutti i post... potremmo mettere il tuo in rilievo così evitiamo di tornarci sopra tutte le volte con la disinformazione dei due anni di garanzia

[Para Noir]

Originariamente inviato da Heiwin

In sintesi: Apple dà un anno di garanzia propria, ma comunque è responsabile legalmente anche l'anno successivo per i difetti di conformità.

Sono d'accordo. Manca però da specificare che per far valere la garanzia durante il secondo anno serve spesso la lettera da un avvocato, che il più delle volte costa più o quanto l'estensione di garanzia. Fanno eccezione i grossi centri commerciali che chiudono un occhio e mandano tutto in garanzia lo stesso, anche se per la riparazione poi passerà qualche mese (esperienza personale con MW per un portatile con lettore cd rotto, 4 mesi e vari casini per averlo indietro).

[MrOZ]

Originariamente inviato da Para Noir

Fanno eccezione i grossi centri commerciali che chiudono un occhio e mandano tutto in garanzia lo stesso, anche se per la riparazione poi passerà qualche mese (esperienza personale con MW per un portatile con lettore cd rotto, 4 mesi e vari casini per averlo indietro).

Esperienza simile anche x me con MW. Ho atteso 5 mesi x un mac in assistenza e dopo sollecitazioni e minacce varie me lo hanno restituito com'era prima dicendomi che non aveva nulla.
Ho dovuto poi arrangiarmi personalmente e portarlo io direttamente in un apple center.

[leo4apple]

grande vittoria