Centrale ampliata , impossibile ottenere l upgrade

[micoud]

Salve lunedi scopro con piacere che nella centrale hanno installato, dopo solo 4 mesi dalla posa della fibra , i dslam eth 20mb ; preso dall euforia chiamo per fare l upgrade dalla 640k alla 7mb , tutto ok (per loro).
Il giorno dopo vedo sul 187 che il nuovo profilo è attivo ma la portante è rimasta a 800k ...li chiamo ed apro la segnalazione.
oggi mi chiama un tecnico e mi dice : la centrale è vecchia e nn è possibile attivare la 7mb ; richiamo il 187 (settore tecnico) e la loro operatrice mi dice che essendo la mia linea connessa ad un minidslam anche se in centrale fossero presenti questi dslam a 20mb nn avrei la possibilita' di collegarmi , perche' la mia linea è destinata a morire su quel minidslam...dove sta la verita'?
mi sembra incredibile...

ps.naturalmente mettendo il mio numero sul toscanini,su alice.it ecc ottengo semaforo verde e possibilita' di attivare fino a 20mb

[johnnyc_84]

Originariamente inviato da micoud

Salve lunedi scopro con piacere che nella centrale hanno installato, dopo solo 4 mesi dalla posa della fibra , i dslam eth 20mb ; preso dall euforia chiamo per fare l upgrade dalla 640k alla 7mb , tutto ok (per loro).
Il giorno dopo vedo sul 187 che il nuovo profilo è attivo ma la portante è rimasta a 800k ...li chiamo ed apro la segnalazione.
oggi mi chiama un tecnico e mi dice : la centrale è vecchia e nn è possibile attivare la 7mb ; richiamo il 187 (settore tecnico) e la loro operatrice mi dice che essendo la mia linea connessa ad un minidslam anche se in centrale fossero presenti questi dslam a 20mb nn avrei la possibilita' di collegarmi , perche' la mia linea è destinata a morire su quel minidslam...dove sta la verita'?
mi sembra incredibile...

ps.naturalmente mettendo il mio numero sul toscanini,su alice.it ecc ottengo semaforo verde e possibilita' di attivare fino a 20mb

Rinuncio a capire la politica di Telecom Italia, per quanto mi riguarda è la feccia delle aziende italiane

[diclehw]

forse i sistemi degli operatori ancora non sono aggiornati? se l'upgrade è avvenuto da poco è possibile. sul sito telecomitalia.it ti da copertura per offerte superiori ai 7 Mega tipo Opzione Super Internet? Se la risposta è si attivala, sarà necessario un cambio porta e qualcuno ti porterà sul nuovo profilo. poi magari puoi cessare l'opzione visto che per i primi 2 mesi è gratis.

Originariamente inviato da micoud

Salve lunedi scopro con piacere che nella centrale hanno installato, dopo solo 4 mesi dalla posa della fibra , i dslam eth 20mb ; preso dall euforia chiamo per fare l upgrade dalla 640k alla 7mb , tutto ok (per loro).
Il giorno dopo vedo sul 187 che il nuovo profilo è attivo ma la portante è rimasta a 800k ...li chiamo ed apro la segnalazione.
oggi mi chiama un tecnico e mi dice : la centrale è vecchia e nn è possibile attivare la 7mb ; richiamo il 187 (settore tecnico) e la loro operatrice mi dice che essendo la mia linea connessa ad un minidslam anche se in centrale fossero presenti questi dslam a 20mb nn avrei la possibilita' di collegarmi , perche' la mia linea è destinata a morire su quel minidslam...dove sta la verita'?
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ps.naturalmente mettendo il mio numero sul toscanini,su alice.it ecc ottengo semaforo verde e possibilita' di attivare fino a 20mb

[micoud]

i isistemi sono aggiornati perche'
1)online mi dava la copertura,cosa che prima nn faceva
2)ad un amico vicino di casa hanno attivato l adsl senza problemi (speedtest)

Cmq oggi mi ha chiamato il reparto specialistico e mi ha confermato che la centrale è stata adeguata.Mi hanno detto che entro due giorni risolveranno la cosa.Il tecnico una volta in centrale dovra' chiamrli... io penso che quello che mi ha chiamato oggi nn ci sia proprio andato

[micoud]

finalmente ...