Rimasto allibito da Infostrada.Motivo:velocità libero ADSL8mega e soluzione proposta

pelo1986 · 20-08-2011, 13:17

Eccomi qua a scrivervi per chiedervi un parere.

Come prima cosa vorrei pubblicare il risultato ottenuto tramite speedtest sulla velocità della mia flat adsl 8 mega:
Risultato Speed Test

Questi risultati purtroppo non sono momentanei, ma rimangono più o meno costanti durante la giornata, durante l'anno.
Ho ripetutamente chiamato Infostrada per comunicare la cosa e cercare di risolvere il problema, ma niente! Una volta ho anche chiesto di essere rimborsato dato che pago un servizio che non mi mettono in condizioni di poter utilizzare (l'ADSL), ma anche stavolta niente da fare. Non che il mio intento sia essere rimborsato, ma vorrei semplicemente risolvere il problema.

Ieri l'ennesima telefonata dato che navigare era impossibile. Volete sapere che risposta ho avuto?! Vada alla Telecom.

Non so voi, ma io sono rimasto allibito!

Secondo voi potrei riuscire a risolvere in qualche modo? Ho qualche speranza?
Il problema pare essere la centralina su cui sono allacciato, centrale che dicono sia giusto un po' vetusta...
Ovviamente abitassi in cima ad un monte od in aperta campagna, tutto ciò potrebbe essere comprensibile, ma abitando a 4 km dal centro di Lucca, non la ritengo una cosa accettabile.
Oltre a ciò, la mia ragazza abita a 2 km da casa mia, a 2 km dal centro, e da lei Internet, seppur non mostruosamente veloce, pare sia di un altro pianeta. Dimenticavo: anche lei ha la flat di infostrada ad 8 mega.

Sinceramente non so più che fare e la situazione inizia a stancarmi: spesso collego il cellulare al pc per navigare e devo dire che vado parecchio meglio nonostante il poco segnale.

Siamo anche abbastanza legati a Wind-Infostrada dato che abbiamo tutti cellulari wind in famiglia.
Ma ovviamente, a mali estremi...

Grazie mille a tutti coloro che vorranno leggermi e rispondermi!

fabio336 · 20-08-2011, 13:21

dallo speedtest sembra una ADD... (640Kbps)
http://www.telecomitalia.it/assisten...copertura-adsl
puoi postare i valori della linea?

pelo1986 · 20-08-2011, 13:25

Quote:

Originariamente inviato da fabio336

dallo speedtest sembra una ADD... (640Kbps)
http://www.telecomitalia.it/assisten...copertura-adsl
puoi postare i valori della linea?

Grazie mille della risposta, però non ho capito cosa dovrei fare.....

Ho controllato quelle tabelle: io abito praticamente a Lucca centro, ma detto ciò il comune di Lucca è presente sia tra i Comuni con velocità fino a 640 Kbps che tra quelli con velocità fino a 7 Mbps. Ovviamente non tra quelli che hanno la banda larga, ci mancherebbe altro!

fabio336 · 20-08-2011, 13:34

Quote:

Originariamente inviato da pelo1986

Grazie mille della risposta, però non ho capito cosa dovrei fare.....

Ho controllato quelle tabelle: io abito praticamente a Lucca centro, ma detto ciò il comune di Lucca è presente sia tra i Comuni con velocità fino a 640 Kbps che tra quelli con velocità fino a 7 Mbps. Ovviamente non tra quelli che hanno la banda larga, ci mancherebbe altro!

I dati della linea, li trovi all'interno del router...
di solito, li puoi trovare in http://192.168.0.1/ o http://192.168.1.1/ in base al router in possesso.

che router hai?

pelo1986 · 20-08-2011, 13:40

Quote:

Originariamente inviato da fabio336

I dati della linea, li trovi all'interno del router...
di solito, li puoi trovare in http://192.168.0.1/ o http://192.168.1.1/ in base al router in possesso.

che router hai?

Ok!
Allora, il router è un netgear DGN 2200

I dati della linea ho in

- impostazioni DSL:
Metodo multiplex BASATO SU VC
VPI 8
VCI 35
Modalità DSL ADSL

- Status del router

Versione hardware DGN2200
Versione firmware V1.0.0.36_7.0.36
Versione lingua interfaccia grafica: V1.0.0.25

Porta Internet
Indirizzo MAC A0:21:B7:6A:76:FD
Indirizzo IP
Tipo di rete PPPoA
Subnet mask IP 255.255.255.255
Indirizzo IP gateway 151.6.144.72
DNS
193.70.152.15
193.70.152.25

Porta LAN
Indirizzo MAC A0:21:B7:6A:76:FC
Indirizzo IP 192.168.0.1
DHCP ACCESO
Subnet mask IP 255.255.255.0

Modem
Versione firmware ADSL A2pB025c1.d21j2
Stato modem connesso
Velocità connessione downstream 800 kbps
Velocità connessione upstream 320 kbps
VPI 8
VCI 35

Questo intendevi?!
Grazie mille!

roccia1234 · 20-08-2011, 13:49

Dai dati di linea, sembra che tu abbia una anti digital divide. Le velocità sono quelle, non puoi farci nulla.

Comunque, per sicurezza, da quella pagina clicca su "mostra statistiche" in basso e posta quella finestra che si apre.

pelo1986 · 20-08-2011, 14:02

Pardon, ma non ne capisco molto di ste cose.
Cmq eccovi le statistiche!

Tempo di attività sistema 12 days 16:48:10
Porta Stato Pacchetti Tx Pacchetti Rx Conflitti B/s Tx B/s Rx Tempo di attività
WAN pppoa 11334860 14846932 0 1188 3019 12 days 16:47:57
LAN1 10M/100M 1698298 1385494 0 20020 2262 12 days 16:48:10
LAN2 Collegamento non attivo --
LAN3 Collegamento non attivo --
LAN4 Collegamento non attivo --
WLAN 300M 8249505 5858720 0 2014 490 12 days 16:47:44

Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 800 kbps 320 kbps
Attenuazione linea 37.0 db 20.0 db
Margine di rumore 30.3 db 28.0 db

Volevo postarvi lo screenshot, ma 5 mb sono un po' troppi...

fabio336 · 20-08-2011, 14:04

Quote:

Originariamente inviato da pelo1986

Pardon, ma non ne capisco molto di ste cose.
Cmq eccovi le statistiche!

Tempo di attività sistema 12 days 16:48:10
Porta Stato Pacchetti Tx Pacchetti Rx Conflitti B/s Tx B/s Rx Tempo di attività
WAN pppoa 11334860 14846932 0 1188 3019 12 days 16:47:57
LAN1 10M/100M 1698298 1385494 0 20020 2262 12 days 16:48:10
LAN2 Collegamento non attivo --
LAN3 Collegamento non attivo --
LAN4 Collegamento non attivo --
WLAN 300M 8249505 5858720 0 2014 490 12 days 16:47:44

Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 800 kbps 320 kbps
Attenuazione linea 37.0 db 20.0 db
Margine di rumore 30.3 db 28.0 db

Volevo postarvi lo screenshot, ma 5 mb sono un po' troppi...

Tutto confermato...

Purtroppo, non puoi fare nulla

pelo1986 · 20-08-2011, 14:07

il problema è quindi la centrale su cui sono vero?!
Cambiando gestore, il problema potrebbe risolversi?! Immagino però che avrei il 50% di possibilità...
Considerate che la mia ragazza che abita a 2 km da me naviga discretamente con libero e dei miei inquilini che abitano a 500 metri da me, alla fine di una stradina secondaria che costeggia casa mia, mi hanno definito la loro linea paragonabile alla fibra ottica.
Non lo sarà sicuramente, ma mi vien da pensare che allora sia meglio della mia.

fabio336 · 20-08-2011, 14:10

Quote:

Originariamente inviato da pelo1986

il problema è quindi la centrale su cui sono vero?!

Si

Quote:

Originariamente inviato da pelo1986

Cambiando gestore, il problema potrebbe risolversi?! Immagino però che avrei il 50% di possibilità...

0 possibilità di migliorare la tua situazione

Quote:

Originariamente inviato da pelo1986

Considerate che la mia ragazza che abita a 2 km da me naviga discretamente con libero e dei miei inquilini che abitano a 500 metri da me, alla fine di una stradina secondaria che costeggia casa mia, mi hanno definito la loro linea paragonabile alla fibra ottica.
Non lo sarà sicuramente, ma mi vien da pensare che allora sia meglio della mia.

Probabilmente la tua ragazza, è attestata su un'altra centrale.
mentre i tui vicini, probabilmente non hanno mai testato la loro linea come hai fatto tu

pelo1986 · 20-08-2011, 14:17

Bella noia. Qua la situazione è imbarazzante...
I miei vicini potrebbe anche essere che avendo loro allacciato la linea 2/3 anni fa, mentre noi abbiamo il telefono da 25 anni, siano capitati su una centrale migliore e meno satura.

Cmq risolvere il problema rimane un'impresa via...

fabio336 · 20-08-2011, 14:24

Quote:

Originariamente inviato da pelo1986

Bella noia. Qua la situazione è imbarazzante...
I miei vicini potrebbe anche essere che avendo loro allacciato la linea 2/3 anni fa, mentre noi abbiamo il telefono da 25 anni, siano capitati su una centrale migliore e meno satura.

Cmq risolvere il problema rimane un'impresa via...

Se conosci i loro numeri, vai quì http://www.kpnqwest.it/it/Servizi/DSL/Copertura.aspx
e verifica se sono attestati su una centrale diversa dalla tua

pelo1986 · 20-08-2011, 14:36

Io ed il mio inquilino risultiamo entrambi sulla solita centrale di S. CASSIANO A VICO Indirizzo PROS.STR.COM.DEI GIANNI Comune LUCCA dove risulta però disponibile tra i Servizi asimmetrici la "ADSL fino a 7M (tecnologia ADSL1)" mentre tra i Servizi simmetrici risulta tutto disponibile fino a "SHDSL 8M (ATM IMA)"

La mia ragazza però mi dice che non è possibile saperlo...

fabio336 · 20-08-2011, 14:42

Quote:

Originariamente inviato da pelo1986

Io ed il mio inquilino risultiamo entrambi sulla solita centrale di S. CASSIANO A VICO Indirizzo PROS.STR.COM.DEI GIANNI Comune LUCCA dove risulta però disponibile tra i Servizi asimmetrici la "ADSL fino a 7M (tecnologia ADSL1)" mentre tra i Servizi simmetrici risulta tutto disponibile fino a "SHDSL 8M (ATM IMA)"

La mia ragazza però mi dice che non è possibile saperlo...

Codice:

003083	008492	583020	LUCCITAH	TOSCANA	LUCCA	LUCCA	09046017	S. CASSIANO A VICO	PISA	ATTIVA		DSLAM ATM SIEMENS  	Standard da centrale	7 Mbps	SI		NO

Se la tua centrale è quella ellora mi/ci rimangiamo tutto cià che abbiamo detto in precedenza

Probabilmente, il profilo che ti hanno messo è errato.
prova ad insistere con infostrada...
se passi a telecom dovresti risolvere al 100%

pelo1986 · 20-08-2011, 14:48

E' quello che risulta.
Se vuoi ti do il mio numero e prova anche te a vedere.

Come dovrei comportarmi con infostrada?!

fabio336 · 20-08-2011, 14:53

Quote:

Originariamente inviato da pelo1986

E' quello che risulta.
Se vuoi ti do il mio numero e prova anche te a vedere.

Non ce n'è bisogno, ti credo

Quote:

Originariamente inviato da pelo1986

Come dovrei comportarmi con infostrada?!

Devi dirgli che hai un profilo errato.
ed insistere fin quando non te lo sistemano

Da quello che mi risulta, sulle linee wholesale sarà sempre telecom italia a sistemare il tuo profilo.
Ma tu dovrai sempre rivolgerti al customer care infostrada
saranno poi loro a passare la pratica alla telecom

pelo1986 · 20-08-2011, 14:55

Che profilo ho?
Che profilo devono farmi?
Ora li chiamo subito!

fabio336 · 20-08-2011, 14:58

Quote:

Originariamente inviato da pelo1986

Che profilo ho?
Che profilo devono farmi?
Ora li chiamo subito!

Tu parla solo di profilo errato (800/320)
come profilo, devono metterti quello 7Mbps

pelo1986 · 20-08-2011, 15:01

Ok, dico che ho controllato un po' e mi risulta avere un profilo errato rispetto alla centrale su cui sono assegnato.

Ora li chiamo

pelo1986 · 20-08-2011, 15:20

Pare che non possa navigare a più di 800 kbps perchè la linea è affittata dalla telecom ed infostrada non ha slot disponibili a cui affidarmi.

20-08-2011, 13:17	#1
pelo1986 Senior Member Iscritto dal: Apr 2009 Città: Lucca Messaggi: 339	Rimasto allibito da Infostrada.Motivo:velocità libero ADSL8mega e soluzione proposta Eccomi qua a scrivervi per chiedervi un parere. Come prima cosa vorrei pubblicare il risultato ottenuto tramite speedtest sulla velocità della mia flat adsl 8 mega: Risultato Speed Test Questi risultati purtroppo non sono momentanei, ma rimangono più o meno costanti durante la giornata, durante l'anno. Ho ripetutamente chiamato Infostrada per comunicare la cosa e cercare di risolvere il problema, ma niente! Una volta ho anche chiesto di essere rimborsato dato che pago un servizio che non mi mettono in condizioni di poter utilizzare (l'ADSL), ma anche stavolta niente da fare. Non che il mio intento sia essere rimborsato, ma vorrei semplicemente risolvere il problema. Ieri l'ennesima telefonata dato che navigare era impossibile. Volete sapere che risposta ho avuto?! Vada alla Telecom. Non so voi, ma io sono rimasto allibito! Secondo voi potrei riuscire a risolvere in qualche modo? Ho qualche speranza? Il problema pare essere la centralina su cui sono allacciato, centrale che dicono sia giusto un po' vetusta... Ovviamente abitassi in cima ad un monte od in aperta campagna, tutto ciò potrebbe essere comprensibile, ma abitando a 4 km dal centro di Lucca, non la ritengo una cosa accettabile. Oltre a ciò, la mia ragazza abita a 2 km da casa mia, a 2 km dal centro, e da lei Internet, seppur non mostruosamente veloce, pare sia di un altro pianeta. Dimenticavo: anche lei ha la flat di infostrada ad 8 mega. Sinceramente non so più che fare e la situazione inizia a stancarmi: spesso collego il cellulare al pc per navigare e devo dire che vado parecchio meglio nonostante il poco segnale. Siamo anche abbastanza legati a Wind-Infostrada dato che abbiamo tutti cellulari wind in famiglia. Ma ovviamente, a mali estremi... Grazie mille a tutti coloro che vorranno leggermi e rispondermi!

20-08-2011, 13:21	#2
fabio336 Senior Member Iscritto dal: Feb 2007 Città: Guidonia Montecelio (Rm) Messaggi: 7527	dallo speedtest sembra una ADD... (640Kbps) http://www.telecomitalia.it/assisten...copertura-adsl puoi postare i valori della linea? __________________ Il mio pc: Corsair HX750W \| Fractal Define R5 \| Gigabyte GA-H170-D3HP \| intel I7-6700 \| Cryorig H7 \| 2x8GB G.Skill Ripjaws V \| Gigabyte GTX 1060 3GB \| Samsung 970 EVO Plus 500GB \| Crucial MX500 1TB \| WD Blue 1 TB \| WD Green 2TB \| HP 24er \| Logitech X-230 \| Brother MFC-J615W \| Synology DS212+ /WD Red 3TB \| FRITZ!Box 7590 \| FTTH TIM 2,5Gbps

20-08-2011, 13:49	#6
roccia1234 Senior Member Iscritto dal: Jun 2006 Messaggi: 15553	Dai dati di linea, sembra che tu abbia una anti digital divide. Le velocità sono quelle, non puoi farci nulla. Comunque, per sicurezza, da quella pagina clicca su "mostra statistiche" in basso e posta quella finestra che si apre.

20-08-2011, 14:02	#7
pelo1986 Senior Member Iscritto dal: Apr 2009 Città: Lucca Messaggi: 339	Pardon, ma non ne capisco molto di ste cose. Cmq eccovi le statistiche! Tempo di attività sistema 12 days 16:48:10 Porta Stato Pacchetti Tx Pacchetti Rx Conflitti B/s Tx B/s Rx Tempo di attività WAN pppoa 11334860 14846932 0 1188 3019 12 days 16:47:57 LAN1 10M/100M 1698298 1385494 0 20020 2262 12 days 16:48:10 LAN2 Collegamento non attivo -- LAN3 Collegamento non attivo -- LAN4 Collegamento non attivo -- WLAN 300M 8249505 5858720 0 2014 490 12 days 16:47:44 Collegamento ADSL Downstream Upstream Velocità connessione 800 kbps 320 kbps Attenuazione linea 37.0 db 20.0 db Margine di rumore 30.3 db 28.0 db Volevo postarvi lo screenshot, ma 5 mb sono un po' troppi...

20-08-2011, 14:07	#9
pelo1986 Senior Member Iscritto dal: Apr 2009 Città: Lucca Messaggi: 339	il problema è quindi la centrale su cui sono vero?! Cambiando gestore, il problema potrebbe risolversi?! Immagino però che avrei il 50% di possibilità... Considerate che la mia ragazza che abita a 2 km da me naviga discretamente con libero e dei miei inquilini che abitano a 500 metri da me, alla fine di una stradina secondaria che costeggia casa mia, mi hanno definito la loro linea paragonabile alla fibra ottica. Non lo sarà sicuramente, ma mi vien da pensare che allora sia meglio della mia.

20-08-2011, 14:17	#11
pelo1986 Senior Member Iscritto dal: Apr 2009 Città: Lucca Messaggi: 339	Bella noia. Qua la situazione è imbarazzante... I miei vicini potrebbe anche essere che avendo loro allacciato la linea 2/3 anni fa, mentre noi abbiamo il telefono da 25 anni, siano capitati su una centrale migliore e meno satura. Cmq risolvere il problema rimane un'impresa via...

20-08-2011, 14:36	#13
pelo1986 Senior Member Iscritto dal: Apr 2009 Città: Lucca Messaggi: 339	Io ed il mio inquilino risultiamo entrambi sulla solita centrale di S. CASSIANO A VICO Indirizzo PROS.STR.COM.DEI GIANNI Comune LUCCA dove risulta però disponibile tra i Servizi asimmetrici la "ADSL fino a 7M (tecnologia ADSL1)" mentre tra i Servizi simmetrici risulta tutto disponibile fino a "SHDSL 8M (ATM IMA)" La mia ragazza però mi dice che non è possibile saperlo...

20-08-2011, 14:48	#15
pelo1986 Senior Member Iscritto dal: Apr 2009 Città: Lucca Messaggi: 339	E' quello che risulta. Se vuoi ti do il mio numero e prova anche te a vedere. Come dovrei comportarmi con infostrada?!

20-08-2011, 14:55	#17
pelo1986 Senior Member Iscritto dal: Apr 2009 Città: Lucca Messaggi: 339	Che profilo ho? Che profilo devono farmi? Ora li chiamo subito!

20-08-2011, 15:01	#19
pelo1986 Senior Member Iscritto dal: Apr 2009 Città: Lucca Messaggi: 339	Ok, dico che ho controllato un po' e mi risulta avere un profilo errato rispetto alla centrale su cui sono assegnato. Ora li chiamo

20-08-2011, 15:20	#20
pelo1986 Senior Member Iscritto dal: Apr 2009 Città: Lucca Messaggi: 339	Pare che non possa navigare a più di 800 kbps perchè la linea è affittata dalla telecom ed infostrada non ha slot disponibili a cui affidarmi.

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