Problema con nuovo hard disk su asus x50sr

[pitty87]

Ho comprato un HD Western Digital Scorpio Black da 500GB [WD5000BEKT] per sostituire l'originale WD Scorpio Blue da 320GB [WD3200BEVT].
L'hd nuovo mi da un sacco di problemi e nella descrizione dell'ultimo bios c'è scritto che verrebbero fixati problemi relativi ad hard disk della WD, però con il bios nuovo il portatile non funziona proprio, ne con l'hd nuovo ne con l'hd originale.
Dopo qualche prova decido di rivolgermi all'assistenza che mi dice prima che il mio modello non supporta più di 320GB di hard disk (bah) però il nuovo bios non funziona neanche con l'hardware completamente originale, al che prima mi promettono delle prove in laboratorio poi mi dicono di chiamare un 199...

Per chi si vuole leggere la conversazione e farsi un'idea completa e due risate (sembra lunga ma non lo è):

Spoiler:

IO 22/06/2011 11:50:50 Salve, per motivi di capienza insufficiente ho deciso di acquistare un hard disk western digital scorpio black da 500GB, il cui codice produttore è [WD5000BEKT]. Il mio notebook X50SR originale monta un western digital scorpio blue da 320GB (codice produttore [WD3200BEVT]). Subito il nuovo HD non funziona: da hard disk riesce a "bootare" una volta su 4 circa, ma una volta entrati in windows l'esperienza è tutto sommato come ci si aspetta. Nella sezione driver download per il mio modello (ASUSTeK Computer Inc. -Support- Drivers and Download X50SR) leggo che la versione 212 del BIOS (l'ultima rilasciata) "Fix issue that system will show “Smart Command Error” when using some WD HDD." e mi convinco che il problema sia quello. Utilizzando l'utility Easy Flash all'avvio la provo. Con la versione 212 il notebook non funziona: sia avviando da HD nuovo, sia avviando da HD originale, sia avviando da dvd di windows 7 compare la schermata blu, non si riesce ad accedere a windows. Ho provato anche a scaricare l'elettrostaticità staccando alimentatore e batteria e premendo 10 volte il tasto in fondo al buchino |>o<| sul fondo del notebook, dopo questa prova riesco ad entrare in windows ma non per molto: infatti dopo poco (1 minuto al massimo) ricompare la schermata blu e si riavvia, tornando da capo e quindi non arrivando neanche al login di windows. L'hard disk nuovo funziona perfettamente su un altro portatile più vecchio ma non dell'asus. Quindi se l'hard disk nuovo funziona su un altro portatile perfettamente e l'hard disk originale funziona perfettamente ma soltanto con le versioni BIOS antecedenti alla 212 credo che il problema sia un errore nella versione 212 (che ho riscaricato e riprovato più volte) oppure un'incompatibilità con il mio hardware originale. Mi scusi per le dimensioni dell'email e grazie per l'attenzione, sono ovviamente disponibile per chiarimenti. ASUS 22/06/2011 12:35:59 grazie per aver contattato il Supporto Help Desk molto probabilmente l'errore sta nella versione bios scaricata. tenga presente che in base al numero di serie da lei comunicato lei ha un modello X50SR che però come scheda madre monta F5SR,quindi tutti i driver e bios vanno cercati per F5SR. riprovi e ci faccia sapere. Cogliamo l'occasione per porgere cordiali Saluti Qualora la risposta fornita non fosse stata chiara ed esaustiva La preghiamo, prima di esprimere le sue valutazioni sul nostro servizio, al fine di migliorare lo stesso, a replicare a questa e-mail. IO 22/06/2011 17:39:30 Salve, ho scaricato e installato l'ultimo bios (versione 212) per F5SR ma succede la stessa cosa, ho provato a far partire l'installazione di windows 7 da dvd e da chiavetta, ma dopo la schermata di avvio di windows torna la schermata blu. Ora ho downgradato alla 206 (che è la versione che avevo originalmente). Ho notato in un secondo momento che anche dalla pagina dei download per X50SR si scarica il bios per F5SR. Accetto volentieri altri suggerimenti. Grazie per l'attenzione, cordiali saluti ASUS 23/06/201 09:39:08 grazie per aver contattato il Supporto Help Desk da un controllo effettuato in base al numero di serie risulta che il suo modello non supporta hdd oltre 320gb. Cogliamo l'occasione per porgere cordiali Saluti Qualora la risposta fornita non fosse stata chiara ed esaustiva La preghiamo, prima di esprimere le sue valutazioni sul nostro servizio, al fine di migliorare lo stesso, a replicare a questa e-mail. IO 23/06/2011 12:01:43 Grazie per la tempestività della risposta. Vorrei approfittare della sua disponibilità ancora una volta per farle altre due domande: 1) Dove posso trovare questo genere di informazioni per il mio modello? 2) Come mai l'ultima versione del BIOS non funziona nemmeno con l'hard disk (e l'hardware completo) originale da 320GB? Grazie per l'attenzione ASUS 23/06/2011 14:12:47 grazie per aver contattato il Supporto Help Desk le informazioni che Lei chiede sono riservate ai laboratori e,in parte,all'help desk:non le trova pubbliche. per ciò che riguarda l'aggiornamento bios,provi a farlo sotto windows,tramite l'utility winflash. Cogliamo l'occasione per porgere cordiali Saluti Qualora la risposta fornita non fosse stata chiara ed esaustiva La preghiamo, prima di esprimere le sue valutazioni sul nostro servizio, al fine di migliorare lo stesso, a replicare a questa e-mail. IO 23/06/2011 14:43:37 Guardi, ho provato anche da windows ma il computer di nuovo non parte, con l'ultima versione del bios RILASCIATA DALL'ASUS il mio computer COMPLETAMENTE ORIGINALE non parte e non capisco il perchè, ma non è tanto questo che mi fa spazientire quanto il fatto che nessuno mi sa spiegare questa cosa. Mi viene il dubbio che l'ultima versione del bios sia inutilizzabile nel migliore dei casi, dannosa per la macchina nel peggiore. ASUS 23/06/2011 15:50:35 In merito alla problematica riscontrata la invitiamo a fornirci le seguenti informazioni in modo da effettuare le verifiche tramite il laboratorio: - Modello: (nome per esteso) - Seriale - Versione bios - Sistema operativo (segnalare se è a corredo il disco oppure è un sistema di proprietà) - Modello della periferica che ha il problema - Versione del driver/utility delle periferica che ha il problema - Descrizione dettagliata del problema - Prove effettuate (fare effettuare preventivamente e sempre aggiornamento bios, reinstallazione del sistema operativo, aggiornamento drivers) Cordiali Saluti Help Desk Asus IO 23/06/2011 16:45:34 Modello: Notebook ASUS X50SR-AP255A Seriale: 93N0AS09560911F Versione BIOS: 212 Sistema operativo: Windows 7 Ultimate 64bit (il sistema operativo originale era windows vista home basic 32bit) Modello della periferica che ha il problema: SiS 671DX chipset (non ne sono sicuro in quanto non riesco ad accedere a windows) Versione del driver/utility delle periferica che ha il problema: bios 212 Descrizione dettagliata del problema: il computer si accende ma non è utilizzabile in quanto non riesce a restare acceso più di un minuto senza segnalare errori da schermata blu Prove effettuate: 1. con questa versione del bios non riesco ne ad accedere a windows ne ad installare windows. 2. con le versioni precedenti del bios il computer non presenta problemi. 3. con questa versione del bios un test della ram riporta errori, con le versioni precedenti nessun errore. ASUS 23/06/2011 17:26:19 grazie per aver contattato il Supporto Help Desk provvederemo a girare il suo quesito al laboratorio. Cogliamo l'occasione per porgere cordiali Saluti Qualora la risposta fornita non fosse stata chiara ed esaustiva La preghiamo, prima di esprimere le sue valutazioni sul nostro servizio, al fine di migliorare lo stesso, a replicare a questa e-mail. IO 30/06/2011 16:28:47 Salve, volevo sapere se si hanno novità riguardanti la mia segnalazione dal laboratorio. Cordiali saluti ASUS 30/06/2011 17:29:11 grazie per aver contattato il Supporto Help Desk non hanno ancora risposto. Cogliamo l'occasione per porgere cordiali Saluti Qualora la risposta fornita non fosse stata chiara ed esaustiva La preghiamo, prima di esprimere le sue valutazioni sul nostro servizio, al fine di migliorare lo stesso, a replicare a questa e-mail. IO 08/07/2011 11:51:44 Salve, ci sono novità dal laboratorio riguardanti la mia segnalazione? Hanno riscontrato lo stesso problema al bios anche su altri ? Cordiali saluti ASUS 08/07/2011 15:15:35 grazie per aver contattato il supporto Help Desk. In merito alla problematica riscontrata la invitiamo a contattarci al n° 199400089 dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 dal Lunedì al Venerdì Cogliamo l'occasione per porgere cordiali Saluti Qualora la risposta fornita non fosse stata chiara ed esaustiva La preghiamo, prima di esprimere le sue valutazioni sul nostro servizio, al fine di migliorare lo stesso, a replicare a questa e-mail. cordiali saluti. IO 08/07/2011 15:34:11 Se fosse possibile risparmiare i soldi della telefonata ad un 199 ne sarei felice, anche perchè non capisco cosa non possiate dirmi per mail *** FINE *** (e ancora oggi, ad un mese dalla segnalazione, niente...)

Qualcuno ha qualche idea per far funzionare quell'hard disk sul mio computer?

[Dominioincontrastato]

sinceramente una delle risposte più ridicole che abbia mai sentito , il bios che non gestisce hd di dimensioni maggiori di 320 gb, mah. Secondo il mio modesto parere il problema sembra irrisolvibile, se l'hard disk non va d 'accordo con il bios e viceversa, il disco stesso non può funzionare, qua il problema è propio alla radice. Se per me mai e poi mai asus, manco i service manual su come smontare i note ci sono.....

[gigino85]

anche io ho avuto problemi con un asus serie f5 e hd wd, non ricordo di preciso il modello...ho aggiornato il bios e si è risolto però usando un hd da 320gb.

[pitty87]

Immagino che quindi non ti ricordi neanche che versione del bios avevi messo su... Peccato... Comunque è incredibile che una release della ASUS non funzioni sul modello originale per il quale è stata fatta... Al prossimo acquisto seguo il consiglio di Dominioincontrastato

Se per me mai e poi mai asus, manco i service manual su come smontare i note ci sono.....

[Dominioincontrastato]

Originariamente inviato da pitty87

Immagino che quindi non ti ricordi neanche che versione del bios avevi messo su... Peccato... Comunque è incredibile che una release della ASUS non funzioni sul modello originale per il quale è stata fatta... Al prossimo acquisto seguo il consiglio di Dominioincontrastato

in fin dei conti è un peccato che un azienda che produce mother di prima qualità, faccia piuttosto schifo dal lato note/net e anche come assistenza, mi chiedo che cosa costi anche solo pubblicare i service manual dei pc....