Passaggio da Fastweb ad Infostrada- Dubbi

[macteo]

Ciao a tutti, ho deciso di passare da fastweb ad infostrada.. Il mio dubbio risiede nell'hag di fastweb, verrà un tecnico a rimuoverlo o devo staccarlo io? Perchè ho i classici 2 fili che entrano nell'hag dove poi mi collego col cavo di rete..

[macteo]

Nessuno che si è staccato da fastweb?! Non so cosa fare dell'hag...

[Nicl]

Originariamente inviato da macteo

Nessuno che si è staccato da fastweb?! Non so cosa fare dell'hag...

Non saprei chiama fastweb e senti loro cosa fanno (riguardo l'hag)quando un cliente chiede il passaggio ad un altro provider; forse ti faranno una controfferta.

[macteo]

Della controfferta non mi interessa... Infostrada mi dice che l'hag me lo devo tenere o al massimo toglierlo da solo mentre fastweb lo rivuole indietro...
A questo punto stacco tutto e basta... Bohhh....

[paco2987]

Originariamente inviato da macteo

Della controfferta non mi interessa... Infostrada mi dice che l'hag me lo devo tenere o al massimo toglierlo da solo mentre fastweb lo rivuole indietro...
A questo punto stacco tutto e basta... Bohhh....

assolutamente stacca sia hag che router e rimanda tutto indietro(mi pare che sul sito fastweb ci sia la procedura corretta)io per non averlo fatto mi hanno ciulato 40 euro per mancata restituzione

[danilo1051]

Originariamente inviato da paco2987

assolutamente stacca sia hag che router e rimanda tutto indietro(mi pare che sul sito fastweb ci sia la procedura corretta)io per non averlo fatto mi hanno ciulato 40 euro per mancata restituzione

ma nessuno ti ha chiesto di restituirlo? con una telefonata o quando hai chiesto la disdetta? Io con la Telecom ho disdetto alice home tv e loro stessi mi hanno detto di restituire il decoder..

[macteo]

Originariamente inviato da paco2987

assolutamente stacca sia hag che router e rimanda tutto indietro(mi pare che sul sito fastweb ci sia la procedura corretta)io per non averlo fatto mi hanno ciulato 40 euro per mancata restituzione

Nessuno mi ha detto di staccarlo, sia Fastweb sia Infostrada mi hanno detto di non fare nulla..
Oggi ho girato bene diversi forum e ho visto difatti che bisogna staccarlo e riconsegnarlo pena una multa di 40/110 €.. Lo porterò di persona in un centro così mi rilasciano la ricevuta..
Meno male che esistono i forum e le comunity..

[paco2987]

Originariamente inviato da danilo1051

ma nessuno ti ha chiesto di restituirlo? con una telefonata o quando hai chiesto la disdetta? Io con la Telecom ho disdetto alice home tv e loro stessi mi hanno detto di restituire il decoder..

Quando hanno chiamato per farmi la controproposta non hanno detto niente ma effettivamente nel contratto c'era scritto. Si vede che è uno dei nuovi modi per prenderti un altro pò di soldi!!!!

[macteo]

Praticamente non ti dicono niente e sei un pò sveglio e ti informi te la cavi altrimenti paghi e ti arrangi...

[paco2987]

Originariamente inviato da macteo

Praticamente non ti dicono niente e sei un pò sveglio e ti informi te la cavi altrimenti paghi e ti arrangi...

non è nemmeno la questione di essere svegli perchè con sky ho disdetto almeno 3 volte e non hanno fatto storie per il decoder anche se è prevista la penale mentre fastweb ci tiene proprio a quei gran pezzi di tecnologia dei loro hag

[macteo]

Originariamente inviato da paco2987

fastweb ci tiene proprio a quei gran pezzi di tecnologia dei loro hag

[LacioDrom83]

infostrada dovrebbe avere la procedura di rimozione hag gratuita... dovresti contattare l assistenza tecnica telefonica e chiedere a loro

[macteo]

Loro non ne sanno nulla e allora io stacco tutto, tanto l'impianto del telefono in casa l'ho fatto io e riconsegno l'hag a mano così ho la ricevuta di riconsegna..

[fabio336]

Originariamente inviato da macteo

Praticamente non ti dicono niente e sei un pò sveglio e ti informi te la cavi altrimenti paghi e ti arrangi...

è tutto scritto sul contratto...

Originariamente inviato da paco2987

non è nemmeno la questione di essere svegli perchè con sky ho disdetto almeno 3 volte e non hanno fatto storie per il decoder anche se è prevista la penale mentre fastweb ci tiene proprio a quei gran pezzi di tecnologia dei loro hag

Dipende dal tipo decoder
ma da contratto se il decoder è in comodato d'uso o noleggio, di norma va sempre restituito al termine del contratto