inviato iphone in assistenza, ora ho il N° di carta di qualche altro sfortunato.

[sciarmato]

Non so se è un problema di itunes, posto qui, se non è la sezione adatta chiedo ai moderatori di spostare cortesemente.

Invio il mio iphone 3gs 32 gb in assistenza, dopo circa una settimana mi arriva quello ricondizionato.

Vado in app store per scaricare, scelgo il programma, inserisco la password e mi appare una schermata che mi chiede di "effettuare una verifica".
Continuo e mi accorgo che al mio profilo è associata un'altra carta di credito!!!
Sfortuna ha voluto che la suddetta carta è scaduta da poco e quindi non ho potuto acquistare tutti i programmi che girano in app store.
La mia preoccupazione più immediata è stata: può essere che il fortunato che riceverà il mio iphone ricondizionato abbia in omaggio anche l'accesso alla mia carta????
Telefono al servizio clienti e si danno da fare un casino per indicarmi come poter inserire i miei dati di pagamento al posto giusto, ma se ne fXXXXno del fatto che io sia preoccupato che qualcuno mi possa svuotare la mia carta.

Questo è tutto, occhio alla mela ragazzi!
Vi farò sapere i risvolti, tra l'altro mi piacerebbe dare un pò di fastidio alla apple ma non saprei come fare.

[MacNeo]

Giusto per essere sicuro di aver capito:
sul tuo account iTunes Store (tuo login e tua password) era presente un numero di carta di credito non tuo?

sarebbe molto strano, visto che non centra nulla con la sostituzione del telefono.

in ogni caso, per fare gli acquisti è necessario inserire la password… quindi anche nel peggiore dei casi non rischi.

[sciarmato]

Si hai capito bene, ed è ancora presente perchè non ho voluto modificare i dati.
Io faccio l'accesso col mio nome utente e password e nel mio profilo c'è un numero di carta che non posseggo, scaduta da poco.
Io mi preoccupo perchè penso che associano il seriale del telefono o quello che sia, ad un account.
Per ora non so dire altro, non credo sia un problema di itunes.

[pagghi]

Originariamente inviato da sciarmato

Io mi preoccupo perchè penso che associano il seriale del telefono o quello che sia, ad un account.

questo di certo no, il seriale del tuo terminale non è legato affatto ail tuo ID, il problema non è quello.


sul fatto che ti preoccupi che a chi arriverà il tuo iphone ricondizionato possano arrivare i tuoi dati, al di la di tutto posso immaginare che prima di spedire in riparazione un device con sopra parcheggiato qualche tuo dato importante, tu abbia provveduto a ripristinarlo.

[sciarmato]

Originariamente inviato da pagghi

questo di certo no, il seriale del tuo terminale non è legato affatto ail tuo ID, il problema non è quello.


sul fatto che ti preoccupi che a chi arriverà il tuo iphone ricondizionato possano arrivare i tuoi dati, al di la di tutto posso immaginare che prima di spedire in riparazione un device con sopra parcheggiato qualche tuo dato importante, tu abbia provveduto a ripristinarlo.

Si il cell era ripristinato,appunto la cosa non si spiega,ed è per questo motivo che penso che il seriale sia legato al profilo iTunes con relativo n di carta.booh

[pagghi]

Originariamente inviato da sciarmato

Si il cell era ripristinato,appunto la cosa non si spiega,ed è per questo motivo che penso che il seriale sia legato al profilo iTunes con relativo n di carta.booh

il seriale non è legato alla carta, la carta è legata al tuo ID.

quando leghi il tuo ID a un nuovo itunes/idevice per sicurezza vien chiesto anche il codice cvv oltre alla password dell'id.
Quindi è plausibile che ci sia un database di seriali: questa è la tua macchina, sei abilitato, questa è nuova, verifichiamo che sei tu con il cvv.


Io a questo punto sarei propenso a un grave errore dei server... se escludiamo qualsiasi sorta di errore umano

[Max Biaggi]

Credo sia un problema ricorrente quello dei problemi sugli account e sui telefoni rigenerati. Potrà non riguardare proprio il caso in oggetto, ma quando ho mandato un 3g in assistenza mi è tornato con un "profilo straniero" e quindi non riuscivo ad attivarlo con iTunes...ci sono volute due settimane di telefonate per riuscire a risolvere il problema!

[sciarmato]

Originariamente inviato da Max Biaggi

Credo sia un problema ricorrente quello dei problemi sugli account e sui telefoni rigenerati. Potrà non riguardare proprio il caso in oggetto, ma quando ho mandato un 3g in assistenza mi è tornato con un "profilo straniero" e quindi non riuscivo ad attivarlo con iTunes...ci sono volute due settimane di telefonate per riuscire a risolvere il problema!

Si credo anche io sia questo il problema, ora non so se nel mio profilo avrei potuto usare il numero di carta sconosciuto che mi sono ritrovato, perchè la carta era scaduta e quindi non posso verificare se il cvv che c'era era corretto.
Comunque sia rispondo a pagghi et al: "il seriale del tuo terminale non è legato affatto ail tuo ID" diamo per scontato che sia così e diamo per scontato che anche se mi assegnano un altro numero di carta devo inserire il CVV per confermare che la carta sia la mia, a questo punto la domanda è:
è normale che su un apparecchio che ho pagato in contanti 800€ e che si è rotto 1 anno e 5 mesi dopo l'acquisto, fuori garanzia apple con tutta la via crucis che ne deriva, io mi trovo un numero di carta diverso? Chi ha messo le mani sul mio profilo itunes e sprattutto perchè.Con tutto quello che si prendono pagato, compreso le telefonate al centro assistenza mi combinano anche questi casini???

Se avrò mai aggiornamenti sulla questine farò sapere. Alla prox

[pagghi]

Originariamente inviato da sciarmato

Si credo anche io sia questo il problema, ora non so se nel mio profilo avrei potuto usare il numero di carta sconosciuto che mi sono ritrovato, perchè la carta era scaduta e quindi non posso verificare se il cvv che c'era era corretto.

ipoteticamente sul nuovo terminale per poter operare acquisti la richiesta cvv è inevitabile. però che il solo codice di 3 cifre ti separi da un conto bancario lascia perplesso

Comunque sia rispondo a pagghi et al: "il seriale del tuo terminale non è legato affatto ail tuo ID" diamo per scontato che sia così e diamo per scontato che anche se mi assegnano un altro numero di carta devo inserire il CVV per confermare che la carta sia la mia, a questo punto la domanda è:
è normale che su un apparecchio che ho pagato in contanti 800€ e che si è rotto 1 anno e 5 mesi dopo l'acquisto, fuori garanzia apple con tutta la via crucis che ne deriva, io mi trovo un numero di carta diverso? Chi ha messo le mani sul mio profilo itunes e sprattutto perchè.Con tutto quello che si prendono pagato, compreso le telefonate al centro assistenza mi combinano anche questi casini???

stai incasinando i discorsi.

il tuo terminale era ripristinato, ero, non era più legato in nessun modo al tuo id. Quindi dubito che l'assistenza centri qualche cosa con questo casino, visto che nemmeno il tuo indirizzo login ID risulta su un terminale ripristinato... .figuriamoci la password e quindi l'accesso.


il problema della tua carta è da cercare da qualche altra parte: la prima cosa che mi viene in mente è "il tuo id era adeguatamente protetto"?
potrebbe essere anche una responsabilità apple, non sarebbe il primo fornitore di servizi online che per una svista nel proprio sistema di sicurezza si ritrova con gli id degli utenti rubate con le loro carte di credito...


sia chiaro, non voglio discolpare apple, semplicemente pare assurdo che 2 pezzi di plastica "vuoti" come i 2 iphone ripristinati possano creare problemi di tal genere, quindi cercherei il problema altrove.

Se avrò mai aggiornamenti sulla questine farò sapere. Alla prox

facci sapere, ciao!!