garanzia portatile Dell studio

[Re_Kotc]

ciao a tutti, mi sono letto un pò di informazioni in giro (compreso il thread ufficiale su questo forum) ma ancora non riesco a venirne a capo, ho un portatile dell acquistato a ottobre 2009, da un pò di tempo dava rallentamenti sul disco fisso e in effetti il programma di diagnostica dell mi dice che è danneggiato. Ora, visto non sono ancora trascorsi due anni, la garanzia legale deve essere ancora valida..oppure no? Inoltre io ho acquistato il portatile sul sito della Dell, di conseguenza la figura del "venditore" è la Dell stessa, è corretto? perchè sul loro maledetto sito mi obbligano ad inserire i dati del pc per poi dirmi che la garanzia dell di un anno è scaduta...e quella legale??..non riesco a capire se cercano di fregarmi oppure no, sapete darmi informazioni in merito? grazie!

[Freaxxx]

Originariamente inviato da Re_Kotc

ciao a tutti, mi sono letto un pò di informazioni in giro (compreso il thread ufficiale su questo forum) ma ancora non riesco a venirne a capo, ho un portatile dell acquistato a ottobre 2009, da un pò di tempo dava rallentamenti sul disco fisso e in effetti il programma di diagnostica dell mi dice che è danneggiato. Ora, visto non sono ancora trascorsi due anni, la garanzia legale deve essere ancora valida..oppure no? Inoltre io ho acquistato il portatile sul sito della Dell, di conseguenza la figura del "venditore" è la Dell stessa, è corretto? perchè sul loro maledetto sito mi obbligano ad inserire i dati del pc per poi dirmi che la garanzia dell di un anno è scaduta...e quella legale??..non riesco a capire se cercano di fregarmi oppure no, sapete darmi informazioni in merito? grazie!

quando compri un Dell, prima di personalizzarlo, arrivi alla pagina dove scegli tra le 3 forme di assistenza, in base a quella da te scelta puoi reclamare qualcosa oppure no.

la legge, quella europea, dice che hai diritto a 2 anni di assistenza, è vero, ma molti venditori e costruttori se ne infischiano della legge, anche perché ci sono polli che pagano per il dovuto; non ti rimane che agire per vie legali se non ti ascoltano, anche se dovresti avere la certezza che il danno arrecato è frutto di un loro errore, e soprattutto, che puoi dimostrare ciò.

[Re_Kotc]

grazie della risposta, riguardando un pò in giro però credo che la garanzia legale di 2 anni copra solo i difetti di conformità, ovvero quelli derivanti da un difetto originario del prodotto, mentre nel mio caso il disco non funziona probabilmente per usura dovuta al tempo(dato anche il tipo di componente) e perchè magari è pure un disco sfigato ....

[ilratman]

Originariamente inviato da Freaxxx

quando compri un Dell, prima di personalizzarlo, arrivi alla pagina dove scegli tra le 3 forme di assistenza, in base a quella da te scelta puoi reclamare qualcosa oppure no.

la legge, quella europea, dice che hai diritto a 2 anni di assistenza, è vero, ma molti venditori e costruttori se ne infischiano della legge, anche perché ci sono polli che pagano per il dovuto; non ti rimane che agire per vie legali se non ti ascoltano, anche se dovresti avere la certezza che il danno arrecato è frutto di un loro errore, e soprattutto, che puoi dimostrare ciò.

La legge europea dice che la gatanzia di un'anno la da il produttore e il secondo il venditore, essendo dell produttore la legge permette un solo anno e questo vale per tutti i prodotti acquistati direttamente dal sito del produttore, apple sony etc.

Dell infatti da la possibilità di estendere la garanzia durante l'acquisto e a differenza degli altri anche dopo l'acquisto e pure anche dopo il periodo di garanzia se scaduta ed è l'unica che da nquesta possibilità.

Per farti capire i portatili dell in vendita da mediaworld hanno 2anni di garanzia come tutti perchè in quel caso c'è un venditore diverso dal produttore.

[ilratman]

Originariamente inviato da Re_Kotc

grazie della risposta, riguardando un pò in giro però credo che la garanzia legale di 2 anni copra solo i difetti di conformità, ovvero quelli derivanti da un difetto originario del prodotto, mentre nel mio caso il disco non funziona probabilmente per usura dovuta al tempo(dato anche il tipo di componente) e perchè magari è pure un disco sfigato ....

Ho già spiegato e non centra nulla il discorso conformità, a me il disco stava facendo brutti scherzi un paio di mesi fa e avendo garanzia di 3anni me lo hanno sostituito senza fiatare.

[Re_Kotc]

La legge europea dice che la gatanzia di un'anno la da il produttore e il secondo il venditore, essendo dell produttore la legge permette un solo anno e questo vale per tutti i prodotti acquistati direttamente dal sito del produttore, apple sony etc.

scusa ma non capisco il senso di questa cosa, teoricamente il produttore nel momento in cui "vende" diventa anceh il venditore del prodotto..altrimenti a parità di prodotto venduto ho meno garanzie a prenderlo dalla Dell stessa che non da un MW qualsiasi..

[ilratman]

Originariamente inviato da Re_Kotc

scusa ma non capisco il senso di questa cosa, teoricamente il produttore nel momento in cui "vende" diventa anceh il venditore del prodotto..altrimenti a parità di prodotto venduto ho meno garanzie a prenderlo dalla Dell stessa che non da un MW qualsiasi..

Si è così.

Prenderlo da dell ti da la possibilità di personalizzarlo come vuoi e proprio perchè non sono prodotti "pronti" è come acquistare dal prouttore.

Mi dispiace ma è così e lo fanno tutti, dell sony apple etc.

Nel tuo caso però un hd costa pochissimo mto meno dell'estensione di garanzia.

[Freaxxx]

Originariamente inviato da ilratman

La legge europea dice che la gatanzia di un'anno la da il produttore e il secondo il venditore, essendo dell produttore la legge permette un solo anno e questo vale per tutti i prodotti acquistati direttamente dal sito del produttore, apple sony etc.

Dell infatti da la possibilità di estendere la garanzia durante l'acquisto e a differenza degli altri anche dopo l'acquisto e pure anche dopo il periodo di garanzia se scaduta ed è l'unica che da nquesta possibilità.

Per farti capire i portatili dell in vendita da mediaworld hanno 2anni di garanzia come tutti perchè in quel caso c'è un venditore diverso dal produttore.

che io sappia la distinzione non è questa, anche perché la legge parla prima di 2 anni di garanzia e poi specifica a chi il primo e a chi spetta il secondo; in questo caso le 2 figure combaciano con Dell stessa.

come dici tu sarebbe troppo comodo, e spero tanto che non venga iterpretata così la legge.

[Re_Kotc]

mmm...hai un riferimento legale per questa cosa? nel senso..una legge che dica che se io compro dal produttore quello non è un venditore? non fraintendermi apprezzo il tuo aiuto sto solo cercando di essere pignolo per comprendere meglio come funziona

grazie

[ilratman]

Originariamente inviato da Freaxxx

che io sappia la distinzione non è questa, anche perché la legge parla prima di 2 anni di garanzia e poi specifica a chi il primo e a chi spetta il secondo; in questo caso le 2 figure combaciano con Dell stessa.

come dici tu sarebbe troppo comodo, e spero tanto che non venga iterpretata così la legge.

Ahimè mi sa che è interpretata così infatti come ho detto non è solo dell a farlo.

[Freaxxx]

Originariamente inviato da Re_Kotc

mmm...hai un riferimento legale per questa cosa? nel senso..una legge che dica che se io compro dal produttore quello non è un venditore? non fraintendermi apprezzo il tuo aiuto sto solo cercando di essere pignolo per comprendere meglio come funziona

grazie

Originariamente inviato da ilratman

Ahimè mi sa che è interpretata così infatti come ho detto non è solo dell a farlo.

http://sosonline.aduc.it/scheda/gara...tore_14358.php

il succo è che per una raccomandata e per quello che ti aspetta fai molto prima a comprare un HDD nuovo ed evitare Dell per il tuo prossimo acquisto, io ho Asus, e Asus, ad esempio, ha una assistenza nettamente superiore.

[ilratman]

Originariamente inviato da Freaxxx

http://sosonline.aduc.it/scheda/gara...tore_14358.php

il succo è che per una raccomandata e per quello che ti aspetta fai molto prima a comprare un HDD nuovo ed evitare Dell per il tuo prossimo acquisto, io ho Asus, e Asus, ad esempio, ha una assistenza nettamente superiore.

Non confondere assistenza con garanzia, l'assistenza dell non è seconda a nessuno.

Cmq con 40 euro cambia hd e quindi gli conviene farlo.

[Re_Kotc]

quindi in pratica se volessi eventualmente far valere la garanzia legale dovrei pagare un perito che dimostri che il vizio era preesistente e non dipendente dall'uso ...quindi è infattibile e tanto vale comprarsi un disco nuovo...oltretutto sui dischi rigidi è anche pensabile che il problema derivi da usura...grazie mille a tutti

[Freaxxx]

Originariamente inviato da ilratman

Non confondere assistenza con garanzia, l'assistenza dell non è seconda a nessuno.

Cmq con 40 euro cambia hd e quindi gli conviene farlo.

sarà pure ottima come assistenza ma già i prezzi che hanno non sono proprio concorrenziali ( considerando soprattutto che vendono online! hanno prezzi superiori a quelli che si trovano in negozio! ) poi fanno pure pagare un bell'extra ...

[ilratman]

Originariamente inviato da Freaxxx

sarà pure ottima come assistenza ma già i prezzi che hanno non sono proprio concorrenziali ( considerando soprattutto che vendono online! hanno prezzi superiori a quelli che si trovano in negozio! ) poi fanno pure pagare un bell'extra ...

Rimane il fatto che sono meglio fatti degli altri.

ti do ragione che costano più degli altri.