modem in rete ma senza accesso al web

[camerinik]

salve a tutti,
sto impazzendo da qulche giorno.Non riesco ad aprire neanche google.
Avevo il modem router in comodato di wind che era in rete( visto anche dal loro sistema )ma non mi apriva le pagine....me l'hanno sostituito con il D_Link DSL-2640B....non è cambiato nulla.Prove effettuate su 2 pc diversi in collegamento via cavo. ( I pc si collegano normalmente tramite cellulare!!!)
Provato terzo modem router ma stesso problema.
Vi do altri dettagli:
impostati manualmente tutti i parametri ( indirizzi ip, gateway e dns secondo i parametri wind e i dns di google )
verificato tramite prompt che si potesse fare il ping verso l'esterno( riuscito )ma niente da fare...
disattivato firewall e antivirus.....niente
Conclusione : wind non farà nulla di più , per lei io risulto in rete .....ma io non riesco ad aprire nulla.
I miei tecnici hanno detto che il problema è dei DNS che non mi fanno entrare nel web ( e dal call center non possono vederlo ).....
vi chiedo aiuto, l'unica alternativa è disdire il contratto con wind, cambiare numero telefonico....insomma un bel casino!
perdonate la lunghezza del messaggio.
grazie a tutti

[Harry_Callahan]

entri almeno nel router? sei allineato e connesso? se si posta i dati della linea per capire se sei in ULL oppure Wholesale

[camerinik]

Originariamente inviato da Harry_Callahan

entri almeno nel router? sei allineato e connesso? se si posta i dati della linea per capire se sei in ULL oppure Wholesale

ciao, sono entrato nel router normalmente per effettuare tante prove, settaggi dei dns e diversi altri parametri....sono connesso alla rete( tanto è che in centrale wind risulto connesso) e la spia adsl è fissa verde...purtroppo non so a cosa ti riferisci con dati della linea,ULL e Wholesale....se riesco a capire ti posso fornire altri dati.
fermo resta che il problema si è verificato da un momento all'altro....ero collegato con la wii in wifi e la connessione è caduta
grazie

[Il Bruco]

Resetta il Modem/Router, attendi che il LED dell'ADSL sia acceso fisso e riconfiguralo:

PPPoE/LLC
VPI 8
VCI 35
Modulazione G-DMT
Nome utente ----> benvenuto
Password ----> ospite
DNS1 8.8.8.8
DNS2 8.8.4.4
DHCP abilitato

Configura le schede di rete con Assegnazione automatica dell'IP

[camerinik]

Originariamente inviato da Il Bruco

Resetta il Modem/Router, attendi che il LED dell'ADSL sia acceso fisso e riconfiguralo:

PPPoE/LLC
VPI 8
VCI 35
Modulazione G-DMT
Nome utente ----> benvenuto
Password ----> ospite
DNS1 8.8.8.8
DNS2 8.8.4.4
DHCP abilitato

Configura le schede di rete con Assegnazione automatica dell'IP

ok ci provo , anche se i dns che mi hai suggerito me li hanno già fatti provare( sono quelli di google, vero?)
vado....

[Harry_Callahan]

Originariamente inviato da camerinik

ciao, sono entrato nel router normalmente per effettuare tante prove

se accedi al router allora o hai 2 PC fuori uso oppure c'è un problema tecnico dell'ISP e quindi non navighi. Inoltre hai provato con 2 router diversi

Originariamente inviato da camerinik

purtroppo non so a cosa ti riferisci con dati della linea,ULL e Wholesale....

nello status del router dovresti avere una voce Data Rate(downstream upstream), se possibile postaci anche l'attenuazione\SNR e l'indirizzo IP rilasciato da WIND, vediamo se è effettivamente un IP WIND(es. 151.x.y.z)

[Dumah Brazorf]

Apri il browser e invece di inserire sulla barra degli indirizzi www.google.it metti 74.125.232.114
Si apre google?

[camerinik]

allora rispondo un po' a tutti:
downstream line 4975
upstream 349
all'indirizzo 74.125.......non succede nulla
l'indirizzo ip è 151.32.......
ho effettuato prove con 3 router diversi su tutti e 2 i pc
vorrei farvi notare che al momento posso scriverviperchè collegato tramite cellulare
ho impostato i dns suggeriti sia nel router che nella scgeda di rete

...

[Dumah Brazorf]

Che altro hai impostato alla scheda di rete?
Puoi postare un ipconfig /all ?

[camerinik]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf

Che altro hai impostato alla scheda di rete?
Puoi postare un ipconfig /all ?

scusami dovrei digitare ipconfig nel prompt e copiare il tutto nel prossimo post?

[Harry_Callahan]

@camerinik purtroppo dai valori non riesco a capire se sei in ULL oppure Wholesale

quel 349 in upstream potrebbe essere un upstream rate "sporco" sia di una portante Wholesale che ULL

Per ULL si intende un'ADSL da apparato WIND, cioè nella centrale di zona la strumentazione fonia+ADSL è di proprietà della WIND. Wholesale invece sono apparati Telecom, in breve in Wholesale tu paghi alla WIND e WIND "affitta" la connessione da Telecom

Ti chiedevo questo particolare perchè in ULL è abbastanza difficile avere un problema di navigazione, di solito se c'è un problema di navigazione impatta più utenti e il gestore lo risolve in fretta, mentre in Wholesale la cosa è più complessa

tu per caso hai delle informazioni in più sulla tua linea? Per caso al Call Center ti hanno detto se la linea è ULL oppure Wholesale?

[camerinik]

Originariamente inviato da Harry_Callahan

@camerinik purtroppo dai valori non riesco a capire se sei in ULL oppure Wholesale

quel 349 in upstream potrebbe essere un upstream rate "sporco" sia di una portante Wholesale che ULL

Per ULL si intende un'ADSL da apparato WIND, cioè nella centrale di zona la strumentazione fonia+ADSL è di proprietà della WIND. Wholesale invece sono apparati Telecom, in breve in Wholesale tu paghi alla WIND e WIND "affitta" la connessione da Telecom

Ti chiedevo questo particolare perchè in ULL è abbastanza difficile avere un problema di navigazione, di solito se c'è un problema di navigazione impatta più utenti e il gestore lo risolve in fretta, mentre in Wholesale la cosa è più complessa

tu per caso hai delle informazioni in più sulla tua linea? Per caso al Call Center ti hanno detto se la linea è ULL oppure Wholesale?

so solamente che il numero telefonico è di wind e non importato telecom...ma credo che la centrale da cui dipendo sia telecom

[Harry_Callahan]

Originariamente inviato da camerinik

so solamente che il numero telefonico è di wind e non importato telecom

se hai chiesto il numero a WIND allora sei in ULL, hai parlato di modem non VoIP, quindi se al 100% in ULL

trovo veramente strano che non navighi

fai una cosa, nel D-Link c'è il wizard, prova a settare il D-Link in RFC 1483 Bridged IP LLC con VPI=8 e VCI=35, fatto questo devi creare una connessione a banda larga su Windows:

XP: http://support.microsoft.com/kb/283070/it

Vista\7: http://windows.microsoft.com/it-IT/w...o-the-Internet

[camerinik]

ok ho fatto la connessione in bridging( avevano già provato a farmenla fare) ma il problema persiste....
aggiungo anche che il pc fisso si collegava tarnquillamente in negozio, pertanto non dipende da lui.
mi chiedo se potesse dipendere da qualcosa relativo a explorer 8, o al doppino telefonico.....oppure, avevano ragione i tecnici che attribuivano il problema ai dns che non mi fanno entrare nel web .....insomma, dico in modo grezzo, io arrivo in centrale, dove wind mi vede, ma lì mi fermo a causa dei DNS che non sono"presi dal sistema".....?
aiutoooooooooooooooooo

[Harry_Callahan]

Originariamente inviato da camerinik

ok ho fatto la connessione in bridging( avevano già provato a farmenla fare) ma il problema persiste....

quindi la connessione a banda larga va a buon fine?

se si, posta la schermata della connessione a banda larga, se non ricordo male c'è il tab stato e dettagli, dovresti avere una serie di info: IP, gateway di WIND e in modo particolare questo discorso dei DNS

posta un screenhot e vediamo se i valori sono corretti

tipo questa(il tasto dettagli è quello che ci interessa):

[camerinik]

scrivo xchè non so come fare a trasferire lìimmagine:
indirizzo fisico 20-CF-30-93-44-F9
DHCP abilitato si
indirizzo ipv4 192.168.1.2
submnet mask ipv4 255.255.255.0
gateway pred ipv4 192.168.1.1
server dhcp ipv4 192.168.1.1
server DNS ipv4 8.8.8.8
8.8.8.4
server wins ipv4
netbios su tcp/ip attivato si
indirizzo ipv6 locale rispetto al collegamento fe80::5023:3313:1f24:c408%11
nella schermata generale
connettività ipv4 Internet
connettività ipv6 nessun accesso
stato supporto abilitato
durata 28 min

[Harry_Callahan]

no, stai sbagliando qualcosa

servono i dati quando sei connesso con la banda larga e router in bridge

[camerinik]

Originariamente inviato da Harry_Callahan

no, stai sbagliando qualcosa

servono i dati quando sei connesso con la banda larga e router in bridge

allora,buongiorno, ecco cosa appare sui dettagli:
nome dispositivo...............wan miniport(pppoe)
tipo dispositivo..........pppoe
autenticazione.......chap
compressione.......nessuno
frame collrgamento multiplo ppp..................disattivato
ipv4 client .........151.32.7................
ipv4server...........151.23.224.............................
stato protezione accesso alla rete........non idoneo per protezione accesso
indirizzo di origine...................sconosciuto
indirizzo di destinazione ......sconosciuto

volevo far notare, non so se è significativo, che la spia adsl è fissa verde ma quella internet è spenta
nella finestra "generale" risulto connesso in ipv4 a internet

[camerinik]

volevo segnalarti anche un'altra schermata che ottengo clikkando 2 volte sulla connessione wan miniport( quella a banda larga ) nel pannello di controllo:
connesso a internet in ipv4
non connesso in ipv6
stato supporto..........connesso
nei dettagli:
suffisso dns specifico della connessione...................
descrizione...............wind
dhcp abilitato..............no
indirizzo ipv4.........151.32.7.................
subnet mask ipv4 255.255.255.255

gateway predef ipv4
server dns ipv4
server wins ipv4
netbios su tcp/ip attivato.....................no

strano?

[Harry_Callahan]

Originariamente inviato da camerinik

strano?

no, secondo me no

ottieni l'IP e gateway

non vedi niente sui DNS?

edit: c'è il server DNS, scusa

comunque un bel caso, ti hanno aperto una segnalazione di guasto? perchè se hai provato con 2 router diversi e 2 PC diversi sembra un problema tecnico