HP Pavilion dv6-3016 [PROBLEMA GRAVE]

[albertosaletti]

ciao a tutti voi del forum, sono alberto e sono un nuovo utente del forum.

vi scrivo per raccontarvi la mia esperienza:
in data 16 ottobre ho acquistato presso un centro commerciale un hp dv6 3016 sl. bellissimo e ad un prezzo allettante.
il pc è molto veloce e performante, ma appena tolto dall' imballaggio noto qualche lieve graffietto nel bordo dello schermo. un'inezia, decido di non andare a farmelo sostituire perche sarebbe, a mio avviso una scemenza perdere tempo per un graffietto insignificante che se non ci fosse stato avrei fatto io, usando normalmente il pc.

fin qui tutto bene, ero soddisfatissimo del mio acquisto fino al momento in cui, di punto in bianco mi trovo di fronte a ciò:

http://www.facebook.com/photo.php?pi...&id=1139874456

sento il venditore che mi rassicura dicendomi che i difetti di produzione comportano la sostituzione in garanzia del pc entro i trenta giorni dall'acquisto, ma quando mi presento in negozio, il responsabile dell' assistenza mi dice che il pc è necessariamente caduto o ha subito qualche urto.

addirittura mi viene detto "se il pc aveva quella piccola ammaccatura quando l'ha ritirato, perche non è venuto a sostiuirlo subito?".

ora mi chiedo, capisco che loro prima di sostituire un pc vogliano essere sicuri che il danno fosse effettivamente causato da un difetto di produzione, ma questa ostinata diffidenza mi sembra francamente eccessiva.

morale della favola: il negozio si rifiuta di sostituirmi il pc e lo mandato in assistenza per verificare, appunto, il danno; lasciandomi 15 giorni senza pc e non garantendomi che le spese saranno coperte dalla garanzia.

chiedo a voi del forum un parere, sia sul danno al pc, sia su come comportarmi!

ciao a tutti, Alberto


edit: qualcuno ha mai visto quella schermata? si è rotto il monitor secondo voi? scheda video?

[Memph]

bah è scandaloso che ti abbiano fatto storie nella sostituzione eh...anche perchè non è passata nemmeno una settimana lavorativa... :|

Quella schermata blu di windows capita di vederla, ma quella strana forma del monitor no e ad occhio così ti direi scheda video, ma potrebbe esserci altro. :\

[albertosaletti]

UPPP

[garbage]

panello monitor andato, mi sa che ti tocca comprarne uno nuovo e farlo montare.
oppure provare a minacciare il venditore con una denuncia

[albertosaletti]

scusami garbage, ma perche non dovrei essere risarcito in garanzia?
questi danni non sono coperti?

[garbage]

Originariamente inviato da albertosaletti

scusami garbage, ma perche non dovrei essere risarcito in garanzia?
questi danni non sono coperti?

il monitor rotto generalmente accade perche il cliente lo rompe o gli cade o succede qualcosa, non dovrebbero essere coperti, almeno nel negozio dove lavoro io i danni di questo genere non sono coperti, infatti il cliente apre la confezione e controlla il pc assieme a noi

[albertosaletti]

ho peccato di inesperienza questa volta, anche se io e mio padre cominciamo addirittura a dubitare di noi stessi! (siamo assolutamente sicuri di non aver urtato il pc ma...).
Quanto potrebbe costare una riparazione simile?

Originariamente inviato da albertosaletti

ho peccato di inesperienza questa volta, anche se io e mio padre cominciamo addirittura a dubitare di noi stessi! (siamo assolutamente sicuri di non aver urtato il pc ma...).
Quanto potrebbe costare una riparazione simile?

Da quanto racconti il notebook può essere caduto a qualcuno in fase di confezionamento. Per questo va sempre aperto e verificato in fase di acquisto. Portandolo dopo ovviamente pensano che tu lo abbia fatto cadere.

[garbage]

Originariamente inviato da albertosaletti

ho peccato di inesperienza questa volta, anche se io e mio padre cominciamo addirittura a dubitare di noi stessi! (siamo assolutamente sicuri di non aver urtato il pc ma...).
Quanto potrebbe costare una riparazione simile?

i monitor generalmente costano un 100naio di € forse qualcosa meno (ti parlo di monitor nuovi) poi ci devi mettere la mano dopera che ti chiederanno e generalmente nei negozi quei 40-50€ te li ciulano