Problemi upload Alice 7mbit

isopropanol · 19-10-2010, 13:41

Buonasera a tutti innanizitutto

Ho un problema con Alice che non riesco a risolvere e speravo che qualcuno potesse darmi una mano. Ho chiamato circa 10 volte il 187 e ogni volta, dopo dei controlli tecnici, mi rispondono che apriranno una segnalazione urgente e che sarò presto ricontattato da qualcuno, cosa che da circa 3 mesi non succede puntualmente e rimango con il mio problema pur pagando regolarmente le bollette. Il problema è che, mentre il download va bene e arrivo a circa 6.70mbit, l'upload non esiste proprio, nel senso che se provo a caricare un qualsiasi video su youtube, oppure un qualsiasi file su un server ftp non ci riesco. Non posso postarvi il risultato di Speedtest.net poichè si blocca in fase di upload riportandomi un errore. Ho provato anche a fare il test di navigazione sul sito di assistenza tecnica Alice ma anche lì ho dei problemi, si blocca l'applet Java prima di cominciare il processo, e ho aggiornato anche JVM all'ultima versione. Oggi ho provato a richiamare di nuovo e ho parlato con un'operatrice che è stata + gentile delle altre e mi ha fatto dei controlli, mi ha richiamato lei + volte e alla fine mi ha detto che secondo da quanto vede dal suo terminale la mia velocità di upload va bene, anzi addirittura mi ha detto che sfiora quasi 1 mbit. Premetto che non ho un modem/router fornitomi da loro ma uso un router wi-fi che avevo ed esattamente il DLINK 2640b. Ora quello che mi chiedevo e speravo che qualcuno mi potesse aiutare, è possibile che ci siano delle impostazioni sbagliate del router che mi limita l'upload? Per installare il router ho seguito le indicazioni del manuale e, come dicevo prima, in download va bene ma non capisco perchè l'upload non esiste proprio...credevo fosse un problema telecom, ma ora mi vengono dei dubbi! C'è qualcosa che potrebbe limitarmi l'upload? Come faccio a controllare? Grazie mille in anticipo a tutti

Il Bruco · 20-10-2010, 00:02

Resetti il Modem/Router tenendo spinto il pulsantino nel retro per 15/20 secondi.
Apri IE
digiti 192.168.1.1
nella pagina di login
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admin
click su Log in
Setup Wizard
Skip
in country scegli "Italy"
In ISP scegli "Other"
Username ----> aliceadsl
Password ----> aliceadsl
VPI ----> 8
VCI ---> 35
Conection Type PPPoE LLC
Next
Restart

Provi la connessione via cavo se funzionante configuri la protezione della WiFi

isopropanol · 20-10-2010, 09:17

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Originariamente inviato da Il Bruco

Resetti il Modem/Router tenendo spinto il pulsantino nel retro per 15/20 secondi.
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Provi la connessione via cavo se funzionante configuri la protezione della WiFi

Ciao, l'ho fatto proprio adesso ma niente, l'upload rimane inesistente

Harry_Callahan · 20-10-2010, 09:57

non ho capito se replichi il problema con 2 router diversi e 2 PC diversi

ci dici cosa succede se provi con un router diverso e PC diverso?

isopropanol · 20-10-2010, 11:36

Quote:

Originariamente inviato da Harry_Callahan

non ho capito se replichi il problema con 2 router diversi e 2 PC diversi

ci dici cosa succede se provi con un router diverso e PC diverso?

Ciao purtroppo ho solo un router e un pc solo non saprei come fare

Harry_Callahan · 20-10-2010, 11:44

Quote:

Originariamente inviato da isopropanol

Ciao purtroppo ho solo un router e un pc solo non saprei come fare

fin quando non farai la prova con un router diverso e un PC diverso, Telecom non ti darà mai ascolto

ora a prescindere dal discorso Telecom, questa prova è importante anche per te, altrimenti rimane sempre il dubbio del problema interno

chiedi in presto un notebook e un modem ADSL ad un tuo conoscente

isopropanol · 20-10-2010, 11:56

Quote:

Originariamente inviato da Harry_Callahan

fin quando non farai la prova con un router diverso e un PC diverso, Telecom non ti darà mai ascolto

ora a prescindere dal discorso Telecom, questa prova è importante anche per te, altrimenti rimane sempre il dubbio del problema interno

chiedi in presto un notebook e un modem ADSL ad un tuo conoscente

Il portatile potrei anche rimediarlo ma il modem ADSL no, tutti i miei conoscenti hanno fastweb e non credo vada bene il loro modem...come non detto mi tengo il problema e continuo a pagare un servizio che non ho, come tutte le cose in questo schifo di Italia..grazie mille cmq

Harry_Callahan · 20-10-2010, 12:00

per scrupolo postaci i valori della linea: bitrate, snr e attenuazione

li prendi dal modem questi valori

inoltre, in base alla mia esperienza il problema solo in UPLOAD è sempre un problema in locale, però ripeto, l'unico modem per escludere il problema interno è di provare con altro modem e PC

isopropanol · 20-10-2010, 12:04

Quote:

Originariamente inviato da Harry_Callahan

per scrupolo postaci i valori della linea: bitrate, snr e attenuazione

li prendi dal modem questi valori

inoltre, in base alla mia esperienza il problema solo in UPLOAD è sempre un problema in locale, però ripeto, l'unico modem per escludere il problema interno è di provare con altro modem e PC

Ciao non saprei da dove vederli questi valori, se mi dici come fare te li posto volentieri

Non mi sembra il caso comprare un altro modem per fare solo un test

Harry_Callahan · 20-10-2010, 12:08

devi cercare nella sezione Status ADSL, una cosa del genere

isopropanol · 20-10-2010, 12:22

Quote:

Originariamente inviato da Harry_Callahan

devi cercare nella sezione Status ADSL, una cosa del genere

Forse intendevi questo?

General
Time : 10.20.2010,11:19:41 Wed
Firmware Version : EU_4.00
Internet Status
Connection Type : ADSL2+
ADSL Status (Downstream/Upstream) : 6545(Kbps) / 478(Kbps)
Connection Up Time : 25 hour, 26 min, 48 sec

MAC Address : 0A:AF:F7:AF:AB:1D
Authentication & Security : Auto
IP Address : **.*.***.***
Subnet Mask : 255.255.255.255
Default Gateway : 192.168.100.1
Preferred DNS Server : 85.37.17.17
Alternate DNS Server : 85.38.28.72
Wireless LAN
Wireless Radio : ON
MAC Address : 02:AF:F7:AF:AB:1D
Network Name (SSID) : Alice
Channel : 1
Security Type : Auto (WPA or WPA2)
LAN
MAC Address : 1C:AF:F7:AF:AB:1D
IP Address : 192.168.1.1
Subnet Mask : 255.255.255.0
DHCP Server : ON

Harry_Callahan · 20-10-2010, 12:53

Quote:

Originariamente inviato da isopropanol

ADSL Status (Downstream/Upstream) : 6545(Kbps) / 478(Kbps)

si

non c'è degrado in upstream

comincia a provare con altro PC via ETH

isopropanol · 20-10-2010, 13:00

Quote:

Originariamente inviato da Harry_Callahan

si

non c'è degrado in upstream

comincia a provare con altro PC via ETH

Ok provo e ti dico

Quindi credi sia un problema del pc? Ma se formatto?

Harry_Callahan · 20-10-2010, 13:12

Quote:

Originariamente inviato da isopropanol

Ok provo e ti dico

Quindi credi sia un problema del pc? Ma se formatto?

bisogna provare, potrebbe essere anche il modem, se non fai le prove il dubbio rimane...

potrebbe essere anche un problema tecnico, senza prove è inutile fare ipotesi

Il Bruco · 20-10-2010, 15:15

ADSL Status (Downstream/Upstream) : 6545(Kbps) / 478(Kbps)

In Upload il Modem ripsonde il problema è sicuramente sul PC

Prova come ha scritto Harry_Callahan con un'altro PC.
Se funziona cerchiamo di risolvere prima di formattare, posta che SO stai usando.

isopropanol · 20-10-2010, 23:06

Quote:

Originariamente inviato da Il Bruco

ADSL Status (Downstream/Upstream) : 6545(Kbps) / 478(Kbps)

In Upload il Modem ripsonde il problema è sicuramente sul PC

Prova come ha scritto Harry_Callahan con un'altro PC.
Se funziona cerchiamo di risolvere prima di formattare, posta che SO stai usando.

Ciao ho provato con un'altro pc e l'upload funziona quindi il problema è sul pc

Il sistema operativo è Vista Home Premium 32 bit. Però siccome credo di avere problemi con l'hard Disk, fa un rumore meccanico strano spesso tipo "click click", credo che cambiare disco e reinstallare il SO sia la soluzione migliore. Però anche lì ho qualche dubbio ma vado OT

Il Bruco · 21-10-2010, 07:16

credo che cambiare disco e reinstallare il SO sia la soluzione migliore

Esatto

19-10-2010, 13:41	#1
isopropanol Member Iscritto dal: Oct 2003 Città: Setteville Nord - Guidonia Montecelio (RM) Messaggi: 192	Problemi upload Alice 7mbit Buonasera a tutti innanizitutto Ho un problema con Alice che non riesco a risolvere e speravo che qualcuno potesse darmi una mano. Ho chiamato circa 10 volte il 187 e ogni volta, dopo dei controlli tecnici, mi rispondono che apriranno una segnalazione urgente e che sarò presto ricontattato da qualcuno, cosa che da circa 3 mesi non succede puntualmente e rimango con il mio problema pur pagando regolarmente le bollette. Il problema è che, mentre il download va bene e arrivo a circa 6.70mbit, l'upload non esiste proprio, nel senso che se provo a caricare un qualsiasi video su youtube, oppure un qualsiasi file su un server ftp non ci riesco. Non posso postarvi il risultato di Speedtest.net poichè si blocca in fase di upload riportandomi un errore. Ho provato anche a fare il test di navigazione sul sito di assistenza tecnica Alice ma anche lì ho dei problemi, si blocca l'applet Java prima di cominciare il processo, e ho aggiornato anche JVM all'ultima versione. Oggi ho provato a richiamare di nuovo e ho parlato con un'operatrice che è stata + gentile delle altre e mi ha fatto dei controlli, mi ha richiamato lei + volte e alla fine mi ha detto che secondo da quanto vede dal suo terminale la mia velocità di upload va bene, anzi addirittura mi ha detto che sfiora quasi 1 mbit. Premetto che non ho un modem/router fornitomi da loro ma uso un router wi-fi che avevo ed esattamente il DLINK 2640b. Ora quello che mi chiedevo e speravo che qualcuno mi potesse aiutare, è possibile che ci siano delle impostazioni sbagliate del router che mi limita l'upload? Per installare il router ho seguito le indicazioni del manuale e, come dicevo prima, in download va bene ma non capisco perchè l'upload non esiste proprio...credevo fosse un problema telecom, ma ora mi vengono dei dubbi! C'è qualcosa che potrebbe limitarmi l'upload? Come faccio a controllare? Grazie mille in anticipo a tutti

20-10-2010, 00:02	#2
Il Bruco Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Roma Messaggi: 10744	Resetti il Modem/Router tenendo spinto il pulsantino nel retro per 15/20 secondi. Apri IE digiti 192.168.1.1 nella pagina di login admin admin click su Log in Setup Wizard Skip in country scegli "Italy" In ISP scegli "Other" Username ----> aliceadsl Password ----> aliceadsl VPI ----> 8 VCI ---> 35 Conection Type PPPoE LLC Next Restart Provi la connessione via cavo se funzionante configuri la protezione della WiFi __________________ "Il computer non e' una macchina intelligente che aiuta le persone stupide, anzi e' una macchina stupida che funziona solo nelle mani delle persone intelligenti. "Umberto Eco"

20-10-2010, 09:57	#4
Harry_Callahan Senior Member Iscritto dal: Dec 2006 Messaggi: 9542	non ho capito se replichi il problema con 2 router diversi e 2 PC diversi ci dici cosa succede se provi con un router diverso e PC diverso? __________________ Harry Callahan: We're not just going to let you walk out of here. Crook: Who's "we", sucker? Harry Callahan: Smith, and Wesson, and me.

20-10-2010, 12:00	#8
Harry_Callahan Senior Member Iscritto dal: Dec 2006 Messaggi: 9542	per scrupolo postaci i valori della linea: bitrate, snr e attenuazione li prendi dal modem questi valori inoltre, in base alla mia esperienza il problema solo in UPLOAD è sempre un problema in locale, però ripeto, l'unico modem per escludere il problema interno è di provare con altro modem e PC __________________ Harry Callahan: We're not just going to let you walk out of here. Crook: Who's "we", sucker? Harry Callahan: Smith, and Wesson, and me.

20-10-2010, 12:08	#10
Harry_Callahan Senior Member Iscritto dal: Dec 2006 Messaggi: 9542	devi cercare nella sezione Status ADSL, una cosa del genere __________________ Harry Callahan: We're not just going to let you walk out of here. Crook: Who's "we", sucker? Harry Callahan: Smith, and Wesson, and me.

20-10-2010, 15:15	#15
Il Bruco Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Roma Messaggi: 10744	ADSL Status (Downstream/Upstream) : 6545(Kbps) / 478(Kbps) In Upload il Modem ripsonde il problema è sicuramente sul PC Prova come ha scritto Harry_Callahan con un'altro PC. Se funziona cerchiamo di risolvere prima di formattare, posta che SO stai usando. __________________ "Il computer non e' una macchina intelligente che aiuta le persone stupide, anzi e' una macchina stupida che funziona solo nelle mani delle persone intelligenti. "Umberto Eco"

21-10-2010, 07:16	#17
Il Bruco Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Roma Messaggi: 10744	credo che cambiare disco e reinstallare il SO sia la soluzione migliore Esatto __________________ "Il computer non e' una macchina intelligente che aiuta le persone stupide, anzi e' una macchina stupida che funziona solo nelle mani delle persone intelligenti. "Umberto Eco"

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