Che mi è capitato, coma faccio a fermarli?

crepuscolo1 · 21-08-2010, 00:28

Scusate se sono O.T. ma ormai sono 7 giorni di fila che il call center telecom mi assilla e non riesco a liberami, come posso fare? (gli ho anche detto che avrei messo sul forum il mio caso in modo che tutti sapessero quanto sono ridicoli):
Vengo al sodo anche se so che la cosa vi farà sorridere.

- 1 giorno:
Buongiorno sono... della telecom come va l'adsl?
Bene grazie, gli rispondo.( e da qualche mese che sono passatto a tutto incluso con il passaggio a 7 mega, una bomba per ora).

- 2 giorno:
Buongiorno sono... della telecom ha problemi con l'adsl?
No, scusi mi ha chiamato anche ieri un suo collega, c'è qualche problema?
No, mi dice, stiamo effetuando dei test, forse il collega si è dimenticato di inserirvi tra le persone già contattate.

- 3 giorno:
Buongiorno sono ... della telecom ha un guasto al telefono?
No, mi funziona benissimo.

- 4 giorno
Buongiorno sono ... della telecom le hanno riparato il guasto?
Guardi che io non ho nessun guasto ne ho fatto nessuna richiesta.

A questo punto la sera ho chiamato io in telecom:
Scusate sono 4 giorni che ricevo telefonate da parte di operatori telecom , siete effettivamente voi o ladri per controllare se sono in casa?
- No siamo noi per un guasto che lei ha aperto.
Guardi che io non ho aperto nessun guasto.
- Aspetti che controllo sul terminale la data in cui l'ha aperto.
E come se niente fosse mi dice:
- Ecco signore la segnalazione è del 2008
Caspita siete stati veloci ho replicato.

Mi hanno richiamato per la 5° volta.
- Buongiorno sono ... della telecom Italia, le hanno riparato l'adsl?
E' la 5° volta che mi chiamate la segnalazione di assistenza che ho fatto risale al 2008, sono 2 anni che va tutto bene.
- Addirittura, mi fa, allora se è tutto a posto la saluto.

6° telefonata.
- Buongiorno, sono ... funziona l'adsl?
A questo punto gli ho detto che si stanno coprendo di ridicolo che è la 6° telefonata per una segnalazione del 2008.
Spero che sia finita qua.

Continua la saga, 7° telefonata.
- Buongiorno sono .... della telecom italia, ve l'hanno aggiustata l'adsl?
Gli ho risposto: Scusate ma ci trovate gusto a prendere parolacce, mi avete rotto ..., dal 2008 dove vi ho fatto 30 segnalazioni che l'adsl andava male, vi ricordate dopo 2 anni e mo mi state rompendo i co....ni tutti i giorni.
- Ci scusi signore, riferisco ai miei superiori.

1 - p.s. ma... mi stessero prendendo per i fondelli loro a me?

2 - p.s. divulgate, dopo 2 anni si ricordono che ho chiesto assistenza.

Pardo · 22-08-2010, 19:59

LOL

Micha90 · 22-08-2010, 20:05

sono forti quelli della Telecom !!

Harry_Callahan · 22-08-2010, 20:21

anch'io ho avuto un guasto aperto per circa un anno con Telecom(risolto tecnicamente, ma ancora aperto sul 187.it), sicuramente una segnalazione appesa

chiedi lo storno dei canoni, così ti rimborsano dal 2008

lonewo|_f · 22-08-2010, 20:30

alla prossima chiamata chiedi di parlare con un superiore :P

crepuscolo1 · 23-08-2010, 14:51

Quote:

Originariamente inviato da lonewo|_f

alla prossima chiamata chiedi di parlare con un superiore :P

8° telefonata.
Putroppo ero assente e ha risposto mio figlio che gli ha confermato che l'adsl va bene.
Sarà per la prossima.

Perseverance · 23-08-2010, 15:28

Guarda che la telecom non ti chiama MAI. Sarà un burlone o qualcuno che vuol verificare la tua assenza in casa.

Chiama tu il 187 e se è vero che sono loro manda un avviso ad Asti.

gabryel48 · 23-08-2010, 16:08

Quote:

Originariamente inviato da Perseverance

Guarda che la telecom non ti chiama MAI. Sarà un burlone o qualcuno che vuol verificare la tua assenza in casa.

Chiama tu il 187 e se è vero che sono loro manda un avviso ad Asti.

guarda che lui il 187 l'ha già chiamato..

Perseverance · 23-08-2010, 16:11

Ops, mi ero fermato a metà! Contattare Asti allora!

Abadir_82 · 23-08-2010, 22:57

Quote:

Originariamente inviato da Perseverance

Guarda che la telecom non ti chiama MAI. Sarà un burlone o qualcuno che vuol verificare la tua assenza in casa.

Chiama tu il 187 e se è vero che sono loro manda un avviso ad Asti.

O tu hai sempre avuto sfortuna o le tue notizie sono errate (molto probabile) od io sono un caso particolare...
Dopo OGNI segnalazione di guasto alla telecom sono SEMPRE stato richiamato entro una settimana dalla data di risoluzione segnata sul sito per verificare l'effettiva risoluzione del problema.
Sarò stato fortunato io?

Zeus11 · 23-08-2010, 23:24

Quote:

Originariamente inviato da Abadir_82

O tu hai sempre avuto sfortuna o le tue notizie sono errate (molto probabile) od io sono un caso particolare...
Dopo OGNI segnalazione di guasto alla telecom sono SEMPRE stato richiamato entro una settimana dalla data di risoluzione segnata sul sito per verificare l'effettiva risoluzione del problema.
Sarò stato fortunato io?

No, è proprio così, la telecom chiama per sondaggi sul servizio assistenza ed anche come hai detto tu per verificare la risoluzione di una segnalazione di guasto...

Dico, se non sapete le cose nn scrivete tanto per...

alemoppo · 23-08-2010, 23:47

ma LOL

..almeno non lasciano per strada il cliente

Ciao!

xcdegasp · 24-08-2010, 07:22

semplicemente eri in coda.. e ancora non sai quanti ne avessi davanti

una mia collega a causa di un fulmine che ha messo fuori uso il router pirellone è da 1 mese senza telefono fisso e adsl, per quelli della telecom la linea funziona. inuutile provare a spiegare tramite raccomandata, fax e telefonate al call center che il guasto è del router in comododato d'uso

crepuscolo1 · 24-08-2010, 13:14

9° telefonata.
Mi ci sto affezionando. Se al mattino non ricevo la telefonata e mando affanc..o quelli della telecom non esco.
Come farò, sabato finiscono le ferie.

p.s. Ho un amico che lavora a Roma, già lo maltratto normalmente, quasi quasi lo chiamo e glie ne dico quattro pure a lui.

crepuscolo1 · 30-08-2010, 19:45

Oggi 10° telefonata.
Guardi, gli ho detto, siete ridicoli è la 10° volta che mi chiamate.
E l'operatore: E' con la mia che siamo arrivati alla decima telefonata?
- Si con la tua.
Mi scusi, riferisco ai superiori

.

gargamella · 30-08-2010, 20:13

Forse per qualche motivo non si riesce a chiudere il ticket.
(magari per la stessa ragione per cui ne è ricomparso uno di 2 anni fa...)

over@z · 02-09-2010, 03:12

11° chiamata: salve...allora funzione bene l'adsl

tu digli cosi: volete una bella denuncia?? perchè sinceramente avete rotto le pelotas

l'adsl va bene e non mi dica che riferisce tutto al superiore che non è vero...adesso voglio parlare con un superiore seno cambio operatore tanto per voi non è un problema ma almeno con altri non scassano....non vedo l'ora che fallite arrivederci

21-08-2010, 00:28	#1
crepuscolo1 Senior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 435	Che mi è capitato, coma faccio a fermarli? Scusate se sono O.T. ma ormai sono 7 giorni di fila che il call center telecom mi assilla e non riesco a liberami, come posso fare? (gli ho anche detto che avrei messo sul forum il mio caso in modo che tutti sapessero quanto sono ridicoli): Vengo al sodo anche se so che la cosa vi farà sorridere. - 1 giorno: Buongiorno sono... della telecom come va l'adsl? Bene grazie, gli rispondo.( e da qualche mese che sono passatto a tutto incluso con il passaggio a 7 mega, una bomba per ora). - 2 giorno: Buongiorno sono... della telecom ha problemi con l'adsl? No, scusi mi ha chiamato anche ieri un suo collega, c'è qualche problema? No, mi dice, stiamo effetuando dei test, forse il collega si è dimenticato di inserirvi tra le persone già contattate. - 3 giorno: Buongiorno sono ... della telecom ha un guasto al telefono? No, mi funziona benissimo. - 4 giorno Buongiorno sono ... della telecom le hanno riparato il guasto? Guardi che io non ho nessun guasto ne ho fatto nessuna richiesta. A questo punto la sera ho chiamato io in telecom: Scusate sono 4 giorni che ricevo telefonate da parte di operatori telecom , siete effettivamente voi o ladri per controllare se sono in casa? - No siamo noi per un guasto che lei ha aperto. Guardi che io non ho aperto nessun guasto. - Aspetti che controllo sul terminale la data in cui l'ha aperto. E come se niente fosse mi dice: - Ecco signore la segnalazione è del 2008 Caspita siete stati veloci ho replicato. Mi hanno richiamato per la 5° volta. - Buongiorno sono ... della telecom Italia, le hanno riparato l'adsl? E' la 5° volta che mi chiamate la segnalazione di assistenza che ho fatto risale al 2008, sono 2 anni che va tutto bene. - Addirittura, mi fa, allora se è tutto a posto la saluto. 6° telefonata. - Buongiorno, sono ... funziona l'adsl? A questo punto gli ho detto che si stanno coprendo di ridicolo che è la 6° telefonata per una segnalazione del 2008. Spero che sia finita qua. Continua la saga, 7° telefonata. - Buongiorno sono .... della telecom italia, ve l'hanno aggiustata l'adsl? Gli ho risposto: Scusate ma ci trovate gusto a prendere parolacce, mi avete rotto ..., dal 2008 dove vi ho fatto 30 segnalazioni che l'adsl andava male, vi ricordate dopo 2 anni e mo mi state rompendo i co....ni tutti i giorni. - Ci scusi signore, riferisco ai miei superiori. 1 - p.s. ma... mi stessero prendendo per i fondelli loro a me? 2 - p.s. divulgate, dopo 2 anni si ricordono che ho chiesto assistenza.

22-08-2010, 20:21	#4
Harry_Callahan Senior Member Iscritto dal: Dec 2006 Messaggi: 9542	anch'io ho avuto un guasto aperto per circa un anno con Telecom(risolto tecnicamente, ma ancora aperto sul 187.it), sicuramente una segnalazione appesa chiedi lo storno dei canoni, così ti rimborsano dal 2008 __________________ Harry Callahan: We're not just going to let you walk out of here. Crook: Who's "we", sucker? Harry Callahan: Smith, and Wesson, and me.

23-08-2010, 15:28	#7
Perseverance Senior Member Iscritto dal: Jul 2008 Messaggi: 8246	Guarda che la telecom non ti chiama MAI. Sarà un burlone o qualcuno che vuol verificare la tua assenza in casa. Chiama tu il 187 e se è vero che sono loro manda un avviso ad Asti. __________________ System Failure

23-08-2010, 16:11	#9
Perseverance Senior Member Iscritto dal: Jul 2008 Messaggi: 8246	Ops, mi ero fermato a metà! Contattare Asti allora! __________________ System Failure

24-08-2010, 07:22	#13
xcdegasp Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: Fidenza(pr) da Trento Messaggi: 27479	semplicemente eri in coda.. e ancora non sai quanti ne avessi davanti una mia collega a causa di un fulmine che ha messo fuori uso il router pirellone è da 1 mese senza telefono fisso e adsl, per quelli della telecom la linea funziona. inuutile provare a spiegare tramite raccomandata, fax e telefonate al call center che il guasto è del router in comododato d'uso __________________ "Visti da vicino siamo tutti strani..." ~\|~ What Defines a Community? ~\|~ Thread eMule Ufficiale ~\|~ Online Armor in Italiano ~\|~ Regole di Sezione ~\|► Guida a PrivateFirewall quinto potere ~\|~ Le illusioni della TV Ultima modifica di xcdegasp : 24-08-2010 alle 07:24.

22-08-2010, 19:59	#2
Pardo Senior Member Iscritto dal: Dec 2000 Messaggi: 1187	LOL

22-08-2010, 20:05	#3
Micha90 Senior Member Iscritto dal: Dec 2009 Messaggi: 511	sono forti quelli della Telecom !!

22-08-2010, 20:30	#5
lonewo\|_f Senior Member Iscritto dal: Dec 2005 Messaggi: 2104	alla prossima chiamata chiedi di parlare con un superiore :P

23-08-2010, 23:47	#12
alemoppo Member Iscritto dal: Apr 2010 Messaggi: 163	ma LOL ..almeno non lasciano per strada il cliente Ciao!

24-08-2010, 13:14	#14
crepuscolo1 Senior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 435	9° telefonata. Mi ci sto affezionando. Se al mattino non ricevo la telefonata e mando affanc..o quelli della telecom non esco. Come farò, sabato finiscono le ferie. p.s. Ho un amico che lavora a Roma, già lo maltratto normalmente, quasi quasi lo chiamo e glie ne dico quattro pure a lui.

30-08-2010, 19:45	#15
crepuscolo1 Senior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 435	Oggi 10° telefonata. Guardi, gli ho detto, siete ridicoli è la 10° volta che mi chiamate. E l'operatore: E' con la mia che siamo arrivati alla decima telefonata? - Si con la tua. Mi scusi, riferisco ai superiori.

30-08-2010, 20:13	#16
gargamella Senior Member Iscritto dal: Jan 2008 Messaggi: 1195	Forse per qualche motivo non si riesce a chiudere il ticket. (magari per la stessa ragione per cui ne è ricomparso uno di 2 anni fa...)

02-09-2010, 03:12	#17
over@z Utente sospeso Iscritto dal: Jun 2006 Città: Prov. SA Messaggi: 1340	11° chiamata: salve...allora funzione bene l'adsl tu digli cosi: volete una bella denuncia?? perchè sinceramente avete rotto le pelotas l'adsl va bene e non mi dica che riferisce tutto al superiore che non è vero...adesso voglio parlare con un superiore seno cambio operatore tanto per voi non è un problema ma almeno con altri non scassano....non vedo l'ora che fallite arrivederci

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