Aiuto: non completo i download!

Pegli · 15-07-2010, 08:19

Non so più che pesci pigliare... spero in un vostro aiuto.

Mi collego da un portatile collegato (via wi-fi, ma anche con cavo di rete non cambia) al modem/router Thomson ST585 v6 di Tiscali.

Quando provo a scaricare dei files piuttosto grandi (ma nemmeno troppo: bastano poche centinaia di kb), parte tutto normalmente, ma dopo poco tempo, il download si ferma e non va più avanti.

Ho provato sia con programmi tipo "Download manager" sia scaricando direttamente da Firefox: sempre uguale. Una volta che si blocca, non va più avanti. E anche scaricando nuovamente il file, si blocca generalmente allo stesso punto.

E il tutto mentre la connessione è attiva e navigo tranquillamente.

Ho anche provato a resettare il router, riportandolo alle impostazioni di fabbrica; ho abilitato o disabilitato il dhcp, upnp, ho cambiato i dns alternando quelli di tiscali, di google o opendns... niente.

Se ho più files in coda, a volte ne scarico uno o due... ma presto o tardi arriva il fatidico "0 KB/s" e non c'è più verso di riprendere.

Da Tiscali mi hanno detto che prima di avviare una sostituzione dovrei provare con un altro router, che non ho. Che faccio?

Avete qualche idea??

Il Bruco · 15-07-2010, 10:56

Che SO i?

maxime · 15-07-2010, 11:26

Hai modo di provare un altro computer? In questo modo capiamo subito se si deve intervenire sul PC o su qualche elemento esterno..

Pegli · 15-07-2010, 11:44

Ho Vista (ho cercato come cambiarlo, ma dal portatile è un pò un casino, con tutti i driver integrati, ecc).

Ed è sempre andato bene... è tutto iniziato quando sono passato a Tiscali Business con quel router da quella postazione (è al lavoro: prima abitavo al piano di sopra e usavo il wireless senza problemi, ma ora non posso più).

Quindi direi che il problema è nel router (o nella linea), ma non nel pc...

Il Bruco · 15-07-2010, 12:42

Prova a disattivare il TCP AutoTuning.

Esegui il "Prompt dei comandi" come amministratore
Nella finestra DOS digiti

netsh int tcp set global autotuninglevel=disable

Invio
Verrà scritto ----> OK
Riavvia il PC
Per essere sicuri che il comando dato abbia avuto effetto
Esegui il "Prompt dei comandi" come amministratore
Nella finestra del CMD digiti

netsh interface tcp show global

Invio
Alla riga "Livello regolazione automatica finestra ricezione : disabled <----- se questo è disabled il comando è riuscito
Chiudi la finestra del CMD

Per ripristinare tutto come era prima
Esegui il "Prompt dei comandi" come amministratore
Nella finestra del CMD digiti

netsh interface tcp set global autotuning=normal
Invio
Riavvia il PC

Pegli · 15-07-2010, 19:20

Quote:

Originariamente inviato da Il Bruco

Nella finestra del CMD digiti

netsh interface tcp show global

Invio
Alla riga "Livello regolazione automatica finestra ricezione : disabled <----- se questo è disabled il comando è riuscito

Niente da fare, a quella riga mi dice "highlyrestricted"

Non so se può servire, ma nelle ultime righe dice:

** La precedente impostazione autotuninglevel è il risultato della sovrascrittura dell'euristica ridimensionamento finestre sulle impostazioni di configurazione locale/dei criteri.

Il Bruco · 15-07-2010, 19:24

Hai eseguito il CMD come Amministratore?

Pegli · 15-07-2010, 19:46

Quote:

Originariamente inviato da Il Bruco

Hai eseguito il CMD come Amministratore?

Sì... o almeno, io sono l'unico utente e amministratore (ne avevo altri ma li ho cancellati)... ho anche controllato "risalendo" di una directory nel Prompt, e in effetti c'erano solo quella col mio username e quella public.

Io il comando l'ho dato all'interno della mia (in pratica semplicemente aprendo il prompt dall'elenco dei programmi).

Penso si capisca che sono parecchio imbranato in queste cose... se c'è un altro modo per accedere al prompt dei comandi specificando di essere l'amministratore... davvero non lo conosco...

Il Bruco · 15-07-2010, 23:14

Tasto dx del mouse su "Prompt dei comandi"
Click su "Esegui come amministratore"

Pegli · 16-07-2010, 05:40

Niente da fare: anche accedendo come hai detto, mi dà l'OK la prima volta, ma se controllo ottengo sempre "highlyrestricted" ecc...

Comunque adesso provo a scaricare qualcosa, magari va già meglio...

Il Bruco · 16-07-2010, 11:17

Esegui il "Prompt dei comandi" come amministratore
Nella finestra DOS digiti

netsh interface tcp set global autotuning=restricted

Invio
Verrà scritto ----> OK
Riavvia il PC

Se non vedi miglioramenti prrova con

netsh interface tcp set global autotuninglevel=experimental

Pegli · 16-07-2010, 11:56

Quote:

Originariamente inviato da Il Bruco

Se non vedi miglioramenti prrova con

netsh interface tcp set global autotuninglevel=experimental

Grazie mille, Bruco... come ti ho detto, adesso mi dice "higlyrestricted", ma non ho idea di cosa fosse prima (a dire il vero non ho neppure idea di cosa sto facendo, ma vabè!!

).

Il fatto è che stamattina sono riuscito a scaricare cinque files senza problemi con Dowload manager... vuoi vedere che abbiam... ehm, hai sistemato qualcosa??

Io quasi quasi provo a stare così finchè non mi si blocca di nuovo (incrocio le dita!), poi eventualmente proverò con restricted o experimental...

Per ora grazie infinite, non avevo mai letto niente del genrere!!!

Pegli · 02-08-2010, 08:32

A distanza di qualche tempo riuppo, poichè il problema purtroppo non si è risolto.

Infatti pur accedendo al CMD come amministratore, non mi cambia il valore di netsh interface tcp set global autotuning, che rimane sempre "highlyrestricted".

E ancora stamattina, dopo pochi secondi di download di un file (neanche grosso: 200 mb), la velocità è improvvisamente piombata a zero e non c'è verso di ripartire, nè con download manager nè salvando dal browser.

E come sempre, navigo senza problemi.

BOOH!!

OUTATIME · 02-08-2010, 09:29

Chiama Tiscali e digli che hai provato con un altro router e non hai problemi.

Oppure meglio ancora, compratene uno tuo e usa quello.

Pegli · 02-08-2010, 10:04

Quote:

Originariamente inviato da OUTATIME

Oppure meglio ancora, compratene uno tuo e usa quello.

Eh, infatti, mi sa che farò proprio così...

Harry_Callahan · 02-08-2010, 10:23

Quote:

Originariamente inviato da OUTATIME

Chiama Tiscali e digli che hai provato con un altro router e non hai problemi.

questo non lo trovo giusto per 2 motivi, il router è in comodato d'uso e l'utente ha diritto al cambio in caso di anomalie, quando si paga 5€ al mese perchè l'utente deve farsi prestare un altro router oppure comprarselo?

2) i problemi si risolvono facendo delle prove lato utente(non facendo finta di averle fatte)

l'unica cosa che deve fare l'utente in questi casi è provare con un altro PC, non è tenuto minimamente a comprare\farsi prestare un altro router

se NON replica il problema con altro PC deve concentrarsi sul PC di proprietà, altrimenti il problema è il router oppure un problema di rete, in questo caso Tiscali DEVE apri un ticket

OUTATIME · 02-08-2010, 11:45

Quote:

Originariamente inviato da Harry_Callahan

questo non lo trovo giusto per 2 motivi, il router è in comodato d'uso e l'utente ha diritto al cambio in caso di anomalie, quando si paga 5€ al mese perchè l'utente deve farsi prestare un altro router oppure comprarselo?

2) i problemi si risolvono facendo delle prove lato utente(non facendo finta di averle fatte)

l'unica cosa che deve fare l'utente in questi casi è provare con un altro PC, non è tenuto minimamente a comprare\farsi prestare un altro router

se NON replica il problema con altro PC deve concentrarsi sul PC di proprietà, altrimenti il problema è il router oppure un problema di rete, in questo caso Tiscali DEVE apri un ticket

Visto che il nostro amico ha detto che prima funzionava, e i problemi sono iniziati passando a Tiscali Business, io escluderei probelmi al PC....

Harry_Callahan · 02-08-2010, 11:50

Quote:

Originariamente inviato da OUTATIME

io escluderei probelmi al PC....

il condizionale in questi casi non deve esistere, solo facendo le prove si escludono i problemi

Tiscali non può obbligare il cliente a provare con un altro router quando paga il comodato d'uso. Il cliente logicamente deve escludere il problema del PC, fatto questo Tiscali è tenuta a fare delle verifiche, o sul router oppure a livello di rete

il Call Center ha fatto in fretta a gestire il caso

Pegli · 02-08-2010, 12:11

Si, forse dovrei staccare tutto l'ambaradan e provarlo a casa... anche se non vorrei incasinare anche quella rete (che funziona bene) reimpostando i vari parametri.

Oppure aggiungere provvisoriamente un router (che tra l'altro ha un diverso indirizzo ip) non andrebbe a intaccare alcuna impostazione e finite le prove potrei semplicemente staccarlo e ricollegarmi a quello vecchio?

Harry_Callahan · 02-08-2010, 12:15

Pegli, sinceramente non ho capito nulla di quello che hai scritto

devi semplicemente provare a replicare il problema con un altro PC, stop

se lo replichi è di competenza Tiscali
se non lo replichi dipende dal 1° PC

15-07-2010, 08:19	#1
Pegli Senior Member Iscritto dal: Feb 2004 Città: Genova - Pegli Messaggi: 595	Aiuto: non completo i download! Non so più che pesci pigliare... spero in un vostro aiuto. Mi collego da un portatile collegato (via wi-fi, ma anche con cavo di rete non cambia) al modem/router Thomson ST585 v6 di Tiscali. Quando provo a scaricare dei files piuttosto grandi (ma nemmeno troppo: bastano poche centinaia di kb), parte tutto normalmente, ma dopo poco tempo, il download si ferma e non va più avanti. Ho provato sia con programmi tipo "Download manager" sia scaricando direttamente da Firefox: sempre uguale. Una volta che si blocca, non va più avanti. E anche scaricando nuovamente il file, si blocca generalmente allo stesso punto. E il tutto mentre la connessione è attiva e navigo tranquillamente. Ho anche provato a resettare il router, riportandolo alle impostazioni di fabbrica; ho abilitato o disabilitato il dhcp, upnp, ho cambiato i dns alternando quelli di tiscali, di google o opendns... niente. Se ho più files in coda, a volte ne scarico uno o due... ma presto o tardi arriva il fatidico "0 KB/s" e non c'è più verso di riprendere. Da Tiscali mi hanno detto che prima di avviare una sostituzione dovrei provare con un altro router, che non ho. Che faccio? Avete qualche idea?? Ultima modifica di Pegli : 15-07-2010 alle 08:22.

15-07-2010, 10:56	#2
Il Bruco Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Roma Messaggi: 10744	Che SO i? __________________ "Il computer non e' una macchina intelligente che aiuta le persone stupide, anzi e' una macchina stupida che funziona solo nelle mani delle persone intelligenti. "Umberto Eco"

15-07-2010, 11:26	#3
maxime Senior Member Iscritto dal: Aug 2001 Città: Roma Messaggi: 3783	Hai modo di provare un altro computer? In questo modo capiamo subito se si deve intervenire sul PC o su qualche elemento esterno.. __________________ Desktop: Modded CoolerMaster Wave Master - Asus P8Z68V Pro/Gen3 - Intel i7-3770K@4,5GHz - Noctua NH-U12P SE2 - 16Gb Dominator 2133MHz - Zotac GTX760AMP - SSD Samsung 850Evo 250Gb + HDD Samsung 750Gb - Windows 10Pro Ultrabook: Lenovo U410 Intel i5-3317U - 6Gb Ram - SSD32Gb + HDD 500Gb - Nvidia 610M - Windows 10

15-07-2010, 12:42	#5
Il Bruco Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Roma Messaggi: 10744	Prova a disattivare il TCP AutoTuning. Esegui il "Prompt dei comandi" come amministratore Nella finestra DOS digiti netsh int tcp set global autotuninglevel=disable Invio Verrà scritto ----> OK Riavvia il PC Per essere sicuri che il comando dato abbia avuto effetto Esegui il "Prompt dei comandi" come amministratore Nella finestra del CMD digiti netsh interface tcp show global Invio Alla riga "Livello regolazione automatica finestra ricezione : disabled <----- se questo è disabled il comando è riuscito Chiudi la finestra del CMD Per ripristinare tutto come era prima Esegui il "Prompt dei comandi" come amministratore Nella finestra del CMD digiti netsh interface tcp set global autotuning=normal Invio Riavvia il PC __________________ "Il computer non e' una macchina intelligente che aiuta le persone stupide, anzi e' una macchina stupida che funziona solo nelle mani delle persone intelligenti. "Umberto Eco"

15-07-2010, 19:24	#7
Il Bruco Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Roma Messaggi: 10744	Hai eseguito il CMD come Amministratore? __________________ "Il computer non e' una macchina intelligente che aiuta le persone stupide, anzi e' una macchina stupida che funziona solo nelle mani delle persone intelligenti. "Umberto Eco"

15-07-2010, 11:44	#4
Pegli Senior Member Iscritto dal: Feb 2004 Città: Genova - Pegli Messaggi: 595	Ho Vista (ho cercato come cambiarlo, ma dal portatile è un pò un casino, con tutti i driver integrati, ecc). Ed è sempre andato bene... è tutto iniziato quando sono passato a Tiscali Business con quel router da quella postazione (è al lavoro: prima abitavo al piano di sopra e usavo il wireless senza problemi, ma ora non posso più). Quindi direi che il problema è nel router (o nella linea), ma non nel pc...

15-07-2010, 23:14	#9
Il Bruco Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Roma Messaggi: 10744	Tasto dx del mouse su "Prompt dei comandi" Click su "Esegui come amministratore" __________________ "Il computer non e' una macchina intelligente che aiuta le persone stupide, anzi e' una macchina stupida che funziona solo nelle mani delle persone intelligenti. "Umberto Eco"

16-07-2010, 05:40	#10
Pegli Senior Member Iscritto dal: Feb 2004 Città: Genova - Pegli Messaggi: 595	Niente da fare: anche accedendo come hai detto, mi dà l'OK la prima volta, ma se controllo ottengo sempre "highlyrestricted" ecc... Comunque adesso provo a scaricare qualcosa, magari va già meglio...

16-07-2010, 11:17	#11
Il Bruco Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Roma Messaggi: 10744	Esegui il "Prompt dei comandi" come amministratore Nella finestra DOS digiti netsh interface tcp set global autotuning=restricted Invio Verrà scritto ----> OK Riavvia il PC Se non vedi miglioramenti prrova con netsh interface tcp set global autotuninglevel=experimental __________________ "Il computer non e' una macchina intelligente che aiuta le persone stupide, anzi e' una macchina stupida che funziona solo nelle mani delle persone intelligenti. "Umberto Eco"

02-08-2010, 08:32	#13
Pegli Senior Member Iscritto dal: Feb 2004 Città: Genova - Pegli Messaggi: 595	A distanza di qualche tempo riuppo, poichè il problema purtroppo non si è risolto. Infatti pur accedendo al CMD come amministratore, non mi cambia il valore di netsh interface tcp set global autotuning, che rimane sempre "highlyrestricted". E ancora stamattina, dopo pochi secondi di download di un file (neanche grosso: 200 mb), la velocità è improvvisamente piombata a zero e non c'è verso di ripartire, nè con download manager nè salvando dal browser. E come sempre, navigo senza problemi. BOOH!!

02-08-2010, 09:29	#14
OUTATIME Senior Member Iscritto dal: Dec 2007 Città: LIDV Messaggi: 11612	Chiama Tiscali e digli che hai provato con un altro router e non hai problemi. Oppure meglio ancora, compratene uno tuo e usa quello. __________________ For some reason, I can't explain I know Saint Peter won't call my name

02-08-2010, 12:11	#19
Pegli Senior Member Iscritto dal: Feb 2004 Città: Genova - Pegli Messaggi: 595	Si, forse dovrei staccare tutto l'ambaradan e provarlo a casa... anche se non vorrei incasinare anche quella rete (che funziona bene) reimpostando i vari parametri. Oppure aggiungere provvisoriamente un router (che tra l'altro ha un diverso indirizzo ip) non andrebbe a intaccare alcuna impostazione e finite le prove potrei semplicemente staccarlo e ricollegarmi a quello vecchio?

02-08-2010, 12:15	#20
Harry_Callahan Senior Member Iscritto dal: Dec 2006 Messaggi: 9542	Pegli, sinceramente non ho capito nulla di quello che hai scritto devi semplicemente provare a replicare il problema con un altro PC, stop se lo replichi è di competenza Tiscali se non lo replichi dipende dal 1° PC __________________ Harry Callahan: We're not just going to let you walk out of here. Crook: Who's "we", sucker? Harry Callahan: Smith, and Wesson, and me.

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