[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[marcogiu]

Originariamente inviato da marcogiu

Ho acquistato recentemente il modem router sitecom wl-348 per farlo funzionare sul mio notebook con SO windows 7. Ho seguito la procedura indicata dalle istruzioni in scatola e non sono riuscito ad avere la connessione ad internet. Successivamente consultando il vostro forum ho trovoto la risposta ad un utente di questo forum (Icpreben) che aveva il mio stesso problema e al quale avete indicato di seguire la procedura manuale nel topic del 18/02/10. Ho anche scaricato dal sito della Sitecom il firmware ma anche seguendo tali indicazioni non riesco a connettermi ad internet. Cosa devo fare?

router wl348
Salve, accendendo il router ho notato l'accensione fissa del power, mentre il led adsl lampeggia e poche volte rimane fisso, il wlan lampeggia, ma l'unico problema è il led internet perchè è sempre spento.

[Raizen]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

Strano come problema, i computer sono configurati per ottenere automaticamente un Indirizzo IP? altrimenti l' unica soluzione è resettarlo e provvedere a riconfigurarlo.

immaginavo, la mia paura era di non riuscire a connettermi al modem nemmeno dopo averlo resettato..

[Rosmarinho]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

può anche lasciarlo così, altrimenti deve configurarlo come Universal Repeater:

Colleghi via cavo Ethernet i PC al WL-331:

vada in Start -> pannello di controllo -> centro connessione di rete e condivisione -> Gestisci connessione di rete -> selezioni "connessione alla rete locale (LAN)" tasto destro propietà -> Selezioni Protocollo internet Ver.4, propietà -> Utilizzi il seguente indirizzo IP:

Indirizzo IP: 192.168.0.2
SubNet Mask: 255.255.255.0

E dia OK

entri nella pagina http://192.168.0.234 per configurarlo.

Fatto questo vada su Basic Settings
Su Mode selezioni: universal repeater
Poi prema il tasto Site Survay, le aprirà una schermata dove selezionare la rete Wireless del suo modem WL-606, la selezioni e prema DONE. Dia Apply e poi nuovamente Apply.
Fatto questo si sposti su Advanced Setting -> Security e selezioni lo stesso tipo di protezione e password attiva sul suo modem.Dia Apply e poi nuovamente Apply.

Adesso lo scolleghi dal computer e provi a collegarsi alla rete Wireless del WL-331 e dovrebbe riuscire a navigare

In questo modo però devo obbligatoriamente lasciare un pc collegato al router (avendo tutti portali 3 sotto e 2 al primo piano)... a questo punto mi conviene forse tirare un cavo ethernet da sotto a sopra e lasciarlo così...

Non esiste un modo per far si che l'ap si colleghhi wireless al router facendolo diventare come il router stesso?

[zelig22]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Gentile Cliente

Per prima cosa deve impostare un Indirizzo IP statico sul suo Pc


vada in Start -> Pannello di controllo -> centro connessione di rete e condivisione -> Modifica impostazioni Scheda -> selezioni "connessione alla rete locale (LAN)"(o Connessione Wireless se collegato appunto in Wireless ) tasto destro propietà -> Selezioni Protocollo internet Ver.4, propietà -> Utilizzi il seguente indirizzo IP:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:

Principale: 151.99.125.1
Secondario: 151.99.250.2


Adesso entri nella pagina di configurazione del modem e si sposti su Advanced Setting -> Virtual Server:

Metta il segno di spunta su Enable Virtual Server,

Local IP: 192.168.0.110
Local Port: il numero di porta che deve aprire
Type: il tipo se TCP o UDP
Public Port: ripeta lo stesso numero di porta di Local Port
Prema sul tasto ADD
Ripeta questa operazione per tutti i numeri di porta che deve aprire.

i numeri di porta da aprire li trova sulle impostazioni di connessione di Emule

Salve, ho acquistato un modem router sitecom wl 585 e sono faticosamente riuscito a configurarlo (grazie al Suo intervento su questo sito).
Mi resta un problema con Pes 2010 per pc. In pratica, pur seguendo scrupolosamente le sue istruzuini (disattivo firewall .- virtual server ecc.) la fatidica porta 5139 non riesco ad aprirla.
Il mio S.O è windows 7 connessione alce adsl 20 mega.

Sarebbe così gentile da spegarmi come aprire le porte? sembra una cosa complicatissima e con il procedimento da Lei indicato (compresa l'abilitazione dell'upnp sia dalle impostazioni del router che dal setting del gioco non mi fa accedere.

Grazie anticipatamente

[mikesru]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

Si, sembra che abbia qualche problema legato alla riconnessione, purtroppo essendo un prodotto datato non sono previsti nuovi firmware. provvederò comunque a segnalare la questione .

Ho acquistato nel c.m. un DC-224 e solo oggi scopro che si tratta di un router datato. Il mio in particolare che ha un firmware 1.35 bloccato, non riesce a gestire da solo il DHCP, costringendomi a spegnerlo e a riaccenderlo ogni volta che alla rete si connette un nuovo PC. Inoltre ho notato che con un solo PC funziona egregiamente, con 2 la velocità della ADSL scende notevolmente, con 3 PC sembra un vecchio modem a 56 Kbs, se attacco un 4 PC non naviga più. Mi sono registrato al sito della Sitecom ed ho fatto una richiesta di assistenza in garanzia ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Sul sito poi non vi è alcun altro firmware più aggiornato. A questo punto posso richiedere al rivenditore AUCHAN di sostituirmelo con un altro modello?

[alexmai66]

Stamattina ho passato tre ore circa a provare tutte le combinazioni che ho trovato, con ip fisso e non, mettendolo solo su Connessioni/Wireless o anche su Connessioni/Alice, con o senza dns, con o senza dhcp, ho resettato due volte il MIMO-XR... poi ho messo WPA, WEP a entrambe le modalità... sono da capo con la connessione non protetta. Ah, sono riuscito pure a far uscire un inedito errore 753, poi superato... che provo a fare oltre a quello che ho fatto già?

[matti157]

salve, ho un router wl-174, dopo un brutto temporale si è fulminata la parte che gestisce le interfacce ethernet (nessuna delle 4 porte rileva i computer collegati) ma la parte di collegamento wireless e il modem adsl integrato funzionano ancora. Volevo sapere se c'è la possibilità di usarlo per estendere il segnale wi-fi proveniente da un altro router.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giulio

Gentile portavoce desidero chiederle come mai anche su router wl-348 non è possibile personalizzare i DNS, considerando che nella generaltà dei router cio' è possibile con notevole beneficio nella navigazione in rete.

Grazie e buon lavoro.
Giulio

Salve,

il come mai questo non glielo so dire, sono scelte di chi programma i firmware sui nostri modem, dalla prossima generazione di modem, sarà possibile impostare i DNS e associare un Indirizzo Ip prestabilito a un Mac Address.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Raizen

immaginavo, la mia paura era di non riuscire a connettermi al modem nemmeno dopo averlo resettato..

Purtroppo non vi è altro modo per saperlo

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Rosmarinho

In questo modo però devo obbligatoriamente lasciare un pc collegato al router (avendo tutti portali 3 sotto e 2 al primo piano)... a questo punto mi conviene forse tirare un cavo ethernet da sotto a sopra e lasciarlo così...

Non esiste un modo per far si che l'ap si colleghhi wireless al router facendolo diventare come il router stesso?

Salve

e perchè mai dovrebbe lasciare collegato un PC via cavo? in questo modo il suo access point diventa un Range Extender, ovvero prende il segnale Wireless del suo modem e lo amplifica il tutto senza cavo Ethernet, il cavo serve soltanto la prima volta per configurarlo.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mikesru

Ho acquistato nel c.m. un DC-224 e solo oggi scopro che si tratta di un router datato. Il mio in particolare che ha un firmware 1.35 bloccato, non riesce a gestire da solo il DHCP, costringendomi a spegnerlo e a riaccenderlo ogni volta che alla rete si connette un nuovo PC. Inoltre ho notato che con un solo PC funziona egregiamente, con 2 la velocità della ADSL scende notevolmente, con 3 PC sembra un vecchio modem a 56 Kbs, se attacco un 4 PC non naviga più. Mi sono registrato al sito della Sitecom ed ho fatto una richiesta di assistenza in garanzia ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Sul sito poi non vi è alcun altro firmware più aggiornato. A questo punto posso richiedere al rivenditore AUCHAN di sostituirmelo con un altro modello?

Salve,

sicuramente il modem ha qualche problema non è normale questo comportamento. se ha lo scontrino ed è coperto dalla garanzia dei 2 anni contatti direttamente il suo rivenditore per la sostituzione del prodotto, dovrà semplicemente riconsegnarlo completo dei suoi manuali e accessori.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da zelig22

Salve, ho acquistato un modem router sitecom wl 585 e sono faticosamente riuscito a configurarlo (grazie al Suo intervento su questo sito).
Mi resta un problema con Pes 2010 per pc. In pratica, pur seguendo scrupolosamente le sue istruzuini (disattivo firewall .- virtual server ecc.) la fatidica porta 5139 non riesco ad aprirla.
Il mio S.O è windows 7 connessione alce adsl 20 mega.

Sarebbe così gentile da spegarmi come aprire le porte? sembra una cosa complicatissima e con il procedimento da Lei indicato (compresa l'abilitazione dell'upnp sia dalle impostazioni del router che dal setting del gioco non mi fa accedere.

Grazie anticipatamente

Salve

la procedura da lei riportata è quella corretta dovrà soltanto inserire l' indirizzo IP che lei fornirà al suo computer e il numero di porta che PEs necessita.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da alexmai66

Stamattina ho passato tre ore circa a provare tutte le combinazioni che ho trovato, con ip fisso e non, mettendolo solo su Connessioni/Wireless o anche su Connessioni/Alice, con o senza dns, con o senza dhcp, ho resettato due volte il MIMO-XR... poi ho messo WPA, WEP a entrambe le modalità... sono da capo con la connessione non protetta. Ah, sono riuscito pure a far uscire un inedito errore 753, poi superato... che provo a fare oltre a quello che ho fatto già?

Salve,

mi può indicare la versione del firmware installata sul modem? la trova su Status nella pagina http://192.168.0.1

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da matti157

salve, ho un router wl-174, dopo un brutto temporale si è fulminata la parte che gestisce le interfacce ethernet (nessuna delle 4 porte rileva i computer collegati) ma la parte di collegamento wireless e il modem adsl integrato funzionano ancora. Volevo sapere se c'è la possibilità di usarlo per estendere il segnale wi-fi proveniente da un altro router.

Salve,

mi spiace ma il WL-174 non ha questa funzione.

[zelig22]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve

la procedura da lei riportata è quella corretta dovrà soltanto inserire l' indirizzo IP che lei fornirà al suo computer e il numero di porta che PEs necessita.

Tutto eseguito, ma pes mi da ancora problemi

[zelig22]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

mi può indicare la versione del firmware installata sul modem? la trova su Status nella pagina http://192.168.0.1

il mio firmware è classificato v1.00 ce ne sono di successivi?

[giulio]

Che delusione..... per quello che mi è costato il wl-348 con rete mista wifi B/G/N con due AP G ed un macbook N, la navigazione si pianta spesso ho provato tutti i canali, ho spento tutti gli AP ma nulla dopo un po si pianta, con il netgear DG834GT va tutto na meraviglia, domanda puo' essere una questione di FIRMWARE? o cosa?

grazie per l'attenzione.

Giulio

[luxury of tears]

Salve, ho un WL-612 utilizzato da due portatili in wireless. Vorrei limitare la banda utilizzabile dai due nello scaricamento di torrent tramite programma BitTorrent.
Un portatile ha ip 192.168.0.101, l'altro .102. Uno, come da impostazioni nel client torrent, utilizza la porta 27274, l'altro 48305. Come devo impostare i parametri nella sezione QoS? Ho fatto qualche prova ma non mi riesce.

[Grisus]

ho da poco acquistato un Router Sitecom WL-326 3G ready, non riesco a connettere la internet key Nokia CS 15 (compatibile con il router).
Per sicurezza ho aggiornato pure il firmware con quello a disposizione sul sito ma niente.
Ho seguito alla lettera tutti i passaggi del manuale per la configurazione.. wizard---3G Mobile--- APN: ibox.tim.it--Username: blank--Password: blank---Telephone nr.: *99#--- Pin: blank.
Ma ogni volta che vado su internet status ottengo questa schermata:
Attain IP Protocol : Mobile 3G
3G USB Modem Status : Ready
SIM Status : Not Ready
Signal : No Signal
IP Address : ---
Subnet Mask : ---
Default Gateway : ---
MAC Address : 00:0C:F6:67:91:A8
Primary DNS : ---

Come posso risolvere questo problema?

[leo.Dis]

Ho comprato questo modem il 21 giugno presso il supermercato Auchan di Vimodrone.
Dopo una settimana di combattimento infruttuoso ero ormai rassegnato a riportarlo in negozio entro i 15 giorni, ma ho trovato questo forum.
Mi è impossibile connettermi ad Emule con ID alto, le frecce restano costantemente gialle.
Ho provato a configurarlo come scritto al num. #76, ma niente mi resta tutto giallo.
Ho win XP sp3 e il pannello di controllo non ho "centro connessione di rete e condivisione -> Modifica impostazioni Scheda".
Ho "Connessioni di rete\Connessione rete senza fili\proprietà"
Dentro non ho "Protocollo internet Ver.4" ma "Protocollo Internet(TCP/IP)".
Manca qualcosa?
Quando provo il test delle porte del mulo, il test viene fatto su questo: Test IP: 93.147.155.155 (93.147.155.155), che ovviamente fallisce sempre.
Ho provato a mettere anche l'indirizzo http://192.168.0.234 col cavo come al num. #279 ma neanche apre la pagina.
Sono sempre andato come una freccia e a vedere queste prestazioni orribili mi viene la rabbia.
Se collego il vecchio modem usb va tutto OK.
A me va bene anche se riuscite a farmi aprire tutte le porte totalmente e per sempre, così da non avere alcun filtro, tanto io ho già antivirus, firewall, antispyware. antimalware ecc., non me ne servono altri.
Entro il 6/7 se lo riporto mi ridanno i soldi, se me lo fate funzionare me lo tengo.