Chiavetta USB 3 Huawei E122 Seven 64Bit

[xdiego84]

Salve a tutti, ieri pomeriggio ho stipulato un abbonamento con 3 per la navigazione tramite chiavetta USB. Vi descrivo il mio problema...

Riepilogo:
S.O: Windows 7 64bit professional
HW: Huawei E122
Antivirus: (disattivato)

Sintomo:
Il software della 3 mi dice "Il dispositivo è stato disconnesso o non è disponibile". L'installazione del driver fallisce (Vedi procedura sotto)

Procedura seguita:
1. Inserisco la chiavetta
2. Eseguo il programma autorun.exe da risorse del computer come amministratore
3. Seleziono italiano e proseguo fino al completamento installazione
4. Il software viene installato correttamente ma mostra il messa sopra descritto
5. Nel frattempo viene avviata l'installazione del driver del modem USB, ma dopo alcuni minuti mi da errore e non si installa correttamente
6. Ho provato in un PC di un collega e stesso problema identico
7. Ho sentito 3 ma è non è un vicolo cieco.

Secondo me il SO non riesce ad installare il driver del modem USB?
Ho provato di tutto ma non riesco a farla funzionare , eppure nella cartella di installazione c'è la cartella dei driver per seven 64bit. Deve esserci qualcosa che non va, il firmware o il driver non è corretto o non compatibile

Che ne dite? E' un problema comunune, si è presentato anche con altri modelli di chiavetta?

Diego

[skinneriano]

Originariamente inviato da xdiego84

Salve a tutti, ieri pomeriggio ho stipulato un abbonamento con 3 per la navigazione tramite chiavetta USB. Vi descrivo il mio problema...

Riepilogo:
S.O: Windows 7 64bit professional
HW: Huawei E122
Antivirus: (disattivato)

Sintomo:
Il software della 3 mi dice "Il dispositivo è stato disconnesso o non è disponibile". L'installazione del driver fallisce (Vedi procedura sotto)

Procedura seguita:
1. Inserisco la chiavetta
2. Eseguo il programma autorun.exe da risorse del computer come amministratore
3. Seleziono italiano e proseguo fino al completamento installazione
4. Il software viene installato correttamente ma mostra il messa sopra descritto
5. Nel frattempo viene avviata l'installazione del driver del modem USB, ma dopo alcuni minuti mi da errore e non si installa correttamente
6. Ho provato in un PC di un collega e stesso problema identico
7. Ho sentito 3 ma è non è un vicolo cieco.

Secondo me il SO non riesce ad installare il driver del modem USB?
Ho provato di tutto, sono un tecnico informatico, ma non riesco a farla funzionare , eppure nella cartella di installazione c'è la cartella dei driver per seven 64bit. Deve esserci qualcosa che non va, il firmware o il driver non è corretto o non compatibile

Che ne dite? E' un problema comunune, si è presentato anche con altri modelli di chiavetta?

Diego

prova ad installare il driver aggiornato disponibile quì
http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/18428_ITA_HTML.htm

che numero hai chiamato per parlare con 3?

[xdiego84]

Ho già tentato di scaricare il pacchetto driver aggiornato, ma il risultato non cambia e i sintomi sono gli stessi. I file del sito sono gli stessi contenuti nella chiavetta.

Per parlare con Tre ho chiamato il numero verde 800179797, ma sono stato seguito da un'operatore first level che non ha saputo aiutarmi.

Ieri sera, tra i molti tentativi, sono riuscito in modalita provvisoria di windows ad installare tutti i driver senza intoppi ma comunque il software non mi rileva il dispositivo.

Allego il file di LOG che produce il programma DriverSetup.exe

[futre]

ho lo stesso identico problema...
ma poi l'hai risolto?
è necessario mandare la chiavetta in assistenza?

[xdiego84]

Ho trovato finalmente la sulzione!
Ho sempre pensato che il problema fosse la chiavetta, infatti avevo testato in un secondo PC con Windows 7 64bit e i sintomi erano essattamente gli stessi. Dunque immaginavo fosse un problema di Driver o di Firmware.

Oggi, per scrupolo, ho rifatto la prova in un terzo PC sempre con Seven 64Bit e inaspettamente il software e i drivers sono stati installati velocemente e senza problemi. La chiavetta funziona dunque e anche il software! non è un problema di drivers x64

Alla fine la soluzione è questa:
http://support.microsoft.com/?scid=k...929135&x=4&y=3 Cioè avviare seven in modalità CLEAN BOOT, e dunque disabilitando tutti i servizi e programmi (a parte i servizi di base) non necessari.

In questo sono riuscito a installare i drivers e il software senza problemi!

Il problema dunque era un servizio o un software installato nel PC che faceva confusione a livello di installazione dei drivers (infatti pensandoci bene a volte il PC mi da problemi nell'installazione delle chiavette USB). Non ho ancora indagato su quale servizio o applicazione causa il problema (ma ad intuito il problema è da imputarsi al servizio "WMware USB Arbitration Service" installato insieme al programma WMWare Player")

Tutto qui!

Diego

[slucheri]

ho appena preso la stessa chiavetta ma il mio OS è Windows XP - mi dà lo stesso messaggio d'errore. Sul Knowledge Base della Microsoft non ho trovato istruzioni per fare un clean boot in Win XP - cosa mi consigli ?

[ballaround]

Anche io ho il tuo stesso problema, stesso sistema (win7 64bit) operativo e stessa chiavetta (E122). Purtroppo anche facendo il cleanboot il problema non si risolve. Sei riuscito poi a capire quale servizio va in conflitto? Mi puoi aiutare?
Grazie!

Stefano

[flopp]

Originariamente inviato da xdiego84

Ho trovato finalmente la sulzione!
Ho sempre pensato che il problema fosse la chiavetta, infatti avevo testato in un secondo PC con Windows 7 64bit e i sintomi erano essattamente gli stessi. Dunque immaginavo fosse un problema di Driver o di Firmware.

Oggi, per scrupolo, ho rifatto la prova in un terzo PC sempre con Seven 64Bit e inaspettamente il software e i drivers sono stati installati velocemente e senza problemi. La chiavetta funziona dunque e anche il software! non è un problema di drivers x64

Alla fine la soluzione è questa:
http://support.microsoft.com/?scid=k...929135&x=4&y=3 Cioè avviare seven in modalità CLEAN BOOT, e dunque disabilitando tutti i servizi e programmi (a parte i servizi di base) non necessari.

In questo sono riuscito a installare i drivers e il software senza problemi!

Il problema dunque era un servizio o un software installato nel PC che faceva confusione a livello di installazione dei drivers (infatti pensandoci bene a volte il PC mi da problemi nell'installazione delle chiavette USB). Non ho ancora indagato su quale servizio o applicazione causa il problema (ma ad intuito il problema è da imputarsi al servizio "WMware USB Arbitration Service" installato insieme al programma WMWare Player")

Tutto qui!

Diego

Ho lo stesso problema, sto provando questo che hai detto tu anche se non capisco tutti i passaggi ((( io ho su vista.

[flopp]

Originariamente inviato da xdiego84

Ho trovato finalmente la sulzione!
Ho sempre pensato che il problema fosse la chiavetta, infatti avevo testato in un secondo PC con Windows 7 64bit e i sintomi erano essattamente gli stessi. Dunque immaginavo fosse un problema di Driver o di Firmware.

Oggi, per scrupolo, ho rifatto la prova in un terzo PC sempre con Seven 64Bit e inaspettamente il software e i drivers sono stati installati velocemente e senza problemi. La chiavetta funziona dunque e anche il software! non è un problema di drivers x64

Alla fine la soluzione è questa:
http://support.microsoft.com/?scid=k...929135&x=4&y=3 Cioè avviare seven in modalità CLEAN BOOT, e dunque disabilitando tutti i servizi e programmi (a parte i servizi di base) non necessari.

In questo sono riuscito a installare i drivers e il software senza problemi!

Il problema dunque era un servizio o un software installato nel PC che faceva confusione a livello di installazione dei drivers (infatti pensandoci bene a volte il PC mi da problemi nell'installazione delle chiavette USB). Non ho ancora indagato su quale servizio o applicazione causa il problema (ma ad intuito il problema è da imputarsi al servizio "WMware USB Arbitration Service" installato insieme al programma WMWare Player")

Tutto qui!

Diego

Ho lo stesso problema, sto provando questo che hai detto tu anche se non capisco tutti i passaggi ((( io ho su vista.

[Alb-qwerty]

Originariamente inviato da xdiego84

Ho trovato finalmente la sulzione!
Ho sempre pensato che il problema fosse la chiavetta, infatti avevo testato in un secondo PC con Windows 7 64bit e i sintomi erano essattamente gli stessi. Dunque immaginavo fosse un problema di Driver o di Firmware.

Oggi, per scrupolo, ho rifatto la prova in un terzo PC sempre con Seven 64Bit e inaspettamente il software e i drivers sono stati installati velocemente e senza problemi. La chiavetta funziona dunque e anche il software! non è un problema di drivers x64

Alla fine la soluzione è questa:
http://support.microsoft.com/?scid=k...929135&x=4&y=3 Cioè avviare seven in modalità CLEAN BOOT, e dunque disabilitando tutti i servizi e programmi (a parte i servizi di base) non necessari.

In questo sono riuscito a installare i drivers e il software senza problemi!

Il problema dunque era un servizio o un software installato nel PC che faceva confusione a livello di installazione dei drivers (infatti pensandoci bene a volte il PC mi da problemi nell'installazione delle chiavette USB). Non ho ancora indagato su quale servizio o applicazione causa il problema (ma ad intuito il problema è da imputarsi al servizio "WMware USB Arbitration Service" installato insieme al programma WMWare Player")

Tutto qui!

Diego

Diego,
anche io avevo il solito problema... il servizio era proprio quello che hai detto te... solo che serve se usi vmware player.... io uso il 3.1.3 e devo attualmente fare lo start up con tale servizio disattivato. hai qualche news in merito per fare funzionare entrambi?
ciao e grazie

Alb

[Compass]

Ciao a tutti!
Avete aggiornamenti al riguardo per far funzionare questa chiavetta con Win7 64bit?
Sono passato ad un nuovo PC con questo S.O. e la chiavetta non ne vuole sapere.
Non c'è VMware installato, né vedo servizi o processi riconducibili a lui.
Il clean boot non è servito.
Gestione dispositivi di Win mi dice sempre che non è installato il driver per il modem 3G, ed i vari file che ho trovato in rete non risolvono.
Non so più come fare!!!!!
Grazie!!