HELP! Connessione Libero DISASTROSA!

[astroimager]

AGGIORNAMENTO!
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Ciao a tutti!

Sono da più di 2 mesi in un nuovo appartamento, insieme ad altri ragazzi, nel quale era già attiva una connessione ADSL con Libero @ 8Mbps.

Premetto che:
- talvolta è instabile
- la velocità in down è sempre ampiamente inferiore al max teorico

Interpellando l'assistenza di Libero, ci hanno detto che ci potrebbe essere un'interferenza sulla linea.
Il padrone dell'alloggio, invece, ci ha rassicurato, dicendo che è tutto ok.
Ora, ovviamente qualcuno non dice il vero... magari entrambi.

Questa sera siamo all'apoteosi: la navigazione è totalmente bloccata... stranamente funziona solo questo forum.


Questi sono gli attuali dati forniti dal router (DSL):


Downstream

SNR Margin - 6 dB
Line Attenuation - 41 dB
Data Rate - 2294 kbps


Upstream

SNR Margin - 26 dB
Line Attenuation - 19 dB
Data Rate - 511 kbps


Non ci vuole un genio per capire che il segnale è debole o molto disturbato.

Da cosa può dipendere, realmente?

Grazie infinite!

[piliniak]

stasera ci sono problemi alla rete infostrada, se usi gli open dns o quelli di google dovresti riuscire a navigare come prima.

EDIT:leggi qua http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2145118

[astroimager]

Originariamente inviato da piliniak

stasera ci sono problemi alla rete infostrada, se usi gli open dns o quelli di google dovresti riuscire a navigare come prima.

EDIT:leggi qua http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2145118

Grazie!

Immaginavo potesse essere un problema di DNS, ma avendo comunque una portante così scadente, non mi meraviglio più di niente.

Da cosa possono dipendere verosimilmente i valori così scarsi in downstream?

[piliniak]

Originariamente inviato da astroimager

Grazie!

Immaginavo potesse essere un problema di DNS, ma avendo comunque una portante così scadente, non mi meraviglio più di niente.

Da cosa possono dipendere verosimilmente i valori così scarsi in downstream?

bè se è un adsl2+ non c'è da meravigliarsi, i valori del rumore in downstream sono bassi. Fai conto che io ho SNR margin 9.3 e attenuazione 29.5 in download; SNR margin 28.2 e attenuazione 13.5 in upload.
Il problema credo sia l'attenuazione della tua linea in download che è troppo alto e potrebbe dipendere dalla distanza rispetto alla centrale o non so che altro ._.

[Gigi_84]

I valori che hai postato sono un pò ballati controlla nelle prese se hai condensatori oppure se in giro ci sono suonerie supplementari o teleallarmi.
L'assistenza libero può avevre anche ragione però come minimo doveva far uscirte un tecnico a controllare

[fabstars]

Originariamente inviato da piliniak

stasera ci sono problemi alla rete infostrada, se usi gli open dns o quelli di google dovresti riuscire a navigare come prima.

EDIT:leggi qua http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2145118

confermo...anche io ieri ho dovuto navigare con i DNS

[astroimager]

Originariamente inviato da piliniak

bè se è un adsl2+ non c'è da meravigliarsi, i valori del rumore in downstream sono bassi. Fai conto che io ho SNR margin 9.3 e attenuazione 29.5 in download; SNR margin 28.2 e attenuazione 13.5 in upload.
Il problema credo sia l'attenuazione della tua linea in download che è troppo alto e potrebbe dipendere dalla distanza rispetto alla centrale o non so che altro ._.

Quindi devo sentire quelli di Libero... comunque è vergognoso che nel 2010, in una città medio-grande e praticamente in Centro la qualità della linea sia così scadente.
Nel vecchio appartamento avevo Tiscal

Originariamente inviato da Gigi_84

I valori che hai postato sono un pò ballati controlla nelle prese se hai condensatori oppure se in giro ci sono suonerie supplementari o teleallarmi.
L'assistenza libero può avevre anche ragione però come minimo doveva far uscirte un tecnico a controllare

Essendo un affittuario, non posso mettermi a smaneggiare troppo con le prese, preferisco che lo faccia un elettricista chiamato dal padrone.
Comunque, c'è un sistema di allarme attivo (acceso ma a sirena spenta), non so se è collegato alla rete telefonica... il problema è che il padrone non riesce a trovare la chiave per disattivarlo!

Grazie intanto per i suggerimenti!

[Gigi_84]

Originariamente inviato da astroimager

Quindi devo sentire quelli di Libero... comunque è vergognoso che nel 2010, in una città medio-grande e praticamente in Centro la qualità della linea sia così scadente.
Nel vecchio appartamento avevo Tiscal



Essendo un affittuario, non posso mettermi a smaneggiare troppo con le prese, preferisco che lo faccia un elettricista chiamato dal padrone.
Comunque, c'è un sistema di allarme attivo (acceso ma a sirena spenta), non so se è collegato alla rete telefonica... il problema è che il padrone non riesce a trovare la chiave per disattivarlo!

Grazie intanto per i suggerimenti!

Se il teleallarme è connesso alla presa telefonia al 100% è quello che disturba e quindi bisogna mettere uno splitter a monte dell'impianto al quale poi collegare il teleallarme e il resto dell'impianto.
Parla con il proprietario e chiama un elettricista e fatti mettere lo splitter o in alternativa chiama infostrada e richiedi l'installazione di uno splitter da parte di un tecnico.
Se vuoi lo splitter lo puoi comprare pure tu su internet a 25€ comprese le spedizioni e poi te lo fai rimborsare dal padrone di casa, ovviamente poi te lo fai montare dal suo elettricista

[astroimager]

Originariamente inviato da Gigi_84

Se il teleallarme è connesso alla presa telefonia al 100% è quello che disturba e quindi bisogna mettere uno splitter a monte dell'impianto al quale poi collegare il teleallarme e il resto dell'impianto.
Parla con il proprietario e chiama un elettricista e fatti mettere lo splitter o in alternativa chiama infostrada e richiedi l'installazione di uno splitter da parte di un tecnico.
Se vuoi lo splitter lo puoi comprare pure tu su internet a 25€ comprese le spedizioni e poi te lo fai rimborsare dal padrone di casa, ovviamente poi te lo fai montare dal suo elettricista

Se fosse l'allarme... visto che è acceso inutilmente, consumando pure a vuoto... spegnendolo non si risolve?

[Gigi_84]

Originariamente inviato da astroimager

Se fosse l'allarme... visto che è acceso inutilmente, consumando pure a vuoto... spegnendolo non si risolve?

Uhm non saprei se si spegne non crea + problemi. Se proprio non riuscite a spegnerlo chiamte l'elettricista e lo fate scollegare dall'impianto telefonico (sempre se è collegato) tanto se non lo usate è inutile tenerlo a disturbare la linea

[mavelot]

Originariamente inviato da astroimager

Se fosse l'allarme... visto che è acceso inutilmente, consumando pure a vuoto... spegnendolo non si risolve?

no...spegnerlo non basta

[maxade]

Originariamente inviato da astroimager

Downstream

SNR Margin - 6 dB
Line Attenuation - 41 dB
Data Rate - 2294 kbps


Upstream

SNR Margin - 26 dB
Line Attenuation - 19 dB
Data Rate - 511 kbps

...premesso che devi verificare il teleallarme...

downstream 2294kb è poco
se pensi che io che ho la 20 mega
ho downstream a 19200kb
in realtà anche me era più basso
intorno ai 14500kb
poi ho deciso di attaccarmi direttamente
sopra la porta in modo che il modem
fosse il meno possibile disturbato
staccando tutto il resto dell'impianto
telefonico ed infatti il la banda ottenibile
era 24000kb tondi
mentre quella agganciata ovviamente era
di 20000kb.
Riagganciando il tutto ho fatto in modo
comunque di non scendere sotto i 19000kb

Vedi anche tu che succede se ti attacchi
in maniera esclusiva alla linea telefonica
e senza collegamenti in giro per la casa
Se risultasse ancora basso il valore di downstream
allora devi chiamare il provider al fine di farti
controllare il collegamento fino al palazzo...
altimenti è un problema interno all'appartamento
che devi risolvere per conto tuo...
ciao

[astroimager]

Ho guardato meglio l'impianto... non sembra collegato alla linea telefonica.
Può comunque disturbarla tramite la linea elettrica?

[astroimager]

L'allarme è doppio, uno volumetrico e l'altro controlla le finestre.
Da quello che mi ha detto il figlio del padrone, non è allacciato alla linea telefonica...

[FulValBot]

è assurdo, i dns de libero continuano a non funzionare!

il primario nno pinga, il secondario pinga solo in parte e con un ping assurdo

[astroimager]

Aggiornamento

I vecchi problemi sono rimasti per diversi mesi, fin quando siamo arrivati al limite del tollerabile, ovvero linea a volte assente o fortemente disturbata (ultime 3 settimane). A nulla sono serviti i colloqui con l'assistenza tecnica di Libero.

Ho proceduto quindi a verifiche più approfondite.

- Il risultato cambiando modem (Ericsson hm120dp) sono in upstream/downstream praticamente identici che con il D-Link "in dotazione", e questo è il valore per SNR margin e attenuation:



Da cui ho capito che al 99.99% non può essere "colpa" del modem.

- Sono quindi andato a vedere come va la connessione con lo stesso gestore presso un vicino di casa, e questo è il risultato:



Che porta escludere pressoché totalmente il gestore.

Quindi il problema è nell'impianto telefonico, che non è collegato a nessun teleallarme o dispositivo analogo... domani dovrebbe venire un elettricista, che spero riesca a trovare la causa... che diamine può essere?

[random566]

Originariamente inviato da FulValBot

è assurdo, i dns de libero continuano a non funzionare!

il primario nno pinga, il secondario pinga solo in parte e con un ping assurdo

non tutti, ma la maggior parte dei dns dei provider non rispondono al ping anche se risolvono correttamente i nomi.
pingare un server dns non serve a niente e non è comunque un test della funzionalità dello stesso.
eventualmente si può usare nslookup dalla riga di comando, specificando il server dns su cui effettuare le query

[astroimager]

L'elettricista si è messo le mani nei capelli... smanettando con una presa telefonica intanto la connessione è passata da penosissima a decente...

[astroimager]

Sembra che linea casalinga sia ok, ma cade dopo una manciata di secondi... secondo l'elettricista il problema è del gestore, magari una centrilina in prossimità dell'abitazione.
Secondo il gestore, la centrale invia il segnale a 8 Mbit, ma decade di qualità lungo le linee Telecom (la sola che può intervenire su questo tratto).

Se qualcuno riesce a farmi capire come tirar fuori i piedi da questa situazione, gliene sarei eternamente grato!

[Fabulous Muscles]

Originariamente inviato da astroimager

Sembra che linea casalinga sia ok, ma cade dopo una manciata di secondi... secondo l'elettricista il problema è del gestore, magari una centrilina in prossimità dell'abitazione.
Secondo il gestore, la centrale invia il segnale a 8 Mbit, ma decade di qualità lungo le linee Telecom (la sola che può intervenire su questo tratto).

Se qualcuno riesce a farmi capire come tirar fuori i piedi da questa situazione, gliene sarei eternamente grato!

va bene, il segnale si degrada nella tratta gestita da telecom, e mi pare ovvio, ma è infostrada a dover intervenire, tu sei cliente loro per cui devi solo far valere ciò che ti spetta da contratto, ovvero la risoluzione dei guasti.