Time Capsule: problemi di affidabilità ?

Max(IT) · 07-12-2009, 23:01

Sembra che sul forum ufficiale Apple e su alcuni famosi forum in argomento (tipo Macrumors), ci siano decine (diciamo centinaia) di utenti che hanno visto la loro Time Capsule morire improvvisamente.
Non si tratta quasi mai di guasti all' hard disk, ma di una vera e propria morte: dispositivo che si spegne e non si riaccende più.
Svariate analisi tecniche parlano di surriscaldamento che porta alla rottura di alcuni condensatori della sezione di alimentazione, tanto che i "coraggiosi" che l' hanno smontata ed hanno provato a collegare l' hdd ad un computer, hanno scoperto che andava benissimo.
La cosa è preoccupante per un prodotto che dovrebbe essere affidabile (è un dispositivo di backup!) e che sembr avere una vita media di soli 18 mesi !

Il mio Time Capsule è stato acquistato quasi al lancio (aprile 2008) e facendo i debiti scongiuri continua a funzionare.

Quali sono le vostre esperienze ?

John22 · 07-12-2009, 23:19

Ho fatto prendere a un amico quella da 2 tera.. mo' mi ammazza..

Comunque è vergognoso, mi era venuto il dubbio di come facessero a tenere un HDD più circuiti accesi per sempre senza un minimo di dissipazione.
Volendo fare un prodotto silenzioso, avrebbero dovuto almeno implementare una placca di rame che aderisse a circuitazione e disco, in quel modo gran parte del calore sarebbe trasmesso alla lamina e bon.. invece non sono nemmeno sicuro che ce ne abbiano messa una in alluminio.. e con quel che costa l'aggeggino..

Ma non pare anche a voi che la qualità Apple sostanziale stia scadendo? Gli iMac sono difettosi, le TC che si sciolgono dopo 18 mesi.. si suppone che Apple si rivolga a una clientela che pretende una certa qualità garantita dalla marca, non sistemi che hanno gli stessi problemi di altri produttori..

Temo per il mio nuovo MB adesso.. non vorrei che tra un mese esplodesse..

Max(IT) · 07-12-2009, 23:23

gli iMac vanno bene, al di la dei singoli esemplari difettosi. Qui invece potenzialmente si tratta di un problema di progetto.
C' è da dire che è sempre difficile capire quanti sono i prodotti difettosi, così per curiosità volevo sapere qui sul forum qual' era la situazione

beorn76 · 08-12-2009, 08:29

per ora la mia va benone...ma ha appena tre mesi

E' il modello nuovo da 1tb.
Pero', alla luce di quanto scritto, son sempre piu' convinto di prendere l'estensione di garnazia per il mbp, che copre pure la tc.

Max(IT) · 08-12-2009, 09:37

Quote:

Originariamente inviato da beorn76

per ora la mia va benone...ma ha appena tre mesi

E' il modello nuovo da 1tb.
Pero', alla luce di quanto scritto, son sempre piu' convinto di prendere l'estensione di garnazia per il mbp, che copre pure la tc.

in USA funziona così, chissàse in Italia è lo stesso ?

beorn76 · 08-12-2009, 09:42

Quote:

Originariamente inviato da Max(IT)

in USA funziona così, chissàse in Italia è lo stesso ?

ovunque:
http://store.apple.com/it/browse/hom...ries/applecare

Mondoedox · 08-12-2009, 10:47

Quote:

Originariamente inviato da beorn76

ovunque:
http://store.apple.com/it/browse/hom...ries/applecare

Beh questa non la sapevo! Interessante... ma è valido anche se si è presa la TC appena prima del Mac? Perchè a me è arrivata la TC a fine ottobre e il MBP ieri...

Para Noir · 08-12-2009, 11:02

Forte, copre anche il monitor SE acquistato assieme al computer :uhm: sarebbero 100 euro di applecare sul monitor risparmiati :uhm:

beorn76 · 08-12-2009, 12:27

Quote:

Originariamente inviato da Para Noir

Forte, copre anche il monitor SE acquistato assieme al computer :uhm: sarebbero 100 euro di applecare sul monitor risparmiati :uhm:

esattamente

anche l'airport è coperta, anche a posteriori.

Max(IT) · 08-12-2009, 12:30

Quote:

Originariamente inviato da beorn76

ovunque:
http://store.apple.com/it/browse/hom...ries/applecare

non è ovunque: su Macrumors svariati utenti Australiani non se la sono vista riconoscere.
Sarebbe interessante sapere come si comporta Apple Italia

beorn76 · 08-12-2009, 12:33

Quote:

Originariamente inviato da Max(IT)

non è ovunque: su Macrumors svariati utenti Australiani non se la sono vista riconoscere.
Sarebbe interessante sapere come si comporta Apple Italia

mi pare strano, non ho letto cosa riporta il sito apple au, ma quello che sta scritto sullo store .com o .it mi pare chiaro

Anche in .ch è cosi'.

Max(IT) · 08-12-2009, 12:36

Quote:

Originariamente inviato da beorn76

esattamente

anche l'airport è coperta, anche a posteriori.

su questo è un pò sibillina:

AppleCare Protection Plan protegge il Mac, nonché la Scheda AirPort Extreme, la Base AirPort Express, AirPort Extreme o Time Capsule, il MacBook Air SuperDrive e la RAM Apple utilizzati con il sistema e comprati entro 2 anni dall’acquisto del Mac.

Da questo si capisce che se tu compri PRIMA il Mac (con Applecare) e DOPO, entro due anni, la periferica, questa è coperta. Ma se compri prima la periferica e poi il Mac ?
In USA sicuramente non fanno storie, ma in Italia ?

beorn76 · 08-12-2009, 13:35

Quote:

Originariamente inviato da Max(IT)

su questo è un pò sibillina:

AppleCare Protection Plan protegge il Mac, nonché la Scheda AirPort Extreme, la Base AirPort Express, AirPort Extreme o Time Capsule, il MacBook Air SuperDrive e la RAM Apple utilizzati con il sistema e comprati entro 2 anni dall’acquisto del Mac.

Da questo si capisce che se tu compri PRIMA il Mac (con Applecare) e DOPO, entro due anni, la periferica, questa è coperta. Ma se compri prima la periferica e poi il Mac ?
In USA sicuramente non fanno storie, ma in Italia ?

beh, mi pare chiaro: se compri prima gli "accessori" e poi il mac, l'apple care del mac non li copre, se li compri successivamente, si.
Se poi Apple USA concede eccezioni...beh, sono eccezioni, la regola mi sembra evidente

Mi sa che siamo finiti un pochino OT

Max(IT) · 08-12-2009, 19:29

Quote:

Originariamente inviato da beorn76

beh, mi pare chiaro: se compri prima gli "accessori" e poi il mac, l'apple care del mac non li copre, se li compri successivamente, si.
Se poi Apple USA concede eccezioni...beh, sono eccezioni, la regola mi sembra evidente

Mi sa che siamo finiti un pochino OT

no, no, in USA ed in UK diversi utenti hanno visto applicata l' Applecare anche se il Time Capsule è stato acquistato PRIMA del Mac, in quanto periferica "in uso con il Mac" ed ancora in garanzia al momento dell' acquisto del Mac

Mondoedox · 08-12-2009, 19:35

Quote:

Originariamente inviato da Max(IT)

no, no, in USA ed in UK diversi utenti hanno visto applicata l' Applecare anche se il Time Capsule è stato acquistato PRIMA del Mac, in quanto periferica "in uso con il Mac" ed ancora in garanzia al momento dell' acquisto del Mac

In questo caso l'acquisto di APP diventa molto interessante! L'avrei presa comunque per il MBP nuovo, ma adesso che so che copre anche la TC, e soprattutto visti i numerosi casi di sput****mento delle TC stesse, mi attira ancora di più...

Edit: qui http://www.apple.com/it/support/products/proplan.html dice che sono coperti Time Capsule e affini utilizzati congiuntamente al Mac; invece qui http://images.apple.com/legal/applec...lian_Tv5.1.pdf (che sono le condizioni di contratto che poi effettivamente fanno fede) si dice che APP riguarda anche le apparecchiature acquistate entro due anni dall'acquisto del Mac.

Se è vero che alcuni clienti inglesi e statunitensi hanno avuto assistenza anche per prodotti acquistati in precedenza, la faccenda non è chiara...

matteos · 08-12-2009, 20:45

ho votato no,ma sono solo 4 mesi che l'ho comprata.
speriamo in bene.

beorn76 · 09-12-2009, 13:59

Quote:

Originariamente inviato da Mondoedox

Edit: qui http://www.apple.com/it/support/products/proplan.html dice che sono coperti Time Capsule e affini utilizzati congiuntamente al Mac; invece qui http://images.apple.com/legal/applec...lian_Tv5.1.pdf (che sono le condizioni di contratto che poi effettivamente fanno fede) si dice che APP riguarda anche le apparecchiature acquistate entro due anni dall'acquisto del Mac.

Se è vero che alcuni clienti inglesi e statunitensi hanno avuto assistenza anche per prodotti acquistati in precedenza, la faccenda non è chiara...

direi che il primo link che hai postato è piu' che altro "commerciale", e per me non fa molto testo.
Quello che si sottoscrive comprando qualcosa è regolamentato nelle condizioni di vendita, che dicono chiaramente che la copertura è estesa a TC etc se acquistati con o successivamente al mac.

Poi che apple fornisca comunque la garanzia anche a prodotti acquistati prima, beh...sta al loro "buonsenso".
E magari lo fanno proprio perchè quanto scritto sul primo link è facilmente impugnabile da un qualunque legale.

Charlie90 · 09-12-2009, 14:15

Votato no ma l'ho solamente da un paio di mesi.. (1TB)

guidobaldo · 09-12-2009, 14:26

Ce l'ho da una settimana (arriva dal black friday...), votato no, ma mi devo già 'toccare'??

Cmq ha scaldato parecchio solo durante il primo full backup, poi nell'uso normale direi che va bene. Non arriva ai liveli di temperatura che ha il mio Netgear 834GT a fianco.
Per il resto è una bomba, tralasciando l'ovvietà dell'uso della gigabit rispetto alla 100 baseT precedente, mi sembra anche che la velocità verso internet sia migliorata. Strano, perchè cmq la uso bridged verso il router, ma evidentemente il routing delle chiamate tra le varie porte fisiche o Wifi che siano, è migliore.
ciao

Dekkar · 09-12-2009, 15:13

sono ad un anno di tc, 500giga ancora è li con la spia verde accesa. Io i backup li faccio manuali non automatico, quindi lavora ben poco la signorina.

Risultati sondaggio: Avete avuto problemi con il Time Capsule ?
Si, il mio TC è morto (indicare modello e mesi di vita)	1	4.17%
Si, il mio TC mi ha dato problemi sw ma funziona ancora	1	4.17%
No, il mio TC ha sempre funzionato	22	91.67%
Votanti: 24. Non puoi votare in questo sondaggio

07-12-2009, 23:01	#1
Max(IT) Bannato Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 33385	Time Capsule: problemi di affidabilità ? Sembra che sul forum ufficiale Apple e su alcuni famosi forum in argomento (tipo Macrumors), ci siano decine (diciamo centinaia) di utenti che hanno visto la loro Time Capsule morire improvvisamente. Non si tratta quasi mai di guasti all' hard disk, ma di una vera e propria morte: dispositivo che si spegne e non si riaccende più. Svariate analisi tecniche parlano di surriscaldamento che porta alla rottura di alcuni condensatori della sezione di alimentazione, tanto che i "coraggiosi" che l' hanno smontata ed hanno provato a collegare l' hdd ad un computer, hanno scoperto che andava benissimo. La cosa è preoccupante per un prodotto che dovrebbe essere affidabile (è un dispositivo di backup!) e che sembr avere una vita media di soli 18 mesi ! Il mio Time Capsule è stato acquistato quasi al lancio (aprile 2008) e facendo i debiti scongiuri continua a funzionare. Quali sono le vostre esperienze ?

09-12-2009, 14:15	#18
Charlie90 Senior Member Iscritto dal: Nov 2005 Messaggi: 2448	Votato no ma l'ho solamente da un paio di mesi.. (1TB) __________________ 

07-12-2009, 23:19	#2
John22 Bannato Iscritto dal: Jan 2008 Città: Parma Messaggi: 2344	Ho fatto prendere a un amico quella da 2 tera.. mo' mi ammazza.. Comunque è vergognoso, mi era venuto il dubbio di come facessero a tenere un HDD più circuiti accesi per sempre senza un minimo di dissipazione. Volendo fare un prodotto silenzioso, avrebbero dovuto almeno implementare una placca di rame che aderisse a circuitazione e disco, in quel modo gran parte del calore sarebbe trasmesso alla lamina e bon.. invece non sono nemmeno sicuro che ce ne abbiano messa una in alluminio.. e con quel che costa l'aggeggino.. Ma non pare anche a voi che la qualità Apple sostanziale stia scadendo? Gli iMac sono difettosi, le TC che si sciolgono dopo 18 mesi.. si suppone che Apple si rivolga a una clientela che pretende una certa qualità garantita dalla marca, non sistemi che hanno gli stessi problemi di altri produttori.. Temo per il mio nuovo MB adesso.. non vorrei che tra un mese esplodesse..

07-12-2009, 23:23	#3
Max(IT) Bannato Iscritto dal: Mar 2003 Messaggi: 33385	gli iMac vanno bene, al di la dei singoli esemplari difettosi. Qui invece potenzialmente si tratta di un problema di progetto. C' è da dire che è sempre difficile capire quanti sono i prodotti difettosi, così per curiosità volevo sapere qui sul forum qual' era la situazione

08-12-2009, 08:29	#4
beorn76 Senior Member Iscritto dal: Dec 2005 Messaggi: 309	per ora la mia va benone...ma ha appena tre mesi E' il modello nuovo da 1tb. Pero', alla luce di quanto scritto, son sempre piu' convinto di prendere l'estensione di garnazia per il mbp, che copre pure la tc.

08-12-2009, 11:02	#8
Para Noir Senior Member Iscritto dal: Mar 2004 Città: Udine Messaggi: 4511	Forte, copre anche il monitor SE acquistato assieme al computer :uhm: sarebbero 100 euro di applecare sul monitor risparmiati :uhm:

08-12-2009, 20:45	#16
matteos Senior Member Iscritto dal: Dec 2001 Città: viareggio Messaggi: 5715	ho votato no,ma sono solo 4 mesi che l'ho comprata. speriamo in bene.

09-12-2009, 14:26	#19
guidobaldo Member Iscritto dal: Jun 2005 Città: Torineis Messaggi: 238	Ce l'ho da una settimana (arriva dal black friday...), votato no, ma mi devo già 'toccare'?? Cmq ha scaldato parecchio solo durante il primo full backup, poi nell'uso normale direi che va bene. Non arriva ai liveli di temperatura che ha il mio Netgear 834GT a fianco. Per il resto è una bomba, tralasciando l'ovvietà dell'uso della gigabit rispetto alla 100 baseT precedente, mi sembra anche che la velocità verso internet sia migliorata. Strano, perchè cmq la uso bridged verso il router, ma evidentemente il routing delle chiamate tra le varie porte fisiche o Wifi che siano, è migliore. ciao

09-12-2009, 15:13	#20
Dekkar Senior Member Iscritto dal: Aug 2006 Messaggi: 2881	sono ad un anno di tc, 500giga ancora è li con la spia verde accesa. Io i backup li faccio manuali non automatico, quindi lavora ben poco la signorina.

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