Alice: Ping troppo alto, qual è la causa?

[Tidus Strife]

Ciao a tutti, è da oltre due mesi che ho problemi di latenza molto alta con Alice 7 Mega: pingo 103 ms già in centrale, per questo credo che ci sia un guasto. Sono quasi sicuro che l'impianto di casa funzioni bene, infatti con questa stessa configurazione prima pingavo 40 circa Da quello che ho capito potrebbe essere la piastra da resettare o sostituire.

Ecco alcuni dati sulla mia linea:

- SpeedTest (la linea in generale è ottima a parte la latenza)
- Ping in Centrale
- Ping su maya.ngi.it
- TraceRoute su maya.ngi.it (l'instradamento mi sembra ottimo, solo una cosa non capisco: perché il secondo hop, che dovrebbe essere la centrale, non risponde?)
- SNR ed Attenuazione (anche qua i valori sono buoni, infatti non ho mai avuto problemi di altro genere.)

Ho già provato a chiamare il 187 varie volte, ma dopo un po' ho rinunciato perché mi liquidano sempre dicendo che la mia linea funziona benissimo, inoltre non sono mai riuscito a trovare un operatore che avesse idea di cosa fosse il ping. Se chiedo di farmi contattare da un tecnico mi dicono che è inutile aprire il ticket perché non ce n'è bisogno. Cosa posso fare, oltre ad aspettare che il problema si risolva da solo?

Grazie

[attackment]

molto molto strano, ma forse il piu indicato per questi problemi è mavelot o uno di loro

[Lanfi]

La linea è perfetta come portante e velocità, ma, come avevi dedotto, deve essere un problema in centrale....dal traceroute emerge che non pinghi l'apparato in centrale (192.168.1.100)! Dal 3° hop in poi non ci sono problemi....

Hai provato a riavviare il router? O a connetterti con un alice gate?

[phobos75]

Originariamente inviato da Lanfi

La linea è perfetta come portante e velocità, ma, come avevi dedotto, deve essere un problema in centrale....dal traceroute emerge che non pinghi l'apparato in centrale (192.168.1.100)! Dal 3° hop in poi non ci sono problemi....

Hai provato a riavviare il router? O a connetterti con un alice gate?

192.168.100.1 è il NAS sul punto di raccolta, non la centrale ed è un IP protetto da NAT (non è il vero IP del NAS) e su alcune configurazioni è preimpostato per non rispondere al ping. (pacchetti ICMP)

[Tidus Strife]

Originariamente inviato da Lanfi

La linea è perfetta come portante e velocità, ma, come avevi dedotto, deve essere un problema in centrale....dal traceroute emerge che non pinghi l'apparato in centrale (192.168.1.100)! Dal 3° hop in poi non ci sono problemi....

Hai provato a riavviare il router? O a connetterti con un alice gate?

Il router lo riavvio minimo una volta al giorno XD

Comunque sono già connesso con un Alice w-gate 2 plus, e ho provato con un Belkin N+ ma non è cambiato nulla, infatti il problema non è mio

[Lanfi]

Originariamente inviato da phobos75

192.168.100.1 è il NAS sul punto di raccolta, non la centrale ed è un IP protetto da NAT (non è il vero IP del NAS) e su alcune configurazioni è preimpostato per non rispondere al ping. (pacchetti ICMP)

Scusate le varie imprecisioni, ero in una fase di calo di zuccheri !

Sta di fatto che a livello di nas ci deve essere qualcosa che non va...altrimenti non si spiega perchè per pingare ad es. maya.ngi.it ci metta così tanto. Il traceroute in questo senso è rivelatore....

[phobos75]

Originariamente inviato da Lanfi

Scusate le varie imprecisioni, ero in una fase di calo di zuccheri !

Sta di fatto che a livello di nas ci deve essere qualcosa che non va...altrimenti non si spiega perchè per pingare ad es. maya.ngi.it ci metta così tanto. Il traceroute in questo senso è rivelatore....

forse è saturo.

[Tidus Strife]

Originariamente inviato da phobos75

forse è saturo.

Non credo, visto che il ping è sempre stabile, non cambia a seconda dell'ora, così come la banda a disposizione.

[Hulrick]

hai trovato qualche soluzione?
Ho il tuo stesso problema...da qualche mese ormai il ping è salito un bel pò (da 70/80ms in media a 180ms fissi). Ovviamente le varie segnalazioni e visite dei tecnici telecom non hanno risolto nulla..
Cosa intendi con sostituire/resettare la piastra?

[Hulrick]

up

[gazadi]

anch'io, stesso problema. ogni sera, ormai da maggio. giusto ieri è venuto un tecnico della telecom. ha controllato le prese, tutto a posto. se n'è andato dicendo di non avere idea di cosa potrebbe causare il problema.

[Hulrick]

dannato ping..il fatto è che da me 180ms sono costanti
Ho chiamato la telecom...hanno detto che controlleranno da dove il segnale parte fino alla centrale...spero trovino qualcosa.
Il mio consiglio è di chiamare costantemente la telecom, finchè non vi capita qualcuno che se ne intende. Gazadi, ti conviene anche spegargli di nn mandare altri tecnici, a casa è tutto a posto.

Dato che il tuo problema è temporaneo, azzarderei le troppe adsl in zona xD Prova a vedere se i tuoi vicini hanno lo stesso problema...ovviamente ti parlo da hi se ne intende davvero poco eh

[Mirko-91]

Originariamente inviato da Hulrick

dannato ping..il fatto è che da me 180ms sono costanti
Ho chiamato la telecom...hanno detto che controlleranno da dove il segnale parte fino alla centrale...spero trovino qualcosa.
Il mio consiglio è di chiamare costantemente la telecom, finchè non vi capita qualcuno che se ne intende. Gazadi, ti conviene anche spegargli di nn mandare altri tecnici, a casa è tutto a posto.

Dato che il tuo problema è temporaneo, azzarderei le troppe adsl in zona xD Prova a vedere se i tuoi vicini hanno lo stesso problema...ovviamente ti parlo da hi se ne intende davvero poco eh

State attenti però a chiamare troppe volte telecom e i tecnici xchè a volte le uscite in casa senza problemi con responsabilità loro possono fare addebito.

[Hulrick]

ovvio, infatti ho detto di chiedere di evitare di mandare altri tecnici...da me ne sono venuti 2, hanno fatto le loro rilevazioni e hanno constatato che tutti i valori erano ottimi.

[Tidus Strife]

Io non ho ancora risolto, ma a breve dovrebbe venire un tecnico a controllare

[Hulrick]

Originariamente inviato da Tidus Strife

Io non ho ancora risolto, ma a breve dovrebbe venire un tecnico a controllare

facci sapere se risolvi o meno, perfavore!

[-Mirco-]

Premesso che il problema c'è , ma davvero pensi che per 70 ms in più loro prendano in considerazione la situazione?

[Hulrick]

Originariamente inviato da -Mirco-

Premesso che il problema c'è , ma davvero pensi che per 70 ms in più loro prendano in considerazione la situazione?

Capisco che ci sono persone che hanno problemi (di linea intendo magari fossero solo quelli) peggiori dei miei e di chi si trova nella mia stessa situazione, ma se non ci lamentiamo cosa ci resta da fare?

Che non faranno nulla al primo, al secondo avviso ne sono conscio...ma non mi va di pagare quanto paghi te e non usufrire dello stesso servizio che hai tu. Se è un problema mio (con mio intendo pc, linea di casa, ecc..) allora cercherei di risolverlo, ma dato che ho escluso già questa ipotesi, non posso fare altro che lamentarmi.

Se devo avere una 7 Mega di alice solo per guardarmi la posta o chatare su facebook, passo a qualcos'altro.

[Tidus Strife]

Anch'io passerei a qualcos'altro, peccato che da me non arriva nessun altro operatore in ULL...
Le uniche soluzioni sono ad esempio Eolo di NGI, ma solo per il ping non ne vale affatto la pena

[-Mirco-]

Originariamente inviato da Hulrick

Capisco che ci sono persone che hanno problemi (di linea intendo magari fossero solo quelli) peggiori dei miei e di chi si trova nella mia stessa situazione, ma se non ci lamentiamo cosa ci resta da fare?

Che non faranno nulla al primo, al secondo avviso ne sono conscio...ma non mi va di pagare quanto paghi te e non usufrire dello stesso servizio che hai tu. Se è un problema mio (con mio intendo pc, linea di casa, ecc..) allora cercherei di risolverlo, ma dato che ho escluso già questa ipotesi, non posso fare altro che lamentarmi.

Se devo avere una 7 Mega di alice solo per guardarmi la posta o chatare su facebook, passo a qualcos'altro.

Non è una questione di primo o secondo tentativo , il problema di ping per loro che sia 100ms invece di 40ms è ininfluente non so se mi sono spiegato