upload ok ma download bassissimo

[garion86]

buonasera a tutti
vi spiego subito il problema sperando di aver scelto la giusta sezione.

Ho da poco un abbonamento alice flat 7mega.

da un pò ho problemi con la navigazione, e dai test effettuati risulta che il download è bassissimo mentre l'upload è ok

dalla telecom mi dicono che il segnale è ok, e che vista la posizione della mia casa - vicino alla centrale - dovrei avere un segnale anche superiore a quello di contratto..

però dall'ultimo test (effettuato 5minuti fa) sul sito di alice.aiuta ho avuto questi risultati

download 78 kb/s (velocità media)
upload 438 kb/s

premetto che non ho ne virus ne malware (bonificato il tutto ieri) ho vista, sia firewall e che windows defender sono disattivati, e il test è stato effettuato tramite cavo ethernet dopo aver resettato il modem di alice tramite l'apposita funzione all'indirizzo 192.168.1.1

spero in un vostro aiuto e nel frattempo ho prenotato un altro intervento di un tecnico alice (che è intervenuto ieri a casa, in mia assenza, e ha rilevato che è tutto ok)

Saluti

[Techno89]

Servirebbe sapere le statistiche dalla tua connessione (margine SNR, attenuazione, velocità, ecc) che trovi nella pagina del router 192.168.1.1 vedi se riesci a trovarle

PS: se hai un router alice non di quest'anno forse devi accedere ad una pagina nascosta per vederli, intanto guarda se riesci a trovarle

[Vash1986]

Ammesso che l'operatore 187 sia competente, se ha detto che il segnale è ok potrebbe essere saturo il mux in centrale.

Per sicurezza intanto fai altri speed test, cerca su google, poi posta i valori della linea.

[garion86]

ecco i dati...vediamo se voi ci capite qualcosa ^^


Statistiche connessione
ADSL
Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 25 24
Attenuation (dB) 1 3
Output Power 1 1
Attainable Rate (Kbps) 10656 968
Rate (Kbps) 7616 480

Super Frames 2447418 2447416
Super Frame Errors 0 0
RS Words 0 2
RS Correctable Errors 0 2
RS Uncorrectable Errors 0 2

Total ES 0 1
Total SES 0 1
Total UAS 0 0
ATM
AAL5 VCC Statistics
VPI/VCI CRC Errors SAR Timeouts Oversized SDUs Short Packet Errors Length Errors
8/35 42552 0 0 0 0
8/36 42552 0 0 0 0

[Techno89]

Abiti dentro la centrale!!! I tuoi valori sono i migliori che ho mai visto!! Sei in adsl1 putroppo.
Prova a postare uno speedtest

[Vash1986]

Per la miseria, tu non sei vicino alla centrale, ci stai proprio accanto!
Devi assolutamente fare altri speed test. Se puoi fanne uno in orario inconsueto, quando c'è poca gente connessa, tipo la mattina presto, e un altro nelle ore di punta, per esempio la sera dopo cena.

[garion86]

bene ieri notte ho fatto altri speed e ora funziona benissimo...

...secondo me sono loro che fanno qualche "lavoro" e non dicon nulla -.-

anche perchè ieri un mio amico mi ha detto che praticamente lo stesso problema e alle stesse mie ore


beh quindi grazie a tutti, per ora pare tutto ok

p.s: la centrale è a non più di 100mt da casa

[Vash1986]

Originariamente inviato da garion86

bene ieri notte ho fatto altri speed e ora funziona benissimo...

...secondo me sono loro che fanno qualche "lavoro" e non dicon nulla -.-

Di notte si collega molta meno gente che di giorno. E' importante che tu faccia prove nelle ore di punta, perchè se registri rallentamenti al di sotto della banda minima garantita, la Telecom è obbligata a potenziare il collegamento alla tua centrale o inserire un nuovo multiplatore.

[garion86]

bene allora continuo a fare prove per ora tutto ok, speriamo continui cosi...


...nel caso vi faccio sapere grazie ancora!

mod

mi correggo, ora è nuovamente lenta. c'è qualcosa che non va a certe ore, avete ragione....

beh, quantomeno non è "colpa" del mio pc....

vediamo che mi dice il tecnico quando verrà, sperando non trovi la banda libera completamente

[Vash1986]

Originariamente inviato da garion86

vediamo che mi dice il tecnico quando verrà, sperando non trovi la banda libera completamente

Devi solo chiamare il 187 nelle ore in cui ti va lento, loro hanno a disposizione una console remota in cui possono visualizzare i dati del mux nella centrale che ti serve l'adsl.

Probabilmente vedranno che il mux è saturo e poi il da farsi si vedrà.

[garion86]

l'ho fatto ieri ma mi dicevano che per loro era tutto ok.

e avevo il down che ho postato a inizio 3D -.-

[Vash1986]

Originariamente inviato da garion86

l'ho fatto ieri ma mi dicevano che per loro era tutto ok.

e avevo il down che ho postato a inizio 3D -.-

Forse hanno controllato solo la qualità del segnale e non lo stato del mux. Spera di trovare uno competente la prox volta

[garion86]

allora la prossima volta gli chiederò io di controllare lo stato del mux

ora attendo di prendere l'appuntamento col tecnico e lo farò venire verso le due del pomeriggio....ora come ora sto scaricando ccleaner a 10kb al secondo, senza nient'altro di aperto -.-


spero proprio abbiano intenzione di risolvere -.-

[Vash1986]

Originariamente inviato da garion86

allora la prossima volta gli chiederò io di controllare lo stato del mux

ora attendo di prendere l'appuntamento col tecnico e lo farò venire verso le due del pomeriggio....ora come ora sto scaricando ccleaner a 10kb al secondo, senza nient'altro di aperto -.-


spero proprio abbiano intenzione di risolvere -.-

Allora, la banda minima garantita per Alice 7 mega sembrerebbe essere, almeno sul sito, 2mbps. In realtà io ricordavo che fossero 256kbps.

In entrambi i casi sei ben al di sotto del minimo garantito, però nessuno obbliga la telecom ad ampliare l'ampiezza di banda che può offrire la centrale, semplicemente sei libero di disdire in qualsiasi momento il contratto senza penale. (cosa peraltro inutile perchè se non passano le reti proprietarie tiscali o fastweb dalle tue parti, qualsiasi gestore tu abbia avrai sempre la stessa banda se non di meno)

Quindi non è detto che intervengano, ma diciamo che è nel loro interesse e penso che, se davvero il mux è saturo, molto probabilmente faranno la segnalazione e si adopereranno per un upgrade.

[garion86]

beh allora non posso far altro che mettermi a sperare... -.-

[Techno89]

Che io sappia l'mcr minimo è di pochi kbps (alcuni anni fa sapevo 64) ma se sei sotto 2 mega ti consentono di disdire senza penali

[garion86]

...nel frattempo sto facendo test nel sito alice.aiuta e salvo l'immagine della pagina, cosi posso dimostrargli che ho fatto i test.....

...spero ad ogni modo che risolvano e non mi costringano a rescindere il contratto -.-

[Techno89]

È meglio se testi la velocità qui: www.speedtest.net

[garion86]

si li faccio anche da li. ma salvo quelli su alice.aiuta cosi li prendono come riferimento quelli della telecom