cordless telecom italia addebitato

[mto89]

ciao, mi è stato addebitato l'acquisto del cordless telecom per 150 €, mai comprato e ricevuto.
Ho prontamente fatto reclamo e mi dovevano contattare (cosa non avvenuta).
Oggni è arrivata la bolletta con la prima rata da 12 € e ho richiamato, han detto che più che aggiornare il reclamo non possono fare altro.

Secondo voi che dovrei fare di più? perchè procedere diversamente rischi di trovarmi a spendere altri soldi...non posso fare altro che sperare?!

[Techno89]

Puoi minacciarli di fare un esposto al garante ma hanno ragione gli operatori che più di quello loro non possono fare

[stevross]

Originariamente inviato da mto89

ciao, mi è stato addebitato l'acquisto del cordless telecom per 150 €, mai comprato e ricevuto.
Ho prontamente fatto reclamo e mi dovevano contattare (cosa non avvenuta).
Oggni è arrivata la bolletta con la prima rata da 12 € e ho richiamato, han detto che più che aggiornare il reclamo non possono fare altro.

Secondo voi che dovrei fare di più? perchè procedere diversamente rischi di trovarmi a spendere altri soldi...non posso fare altro che sperare?!

al posto tuo cercherei di aver conferma che tale reclamo sia stato aperto/lavorato.
fatti mandare tramite mail qualcosa di scritto, fatti dare il numero di pratica, il ricontatto non sempre (quasi mai) avviene. Di norma il cliente richiama e si fa leggere le note dall'operatore.

Originariamente inviato da Techno89

Puoi minacciarli di fare un esposto al garante ma hanno ragione gli operatori che più di quello loro non possono fare

può farlo presente a chi risponde, ma sarà solo fiato sprecato.