ADDEBBITO ILLECITO SULLA CARTA DI CREDIT DA PARTE DI BOOKING.COM E UN SUO "AFFILIATO"

[xketto85x]

Dopo aver prenotato il volo Brindisi-Londra, mi sono dato da fare per trovare un buon hotel.
Tramite Booking.com ho trovato un hotel interessante, il Crestfield, vicino a King Cross.
Il costo totale della prenotazione per due persone era di circa 240€. Mi iscrivo al sito e invio i dati della postepay per prenotare la camera.

Sul sito booking.com viene chiaramente citato, che dalla carta di credito non vengono prelevati soldi, ma serve solo come conferma della prenotazione. Inoltre è possibile cancellare la prenotazione, fino ad 1 giorno prima dell'arrivo senza alcun costo.

Invio i dati della carta la sera del 14/07.
La mattina del 15/07 mi arriva una email, dove booking.com mi scrive, che i dati della carta sono errati. Mi sorge un dubbio, ho sbagliato a digitare i dati della carta, oppure non accettano la postepay (strano, visto che con la postepay, essendo su circuito Visa/Electron ho sempre pagato tutto, anche per acquisti online su siti esteri).
Per sicurezza, re invio la prenotazione, facendo molta attenzione a non sbagliare.
Il 16/07 mi arriva nuovamente l'email di bookin.com dove mi scrivono nuovamente che i dati della carta sono errati. Quindi questa volta, poichè i dati sono corretti ho pensato, che al 100% era la postepay che non era accettata, e la cosa finisce lì. Infatti prevedevo di andare a fare il prima possibile una carta di credito "standard".

La sera del 16/07 dopo aver fatto alcune operazioni di pagamenti con il conto Bancoposta e postepay, mi accorgo che mancano 76€ dalla postepay. I conti non tornavano, quelle 76€ non le ho spese da nessuna parte.

Oggi al 24/07 sulla mia postepay mancano ancora 76€, che equivalgono guardacaso al costo di una notte al Crestfield.
La cosa assurda è che il saldo contabile sulla carta dopo averla svuotata quasi del tutto mi risulta di 98€, mentre il saldo disponibile di 22€. Nella lista movimenti mi risultano tutte le operazioni che ho eseguito in questi giorni, ma manca l'operazione di prelievo di 76€.
Com'è possibile?

Come fanno a prendermi i soldi dalla carta, e non far risultare nulla nella lista movimenti?
I soldi c'erano, li ho versati prima di fare l'ordine, dal conto bancoposta alla postepay.


Cosa devo fare, a chi mi devo rivolgere? Denuncia alla polizia postale? Associazione di consumatori? Qualcuno ha avuto un esperienza simile, ed ha risolto senza troppi sbattimenti?

[AntonioBO]

Originariamente inviato da xketto85x

Dopo aver prenotato il volo Brindisi-Londra, mi sono dato da fare per trovare un buon hotel.
Tramite Booking.com ho trovato un hotel interessante, il Crestfield, vicino a King Cross.
Il costo totale della prenotazione per due persone era di circa 240€. Mi iscrivo al sito e invio i dati della postepay per prenotare la camera.

Sul sito booking.com viene chiaramente citato, che dalla carta di credito non vengono prelevati soldi, ma serve solo come conferma della prenotazione. Inoltre è possibile cancellare la prenotazione, fino ad 1 giorno prima dell'arrivo senza alcun costo.

Invio i dati della carta la sera del 14/07.
La mattina del 15/07 mi arriva una email, dove booking.com mi scrive, che i dati della carta sono errati. Mi sorge un dubbio, ho sbagliato a digitare i dati della carta, oppure non accettano la postepay (strano, visto che con la postepay, essendo su circuito Visa/Electron ho sempre pagato tutto, anche per acquisti online su siti esteri).
Per sicurezza, re invio la prenotazione, facendo molta attenzione a non sbagliare.
Il 16/07 mi arriva nuovamente l'email di bookin.com dove mi scrivono nuovamente che i dati della carta sono errati. Quindi questa volta, poichè i dati sono corretti ho pensato, che al 100% era la postepay che non era accettata, e la cosa finisce lì. Infatti prevedevo di andare a fare il prima possibile una carta di credito "standard".

La sera del 16/07 dopo aver fatto alcune operazioni di pagamenti con il conto Bancoposta e postepay, mi accorgo che mancano 76€ dalla postepay. I conti non tornavano, quelle 76€ non le ho spese da nessuna parte.

Oggi al 24/07 sulla mia postepay mancano ancora 76€, che equivalgono guardacaso al costo di una notte al Crestfield.
La cosa assurda è che il saldo contabile sulla carta dopo averla svuotata quasi del tutto mi risulta di 98€, mentre il saldo disponibile di 22€. Nella lista movimenti mi risultano tutte le operazioni che ho eseguito in questi giorni, ma manca l'operazione di prelievo di 76€.
Com'è possibile?

Come fanno a prendermi i soldi dalla carta, e non far risultare nulla nella lista movimenti?
I soldi c'erano, li ho versati prima di fare l'ordine, dal conto bancoposta alla postepay.


Cosa devo fare, a chi mi devo rivolgere? Denuncia alla polizia postale? Associazione di consumatori? Qualcuno ha avuto un esperienza simile, ed ha risolto senza troppi sbattimenti?

Normalmente, capita anche quando prendi la macchina a noleggio, viene chiesta un'autorizzazione all'addebito che materialmente non viene effettuato, ma risulta decurtato dal fido della carta. Alla scadenza o al pagamento effettivo, l'autorizzazione decade. Questo vale con le carte di credito ordinarie, ma con le prepagate ti consiglio di chiamare l'emittente che mi pare siano le Poste se ho letto bene. Ciao.

[xketto85x]

Originariamente inviato da AntonioBO

Normalmente, capita anche quando prendi la macchina a noleggio, viene chiesta un'autorizzazione all'addebito che materialmente non viene effettuato, ma risulta decurtato dal fido della carta. Alla scadenza o al pagamento effettivo, l'autorizzazione decade. Questo vale con le carte di credito ordinarie, ma con le prepagate ti consiglio di chiamare l'emittente che mi pare siano le Poste se ho letto bene. Ciao.

in parole povere... i miei soldi, li riavrò??

[AntonioBO]

Originariamente inviato da xketto85x

in parole povere... i miei soldi, li riavrò??

Chiama le Poste e chiedi se è una semplice autorizzazione all'addebito o un addebito vero e proprio.

[Ebonsi]

Non posso naturalmente garantirti nulla, ma basandomi su cose simili che mi sono capitate credo sia tutto normale. I tuoi soldi non sono "andati" da nessuna parte. Sono ancora sul tuo conto, ma una parte corrispondente al tuo debito è congelata (= non disponibile) sinchè non paghi davvero.

Quello che succede è: tu devi lasciare la carta di credito come garanzia. Naturalmente questa garanzia comporta anche che loro abbiano il diritto di bloccare i soldi che gli devi, pur non potendo prenderseli. Altrimenti sarebbe troppo facile (per un truffatore, non per te) lasciare il numero della carta di credito come garanzia, e poi immediatamente cancellarla o svuotare il conto.

[ceccoos]

Anche io ho prenotato un hotel all'estero tramite Booking.

Stasera chiedo alla morosa di controllare la carta (era la sua )

[ziozetti]

Originariamente inviato da Ebonsi

Non posso naturalmente garantirti nulla, ma basandomi su cose simili che mi sono capitate credo sia tutto normale. I tuoi soldi non sono "andati" da nessuna parte. Sono ancora sul tuo conto, ma una parte corrispondente al tuo debito è congelata (= non disponibile) sinchè non paghi davvero.

Quello che succede è: tu devi lasciare la carta di credito come garanzia. Naturalmente questa garanzia comporta anche che loro abbiano il diritto di bloccare i soldi che gli devi, pur non potendo prenderseli. Altrimenti sarebbe troppo facile (per un truffatore, non per te) lasciare il numero della carta di credito come garanzia, e poi immediatamente cancellarla o svuotare il conto.

Concordo, molto probabilmente sul sito (booking.com) è specificata una cosa simile.

[ziozetti]

Originariamente inviato da xketto85x

Dopo aver prenotato il volo Brindisi-Londra, mi sono dato da fare per trovare un buon hotel.
Tramite Booking.com ho trovato un hotel interessante, il Crestfield, vicino a King Cross.
Il costo totale della prenotazione per due persone era di circa 240€. Mi iscrivo al sito e invio i dati della postepay per prenotare la camera.

La prossima volta, comunque, prenota direttamente dal sito dell'albergo: meno passaggi ci sono, meglio è.

[tehblizz]

Originariamente inviato da ziozetti

La prossima volta, comunque, prenota direttamente dal sito dell'albergo: meno passaggi ci sono, meglio è.

In certi casi ci sono delle differenze di prezzo notevoli

[ziozetti]

Originariamente inviato da tehblizz

In certi casi ci sono delle differenze di prezzo notevoli

Hotel Intercontinental a Malta a giugno:
- tramite agenzia&catalogo: 75 € a testa
- sul sito dell'albergo 105 € la camera

[giannola]

Originariamente inviato da xketto85x

Dopo aver prenotato il volo Brindisi-Londra, mi sono dato da fare per trovare un buon hotel.
Tramite Booking.com ho trovato un hotel interessante, il Crestfield, vicino a King Cross.
Il costo totale della prenotazione per due persone era di circa 240€. Mi iscrivo al sito e invio i dati della postepay per prenotare la camera.

Sul sito booking.com viene chiaramente citato, che dalla carta di credito non vengono prelevati soldi, ma serve solo come conferma della prenotazione. Inoltre è possibile cancellare la prenotazione, fino ad 1 giorno prima dell'arrivo senza alcun costo.

Invio i dati della carta la sera del 14/07.
La mattina del 15/07 mi arriva una email, dove booking.com mi scrive, che i dati della carta sono errati. Mi sorge un dubbio, ho sbagliato a digitare i dati della carta, oppure non accettano la postepay (strano, visto che con la postepay, essendo su circuito Visa/Electron ho sempre pagato tutto, anche per acquisti online su siti esteri).
Per sicurezza, re invio la prenotazione, facendo molta attenzione a non sbagliare.
Il 16/07 mi arriva nuovamente l'email di bookin.com dove mi scrivono nuovamente che i dati della carta sono errati. Quindi questa volta, poichè i dati sono corretti ho pensato, che al 100% era la postepay che non era accettata, e la cosa finisce lì. Infatti prevedevo di andare a fare il prima possibile una carta di credito "standard".

La sera del 16/07 dopo aver fatto alcune operazioni di pagamenti con il conto Bancoposta e postepay, mi accorgo che mancano 76€ dalla postepay. I conti non tornavano, quelle 76€ non le ho spese da nessuna parte.

Oggi al 24/07 sulla mia postepay mancano ancora 76€, che equivalgono guardacaso al costo di una notte al Crestfield.
La cosa assurda è che il saldo contabile sulla carta dopo averla svuotata quasi del tutto mi risulta di 98€, mentre il saldo disponibile di 22€. Nella lista movimenti mi risultano tutte le operazioni che ho eseguito in questi giorni, ma manca l'operazione di prelievo di 76€.
Com'è possibile?

Come fanno a prendermi i soldi dalla carta, e non far risultare nulla nella lista movimenti?
I soldi c'erano, li ho versati prima di fare l'ordine, dal conto bancoposta alla postepay.


Cosa devo fare, a chi mi devo rivolgere? Denuncia alla polizia postale? Associazione di consumatori? Qualcuno ha avuto un esperienza simile, ed ha risolto senza troppi sbattimenti?

scusa ma la prenotazione è confermata ?

perchè se c'è una prenotazione confermata allora puoi tranquillizzarti è tutto normale...alcune strutture alberghiere fanno un accredito di prova, come è capitato a me quest'anno, poi naturalmente non si prendono soldi ma paghi in loco.

[giannola]

Originariamente inviato da ziozetti

La prossima volta, comunque, prenota direttamente dal sito dell'albergo: meno passaggi ci sono, meglio è.

beh ci sono delle volte in cui fanno delle promozioni che l'albergo non fa....quest'anno ho prenotato un residence universitario per 33 €/notte mentre sul sito era di 40.

[nobre]

dunque, da esperto nel settore mi permetto qualche considerazione:
- booking.com non addebita niente sulla tua carta di credito, si limita a fornire i dati all'albergo dove prenoti
- alcuni alberghi eseguono le preautorizzazioni sulle carte di credito, ovvero congelano un importo sul tuo conto per verificare l'affidabilità della prenotazione e del cliente stesso; al momento del pagamento, che può avvenire con modalità diverse rispetto alla carta fornita, l'importo viene "scongelato"
- talvolta (per esempio durante eventi particolari) la policy dell'albergo per cancellazioni, no-show e addebiti anticipati può essere diversa da quella abituale; in questo caso comunque DEVE essere specificata nei dettagli della prenotazione
- booking.com è una delle più grandi e importanti agenzie web del mondo (anzi, probabilmente la più importante insieme a expedia), puoi stare tranquillo che non sono dei "mariuoli" (possono però esserlo quelli dell'albergo, l'agenzia fa solo da tramite)
- per quanto riguarda le tariffe, anche se qui andiamo OT, tutto dipende dalla politica di vendita dell'albergo: booking.com essendo cliccatissimo permette una visibilità enorme ma ovviamente ha una sua percentuale di commissione, che può essere anche alta... insomma, bisogna sempre provare: a volte prenotando direttamente con l'albergo si ottengono tariffe migliori, a volte no

prima di tutto fai un salto alla posta per vedere dove sono i soldi e comunque, prima di postare un titolo del genere, accertati di quello che stai scrivendo

PS: booking.com non mi paga, purtroppo

[giannola]

ribadisco la mia stima per booking.com...sono almeno 5 anni che prenoto li senza alcun problema...ripeto quest'anno ho avuto lo stesso problema tuttavia era colpa mia che non avevo controllato che era scritto sulla prenotazione che 48 ore prima venisse fatto un addebito di controllo....anche se anticipano la data non cambia nulla i soldi non te li rubano

[17mika]

Originariamente inviato da xketto85x

Dopo aver prenotato il volo Brindisi-Londra, mi sono dato da fare per trovare un buon hotel.
Tramite Booking.com ho trovato un hotel interessante, il Crestfield, vicino a King Cross.
Il costo totale della prenotazione per due persone era di circa 240€. Mi iscrivo al sito e invio i dati della postepay per prenotare la camera.

Sul sito booking.com viene chiaramente citato, che dalla carta di credito non vengono prelevati soldi, ma serve solo come conferma della prenotazione. Inoltre è possibile cancellare la prenotazione, fino ad 1 giorno prima dell'arrivo senza alcun costo.

Invio i dati della carta la sera del 14/07.
La mattina del 15/07 mi arriva una email, dove booking.com mi scrive, che i dati della carta sono errati. Mi sorge un dubbio, ho sbagliato a digitare i dati della carta, oppure non accettano la postepay (strano, visto che con la postepay, essendo su circuito Visa/Electron ho sempre pagato tutto, anche per acquisti online su siti esteri).
Per sicurezza, re invio la prenotazione, facendo molta attenzione a non sbagliare.
Il 16/07 mi arriva nuovamente l'email di bookin.com dove mi scrivono nuovamente che i dati della carta sono errati. Quindi questa volta, poichè i dati sono corretti ho pensato, che al 100% era la postepay che non era accettata, e la cosa finisce lì. Infatti prevedevo di andare a fare il prima possibile una carta di credito "standard".

La sera del 16/07 dopo aver fatto alcune operazioni di pagamenti con il conto Bancoposta e postepay, mi accorgo che mancano 76€ dalla postepay. I conti non tornavano, quelle 76€ non le ho spese da nessuna parte.

Oggi al 24/07 sulla mia postepay mancano ancora 76€, che equivalgono guardacaso al costo di una notte al Crestfield.
La cosa assurda è che il saldo contabile sulla carta dopo averla svuotata quasi del tutto mi risulta di 98€, mentre il saldo disponibile di 22€. Nella lista movimenti mi risultano tutte le operazioni che ho eseguito in questi giorni, ma manca l'operazione di prelievo di 76€.
Com'è possibile?

Come fanno a prendermi i soldi dalla carta, e non far risultare nulla nella lista movimenti?
I soldi c'erano, li ho versati prima di fare l'ordine, dal conto bancoposta alla postepay.


Cosa devo fare, a chi mi devo rivolgere? Denuncia alla polizia postale? Associazione di consumatori? Qualcuno ha avuto un esperienza simile, ed ha risolto senza troppi sbattimenti?

semplicemente le autorizzazioni di pagamento sulle carte prepagate spesso hanno l'effetto di congelare la cifra per un certo periodo.
Io avevo fatto una prenotazione con una carta ricaricabile di Intesa San Paolo, e chiamando in Intesa mi hanno detto che l'importo mi sarebbe rimasto congelato per 40 giorni. e così è stato. nessuna transazione contabilizzata, ammontare disponibile sceso, e tornato su dopo 40 giorni.
L'avessi fatto con una carta di credito normale non avresti avuto questo inconveniente dell'ammontare bloccato.

La cosa strana è solo che l'autorizzazione al pagamento ha avuto successo, ma ti hanno detto che la carta non andava bene.

[tehblizz]

Originariamente inviato da ziozetti

Hotel Intercontinental a Malta a giugno:
- tramite agenzia&catalogo: 75 € a testa
- sul sito dell'albergo 105 € la camera

Infatti ho detto "in alcuni casi".

[xketto85x]

la questione del "congelamento" dei fondi la sapevo, ma il problema sta nel fatto che il "congelamento" lo fanno se MI CONFERMANO LA PRENOTAZIONE.

Nel mio caso, i soldi sono spariti E NON HO NESSUNA PRENOTAZIONE, visto che mi è arrivata l'email da booking di cancellazione della mia prenotazione, poichè secondo loro i dati della carta di credito erano errati.

Allo stato attuale, i soldi sul mio conto mancano ancora, e non è visualizzata nessuna transazione nella lista dei movimenti.

[tehblizz]

Scusa ma hai provato a contattare il sito?

[Paganetor]

come ti hanno già detto, si tratta di una somma "immobilizzata" ma non prelevata. Se non la confermano (come immagino) decade dopo 15 giorni

pensa che a me, con questa storia della cifra "bloccata", in un hotel Germania stavano combinando un casino... ero là per lavoro (5 notti) e mi hanno chiesto una strisciata per eventuali utilizzi del frigo bar, pay tv o simili. totale: 200 euro (che per fare 200 euro di minibar+tv devo ammazzarmi di pippe coi canali porno mentre mi ubriaco con i mignon del bar, ma vabbè )

la banca mi manda l'sms di conferma.

la mattina dopo me ne arriva un altro, sempre da 200 euro, sempre dallo stesso hotel
penso "saranno casini della tim, mi hanno rimandato lo stesso sms..."

terzo giorno, terzo sms con altri 200 euro bloccati

morale: per un disguido, mi hanno bloccato l'intero ammontare del blocco per ciascuno dei 5 giorni!

tornato a casa guardo sul sito della banca e verifico che dei 2600 euro del platfond, 1000 tondi tondi non erano disponibili

ho chiamato l'hotel, ho chiesto di "svincolare" questi soldi ma mi hanno detto che la "prenotazione" dei soldi decade da sola ok, dico, ma io ho bisogno di quei soldi per un acquisto (non era vero, ma serviva per dare loro una mossa!) ma nada... "plis ueit fiftiin deis"



morale: porta pazienza

[nobre]

Originariamente inviato da Paganetor

ho chiamato l'hotel, ho chiesto di "svincolare" questi soldi ma mi hanno detto che la "prenotazione" dei soldi decade da sola ok, dico, ma io ho bisogno di quei soldi per un acquisto (non era vero, ma serviva per dare loro una mossa!) ma nada... "plis ueit fiftiin deis"

diciamo che non avevano voglia di sbloccarti l'importo... volendo avresti potuto anche denunciarli!
infatti non tutti gli alberghi bloccano gli importi sulle carte di credito proprio per via dei problemi legali che ne conseguono (immagina chi fa un viaggio lungo in italia, con molte prenotazioni in molti alberghi diversi e intanto fa shopping in grande stile, poi magari deve cambiare le prenotazioni, ecc)