Garanzia, è una legge??!!

[HcK190]

Giorno a tutti!

Vorrei porvi il mio problema, vediamo come mi dovrò comportare..

Ho acquistato qui sul mercatino un Cellulare Samsung G810 completo di prova d'acquisto presso uno store (mi sembra su internet) di Roma nell'ottobre/novembre 2008.

Dopo un mesetto il telefono ha cominciato a dare problemi, il display risultava sempre nero, si riavviava.. ecc..
A quel punto ho portato il telefono in assitenza, l'unico posto che accettava il telefono in tutta italia (Vimercate,WSC) poichè ha garanzia a loro dire europea, nonostante l'abbia acquistato qui.

Vabbè fin qui tutto ok, porto il telefono completo di scontrino, lo passano in garanzia (ha pochi mesi) e lo lascio lì.

Mi chiamano dopo una decina di giorni e mi dicono:

"La Samsung non ci autorizza a ripararlo poichè per questo modello di telefono non esistono componenti di ricambio, deve passarlo a ritirare poichè non si può riparare."

A questo punto essendo l'unico centro in tutta italia è impossibile da riparare a loro dire.
Il telefono è in garanzia.. ora, volevo sapere.. la garanzia è per legge, 2 anni?

Sono obbligati a sostituirmelo o ripararmelo, giusto? Non posso tenermi un telefono che non mi riparano in garanzia.

A chi mi devo rivolgere? non so se lo store di roma lo sostituisce ancora dopo 8 mesi, la garanzia credo sia del produttore!
se non vogliono ripararlo/sostiutuirlo devo agire legalmente?

Grazie ragazzi, un saluto!

[f@bio80]

la parte in grassetto è semplicemente ridicola, se non hanno pezzi di ricambio sono obbligati a sostituirti il prodotto con uno identico, o con uno di caratteristiche e valore almeno equivalenti

[HcK190]

Originariamente inviato da f@bio80

la parte in grassetto è semplicemente ridicola, se non hanno pezzi di ricambio sono obbligati a sostituirti il prodotto con uno identico, o con uno di caratteristiche e valore almeno equivalenti

questo è quello che mi hanno detto al telefono, cosa mi consigliate di dire quando vado a ritirarlo ( entro pochi giorni )?

e sopratutto, se non mi sostituiscono il telefono ho diritto a farmi girare le balle in loro presenza?

[shingo]

Che io sappia per i primi 12 mesi la garanzia DEVE essere gestita dal venditore, per cui senti lo store da cui l'ha acquistato chi te l'ha venduto..... Sicuramente ti faranno rogne, già me l'immagino...

[HcK190]

Originariamente inviato da shingo

Che io sappia per i primi 12 mesi la garanzia DEVE essere gestita dal venditore, per cui senti lo store da cui l'ha acquistato chi te l'ha venduto..... Sicuramente ti faranno rogne, già me l'immagino...

Pensa che in un mediaworld, una volta ho acquistato un telefono..
dopo 3 giorni l'ho portato indietro perchè aveva dei pixel bruciati e mi fanno:

"guarda ha 2 graffiettini sul display mi spiace ma non te lo posso cambiare, mandalo in assistenza".

Avrei voluto scaricare un tir di schiaffi sulla faccia di quella che me l'ha detto

[Giant Lizard]

contatta la polizia commerciale per questo tipo di problemi. In caso escono loro a parlare col negoziante se fa storie

[pandyno]

Se acquistato con scontrino hai diritto a 24 mesi di garanzia, il primo anno di norma dal produttore, il secondo dal rivenditore. PER LEGGE.
Ci sono casi in cui il produttore rilascia direttamentre 2 o 3 anni di garanzia, nel quale caso bisogna rivolgersi a lui.

La roba che ti hanno detto non sta nè in cielo nè in terra.

Lasciate perdere mediaworld, le garanzie e le condizioni che applicano loro non esistono a livello legale.

[Froze]

Originariamente inviato da Giant Lizard

contatta la polizia commerciale per questo tipo di problemi. In caso escono loro a parlare col negoziante se fa storie

mai sentiti
a meno che tu non ti riferisca ai vigili urbani che, in ogni caso, non si occupano di queste problematiche.

[HcK190]

quindi chiedo sostituzione dove l'ho portato a riparare o al rivenditore?

[shingo]

Per legge da chi l'ha venduto, poi sono 'zzi suoi rivalersi sul produttore....

[FreeMan]

sezione errata

c'è pure discussione dedicata alla garanzia

CLOSED!!

>bYeZ<