Da 7 a 20 MB OK, Ma quanto è lungo il disservizio?

Salve ragazzi,
Sono gia cliente Telecom da anni (adesso Alice 7 Mega)
il 26 Aprile ho aderito all'offerta Alice ADSL 20 Mbit dal sito Telecom (ero stato chiamato precedentemente dall operatrice e poi ho controllato l offerta sul sito)
La signorina mi diceva telefonicamente che non sarebbe esistito alcun disservizio quindi mi ci son buttato.
Non appena ho cliccato sull offerta per avere l attivazione del 20 mega , immediatamente la connessione cessa di funzionare

Oggi 5 Maggio non ho ancora l ADSL , chiamando il 187 mi viene detto entro il 7 -8 Maggio etc( dipende dalla bontà dell operatore)

Qualcuno di voi ha esperienze in merito? esiste qualche metodo per avere un attivazione piu celere?

[Maddolo]

La mia richiesta di passaggio da 7 a 20 Mega è avvenuta l' 8 Aprile e mi dissero che ci sarebbero voluti 10-15 gg lavorativi per completare il passaggio.
Il 4 Maggio(ieri) chiamo per dire questa e altre cose, e mi dicono che la mia pratica è stata chiusa senza un motivo apparente, e che la riapriranno subito.

Tempo di chiudere la cornetta, non ho piu' la 7 Mega ma la 4 Mega

Sai cos'è secondo me? Non so se ti ricordi ma fino a qualche tempo fa i cosiddetti "passaggi" non si potevano fare, evidentemente per un problema di assegnazione al server e blabla.
Ora hanno reso possibile la cosa, ma non la sanno fare, o meglio secondo me a me mi hanno passato a 4 Mega perchè quelli che prima avevano la 4 Mega sono passati direttamente alla 20, mentre chi aveva la 2 è passato alla 7...forse è un problema di localizzazione e/o capacità del server boh

Si ma a te ti hanno lasciato una 4 o una 7 mega attiva o no?
Io non ho proprio piu la rete, e non posso permettermi in questo periodo un lungo disservizio

cosa fare? (PS Curiosità io mi trovo zona Napoli, e tu? )

nessun altra esperienza?

[pegasolabs]

A mio parere la tua situazione è del tutto anomala, credo che al massimo ci doveva essere un disservizio di poche ore.
Comunque ti sposto in internet e provider dove la tua domanda è più in tema

[-Mirco-]

Originariamente inviato da dovella

Non appena ho cliccato sull offerta per avere l attivazione del 20 mega , immediatamente la connessione cessa di funzionare

Definire ciò "strano" è dire poco penso
e cmq il disservizio che dici tu non dovrebbe proprio esistere, esiste il tempo di attesa per il cambio profilo ma non il tempo di attesa relativo alla completa assenza della portante in un upgrade penso..

[mavelot]

Mai sentito niente del genere.

Questa cosa non ha proprio senso.

In nessun caso gli ordini effettuati dal sito 187.it sono "on-line". Cioè non vengono inviati direttamente ai sistemi.
E' tutto molto più complesso. Ogni tot ore vengono inviati gli ordini al sistema di commercializzazione, che ne comincia l'elaborarazione (possono occorrere anche alcune ore per processarli, oppure + di una giornata per scodarli). Dopodichè se l'ordine rispetta tutta una serie di regole, e non ci sono problemi di alcun tipo, viene EMESSO, l'ordine commerciale verso il sistema di order management che colloquia con tutti i sistemi a valle e con quelli di rete, che nel caso di migrazione 7->20, provvedono anche all'emissione delle work request verso il territorio, nel caso sia necesario il cambio permuta in centrale....e tante altre cose ancora, per finire con la fatturazione, quando l'ordine è completo.

scusate la mia assenza.

Confermo che non appena ho concluso l ordine, il mio ADSL è stato sospeso.

Adesso giorno 7 Maggio (data limite massimo) non ho ancora l ADSL a casa .

Ho appena chiamato e mi pare di capire che gli oepratori stanno combinando un macello, adirittura la signora che mi ha risposto ha detto che la pratica sembrava in annullamento.

[mavelot]

Originariamente inviato da dovella

scusate la mia assenza.

Confermo che non appena ho concluso l ordine, il mio ADSL è stato sospeso.

Adesso giorno 7 Maggio (data limite massimo) non ho ancora l ADSL a casa .

Ho appena chiamato e mi pare di capire che gli oepratori stanno combinando un macello, adirittura la signora che mi ha risposto ha detto che la pratica sembrava in annullamento.

"Sembra in annullamento"....già la frase la dice tutta sulle capacità della signora....una pratica "è in annullamento" o non lo è.

Se mandi il num, diamo un occhiata....

[Puma88]

La soluzione è levarsi telecom di mezzo

Avuta per 4 anni solo problemi, ci sono finito in causa perchè da un giorno all'altro nel giugno del 2007 la mia adsl flat 4mb era diventata a consumo,1400€ di bolletta e la colpa era mia che avevo chiesto questo cambio (tra le altre cose mai provato il fatto),non mi hanno restituito i soldi ma ho dovuto aspettare che scalassero quei soldi in bollette....morale appena ho potuto....CIAO TELECOM!

[-Mirco-]

Originariamente inviato da Puma88

La soluzione è levarsi telecom di mezzo

Avuta per 4 anni solo problemi, ci sono finito in causa perchè da un giorno all'altro nel giugno del 2007 la mia adsl flat 4mb era diventata a consumo,1400€ di bolletta e la colpa era mia che avevo chiesto questo cambio (tra le altre cose mai provato il fatto),non mi hanno restituito i soldi ma ho dovuto aspettare che scalassero quei soldi in bollette....morale appena ho potuto....CIAO TELECOM!

Mah non sono affatto daccordo, non sempre la soluzione personale conviene a livello globale , ci sono tante cose da calcolare prima di effettuare un cambio di provider, verificare se c'è copertura ull , le offerte etc etc

[Mister24]

Stranissima la situazione, anch'io tempo fa sono passato a 20Mega usufruendo dell'offerta al prezzo della 7mega e pochi giorni fa sono tornato a 7mega, il passaggio ha richiesto solo 1 giorno e me ne sono accorto solo guardando la velocità del modem, nessun disservizio.

[mavelot]

Originariamente inviato da Puma88

La soluzione è levarsi telecom di mezzo

Avuta per 4 anni solo problemi, ci sono finito in causa perchè da un giorno all'altro nel giugno del 2007 la mia adsl flat 4mb era diventata a consumo,1400€ di bolletta e la colpa era mia che avevo chiesto questo cambio (tra le altre cose mai provato il fatto),non mi hanno restituito i soldi ma ho dovuto aspettare che scalassero quei soldi in bollette....morale appena ho potuto....CIAO TELECOM!

E perchè credi che "gli altri" siano migliori ?

Fate sempre un considerazione statistica.
I problemi degli utenti telecom, e quelli degli altri operatori, vanno SEMPRE rapportati al NUMERO di utenti....quelli telecom sono qualcosa come 30 MILIONI, quindi direi che statiticamente i problemi con telecom sono di 1 ordine di grandezza meno degli altri

intanto avevo fatto un salto a casa, chiamando il 187 segnalandolo come guasto
si sono accorti ORA facendo dei test che effettivamente ce un guasto all impianto ( a detta dell operatore) .

Quindi ll disservizio non era dovuto al passaggio. Mi ha fregato solo perché il disservizio si è creato nel momento del passaggio.

sto da 11 giorni senza ADSL INUTILMENTE

[mavelot]

Dovella:

hai i PM pieni

Originariamente inviato da mavelot

Dovella:

hai i PM pieni

Perdonami, ho appena svuotato la casella

Mi ha chiamato qualche ora fa il tecnico a casa, abbiamo fatto una mezz oretta di prove,
per ora ancora niente
spero si possa risolvere in fretta

[mavelot]

Originariamente inviato da dovella

Mi ha chiamato qualche ora fa il tecnico a casa, abbiamo fatto una mezz oretta di prove,
per ora ancora niente
spero si possa risolvere in fretta

eh...bel....ti ha pure messo un profilo con target 15 in ADSL1...

Originariamente inviato da mavelot

eh...bel deficente....ti ha pure messo un profilo con target 15 in ADSL1...

caspita era una brava persona


ma in quanto potrebbe risolversi questa problematica?

ancora oggi a tappeto