ADSL2+ # Tiscali # 12Mbit/1024K flat

[Remoz]

Originariamente inviato da me

scommetto che come me,anche a te per sbaglio in telecom hanno messo sul doppino di un altro..

Eheh, mi sa di si!! Infatti ieri mattina poi mi ha chiamato il tecnico che è andato in centrale, e mi ha detto che ero stato scollegato (solo???? ) e che mi ha riattaccato, ed infatti tutto ha ripreso a funzionare... unico piccolissimo problema:

La mia fantastica ed amatissima 12Mbit/1Mbit Interleaved da 20msec su maya è diventata 640Kbit/256Kbit Fast da 15msec su maya......... ehm....
Ora chiamo e sento un po' se me la rimettono come prima... spero di non dover aspettare che il tecnico torni in centrale! E' una cosa che penso possano fare direttamente dal call center no?

[pierodj]

Originariamente inviato da Remoz

Eheh, mi sa di si!! Infatti ieri mattina poi mi ha chiamato il tecnico che è andato in centrale, e mi ha detto che ero stato scollegato (solo???? ) e che mi ha riattaccato, ed infatti tutto ha ripreso a funzionare... unico piccolissimo problema:

La mia fantastica ed amatissima 12Mbit/1Mbit Interleaved da 20msec su maya è diventata 640Kbit/256Kbit Fast da 15msec su maya......... ehm....
Ora chiamo e sento un po' se me la rimettono come prima... spero di non dover aspettare che il tecnico torni in centrale! E' una cosa che penso possano fare direttamente dal call center no?

dovrebbero riportarti a 12 entro un paio di giorni... se non lo fanno, reclama

[Remoz]

Originariamente inviato da pierodj

dovrebbero riportarti a 12 entro un paio di giorni... se non lo fanno, reclama

Già fatto!! Stasera ho controllato, ed è tornata la buona vecchia linea di una volta
GRANDE TISCALI! Ho avuto il guasto (probabilmente causato da qualche tecnico che è andato a fare un allacciamento o qualche manutenzione, e mi ha staccato per sbaglio...) e in pochi giorni ha rimesso a posto il tutto senza problemi..
Si, forse era facile da risolvere questo problema, però almeno l'apertura/chiusura della pratica è stata chiara e lineare, non come con telecom che devi chiamare 3 volte per esser sicuro che la pratica l'abbiano quantomeno aperta...



Ciau!

[giustino11]

Ho letto che alcuni di voi sono riusciti ad avere un upgrade da 12 a 20 mega, ma io è da quasi un anno che l'ho chiesto... niente da fare. Io ho un abbonamento 12 mega con servizio voce... il vecchio VOIP sottoscritto anni fa appena uscito, che era l'unico modo per eliminare il canone Telecom velocemente (eccetto Fastweb che nella mia zona non c'era). Dall'uscita delle nuove offerte di un anno fa, la mia adsl è scesa da 12 a 10 mega effettivi e Tiscali si rifiuta di farmi qualsiasi upgrade o downgrade (con eliminazione del servizio voce) senza disdetta del vecchio abbonamento o comunque gli operatori mi dicono che potrei rimanere senza linea anche per 30 giorni!!! In pratica sono bloccato... vorrei trovare un adsl solo dati... affidabile e senza filtri p2p... A voi è successa la stessa cosa? ... io ho fatto ricorso al corecom ma la cosa è lunga...

[OldBlackEagle]

Originariamente inviato da giustino11

Ho letto che alcuni di voi sono riusciti ad avere un upgrade da 12 a 20 mega, ma io è da quasi un anno che l'ho chiesto...

Prova a chiamare il numero verde riservato ai clienti Voce: 800709970, parla "amichevolmente" con un operatore del Supporto Tecnico, e chiedi di potere provare la Tua Linea Adsl con una velocità di 20 mega, per vedere se la supporti. Qualora il Tuo doppino telefonico presenti una qualità idonea a sostenere tale profilo, puoi tranquillamente essere accontentato. Nel caso che il Tuo doppino telefonico non dovesse reggere la massima velocità (20 Mega), puoi chiedere un profilo 10 Mega in Fast Path, (che ha 0,00 ms di latenza sul primo Hop), ed è ugualmente un Ottimo profilo adsl2+, (molto apprezzato dai NetGamer)...


Saluti...

[giustino11]

grazie OldBlackEagle... ma già verificata, la mia linea regge i 20 mega, il problema è che gli operatori per scoraggiare l'upgrade mi dicono che potrei rimanere senza linea anche 30 gg (!!!).... cosa che non trovo giustificabile

[giustino11]

ho chiamato proprio ora sia il servizio tecnico che il commerciale... il tecnico mi ha detto che la mia linea regge sicuramente fino a 18 mega e che per l'upgrade non ci sono problemi tecnici e potrebbe essere immediato...
il commerciale mi ha confermato che il passaggio da 12 a 20 mega è possibile ma che non possono dare i tempi di attivazione, potrebbero essere più lunghi del previsto anche perchè stanno aggiornando i sistemi informatici... allora ho chiesto se questo comporterebbe una mancanza di linea per uno, più giorni o un mese... e la tizia non ha saputo dirmi nulla... non possiamo dare una tempistica... comunque ha detto che a causa dei tempi non prevedibili il passaggio è gratuito... non si pagano più i 25 euro di prima...
mmmm... mah?!

[giustino11]

da non credere... ho richiamato il servizio commerciale e un'altra operatrice mi ha dato un'altra risposta... il passaggio non lo posso fare perchè ho il servizio voce tiscali, devo disdire quella precedente e fare una nuova linea solo dati, nuova linea fisica con costo di €69,12 (!!!) ...allora cambio operatore... chi mi consiglia un operatore adsl serio senza filtri p2p? ... certo 1 mega upload che ho ora lo vorrei mantenere...

[OldBlackEagle]

Originariamente inviato da giustino11

da non credere... ho richiamato il servizio commerciale e un'altra operatrice mi ha dato un'altra risposta...

Ma no giustino11, non scoraggiarti! Insisti con il Supporto Tecnico 800709970, prova a chiedere "gentilmente" una configurazione 20 Mega...
Se riesci a contattare una bravo Tecnico, Ti configura all'istante...


Saluti...

[giustino11]

niente da fare... il problema in un certo senso è più burocratico che tecnico... il mio adsl è in shared access perchè c'è anche il VOIP tiscali... evidentemente sempre su Telecom... e il fatto di avere il VOIP, quello col Pirellone che già da un anno ho restituito, mi ha fregato.
Ma... visto che mi sono rotto i c...oni ho richiamato per disdire tutto e a quel punto sono almeno riuscito a ricontrattare il canone... e che cavolo!!! 10 mega a 29,95 erano troppi ora sono sceso a -20%... almeno questo!

[RedSky]

Ciao a tutti.. io ho un problema troppo strano.

In ufficio abbiamo fatto il passaggio da Alice Business 20mbit (che agganciava a 17mbit) a Tiscali 10 Mega Affari 10mbit/1mbit (che il tecnico tiscali mi conferma essere impostata a 12/1mbit).

E' su una linea dati .. e dopo che avevano sbagliato a mettermi sulla posizione giusta in centrale, finalmente venerdì 24/10/08 navigo e và benissimo.... MA ... controllo la portante ed è a 4990/351.

Chiamo il 192130 e facciamo prove su prove...

mi impostano il profilo 640kbit? Spengo riaccendo il router ed è sempre a 4990/351

mi impostano il profilo a 8mbit? Spengo riaccendo il router ed è sempre a 4990/351

mi impostano il profilo a 10mbit? Spengo riaccendo il router ed è sempre a 4990/351

mi impostano il profilo a 12mbit? Spengo riaccendo il router ed è sempre a 4990/351

Praticamente qualsiasi profilo mi impostino i tecnici dall'assistenza tenica, la portante non si schioda da 4990/351 .. e uso il loro router Thomson TS585 .. ho provato anche con un Netgear DG834GT e la situazione rimane uguale.

E dire che ho valori molto buoni in ufficio sono a circa 1km dalla centrale

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 11,0 / 26,5
SN Margin (Up/Down) [dB]: 30,5 / 26,5

Qualcuno ha avuto esperienze simili?

ps: intanto vedo stamattina come pensano di procedere

[MaxRob]

non hanno combinato nulla, sei ancora nella porta del dslam errata.

[RedSky]

Originariamente inviato da MaxRob

non hanno combinato nulla, sei ancora nella porta del dslam errata.

a quanto pare sì.. finalmente una signorina molto gentile ha ascoltato cosa avevo da dire e mi ha fatto fare prove per verificare questa cosa della porta del dslam diversa e ha capito il problema (per lo meno mi ha fatto spiegare, i 2 prima di lei... uno "riavvio la scheda in centrale controlli fra un paio di giorni e facci 3 volte al giorno lo speedtest su tiscali"... l'altro mi ha fatto spegnere ed accendere il router non sò quante volte per poi dire "la banda non è garantita")



Spero bene con la pratica di guasto specifico che ha aperto la signorina

Anche perchè ho tiscali anche a casa da più di 2 anni e và troppo bene

[Mac3]

Sono possessore di una 12 mega da ormai due anni. Ultimamente notavo un certo rallenatmento (non drammatico per carità) soprattutto nello streaming video.

Vado a vedere i valori del router Us RObotics e mi dicono:

SNR margin (dB): 22.5 21.5
Attenuation (dB): 31.0 14.9
Output power (dBm): 0.0 12.2
Attainable rate (Kbps): 16796 400
Rate (Kbps): 8188 358

Mi sembra più una 8 mega che una 12 o no?

Sono di ROma. Qualcun altro ha notato il problema?

[swr]

ciao a tutti, sono cliente tiscali da 4 anni prima con la 6M poi con la 12M(30 euro al mese) + voce forfait(15 euro al mese) e ad oggi non solo continuo a pagare il noleggio del modem(fosse almeno wifi) ma non mi hanno neppure aggiornato a 20M l'adsl...adesso dico, va bene tutto ma non credo sia il caso di continuare a fare regali, secondo la vostra esperienza dite che chiamando il 130 c'è la possibilità di ottenere qualcosa oppure faccio prima a cambiare gestore...thx

[Puddo]

Originariamente inviato da Mac3

Sono possessore di una 12 mega da ormai due anni. Ultimamente notavo un certo rallenatmento (non drammatico per carità) soprattutto nello streaming video.

Vado a vedere i valori del router Us RObotics e mi dicono:

SNR margin (dB): 22.5 21.5
Attenuation (dB): 31.0 14.9
Output power (dBm): 0.0 12.2
Attainable rate (Kbps): 16796 400
Rate (Kbps): 8188 358

Mi sembra più una 8 mega che una 12 o no?

Sono di ROma. Qualcun altro ha notato il problema?

Ti hanno segato la banda a 8mega...pare sia uno sport ultimamente...io ho la 24 e oggi mi hanno portato ad 8.... Tiiiiiiiscali

Originariamente inviato da swr

ciao a tutti, sono cliente tiscali da 4 anni prima con la 6M poi con la 12M(30 euro al mese) + voce forfait(15 euro al mese) e ad oggi non solo continuo a pagare il noleggio del modem(fosse almeno wifi) ma non mi hanno neppure aggiornato a 20M l'adsl...adesso dico, va bene tutto ma non credo sia il caso di continuare a fare regali, secondo la vostra esperienza dite che chiamando il 130 c'è la possibilità di ottenere qualcosa oppure faccio prima a cambiare gestore...thx

Al 99% ti dicono di chiamare l'892130 a PAGAMENTO...vedi tu

[Mac3]

Originariamente inviato da Puddo

Ti hanno segato la banda a 8mega...pare sia uno sport ultimamente...io ho la 24 e oggi mi hanno portato ad 8.... Tiiiiiiiscali



Al 99% ti dicono di chiamare l'892130 a PAGAMENTO...vedi tu

HUM!!! Allora non sono il solo! Ma a sto punto o me la rialzano oppure dovrei chiedere l'abbassamento del canone, non credi? Qual'è il modo più sicuro (e meno costoso) per fare questo genere di richieste?

[Puddo]

Originariamente inviato da Mac3

HUM!!! Allora non sono il solo! Ma a sto punto o me la rialzano oppure dovrei chiedere l'abbassamento del canone, non credi? Qual'è il modo più sicuro (e meno costoso) per fare questo genere di richieste?

Via fax...ma non è detto che ti diano retta...guarda sono nella tua stessa situazione e ho ben poco da dirti,perchè della Tiscali di quest'ultimo periodo ci sto capendo ben poco.
Se risolvo per vie ufficiali ti farò sapere...ma ho già contattato un manager per avere qualche numero diretto di un tecnico valido...come ho già detto altrove,mi sto cercando gli agganci per far funzionare un servizio che pago regolarmente e profumatamente...ahimè, è squallido ma è così.

[Mac3]

Originariamente inviato da Puddo

Via fax...ma non è detto che ti diano retta...guarda sono nella tua stessa situazione e ho ben poco da dirti,perchè della Tiscali di quest'ultimo periodo ci sto capendo ben poco.
Se risolvo per vie ufficiali ti farò sapere...ma ho già contattato un manager per avere qualche numero diretto di un tecnico valido...come ho già detto altrove,mi sto cercando gli agganci per far funzionare un servizio che pago regolarmente e profumatamente...ahimè, è squallido ma è così.

Oggi ho richiesto che la fattura venga ridotta a 19,90. Visto che di fatto avevo ormai uma 8 mega, perché pagare 10 euro in più al mese?

Originariamente inviato da Mac3

Oggi ho richiesto che la fattura venga ridotta a 19,90. Visto che di fatto avevo ormai uma 8 mega, perché pagare 10 euro in più al mese?

Facci sapere come va a finire.

Io ho una 12 che per motivi di distanza dalla centrale è stata limitata a 4 altrimenti era instabile, anche se ho sempre i 512kbps in up.

Se ti va bene faccio una richiesta anche io.