Problema acquisto di un prodotto e diritto di recesso

Ikar · 15-02-2009, 03:08

Spero di non sbagliare sezione (in tal caso chiedo scusa al moderatore).

Vi spiego cio che è successo ad un mio amico (inesperto di tecnologie).
E' andato in una grande catena di elettrodomestici, computer e compagnia bella. Ha chiesto un router con cui si potesse collegare il portatile via wireless.
Il commesso gli ha rifilato un router solo wireless con tre antenne dicendogli che si può collegare al modem adsl che ha a casa (per un cliente inesperto un modem adsl è un modem adsl e stop mentre il commesso non ha chiesto se lo aveva usb o ethernet).
Dopo averlo acquistato, e averlo collegato, viene a scoprire che serviva un modem ethernet.
Torna dal commesso, chiedendo se potesse cambiarlo (perchè prima il commesso gli aveva detto che andava bene e che bastava collegarlo al modem che aveva a casa) e gli risponde che non si può perchè è già aperto e non riescono a rivenderlo e quindi gli ha consigliato o un altro router adsl con wireless o l'acquisto di un modem ethernet nuovo.

Chi è in torto?
Cosa si può fare?

E' ancora dentro gli 8 giorni di recesso.

CYRANO · 15-02-2009, 03:21

gli 8 giorni di recesso sono per gli acquisti a distanza , dato che si presume che chi acquista in loco possa leggere le caratteristiche del prodotto , farselo mostrare anche acceso ecc ecc
I negozi che ti danno 8 o 15 gg di recesso , tipo Mw , lo fanno per questione di marketing e non perche' obbligati dalla legge.
Quindi se un negozio non applica questa " cortesia" , penso che ci sia poco da fare... magari parlando con un direttore e facendo un po' di casino..boh...

Cl,al,al,al,a

yggdrasil · 15-02-2009, 03:25

beh però c'è anche da contare che il commesso ha descritto il prodotto in maniera sbagliata

Ikar · 15-02-2009, 12:03

Quote:

Originariamente inviato da yggdrasil

beh però c'è anche da contare che il commesso ha descritto il prodotto in maniera sbagliata

è questo che dico io, se questo fatto può valere o no. Il commesso non può dare per scontato che fosse sottointeso modem adsl ethernet e sopprattutto avendo a che fare con clienti inesperti.

15-02-2009, 13:00

Quote:

Originariamente inviato da Ikar

è questo che dico io, se questo fatto può valere o no. Il commesso non può dare per scontato che fosse sottointeso modem adsl ethernet e sopprattutto avendo a che fare con clienti inesperti.

questa però è la versione del tuo amico.

bisognerebbe sentire anche l'altra campana...

gabi.2437 · 15-02-2009, 13:07

Mah... tanto per cominciare il "cliente inesperto" doveva informarsi, il router è stato venduto per quello che era e sulla scatola ci sarà scritto chiaramente se è usb o ethernet o che altro-->il negozio ha ragione

FreeMan · 15-02-2009, 14:31

Quote:

Originariamente inviato da Ikar

Spero di non sbagliare sezione (in tal caso chiedo scusa al moderatore).

è OT e pure ciclica

CLOSED!!

>bYeZ<

15-02-2009, 03:08	#1
Ikar Senior Member Iscritto dal: Aug 2006 Messaggi: 361	Problema acquisto di un prodotto e diritto di recesso Spero di non sbagliare sezione (in tal caso chiedo scusa al moderatore). Vi spiego cio che è successo ad un mio amico (inesperto di tecnologie). E' andato in una grande catena di elettrodomestici, computer e compagnia bella. Ha chiesto un router con cui si potesse collegare il portatile via wireless. Il commesso gli ha rifilato un router solo wireless con tre antenne dicendogli che si può collegare al modem adsl che ha a casa (per un cliente inesperto un modem adsl è un modem adsl e stop mentre il commesso non ha chiesto se lo aveva usb o ethernet). Dopo averlo acquistato, e averlo collegato, viene a scoprire che serviva un modem ethernet. Torna dal commesso, chiedendo se potesse cambiarlo (perchè prima il commesso gli aveva detto che andava bene e che bastava collegarlo al modem che aveva a casa) e gli risponde che non si può perchè è già aperto e non riescono a rivenderlo e quindi gli ha consigliato o un altro router adsl con wireless o l'acquisto di un modem ethernet nuovo. Chi è in torto? Cosa si può fare? E' ancora dentro gli 8 giorni di recesso.

15-02-2009, 03:21	#2
CYRANO Senior Member Iscritto dal: May 2000 Città: Vicenza Messaggi: 20130	gli 8 giorni di recesso sono per gli acquisti a distanza , dato che si presume che chi acquista in loco possa leggere le caratteristiche del prodotto , farselo mostrare anche acceso ecc ecc I negozi che ti danno 8 o 15 gg di recesso , tipo Mw , lo fanno per questione di marketing e non perche' obbligati dalla legge. Quindi se un negozio non applica questa " cortesia" , penso che ci sia poco da fare... magari parlando con un direttore e facendo un po' di casino..boh... Cl,al,al,al,a __________________ FINCHE' C'E' BIRRA C'E' SPERANZA !!!

15-02-2009, 13:07	#6
gabi.2437 Senior Member Iscritto dal: Sep 2006 Messaggi: 7030	Mah... tanto per cominciare il "cliente inesperto" doveva informarsi, il router è stato venduto per quello che era e sulla scatola ci sarà scritto chiaramente se è usb o ethernet o che altro-->il negozio ha ragione __________________

15-02-2009, 03:25	#3
yggdrasil Senior Member Iscritto dal: Aug 2008 Messaggi: 808	beh però c'è anche da contare che il commesso ha descritto il prodotto in maniera sbagliata

Strumenti
Mostra una versione stampabile Invia questa pagina per email