Assistenza Magnex

[moonrb]

Salve a tutti, ho un grosso problema con l'assistenza Magnex.
Nel settembre del 2007 ho acquistato direttamente dal produttore un HVDR7000, pultroppo in Maggio si è guastato, ho fatto richiesta per ripararlo in garanzia e mi hanno fornito il numero di RMA, invio l'apparecchio intorno al 20 di Maggio e fin qui tutto bene.
Chiamo un mese dopo e mi rispondono che entro una settimana mi avrebbero rispedito l'apparecchio riparato, ma da qui inizia il mio calvario perchè dopo un'altro mese di inutile attesa cerco di contattare l'assistenza, ma scopro dopo decine e decine di telefonate che probabilmente dall'altra parte non c'è nessuno solo uno pseudorisponditore automatico, alchè provo ad inviare delle e-mail di sollecito ma anche qui è un buco nell'acqua, scopro sucessivamente che si sono spostati di sede e hanno un nuovo numero telefonico e indovinate? non risponde nessuno (suona libero).
In questi ultimi mesi mi sono accorto che il sito Magnex è stato ridotto all'osso, non c'è più la possibilità di acquistare on-line, non vi è più alcun riferimento all'assistenza, nessun contatto o e-mail, ci sono solo ed esclusivamente i prodotti, che stia per chiudere i battenti? - Bisogna forse fare attenzione prima di acquistare un prodotto Magnex?

Ditemi voi cosa posso fare, qualcuno di voi sta vivendo la mia stessa esperienza?

Grazie a chiunque può darmi un consiglio.

[vonbraun]

Ciao! Ho un problema analogo al tuo: stesso prodotto acquistato, quasi lo stesso mese di rottura e la MAGNEX inesistente solo che io non l'ho inviato in assistenza poiché da questa non ricevuto risposta via email.
Ho contattato la LYTECH S.R.L. o meglio ho cercato in quanto nessuno risponde al suo numero telefonico.
Infine, allo stato attuale, il sito web della MAGNEX non è più accessibile poiché rimosso...cosa vorrà dire?
Come te, infine, non so cosa altro fare se non consigliare a chiunque sia interessato ad un prodotto con tale marchio di evitarne l'acquisto in quanto i prodotti sono scadenti e privi di qualsiasi tipo di assistenza.

La morale è : il risparmio non è mai guadagno.

[Freaxxx]

ho comprato un MP4 Magnex , lo tolgo dalla scatola ed è perfetto , lo giro per vedere le varie connessioni e pulsantiere laterali e mi stacca il display all'interno ...

l'ho riportato subito indietro ed ho preso un CREATIVE

[moonrb]

Salve, mi è arrivata una lettera dal responsabile fallimentare che mi conferma il fallimento della Lytech srl gestore Magnex, quindi è confermato il mio sospetto.

Penso non serva dire altro!!

[dave4mame]

oddio... della magnex io ho comprato un paio di cassetti estraibili hd e delle pile ricaricabili...
è tutta (pessima) roba made in china rimarchiata...

[vonbraun]

Originariamente inviato da moonrb

Salve, mi è arrivata una lettera dal responsabile fallimentare che mi conferma il fallimento della Lytech srl gestore Magnex, quindi è confermato il mio sospetto.

Penso non serva dire altro!!

moonrb condivido il tuo dispiacere giacché avevamo lo stesso problema con l'hdvr.
Grazie per l'informazione, almeno così non continuo a sperare di poterlo riparare ed inizio a mobilitarmi per l'acquisto di un prodotto capace di registrare in avi.

[magnex.it]

controllate su www.magnex.it . ci sono novità. ancora niente di risolutivo, ma ci sono novità..

[cucinaagas]

Originariamente inviato da magnex.it

controllate su www.magnex.it . ci sono novità. ancora niente di risolutivo, ma ci sono novità..

Così la Magnex è fallita?!
Ecco perché non vedevo più a listino i suoi prodotti in alcune catene di vendita...

Acquistare il dominio e creare un forum per cercare di dare un'assistenza agli utenti è una buona iniziativa, ma così come ti presenti (magnex.it) su un forum pubblico e come si presenta l'indirizzo del sito (http://forum.magnex.it/) a prima vista fa erroneamente pensare che sia gestita da qualcuno della Magnex, il che è fuorviante.

Se dopo il fallimento qualcuno ha rilevato l'azienda, può rivendicare, agendo per vie legali e anche a distanza di tempo, ai diritti sull'uso del nome Magnex nonché ad eventuali danni arrecati all'immagine della società.
Il mio è un semplice invito a fare attenzione...

[magnex.it]

bhe certo sempre con la dovuta attenzione.. ma credo che i problemi di magnex e relative società siano altri.. per ora non ci resta che scambiarci info sui prodotti e chi ce li ha rotti credo che se li dovrà tenere cosi.. purtroppo..

[sgufa]

signori, inutile aspettare risposte che non arriveranno mai... la cosa da fare è cercare di risalire al produttore cinese di quei prodotti e cercare di interfacciarsi direttamente cn lui... la maggioparte dei problemi dei prodotti magnex sono dovuti a firmware scritti con i piedi...

nessuno riesce a dirci chi produce le caccavelle di magnex?

[giorgioluigi]

grazie a voi, ho capito finalmente il motivo per cui non trovo l'assistenza Magnex.
Ok
Ma parliamo anche del venditore (a Rimini in via Pascoli) che mi ha bidonato con questo lettore MP4.
Ammetto di essere recidivo, perchè mi aveva bidonato con l'assistenza già per un schermo lcd e prima ancora con collegamento internet satellitare. Però un amico me lo aveva raccomandato, e così mi son fidato per la terza volta. Non è possibile che un venditore il 15 dicembre non sappia che la ditta che lui vende (o vendeva) è fallita; e neanche che 6 mesi fa già non sapesse che stava per fallire: probabilmente compra a basso prezzo roba che per qualche motivo non può garantire, la spaccia per l'ottimo a basso costo, e la smercia ai gonzi come me .
Che dire, mi dovrò cercare il solito omino appassionato di hardware che forse riuscirà a sistemarmi l'attrezzo con colla e bulloni!!!