TV LCD Samsung Serie 6 e pixel spento

[tecnico75]

Salve a tutti ragazzi!

Ho acquistato pochi giorni fa un TV LCD Samsung 40" Serie 6 .

Mi sono accorto oggi dopo qualche ora che questo presenta un pixel spento nell'area in alto a sinistra.

Un pò "arrabbiato" visto anche il costo sono subito andato nel sito della Samsung per vedere come si comportava in merito a pixel spenti ed ho trovato questo :

Samsung applica a tutti i TV LCD la politica "pixel zero", che prevede la sostituzione integrale del prodotto entro sei mesi dall'acquisto.

Voi suggerite di contattarli per la sostituzione del prodotto?

Chiedo anche per sapere se questa è una cosa "frequente" che non me lo cambino e magari trovarne 2 spenti però vista la qualità,non credo....

Grazie dei consigli

[mtx4]

nooo non contattare samsung, vai direttamente al negozio se sei entro i 7 giorni e te lo fai sostituire

[tecnico75]

Originariamente inviato da mtx4

nooo non contattare samsung, vai direttamente al negozio se sei entro i 7 giorni e te lo fai sostituire

Siccome l'ho acquistato su Internet,mi verrebbe più comodo chiamare Samsung,tanto è entro 6 mesi no?

[mtx4]

beh allora si, cmq potresti far valere il diritto di recesso
quando si tratta con le assistenze si sa quanso entra il prodotto ma non quando esce
cmq sia hai sempre 6 mesi

[tecnico75]

Originariamente inviato da mtx4

beh allora si, cmq potresti far valere il diritto di recesso
quando si tratta con le assistenze si sa quanso entra il prodotto ma non quando esce
cmq sia hai sempre 6 mesi

Un amico per problemi con un condizionatore,si è trovato bene anche in tempi brevi.

Qui non si parla di riparazione,anche perchè se il pixel è andato...ma di sostituzione del prodotto con uno nuovo.

Domani sento Samsung,vediamo...

[sacd]

Guarda se te lo cambia il rivenditore di internet faresti sicuramente prima

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da sacd

Guarda se te lo cambia il rivenditore di internet faresti sicuramente prima

quoto un recesso è impareggiabile piuttosto che uscirne scemi con le garanzie

[tecnico75]

Contattato la Samsung,mi hanno detto che me lo cambiano,hanno inoltrato la richiesta al centro assistenza più vicino a me,inizialmente quello di Milano,poi Pavia.
Il tecnico del centro assistenza mi ha chiamato fissando l'appuntamento per Mercoledì pomeriggio.

A mio avviso se avessi contattato il sito,avrebbero impiegato più tempo,anche perchè bisogna fare richiesta RMA e prima avvisano che in molti casi l'assistenza diretta viene data dal produttore.

P.S.
Ho notato un altro pixel spento sembrano due,dipende dall'angolazione.
Comunque mi hanno detto sia la casa madre che i due CAT che anche per solo un pixel mi viene sostituito.

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da tecnico75

Contattato la Samsung,mi hanno detto che me lo cambiano,hanno inoltrato la richiesta al centro assistenza più vicino a me,inizialmente quello di Milano,poi Pavia.
Il tecnico del centro assistenza mi ha chiamato fissando l'appuntamento per Mercoledì pomeriggio.

A mio avviso se avessi contattato il sito,avrebbero impiegato più tempo,anche perchè bisogna fare richiesta RMA e prima avvisano che in molti casi l'assistenza diretta viene data dal produttore.

P.S.
Ho notato un altro pixel spento sembrano due,dipende dall'angolazione.
Comunque mi hanno detto sia la casa madre che i due CAT che anche per solo un pixel mi viene sostituito.

no non dovevi fare rma dovevi fare recesso, ridavi la tv e ti ridavano i soldi

[tecnico75]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

no non dovevi fare rma dovevi fare recesso, ridavi la tv e ti ridavano i soldi

Si ma con 400€ in meno dove la trovavo?
Per quello anche non ho fatto recesso,al limite sostituzione.

Comunque Samsung come assistenza sino ad ora si è rivelata efficentissima,vediamo il seguito....anche se ....mi hanno detto che me lo sostituiscono.

[sinfoni]

Originariamente inviato da tecnico75

Contattato la Samsung,mi hanno detto che me lo cambiano,hanno inoltrato la richiesta al centro assistenza più vicino a me,inizialmente quello di Milano,poi Pavia.
Il tecnico del centro assistenza mi ha chiamato fissando l'appuntamento per Mercoledì pomeriggio.

A mio avviso se avessi contattato il sito,avrebbero impiegato più tempo,anche perchè bisogna fare richiesta RMA e prima avvisano che in molti casi l'assistenza diretta viene data dal produttore.

P.S.
Ho notato un altro pixel spento sembrano due,dipende dall'angolazione.
Comunque mi hanno detto sia la casa madre che i due CAT che anche per solo un pixel mi viene sostituito.

Ho letto tutta la discussione e mi trovo d'accordo con te!
Anche perchè samsung effettua appunta la sostituzione con un nuovo tv!

Originariamente inviato da TheDarkAngel

no non dovevi fare rma dovevi fare recesso, ridavi la tv e ti ridavano i soldi

Non gli conveniva, perchè è vero che gli tornano i soldi del tv, ma non della spedizione sia in andata (a merce già pagata e ricevuta) e sia per tornargliela indietro, quindi a conti fatti avrebbe regalato quasi 50€ ai corrireri!

Originariamente inviato da tecnico75

Si ma con 400€ in meno dove la trovavo?
Per quello anche non ho fatto recesso,al limite sostituzione.

Comunque Samsung come assistenza sino ad ora si è rivelata efficentissima,vediamo il seguito....anche se ....mi hanno detto che me lo sostituiscono.

Solo una domanda, lo devi portare tu o vengono fina a casa con il nuovo tv e a ripredersi il "vecchio"?

Grazie

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da sinfoni

Non gli conveniva, perchè è vero che gli tornano i soldi del tv, ma non della spedizione sia in andata (a merce già pagata e ricevuta) e sia per tornargliela indietro, quindi a conti fatti avrebbe regalato quasi 50€ ai corrireri!

il problema è che della garanzia samsung sui monitor ne ho letto talmente tanto male che sono rimasto sconvolto per questo avrei optato per una soluzione drastica!

[sinfoni]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

il problema è che della garanzia samsung sui monitor ne ho letto talmente tanto male che sono rimasto sconvolto per questo avrei optato per una soluzione drastica!

Io sono invece uno di quelli fortunati!

Dopo 34 mesi di onorato servizio mi è morto il vecchio monitor (sostituito 10 gg fà con quello in fimra, ma ancora perfettamente funzionante) samsung sincmaster 713n, la garanzia come sai dura 3 anni, quindi ormai mancavano 2 mesi circa allo scadere.
Bene ho chiamato alla samsung che mi ha aperto una pratica, e dopo pochi giorni avevo a casa un monitor in sostituzione tutto gratis, l'unica cosa che ho fatto io è fimare la ricevuta di scambio e consegnare il mio non funzionante!

Tutto questo a maggio di quest'anno..pensa che sono indeciso se venderlo o no!

[tecnico75]

Per i TV LCD superiori a 32" vengono loro a casa.

Una cosa però che non ho chiesto è se viene a vederlo e poi me ne porta uno nuovo in un secondo momento oppure se mi viene sostituito subito.

Sicuramente non gli do il TV senza che mi lasci quello nuovo

[tecnico75]

Originariamente inviato da sinfoni

Io sono invece uno di quelli fortunati!

Dopo 34 mesi di onorato servizio mi è morto il vecchio monitor (sostituito 10 gg fà con quello in fimra, ma ancora perfettamente funzionante) samsung sincmaster 713n, la garanzia come sai dura 3 mesi, quindi ormai mancavano 2 mesi circa allo scadere.
Bene ho chiamato alla samsung che mi ha aperto una pratica, e dopo pochi giorni avevo a casa un monitor in sostituzione tutto gratis, l'unica cosa che ho fatto io è fimare la ricevuta di scambio e consegnare il mio non funzionante!

Tutto questo a maggio di quest'anno..pensa che sono indeciso se venderlo o no!

Ma nel tuo caso te ne hanno dato uno rigenerato?
Perchè ho letto che sui monitor è così.

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da tecnico75

Sicuramente non gli do il TV senza che mi lasci quello nuovo

se cerca di portartelo via impalalo sul posto

[sinfoni]

Originariamente inviato da tecnico75

Per i TV LCD superiori a 32" vengono loro a casa.

Una cosa però che non ho chiesto è se viene a vederlo e poi me ne porta uno nuovo in un secondo momento oppure se mi viene sostituito subito.


Sicuramente non gli do il TV senza che mi lasci quello nuovo

Originariamente inviato da tecnico75

Ma nel tuo caso te ne hanno dato uno rigenerato?
Perchè ho letto che sui monitor è così.

il mio era un 17 e me ne hanno consegnato uno rigenerato a casa senza costi, il cambio è stato contestuale!

Se vengono a casa da te per la sostituzione, penso che sia contestuale, quindi ti portano il nuovo da te. per la riparazione no!

[tecnico75]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

se cerca di portartelo via impalalo sul posto

Guarda questa è una cosa che "stupidamente" non ho chiesto,siccome la Samsung inizialmente mi ha dato un CAT di Milano,poi da Milano hanno contattato Pavia,più vicino a me,la prima (di Milano) mi ha detto "a volte la sostituzione avviene simultanea a volte portano via quello guasto,dipende se hanno in casa il modello".

Adesso io per capirci,domani chiamo prima la Samsung e chiedo,poi contatto eventualmente il CAT di Pavia e chiedo pure a lui,giusto?

Quest'ultimo mi ha detto che viene a vedere,non ha specificato che lo porta via o cambia,magari (ho pensato) fa un sopraluogo e dopo mi porta uno nuovo ritirandomi il mio difettato

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da tecnico75

Guarda questa è una cosa che "stupidamente" non ho chiesto,siccome la Samsung inizialmente mi ha dato un CAT di Milano,poi da Milano hanno contattato Pavia,più vicino a me,la prima (di Milano) mi ha detto "a volte la sostituzione avviene simultanea a volte portano via quello guasto,dipende se hanno in casa il modello".

Adesso io per capirci,domani chiamo prima la Samsung e chiedo,poi contatto eventualmente il CAT di Pavia e chiedo pure a lui,giusto?

Quest'ultimo mi ha detto che viene a vedere,non ha specificato che lo porta via o cambia,magari (ho pensato) fa un sopraluogo e dopo mi porta uno nuovo ritirandomi il mio difettato

chiedi alla cat, la samsung non potrebbe dirti nulla di utile, comunque sinceramente se accertano il difetto ( visto che è palese ) non vedo il motivo di lasciarti senza tv se non ce l'hanno subito pace, tanto dovrebbero tornare comunque un'altra volta a portartelo quindi tanto vale che te lo lascino nel frattempo

[frankdan]

Originariamente inviato da tecnico75

Comunque Samsung come assistenza sino ad ora si è rivelata efficentissima,vediamo il seguito....anche se ....mi hanno detto che me lo sostituiscono.

Originariamente inviato da sinfoni

Io sono invece uno di quelli fortunati!

Dopo 34 mesi di onorato servizio mi è morto il vecchio monitor (sostituito 10 gg fà con quello in fimra, ma ancora perfettamente funzionante) samsung sincmaster 713n, la garanzia come sai dura 3 anni, quindi ormai mancavano 2 mesi circa allo scadere.
Bene ho chiamato alla samsung che mi ha aperto una pratica, e dopo pochi giorni avevo a casa un monitor in sostituzione tutto gratis, l'unica cosa che ho fatto io è fimare la ricevuta di scambio e consegnare il mio non funzionante!

Tutto questo a maggio di quest'anno..pensa che sono indeciso se venderlo o no!

Certo che avete avuto una bella fortuna

Guardate invece io cosa ho vissuto con quei m**edetti :

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?p=23619605