Aiuto Telcom: costituzione mora :mad:

[askani]

Ciao ragazzi oggi sono andato a ritirare una racc. e trovo una richiesta di mora da parte di service lines per conto telecom.
A settembre ero passato da alice flat a night e week, l'operatore che mi ha fatto il passaggio mi ha assicurato che avevo due mesi di promozione connessione illimitata, infatti nei primi due mesi ho usato la connessione anche in orari normali e non night e week, fatto sta che mi vedo arrivare una bolletta da 1200€, contesto la cosa e stacco la linea, dopo qualche mese mi chiamano quelli dell'associazione consumatori che avevano discusso la mia questione con telecom, telecom mi sconta 200€ ma me ne chiede 900€ comunque.
nb telecom mi chiede 900€ perchè avevo già usufruito di una promozione quando avevo attivato la linea, ora per un errore di un operatore mi trovo con una richiesta di mora.

Ora apparte l'incazzatura che ho qualcuno può consigliarmi come agire in merito.

[Hitman04]

Originariamente inviato da askani

Ciao ragazzi oggi sono andato a ritirare una racc. e trovo una richiesta di mora da parte di service lines per conto telecom.
A settembre ero passato da alice flat a night e week, l'operatore che mi ha fatto il passaggio mi ha assicurato che avevo due mesi di promozione connessione illimitata, infatti nei primi due mesi ho usato la connessione anche in orari normali e non night e week, fatto sta che mi vedo arrivare una bolletta da 1200€, contesto la cosa e stacco la linea, dopo qualche mese mi chiamano quelli dell'associazione consumatori che avevano discusso la mia questione con telecom, telecom mi sconta 200€ ma me ne chiede 900€ comunque.
nb telecom mi chiede 900€ perchè avevo già usufruito di una promozione quando avevo attivato la linea, ora per un errore di un operatore mi trovo con una richiesta di mora.

Ora apparte l'incazzatura che ho qualcuno può consigliarmi come agire in merito.

1) mai passare ad offerte a consumo o semi-flat, si risparmia 10€ al mese e si rischia grosso se si usa internet.
2) mai fidarsi di ciò che ti dicono gli operatori, soprattutto per promozioni o minchiate simili.

PS: io sentirei un amico avvocato...

[askani]

grazie per la risposta, ma averlo un amico avvocato

[.:Moro21:.]

ti posso dire che io tempo fa passai dalla 56k all'adsl tramite operatore e niente di scritto... mi dice che la linea è attiva da tal giorno... tal giorno chiamo il call center per sapere se era già attiva la linea e se potevo navigare... mi dicono di si.. la velocità adesso non ricordo ma credo fosse quella dell'adsl... prima bolletta: 1200€.. -> non paghiamo la bolletta e telecom stacca la linea x 1 gg -> associazione dei consumatori e abbiamo vinto.. nemmeno 1 cent li abbiamo dato..

il mio consiglio: associazione dei consumatori..

[askani]

ora sto facendo il secondo ricorso all'associazione consumatori, al primo mi hanno tolto 200€
il problema e che mi hanno gia mandato la lettera di mora,

[morg79]

non so se ti può essere utile ma la telecom dovrebbe avere un servizio anti frode,che ha il dovere di avvisare il cliente nel momento in cui fa un consumo fuori dalla solita media..verifica e sentili..ho tolto telecom da anni e non sono informatissima,ma se è ancora così..sono loro in torto

[Murakami]

Originariamente inviato da askani

ora sto facendo il secondo ricorso all'associazione consumatori, al primo mi hanno tolto 200€
il problema e che mi hanno gia mandato la lettera di mora,

1200 - x = 900
x = 300

A parte questo, hai verificato se da qualche parte si trova traccia che fosse davvero prevista la promozione di cui hai usufruito (o meglio, creduto di usufruire)? Potrebbe ribaltare le sorti della causa...
Comunque, ha ragione l'uomo che colpisce: mai fidarsi di ciò che chiunque ti dice solo a voce, e mai prendere tariffe a consumo.

[askani]

Originariamente inviato da morg79

non so se ti può essere utile ma la telecom dovrebbe avere un servizio anti frode,che ha il dovere di avvisare il cliente nel momento in cui fa un consumo fuori dalla solita media..verifica e sentili..ho tolto telecom da anni e non sono informatissima,ma se è ancora così..sono loro in torto

grazie per la dritta morg verifichero

[askani]

Originariamente inviato da Murakami

1200 - x = 900
x = 300

A parte questo, hai verificato se da qualche parte si trova traccia che fosse davvero prevista la promozione di cui hai usufruito (o meglio, creduto di usufruire)? Potrebbe ribaltare le sorti della causa...
Comunque, ha ragione l'uomo che colpisce: mai fidarsi di ciò che chiunque ti dice solo a voce, e mai prendere tariffe a consumo.

e purtroppo no
1200 - x = 900
x = 300
sono 970 e qualche euro
si la promozione c'era, due mesi traffico illimitato zero spese passando a night end week bast@rdi

[Murakami]

Originariamente inviato da askani

e purtroppo no
1200 - x = 900
x = 300
sono 970 e qualche euro
si la promozione c'era, due mesi traffico illimitato zero spese passando a night end week bast@rdi

Se la promozione c'era, rintracciala sul loro sito o in qualche documentazione che ti hanno spedito.

[askani]

Originariamente inviato da Murakami

Se la promozione c'era, rintracciala sul loro sito o in qualche documentazione che ti hanno spedito.

si la promozione cera sul loro sito, e l'ho rintracciata, ora mi sta aiutando un'amica dall'interno ma mi sa che sara un casino, io manco morto glieli do i soldi, ma ste cose sono a livello amministrativo tipo le multe o come si classificano cioe questi mi minacciano, ma relmente cosa mi possono fare ????

[FreeMan]

sezione errata

CLOSED!!

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