mi sono entrati nel conto

[JamesDean]

oggi verso le 12 ricevo nella mia casella di posta una email in cui mi si avvisa che qualcuno è entrato nel mio conto online senza però effettuare alcun movimento....purtroppo ne io ne i miei familiari siamo entrati nel conto....come hanno fatto? come posso proteggermi? uso come browser firefox e nod32 come antivirus....ovviamente ho gia cambiato la password




ps: è un servizio offerto dalla mia banca, ogni volta che effettuo l'accesso mi arriva questa email puntuale....

grazie

[W.S.]

Come primissima cosa contatta la banca.
In qualsiasi caso non seguire alcun link contenuto nella mail.

Per la protezione del client bisognerebbe capire cosa è successo. Da quante macchine possono aver recuperato le credenziali? Quali programmi usi? Quali sono le ultime operazioni che hai eseguito che hanno a che fare con il conto? (via web ovviamente).

Un bel giretto nella sezione "aiuto sono infetto" potrebbe aiutarti.

[sampei.nihira]

A parte fare mente locale su come possa essere avvenuto ciò.....quindi chi ha accesso alla pass,chi la può conoscere,ecc ecc.....
Io farei immediatamente uno scan TOTALE al/ai pc da dove operi.
Devi elevare il grado di sicurezza e privacy del/dei tuo/i sistema/i.

[JamesDean]

assurdo, mi è arrivata una email in cui sono stati fatti 3 tentativi di password e il conto è stato bloccato......per fortuna che l'ho cambiata!!!!! come cavolo fanno!!!!!
il pc da dove di solito effettuo l'accesso è ora spento da ieri sera....


ps: ho gia contattato la banca e mi hanno consigliato solamente di cambiare la password!!!!

[sampei.nihira]

Originariamente inviato da JamesDean

assurdo, mi è arrivata una email in cui sono stati fatti 3 tentativi di password e il conto è stato bloccato......per fortuna che l'ho cambiata!!!!! come cavolo fanno!!!!!
il pc da dove di solito effettuo l'accesso è ora spento da ieri sera....


ps: ho gia contattato la banca e mi hanno consigliato solamente di cambiare la password!!!!

Beh adesso ci provano....spero che hai messo una pass più difficile e diversa come impostazione da quella precedente.
Inizia a fare i necessari scan al pc spento.
Richiama la banca e minaccia di chiudere il conto e sporgere una denuncia.....forse avrai più attenzione !!
Se incontri "ospiti" la sez. adatta la sai !!

[JamesDean]

l'unico pc da cui ho sempre effettuato l'accesso è il mio portatile (spento da stamattina, ora sono al lavoro)...formattato 1 settimana fa neanche!!!! ultimo accesso da casa ieri sera, ho xp sp3 con nod32 e firefox (niente pw memorizzata)....no emule...
la password ce l'ho solo io

[aeroxr1]

Originariamente inviato da JamesDean

oggi verso le 12 ricevo nella mia casella di posta una email in cui mi si avvisa che qualcuno è entrato nel mio conto online senza però effettuare alcun movimento....purtroppo ne io ne i miei familiari siamo entrati nel conto....come hanno fatto? come posso proteggermi? uso come browser firefox e nod32 come antivirus....ovviamente ho gia cambiato la password




ps: è un servizio offerto dalla mia banca, ogni volta che effettuo l'accesso mi arriva questa email puntuale....

grazie

sicuro che non sia una e-mail tarocca ? tipo quelle di postepay ?

p.s : ah scusa non avevo letto bene..

[W.S.]

Originariamente inviato da JamesDean

ps: ho gia contattato la banca e mi hanno consigliato solamente di cambiare la password!!!!

Consiglia loro caldamente (minacciando di spostare il conto) di verificare cosa sta succedendo e che non ti sembra un atteggiamento serio quello di liquidare la faccenda con un "cambi la password" e stia tranquillo (andarci duro è l'unico modo per ottenere qualcosa purtroppo).

Poi l'unica cosa che puoi fare tu è quella di sanare le tue macchine e (come dice sampei) elevare le tue protezioni. Oltre ovviamente a verificare spesso in questi giorni i movimenti del tuo conto.

[JamesDean]

l'ultimo movimento che ho fatto, mi pare di ricordare, sia stata una ricarica telefonica...un 3-4 giorni fa...
secondo voi a distanza di qualche mese (almeno 3mesi) da cui ho effettuato l'accesso l'ultima volta dall'altro pc, possono dopo tutto questo tempo riuscire a risalire alle password??

[xcdegasp]

Sicuramente il fatto che ora l'home-banking sia bloccato è una cosa che fa tirare il fiato ma la tensione rimane salda visto che dopo 15min si può riprovare con altri 5-10 tentativi.

Io manderei immediatamente un fax all'assistenza (help-desk solitamente un numero verde) con descritta la situazione che stai vivendo e constatando, richiedi un immediato cambio di utenza per accedere via web.
è essenziale il fax per poter cambiare l'utente

per avere in mano dati validi il cambio d'utenza è necessario perchè se venisse preso di mira anche il nuovo utente sarebbe lato banca il problema

[JamesDean]

Originariamente inviato da xcdegasp

Sicuramente il fatto che ora l'home-banking sia bloccato è una cosa che fa tirare il fiato ma la tensione rimane salda visto che dopo 15min si può riprovare con altri 5-10 tentativi.

Io manderei immediatamente un fax all'assistenza (help-desk solitamente un numero verde) con descritta la situazione che stai vivendo e constatando, richiedi un immediato cambio di utenza per accedere via web.
è essenziale il fax per poter cambiare l'utente

per avere in mano dati validi il cambio d'utenza è necessario perchè se venisse preso di mira anche il nuovo utente sarebbe lato banca il problema

dopo 2 ore è possibile fare ancora 2 tentativi dopo di che viene bloccato definitivamente

[JamesDean]

cmq ora mio padre sta andando in banca, vediamo come si evolve la situazione


grazie a tutti per i consigli!!

[Chill-Out]

Solitamente ma questo dipende dai servizi e dalle banche, viene inviata una mail all'accesso ed una mail nel qual caso vengano effettuate operazioni, inoltre in funzione del servizio offerto alcune banche utilizzano il sistema dell' OTP (one time password) per accedere al conto, quelle che non utilizzano questo sistema, prevedono l'inserimento di 2 password, 1 per l'accesso al conto l'altra per poter effettuare operazioni, da cambiare obbligatoriamente ogni 30GG, quindi il liquidarti con un cambia password mi sembra davvero poco serio, protestare sonoramente.

[juninho85]

Originariamente inviato da JamesDean

ho xp sp3

[JamesDean]

Originariamente inviato da juninho85

cosa cosa?

[juninho85]

xp service pack 3....ancora prima che sia uscito ufficialmente?!

[c.m.g]

probabilmente sei stato vittima di un attacco di phishing ew ci sei cascato a pieno oppure hai un trojan o keylogger installato sul tuo pc.

[mistralivo]

Originariamente inviato da JamesDean

l'unico pc da cui ho sempre effettuato l'accesso è il mio portatile (spento da stamattina, ora sono al lavoro)...formattato 1 settimana fa neanche!!!! ultimo accesso da casa ieri sera, ho xp sp3 con nod32 e firefox (niente pw memorizzata)....no emule...
la password ce l'ho solo io

da dove l'hai preso il sp3?

[JamesDean]

Originariamente inviato da mistralivo

da dove l'hai preso il sp3?

qui sul forum


cmq ho fatto una scansione profonda tramite nod32 e non ha rilevato nulla, ora sto provando con kaspersky sia antivirus che internet security (le versioni prova scaricate dal sito)

[JamesDean]

Originariamente inviato da c.m.g

probabilmente sei stato vittima di un attacco di phishing ew ci sei cascato a pieno oppure hai un trojan o keylogger installato sul tuo pc.

pishing sicuramente no....