Problema con tiscali.

[Masterino]

Salve a tutti. Vorrei esporre a gente più esperta del sottoscritto il mio problema Da circa 3 settimane cade spessissimo la connessione della mia 4mega. I dati che vengon fuori sono questi (notate che belli )


In un primo momento mi hanno abbassato la portante a 640k e i dati parevano buoni, e vorrei ben vedere... Ora me l'hanno settata a 2mega con questi parametri:


Vi faccio presente che l'estate scorsa ho avuto un problema del tutto simile e ho dovuto combattere circa 3 mesi con gli operatori dei vari numeri tiscali prima che mi mandassero un tecnico. Il tecnico constatò che nel mio impianto non c'era nessunissimo problema (impianto fatto da un suo collega tra l'altro), presa la via del ritorno mi telefonò per dirmi che aveva trovato il problema... un cavo mal ridotto nell'armadio poco distante dalla mia abitazione. Ora nonostante faccia presente questo fatto agli operatori, continuano a inventare un sacco di scuse. Cosa dovrei fare per far venire un tecnico a controllare? Oltre a minacciare disdetta che a quanto pare non funziona più?
Scusate il sermone

[Saintxxx]

identico problema stò avendo in questi ultimi due mesi sulla mia 6 mega tiscali.
Linea perfetta per 4 anni, poi buchi di connessione ed intervento tecnico con settaggio a 640.
l'altra settimana mando una mail per avere info sullo stato dell'intervento, mi risponde l'assistenza per dirmi che l'intervento è terminato già da 10 giorni
la mia adsl è ora settata a 2 mega, ovviamente non + in fast, e le cadute di connessione ci sono sempre!

[Masterino]

Il fatto è che aprono e chiudono segnalazioni tanto per prendere per i fondelli

[Marteen1983]

Originariamente inviato da Masterino

Salve a tutti. Vorrei esporre a gente più esperta del sottoscritto il mio problema Da circa 3 settimane cade spessissimo la connessione della mia 4mega. I dati che vengon fuori sono questi (notate che belli )


In un primo momento mi hanno abbassato la portante a 640k e i dati parevano buoni, e vorrei ben vedere... Ora me l'hanno settata a 2mega con questi parametri:


Vi faccio presente che l'estate scorsa ho avuto un problema del tutto simile e ho dovuto combattere circa 3 mesi con gli operatori dei vari numeri tiscali prima che mi mandassero un tecnico. Il tecnico constatò che nel mio impianto non c'era nessunissimo problema (impianto fatto da un suo collega tra l'altro), presa la via del ritorno mi telefonò per dirmi che aveva trovato il problema... un cavo mal ridotto nell'armadio poco distante dalla mia abitazione. Ora nonostante faccia presente questo fatto agli operatori, continuano a inventare un sacco di scuse. Cosa dovrei fare per far venire un tecnico a controllare? Oltre a minacciare disdetta che a quanto pare non funziona più?
Scusate il sermone

Il telefono ce l'hai ancora con Telecom?

[Masterino]

no utilizzo il voip di tiscali.

[Marteen1983]

Ahi. In questo caso temo che l'unico tentativo da fare sia via fax, minacciando vie legali e/o disdetta se non sistemano il problema entro un tot di giorni e magari relativo rimborso per i giorni di disservizio.

Ci sono dei moduli già pronti sul sito ADUC, qualcuno in thread recenti li ha linkati.

[Masterino]

Originariamente inviato da Marteen1983

Ahi. In questo caso temo che l'unico tentativo da fare sia via fax, minacciando vie legali e/o disdetta se non sistemano il problema entro un tot di giorni e magari relativo rimborso per i giorni di disservizio.

Ci sono dei moduli già pronti sul sito ADUC, qualcuno in thread recenti li ha linkati.

Infatti mi pare quasi l'unica soluzione. Un'altra cosuccia ragazzi... è possibile che agli operatori non risulti quel "-17" in noise margin o mi prendono bellamente per i fondelli?

[Stilly82]

Stesso identico problema anche a me... Non ti smattire... E' la loro la colpa...
Se vuoi dai una letta al mio post qui:

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1699893

Ciaooo!!!!

[Marteen1983]

Originariamente inviato da Masterino

Infatti mi pare quasi l'unica soluzione. Un'altra cosuccia ragazzi... è possibile che agli operatori non risulti quel "-17" in noise margin o mi prendono bellamente per i fondelli?

Meno 17 di Noise Margin sinceramente è impossibile, credo sia un bug del tuo apparecchio. Hai provato, per curiosità, che accade con un altro modem?

Ora non so dirti se sono possibili valori negativi (significherebbero comunque più rumore che informazione). Ma ho sempre visto cadere le connessioni sotto i 3.

[Masterino]

Originariamente inviato da Marteen1983

Meno 17 di Noise Margin sinceramente è impossibile, credo sia un bug del tuo apparecchio. Hai provato, per curiosità, che accade con un altro modem?

Ora non so dirti se sono possibili valori negativi (significherebbero comunque più rumore che informazione). Ma ho sempre visto cadere le connessioni sotto i 3.

Quindi quando dicono che loro vedono un 17/18 ci devo credere... eppure è strano perchè se lo spengo e riaccendo oppure quando perde la linea aggancia a 34 e dopo circa un minuto mi segna sto "-17". Poi è un problema dell'ultimo periodo perchè i valori me li ha sempre visualizzati in maniera corretta anche dopo l'aggiornamento firmware fatto da tiscali a dicembre

[Masterino]

Ragazzi ho notato che nelle ore notturne ho dei dati molto migliori:


Appurato che il noise margin in upstream di "-17" è quasi certamente un bug del mio apparecchio noto che quello in downstream è quasi sempre stabile sui 24 tranne qualche rara oscillazione sui 21... invece nel resto della giornata scende sui 13 con continui sali scendi e perdite di portante. Qualche idea su quale potrebbe essere il problema?

[Masterino]

Ragazzi oggi novità... posto per chi ha problemi simili al mio. Dopo l'ennesima disconnessione chiamo l'assistenza voce tiscali (mi cade la connessione mentre ero al telefono ) La tipa mi setta un profilo adsl1 abbassandomi la portante in down ma aumentandomela in up e penso mi abbia risolto i problemi


Tra l'altro mi è scomparso quel "-17" buggoso in noise margin...

Ps: come mai mi dava quei problemi in adsl2? A chi saprà propormi una teoria( anche contorta) un bel grazie

[Saintxxx]

novità anche per me, ecco la risposta:
Gentile Cliente,

Le comunichiamo che il profilo della sua linea è stato abbassato in quanto, dalle verifiche tecniche effettuate, è emerso che la sua linea possa sostenere una velocità massima di 4mega a causa dell’eccessiva distanza dalla centrale. A tal proposito Le comunichiamo che dalle verifiche sulla Sua linea adsl, risulta allineata e connessa con valori standard. Le chiediamo, cortesemente di verificare ed eventualmente confermarci la risoluzione.

non riesco a capire perchè devo tenermi la linea a 4 mega quando per 4 anni mi è andata sempre come una scheggia!
Spero mi faranno pagare pure di meno a questo punto

[Masterino]

Tartassali al telefono e fai presente che con la 6mega non avevi mai avuto problemi prima... Sii cattivo e deciso

[Saintxxx]

Originariamente inviato da Masterino

Tartassali al telefono e fai presente che con la 6mega non avevi mai avuto problemi prima... Sii cattivo e deciso

adesso provo a verificare questo noise margin 6 che ho visto essere proprio il minimo accettabile, mi sembra strano visto che l'ho sempre usata senza alcun problema. Velocissima, mai un buco, ping bassissimo. Non chiedevo di meglio