Tele 2 mancata ricezione A/R

[paperopazzo]

Ciao a tutti mi trovo ad aver mandato la raccomandata con disdetta a Tele2. Ad aver ricevuto la ricevuta di ritorno. Ma loro continuano a non staccarmi e dicono di non aver ricevuto nulla.
Calcolate che sono passati 50 giorni.

Qualcuno sa come posso fare?!?!? A che santo votarmi??!?

Grazie a tutti!

[domenicos]

nella raccomandata hai specificato che vuoi il distacco IMMEDIATO dell'abbonamento? Dico questo perchè qualcuno diceva che se non c'è un riferimento temporale nella raccomandata, loro la mettono da parte ad aspettare...

[paperopazzo]

Originariamente inviato da domenicos

nella raccomandata hai specificato che vuoi il distacco IMMEDIATO dell'abbonamento? Dico questo perchè qualcuno diceva che se non c'è un riferimento temporale nella raccomandata, loro la mettono da parte ad aspettare...

Certo recitava proprio la frase "...Immediato distacco" e poi l'oggetto era disdetta.... quindi o sono scemi o non conoscono l'italiano (oppure fanno finta di non conoscerlo..)

[paperopazzo]

eccomi di nuovo qui.
Allora ricapitolo la situazione, sperando che qualcuno mi aiuti. Chiesto distacco a Tele2 con raccomandata a/r, ricevuta di ritorno arrivata con timbro e firma. Mandato almeno 10 fax per la disdetta. Loro continuano ad insinuare di non aver ricevuto nulla. Ora capisco di aver mandato la raccomandata in periodo natalizio (30/12), ma non credo che per miracolo si sia messo da solo un timbro di Tele2 ed una firma.
Cosa devo fare?!? Sono loro ostaggio, non posso sottoscrivere nessun altro contratto!
Qualcuno ha qualche idea o suggerimento?!?!
Grazie.

[testone73]

associazione dei consumatori...... una bella letterina da un avvocato, che aggiunga alla fine che se il distacco non è immediato chiederai risarcimento danni......
vedrai che si attiveranno immediatamente, purtroppo siamo in italia ed è così che bisogna comportarsi x avere attenzione.

ciao

[mpattera]

Dato che a quanto pare fanno "orecchie da mercante" manda una nuova raccomandata A/R, ma stavolta in plico (cioè senza busta): non potranno dire di non averla ricevuta. Una volta in possesso della ricevuta di ritorno, se non hai ottenuto il tuo scopo passati i (credo) 30 giorni di tempo che hanno, manda una lettera di messa in mora.

[paperopazzo]

Originariamente inviato da mpattera

Dato che a quanto pare fanno "orecchie da mercante" manda una nuova raccomandata A/R, ma stavolta in plico (cioè senza busta): non potranno dire di non averla ricevuta. Una volta in possesso della ricevuta di ritorno, se non hai ottenuto il tuo scopo passati i (credo) 30 giorni di tempo che hanno, manda una lettera di messa in mora.

e se passassi subito alla messa in mora? D'altro canto una ricevuta di raccomandata già ce l'ho... Mi manca solo l'indirizzo per la messa in mora, credo sia la sede legale vero? Grazie!

[mpattera]

Non so, potresti anche avergli spedito una busta vuota con la precedente raccomandata.. la messa in mora penso comunque non ti impegni in nessun modo però non ti saprei consigliare.

[restoinattesa]

manda la disdetta con la fotocopia della ricevuta di ritorno via fax.
dal callcenter fatti passare qualcuno dell'amministrazione sono molto più professionali gli spieghi il fatto e gli mandi tutto via fax
con me sono stati velocissimi in una settimana ho fatto il passaggio da alice a tele2 e la stessa cosa è successa per il ritorno ad alice

[paperopazzo]

mmm in realtà non so cosa cosa stia accadendo ma dal sito per il controllo dell'attivazione dell'adsl tele2 risulto in "disattivazione"... Speriamo