connessione in upload bloccata

[mario3]

buonasera ragazzi, scusatemi se mi rivolgo a voi senza prima aver consultato gli altri interventi nel forum, ma sono nelle condizioni di non poter usare la connessione ed ad ogni cambio di pagina mi ci vogliono ore, un email spedita riesce a partire solo se senza allegati.
ecco il problema:
la connessione non funziona in upload ho provato a fare il test con speed test ed ecco il risultato:

Download 3841.5 Kb/s
Upload 0.0 Kb/s
Il mio gestore è Libero 4Mb la marca del router è U.S. Robotics usr9107

Ho provato a scrivere 3 giorni fa a Libero assistenza ma senza risultati.
Potete darmi qualche consiglio?

[Alfonso78]

posta anche il valore snr e l'attuenazione...

[mario3]

come faccio a trovarli?

[OUTATIME]

Sono in una pagina del menu del router....

[mario3]

Originariamente inviato da OUTATIME

Sono in una pagina del menu del router....

trovate:

SNR margin (dB): Downstream 10.4 Upstream 31.3
Attenuation (dB): Downstream 21.0 Upstream 8.2

[Harry_Callahan]

hai provato a resettare e riconfigurare il router?

mandare le mail a Libero non serve, come dice il nostro mod: finiscono in /dev/null

[OUTATIME]

Questi sono i miei che sono a 300 metri dalla centrale:

Downstream Margin: 31 db
Upstream Margin: 27 db
Downstream Line Attenuation: 11
Upstream Line Attenuation: 7

Come vedi il "Margin" deve essere il più alto possibile e la "Attenuation" più bassa possibile....

I tuoi valori sono buoni, a parte per quelli in download che non sono molto coerenti con l'upload, ma alcuni firmware possono comportare dei problemi di lettura.

Comunque essendo il tuo problema in upload, ritengo il dato irrilevante....

Io ti consiglio di contattare Libero il prima possibile....

[OUTATIME]

Noto ora...: i tuoi valori di download più che strani mi sembrano semplicemente invertiti...

[Alfonso78]

Originariamente inviato da OUTATIME

Io ti consiglio di contattare Libero il prima possibile....

[pegasolabs]

Originariamente inviato da Harry_Callahan

hai provato a resettare e riconfigurare il router?

mandare le mail a Libero non serve, come dice il nostro mod: finiscono in /dev/null

Meglio telefonare....

[caurusapulus]

mamma mia le telefonate al 155 di 2 ore (solo di attesa eh ) chi se le scorda più

[mario3]

Ho fatto un reset, un restore defauls e ho riconfigurato il router (spero in maniera corretta) ma non è cambiato nulla.

Confermo i valori

SNR margin (dB): Downstream 10.4 Upstream 30.8
Attenuation (dB): Downstream 21.0 Upstream 8.2

[Alfonso78]

non ti rimane che attaccarti alla cornetta del telefono...

[OUTATIME]

Originariamente inviato da mario3

Ho fatto un reset, un restore defauls e ho riconfigurato il router (spero in maniera corretta) ma non è cambiato nulla.

Confermo i valori

SNR margin (dB): Downstream 10.4 Upstream 30.8
Attenuation (dB): Downstream 21.0 Upstream 8.2

Questo è uno dei rari casi in cui consiglio un aggiornamento firmware....

[mario3]

Originariamente inviato da OUTATIME

Questo è uno dei rari casi in cui consiglio un aggiornamento firmware....

fatto anche questo ho installato l'aggiornamento
3.04L.01.16 (venerdì 4 maggio 2007 8.36.00) 0836_050407-3.04L.01.A2pB021c.d17m ho preso il link qui:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1128324
ma non è servito a nulla
Ho resettato tutto e provato a computer vergine senza antivirus, niente.
Dopo la mia telefonata di questa mattina, nota positiva hanno risposto subito, ha scritto infostrada in maniera molto generico rispondendo alla mia mail del 28/01/2008. Al telefono mi hanno risposto che l'unica via è scrivere.
Stasera ho scritto in maniera più compiuta, domani richiamo e minaccio di passare a tele2.

[Alfonso78]

Originariamente inviato da mario3

domani richiamo e minaccio di passare a tele2.

e sentirai che risate...

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Alfonso78

e sentirai che risate...

Purtroppo non posso che quotare....

[mario3]

questa è la risposta dell'assistenza tecnica:

abbiamo ricevuto la tua richiesta e analizzando i dati da te riportati, abbiamo notato
un'anomalia: il valore di upload rilevato è pari a zero. Questo fatto indica che molto
probabilmente sulla tua macchina ci sono installati firewall o antivirus che non consentono
il corretto funzionamento dello speedtest. Ti consigliamo pertato di disattivare eventuali
firewall e/o antivirus e di ripetere lo speedtest riportandoci gentilmente tutti i dati
(downstream/upstream rilevato, ping etc).

I test sono stati fatti con solo il sistema operativo, quindi senza nessun applicativo installato, ho risposto vediamo cosa succede

[Alfonso78]

Originariamente inviato da mario3

questa è la risposta dell'assistenza tecnica:

abbiamo ricevuto la tua richiesta e analizzando i dati da te riportati, abbiamo notato
un'anomalia: il valore di upload rilevato è pari a zero. Questo fatto indica che molto
probabilmente sulla tua macchina ci sono installati firewall o antivirus che non consentono
il corretto funzionamento dello speedtest. Ti consigliamo pertato di disattivare eventuali
firewall e/o antivirus e di ripetere lo speedtest riportandoci gentilmente tutti i dati
(downstream/upstream rilevato, ping etc).

I test sono stati fatti con solo il sistema operativo, quindi senza nessun applicativo installato, ho risposto vediamo cosa succede

che devi spegnere lavatrice, televisione e frigorifero...

potrebbero influire sulle prestazioni della tua linea...

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Alfonso78

che devi spegnere lavatrice, televisione e frigorifero...

potrebbero influire sulle prestazioni della tua linea...

Di solito consigliano anche 1 settimana di astinenza sessuale e 1 giorno di digiuno....

A parte gli scherzi devi dirgli che hai già fatto tutte le prove, anche con un altro PC.... se necessario racconta anche delle balle....