TELEKOM: Alice non lo sa

[FabioGreggio]

Da circa 1 anno ho Alice, vivendo a sud di Milano in una zona ancora non servita.
Gli utenti della mia zona sono collegati all'ADSL tramite un MiniPort, ovvero un moltiplicatore di linea, a sua volta collegato con la centrale vera e propria.

Un dramma.
Ogni mese per interi giorni non c'è linea, e spesso sto anche 15 giorni senza poter accedere.
Fai il 187 ti rispondono tecnici che fanno finta vada tutto bene.
Per giorni mi hanno fatto fare prove, aperto ticket poi chiusi come se tutto fosse riparato, cambiato cavi, reinstallato ogni cosa.
Nulla.
Dopo 15 giorni mi dicono che il guasto è dovuto ad una linea a 4 km da me.
Si riprende a funzionare, ma per poco. Da una settimana sono ancora con la linea adsl down.
Mi incazzo e chiedo il rimborso.
Il Commerciale non sa nulla e "non ci risulta" di ticket aperti a mio nome.
Ritorno al tecnico un diluvio di volte.
Ogni volta una versione differente.

Alla fine un tecnico mi fa: cambi gestore. Non siamo in grado di darle il servizio, evidentemente.

Questo nella zona più industrializzata d'Italia, che è uno dei paesi più industrializzati del mondo.

Credo che a breve il bubbone Telekom scoppierà e sarà un gorgo più grande di Parmalat.
Non hanno più soldi, avendo svuotato l'azienda.
Non hanno più ricambi, non fanno più investimenti e tutti ormai reclamano disservizi infiniti.

Preparimoci al botto, sarà epocale e ci smeneremo tutti.
La colpa sarà del Governo di turno, nero o rosso, naturalmente.
Invece è nostra, che non denunciamo queste cose.

fg

[giorno]

intanto a dicembre non mi han nemmeno mandato la bolletta


cmq si,il servizio telecome fa schifo....ti vendono una 4mb camuffata da 20 ad un prezzo spropositato(37 euri/mese ao' ma siamo scemi?)......il servizio clienti del tutto inaffidabile....etc etc

[tdi150cv]

cosa dobbiamo denunciare ?
La mia linea va divinamente , non ho mai avuto problemi e non penso minimamente a fatto di staccarmi da telecom per passare a concorrenti di dubbissima affidabilita'.

[trallallero]

Originariamente inviato da FabioGreggio

Preparimoci al botto, sarà epocale e ci smeneremo tutti.
La colpa sarà del Governo di turno, nero o rosso, naturalmente.
Invece è nostra, che non denunciamo queste cose.

fg

Mettersi d'accordo tutti e smettere di pagare è l'unica soluzione visto che la class action tarda ad arrivare.
E anche perchè le denunce finirebbero nella interminabile lista ...

[Dj Ruck]

Originariamente inviato da tdi150cv

cosa dobbiamo denunciare ?
La mia linea va divinamente , non ho mai avuto problemi e non penso minimamente a fatto di staccarmi da telecom per passare a concorrenti di dubbissima affidabilita'.

straquoto...mai avuti problemi di tale tipo...anzi...

[sider]

Sono mal messi.
paradossalmente Vodofone-Infostrada è messa molto meglio come servizi-assistenza.

[Onisem]

Originariamente inviato da tdi150cv

cosa dobbiamo denunciare ?
La mia linea va divinamente , non ho mai avuto problemi e non penso minimamente a fatto di staccarmi da telecom per passare a concorrenti di dubbissima affidabilita'.

Un conto è che il servizio che offrono a te ti soddisfi, un conto è definire la concorrenza di "dubbissima affidabilita'". Guarda che al mondo non c'è solo il tuo piccolo sentiero, ci sono anche altre strade percorribili, magari migliori. Io avevo Telecom per telefono e ADSL, una cosa scandalosa: attivavano servizi mai richiesti che poi era impossibile staccare, ricatti e disservizi di ogni tipo, un call-center ed assistenza clienti kafkiani e da esaurimento. Ora sono con una piccola compagnia locale e mi trovo benissimo, banda garantita e stabile, mai un problema e se ce l'ho vado fisicamente da loro o vengono loro da me. E Telecom con il nostro (loro) bravo garante si è pure inventata l'ennesimo pizzo che devo comunque continuare a versargli pur non usufruendo più di alcun servizio da loro erogato. Li odio, spero falliscano perchè se lo meritano e sono solo capaci di operare tramite abusi e scorrettezze, sul mercato non ci sanno assolutamente stare.

[tdi150cv]

Originariamente inviato da Onisem

Un conto è che il servizio che offrono a te ti soddisfi, un conto è definire la concorrenza di "dubbissima affidabilita'". Guarda che al mondo non c'è solo il tuo piccolo sentiero.

provato wind ai tempi , diventato poi infostrada e infine pure tele2 ... bene ... ribadisco concerrenza di DUBBISSIMA AFFIDABILITA' !

[FabioGreggio]

Originariamente inviato da tdi150cv

provato wind ai tempi , diventato poi infostrada e infine pure tele2 ... bene ... ribadisco concerrenza di DUBBISSIMA AFFIDABILITA' !

Wind per la telefonia mobile mi sta bene: spendo 5 cent al min, altro che balle.

E' internet il punto dolente.

fg

[FastFreddy]

Tutto questo perchè la telecom non ti fornisce il servizio che chiedi?


Sfanculala e cambia operatore, ce ne son tanti... (fastweb, BT, tiscali, albacom)

A casa ho messo fastweb, in ufficio ora sto provando BT-italia, finora mi son trovato bene...

[clasprea]

Originariamente inviato da giorno

intanto a dicembre non mi han nemmeno mandato la bolletta

se hai il rid è normale, non te la manderanno mai più, almeno a me han fatto così, devi andare sulla tua casella di posta alice per leggerla, io l'ho dovuta comunque aprire con l'adsl

[Onisem]

Originariamente inviato da tdi150cv

provato wind ai tempi , diventato poi infostrada e infine pure tele2 ... bene ... ribadisco concerrenza di DUBBISSIMA AFFIDABILITA' !

Ma ce ne sono un sacco di altre! E magari qualcuno con queste si trova bene, che ne sai? Avanti come se il mondo si fermasse dove cammini tu.

[FastFreddy]

Originariamente inviato da clasprea

se hai il rid è normale, non te la manderanno mai più, almeno a me han fatto così, devi andare sulla tua casella di posta alice per leggerla, io l'ho dovuta comunque aprire con l'adsl

Dipende, dovrebbero prima dirtelo che smetteranno di inviarti il cartaceo.
Almeno con BT mi hanno chiesto se volevo continuare a ricevere il cartaceo o se mi bastava la fattura per e-mail. Fastweb invece lo manda sempre...

[clasprea]

Originariamente inviato da FastFreddy

Dipende, dovrebbero prima dirtelo che smetteranno di inviarti il cartaceo.
Almeno con BT mi hanno chiesto se volevo continuare a ricevere il cartaceo o se mi bastava la fattura per e-mail. Fastweb invece lo manda sempre...

beh si lo hanno detto, ma magari uno non legge sempre tutto quella roba che sta dietro alla bolletta, visto che il 99,99999 % delle volte è pubblicità, e la cosa può essergli sfuggita

[Tefnut]

non esiste operatore esente da problemi, telecom compreso

hai due alternative:
- cambiare contratto
- passare alla denuncia (controlla i termin di contratto per uptime e altro)

[CYRANO]

io son passato a FW perche' telezozz per mesi mi ha preso per il sedere promettendo l'upgrade gratuito da 1 a 4mb , mai avvenuto.
alla fine mi son stufato e li ho mandati a quel paese.
fw rulla a bestia..altro che alice...


coapzpa

[dasdsasderterowaa]

Originariamente inviato da tdi150cv

provato wind ai tempi , diventato poi infostrada e infine pure tele2 ... bene ... ribadisco concerrenza di DUBBISSIMA AFFIDABILITA' !

Originariamente inviato da FabioGreggio

Wind [...]
E' internet il punto dolente.

fg

Wind-Infostrada va male solo se non sei in ULL, ovvero se non sei allacciato direttamente ai loro DSLAM in centrale.

Io ho Infostrada da circa 3 mesi, in ULL, e fin'ora non ho avuto alcun problema e l'ADSL va a 4Mbit/s reali.

Tra l'altro, ho saputo da chi mi ha installato la linea, una ditta privata per conto di Telecom, che spesso i tecnici Telecom si recano agli armadietti o in centrale per boicottare i clienti degli operatori concorrenti, staccando fisicamente il cavetto dal DSLAM.

Ma io non ci credo, forse sono solo voci che girano.

[Teox82]

Ho Alice da anni e mi sono sempre trovato benissimo.In caso di problemi chiamo il 187 e risolvono nel giro di un paio di giorni.La cosa di cui penso ci si debba lamentare è la copertura,semmai.Conosco moltissime persone che sono passate ad altri operatori col miraggio del risparmio per poi tornare indietro.

[sempreio]

pure io mi sono sempre trovato bene, ma da qualche mese stà succedendo un casino, sembra che sia sempre intasata

[ozeta]

Originariamente inviato da tdi150cv

provato wind ai tempi , diventato poi infostrada e infine pure tele2 ... bene ... ribadisco concerrenza di DUBBISSIMA AFFIDABILITA' !

glielo vai a dire tu al Signor Fastweb e al signor NGI che sono concerrenti di DUBBISSIMA AFFIDABILITA'?