Alice Flat - upgrade a 7 Mega - parliamone

[uv1980]

Originariamente inviato da Manuelcese20

domanda sempice ragazzi...per questo nuovo passaggio alla 7 mega dovrò cambiare il mio vecchio modem adsl 1 e prendere un modem adsl2? o reggerà?

i modem x adsl 1 tengono fino a 8 mega

[orione67]

Originariamente inviato da ingwye

Da alice: A partire dai prossimi mesi, anche gli attuali clienti Alice Flat con il profilo a 2 Mega potranno beneficiare della nuova velocità, senza costi aggiuntivi e senza dover fare alcuna richiesta. E’ infatti previsto il progressivo passaggio dal precedente profilo alla nuova offerta 7 Mega.

fonte: http://adsl.alice.it/navigare/alice_...ega&AC_EV=0302

Alla Telecom stanno creando un bel po' di confusione ad arte...
Oggi su un quotidiano locale c'è tutta una pagina di pubblicità della 7Mega (quella per intenderci con Abbatantuono e la Ricci) però in basso c'è scritto che i clienti che hanno la 2Mega possono richiedere il passaggio senza alcun costo aggiuntivo.
Ho impressione che, contrariamente allo scorso anno, questa volta giocando sul nuovo nome della offerta commerciale (Alice 7Mega), tentano di lasciare chi ha i vecchi contratti Alice Flat a 2Mega, se non hanno ricevuto espressa richiesta, pur facendo pagare agli ignari abbonati sempre €19,90, come per la nuova 7Mega.
Ora vi spiego perchè ho questo dubbio. Se avete notato, tra i clienti che possono richiedere Alice 7Mega ci sono anche Alice free, Alice weekend, Alice Flat e....udite, udite... Alice 20ore. Ma come? Alice 20 ore era una semiflat con un monte ore gratuito al mese commercializzata a €24,90, ma sparita dalle offerte Adsl dopo la contemporanea comparsa della ben più vantaggiosa Alice Flat a €19,90. Evidentemente c'è chi ancora, non conoscendo il nuovo profilo e non avendo richiesto il passaggio, continua a pagare di più per avere un servizio che inoltre non gli consente di avere un collegamento h24. E sicuramente di queste persone non informate c'è ne saranno ancora parecchio...(non tutti sono frequentatori di forum). Ad esempio pure io avevo quella tariffa ma ovviamente, non appena apparve la Alice Flat a €19,90 (se ne discusse molto anche qui), richiesi subito il passaggio...
Che alla Telecom vogliano ripetere lo scherzetto?
Automatico o a richiesta, a questo punto io farò la chiamata al 187 lo stesso...

[Fabulous Muscles]

ma che c'entra, la 20ore la emttono perché, magari, qualcuno malauguratamente ce l'ha ancora.. tutto lì.. cmq nell'altro thread ha postato uno che è stato aggiornato...

[orione67]

Originariamente inviato da Fabulous Muscles

ma che c'entra, la 20ore la emttono perché, magari, qualcuno malauguratamente ce l'ha ancora..

... e ti sembra corretto da parte della Telecom? Quel profilo doveva essere automaticamente cambiato con Alice Flat, un po' come adesso hanno detto di fare con chi ha la 4Mega...(riduzione del canone e passaggio al profilo 7Mega)

[Shadow Legend]

domanda disinteressata: ma dove si chiede il passaggio alla 7 mb online ?

[Fabulous Muscles]

Originariamente inviato da orione67

... e ti sembra corretto da parte della Telecom? Quel profilo doveva essere automaticamente cambiato con Alice Flat, un po' come adesso hanno detto di fare con chi ha la 4Mega...(riduzione del canone e passaggio al profilo 7Mega)

giusto o no non è interesse dell'azienda ma del cliente.. e poi non era neanche una flat.. chi credi che ce l'abbia più? le ingiustizie sono ben altra cosa...

[orione67]

Originariamente inviato da Shadow Legend

domanda disinteressata: ma dove si chiede il passaggio alla 7 mb online ?

Sul sito http://www.alice.it/aliceadsl/index.html Però per richiedere il passaggio bisogna essere registrati sul sito del 187 http://www.187.it/cgi-bin/di_187/di/...nd%252fhome.do

[orione67]

Originariamente inviato da Fabulous Muscles

giusto o no non è interesse dell'azienda ma del cliente.. e poi non era neanche una flat.. chi credi che ce l'abbia più? le ingiustizie sono ben altra cosa...

Giustissimo, ...allora nell'interesse del cliente che ha la 2Mega, passaggio automatico o no alla 7Mega, conviene farne esplicita richiesta al 187, non si sa mai... e poi non costa nulla...

[Kanym]

Originariamente inviato da orione67

Sul sito http://www.alice.it/aliceadsl/index.html Però per richiedere il passaggio bisogna essere registrati sul sito del 187 http://www.187.it/cgi-bin/di_187/di/...nd%252fhome.do

siamo sicuri che bisogna fare la richiesta sul sito?
il precedente upgrade fu automatico..

[Venice39]

Ho telefonato anch'io ieri sera e sta mattina, e tutte e due gli operatori mi hanno detto che loro non ci avrebbero messo mano, dato che è una cosa automatica, che fanno gli operativi sirti direttamente da remoto, e meglio lasciare fare tutto in modo automatico, prima banda e poi apertura dei rubinetti, se poi proprio c'e qualcosa che non va, allora si apre una segnalazione tecnica e mandano il tecnico in centrale a vedere se le piastre e i dslam, non si sono gia "vaporizzati", dato che per la rete in generale sara un bel colpo, e un operatore mi ha detto. "speriamo che non faccia il grande botto".

Da notare che questo dovrebbe essere l'ultimo upgrade gratuito dato da telecom italia intesa come unica entita aziendale, dato che poi ci sara lo spezzatino, e se la rete non funzionera piu......

Io lascio stare tutto, voglio vedere come va a finire.

Venice

[Fabulous Muscles]

Originariamente inviato da orione67

Giustissimo, ...allora nell'interesse del cliente che ha la 2Mega, passaggio automatico o no alla 7Mega, conviene farne esplicita richiesta al 187, non si sa mai... e poi non costa nulla...

infatti l'ho fatta, mi ha detto "richiesta evasa, vedrà un popup ecc ecc".. tuttavia è + probabile sia graduale per tutti..

[signo3d]

Originariamente inviato da Venice39

Ho telefonato anch'io ieri sera e sta mattina, e tutte e due gli operatori mi hanno detto che loro non ci avrebbero messo mano, dato che è una cosa automatica, che fanno gli operativi sirti direttamente da remoto, e meglio lasciare fare tutto in modo automatico, prima banda e poi apertura dei rubinetti, se poi proprio c'e qualcosa che non va, allora si apre una segnalazione tecnica e mandano il tecnico in centrale a vedere se le piastre e i dslam, non si sono gia "vaporizzati", dato che per la rete in generale sara un bel colpo, e un operatore mi ha detto. "speriamo che non faccia il grande botto".

Da notare che questo dovrebbe essere l'ultimo upgrade gratuito dato da telecom italia intesa come unica entita aziendale, dato che poi ci sara lo spezzatino, e se la rete non funzionera piu......

Io lascio stare tutto, voglio vedere come va a finire.

Venice

Cioè?

[neox21]

ciao ragazzi proprio oggi ho letto di questo passaggio da 2 mega a 7 mega sempre allo stesso prezzo. Ma è tutto vero? Non ho ben capito se devo confermare qualcosa dal sito alice oppure attendere il tutto in automatico.

[orione67]

Originariamente inviato da Kanym

siamo sicuri che bisogna fare la richiesta sul sito?
il precedente upgrade fu automatico..

Ripeto, anch'io ero convinto, e in linea di massima lo sono ancora, che l'upgrade sarà automatico come lo scorso anno, ma i messaggi pubblicitari della Telecom sono contraddittori con i suoi stessi comunicati stampa... Se da una parte si legge che l'upgrade per i clienti 2Mega sarà automatico dall'altra ti dicono che, sia pure senza costi aggiuntivi, devi farne richiesta...

[Kanym]

Originariamente inviato da orione67

Ripeto, anch'io ero convinto, e in linea di massima lo sono ancora, che l'upgrade sarà automatico come lo scorso anno, ma i messaggi pubblicitari della Telecom sono contraddittori con i suoi stessi comunicati stampa... Se da una parte si legge che l'upgrade per i clienti 2Mega sarà automatico dall'altra ti dicono che, sia pure senza costi aggiuntivi, devi farne richiesta...

E come possiamo leggere in delle risposte sopra, e nell'altro thread..coloro che hanno chiamato il 187, hanno confermato che è tutto in automatico..

[neox21]

ho provato dal sito a richiedere la 7 mega ma mi appare questo messaggio:

Sul numero telefonico inserito risulta già attiva un’offerta Alice da cui non è possibile effettuare alcuna variazione on line.
Per informazioni chiama il Servizio Clienti telefonico 187.

[redheart]

o cribbio! in un post di stamattina dicevo di aver chiamato il 187 perchè volevo togliere "hellò sempre" e che sarebbe stato tolto da domani... x curiosità ho fatto un salto sul i87.it e vedo questo....



hellò sempre me l'hanno già tolto ma cos'è 'sta mega che ora appare?

[Kanym]

Originariamente inviato da redheart

o cribbio! in un post di stamattina dicevo di aver chiamato il 187 perchè volevo togliere "hellò sempre" e che sarebbe stato tolto da domani... x curiosità ho fatto un salto sul i87.it e vedo questo....



hellò sempre me l'hanno già tolto ma cos'è 'sta mega che ora appare?

Dovrebbe essere un altro profilo di connessione Alice e_e

[Venice39]

Originariamente inviato da neox21

ho provato dal sito a richiedere la 7 mega ma mi appare questo messaggio:

Sul numero telefonico inserito risulta già attiva un’offerta Alice da cui non è possibile effettuare alcuna variazione on line.
Per informazioni chiama il Servizio Clienti telefonico 187.

Credo che sia la cosa piu convincente che il tutto venga fatto in modo automatico, dato che il loro sistema trova gia un contratto adsl, e dato che non si possono fare piu di un abbonamento a linea, il sistema rifiuta la tua richiesta e ti rimanda al 187.

E vero che poi non c'è chiarezza, però è facile capire il perchè.

Se voi chiamate al 187 e chiedete il cambiamento, loro non fanno altro che chiudere il vecchio abbonamento e ne aprono un nuovo, a voi non vi importa dato che il prezzo è lo stesso, ma per l'operatore del call center sono provvigioni un tot ogni nuovo contratto aperto.

L'upgrade automatico invece non frutta nulla al operatore del call center, e non e neppure un costo per telecom, dato che tutto viene fatto da remoto, dagli operativi tecnici Sirti e Marconi, che basta che settano le consolle, schiacciano qualche bottone, e in centrale tutto magicamente e settato.

Quella e una cavolata, il problema viene dopo..... la rete reggerà? Oppure farà il grande botto? Cosi dopo quando ci sara la rete spezzatino, verra valutata sotto costo reale, quando fanno la societa spezzatino "della rete".... o se la rivenderanno allo stato?

Venice

[redheart]

Originariamente inviato da Kanym

Dovrebbe essere un altro profilo di connessione Alice e_e

quindi?