Mi si sono "scollati" i tasti sulla PS3......

[giannipas]

Ciao !
Come da titolo......mi si è scollata la piastrina nera che ospita i tasti di accensione e espulsione del disco.
L'ho comprata 20 giorni fa al Media***** .
Oggi sono andato per vedere come far valere la garanzia ma ovviamente al negozio, passati gli 8 giorni, non la cambiano più.
Mi hanno mandato al centro Sony...dove hanno detto che la garanzia non si applica sulle parti estetiche.....
Ho fatto presente che non sono presenti righe o segni di "scasso"........quindi hanno dato la colpa a chi l'ha immagazzinata al freddo . Mi hanno così rimandato a casa......con l'avvertimento di non usare colle per "incollare" nuovamente la piastrina perchè si danneggerebbe il circuito dei tasti..mah !
Domani il negozio mi fa sapere....anche se sembra non si possa far nulla.
Speriamo che non si rovini il circuito che collega i tasti della piastrina con la scheda della consolle.....

Ciao !

[oldbrand7]

senza alcun flame ma è tipico di sony avere sempre la scusa pronta. a me non hanno riconosciuto il secondo anno di garanzia, dicendo che dovevo portare una perizia tecnica per dimostrare che il danno dipendeva da difetti di fabbrica.

il problema è che i centri assistenza sony non sono controllati da sony stessa, quindi ognuno fa come gli pare.

cmq mi pare che siano più di 8 giorni di garanzia "istantanea" dal venditore, e cmq nel primo anno ne risponde lui non sony. vai lì, tieniti un foglio con la legge in tasca, chiedi di parlare ad un superiore e se questo insiste con lo scarica barile tu tiri fuori il foglio e dici che la legge è dalla tua parte o la cambiano o gli pianti un casino al negozio!

[Siddhartha]

Originariamente inviato da giannipas

Ciao !
Come da titolo......mi si è scollata la piastrina nera che ospita i tasti di accensione e espulsione del disco.
L'ho comprata 20 giorni fa al Media***** .
Oggi sono andato per vedere come far valere la garanzia ma ovviamente al negozio, passati gli 8 giorni, non la cambiano più.
Mi hanno mandato al centro Sony...dove hanno detto che la garanzia non si applica sulle parti estetiche.....
Ho fatto presente che non sono presenti righe o segni di "scasso"........quindi hanno dato la colpa a chi l'ha immagazzinata al freddo . Mi hanno così rimandato a casa......con l'avvertimento di non usare colle per "incollare" nuovamente la piastrina perchè si danneggerebbe il circuito dei tasti..mah !
Domani il negozio mi fa sapere....anche se sembra non si possa far nulla.
Speriamo che non si rovini il circuito che collega i tasti della piastrina con la scheda della consolle.....

Ciao !

mi sembra chiaro che se la piastrina ospita i tasti di accenzione ed espulsione disco, non sia un componente solo estetico!!

[giannipas]

Infatti......La consolle per ora funziona benissimo però a forza di rimettere al suo posto la piastrina potrebbe rompersi il collegamento elettrico con la scheda principale della consolle. A quel punto.....mi sa che dovrò comprarne un'altra.......

Ciao !

[Siddhartha]

Originariamente inviato da giannipas

Infatti......La consolle per ora funziona benissimo però a forza di rimettere al suo posto la piastrina potrebbe rompersi il collegamento elettrico con la scheda principale della consolle. A quel punto.....mi sa che dovrò comprarne un'altra.......

Ciao !

ma portala al centro sony e montagli un casino!!! ma scherziamo??? ma se anche fosse un componente solo estetico, DEVONO cambiartela visto che è inaccetabile che dopo soli 20gg, la console si presenti in queste condizioni (e di certo non è colpa tua)!

[fabiaccio74]

roba da matti, la ms per assistenza e' anni luce rispetto a sony

[goldorak]

Originariamente inviato da fabiaccio74

roba da matti, la ms per assistenza e' anni luce rispetto a sony

Shhhh non dirlo, si sa che la M$ e' grande brutta e cattiva.

[Freed]

Originariamente inviato da fabiaccio74

roba da matti, la ms per assistenza e' anni luce rispetto a sony

Molto tranquillamente, senza trolleggiare o simili, la prima cosa che mi passa per la testa è che M$ ha più esperienza nel campo...


Cmq per le garanzie si attaccano sempre a qualcosa..scusa ma come si è staccato? Mi pare molto strano..ho sentito di lettere delle scritta sul case che si staccano (quindi attenzione) ma mai quella parte...

[Vegita.ssj]

Originariamente inviato da fabiaccio74

roba da matti, la ms per assistenza e' anni luce rispetto a sony

Quelli che....questa me la potevo risparmiare!

[lishi]

Originariamente inviato da giannipas

Ciao !
Come da titolo......mi si è scollata la piastrina nera che ospita i tasti di accensione e espulsione del disco.
L'ho comprata 20 giorni fa al Media***** .
Oggi sono andato per vedere come far valere la garanzia ma ovviamente al negozio, passati gli 8 giorni, non la cambiano più.
Mi hanno mandato al centro Sony...dove hanno detto che la garanzia non si applica sulle parti estetiche.....
Ho fatto presente che non sono presenti righe o segni di "scasso"........quindi hanno dato la colpa a chi l'ha immagazzinata al freddo . Mi hanno così rimandato a casa......con l'avvertimento di non usare colle per "incollare" nuovamente la piastrina perchè si danneggerebbe il circuito dei tasti..mah !
Domani il negozio mi fa sapere....anche se sembra non si possa far nulla.
Speriamo che non si rovini il circuito che collega i tasti della piastrina con la scheda della consolle.....

Ciao !

Ricordati che al centro assistenza sono persone, magari ti sei spiegato male oppure il tizio con cui hai parlato era di brutto umore o semplicemente incompetente , prova a riparlarci sottolineando il fatto che non è una cosa solo estetica ma rischia anche di compromettere il funzionamento della console.(ed magari ti becchi qualcuno più competente)

Originariamente inviato da fabiaccio74

roba da matti, la ms per assistenza e' anni luce rispetto a sony

Oddio, assistenza per xbox360 non è un servizio aggiuntivo( a differenza della maggior parte dei prodotti esistenti ) , è un servizio necessario.
Se la microsoft non avesse investito abbastanza nel servizio riparazioni avrebbe ricevuto milioni di denunce.
Comunque mi sembra che la sony abbia fatto passi in avanti dagli tempi della ps2, è la prima lamentela che sento sul servizio di assistenza della ps3.

[RedSky]

non andare al centro assistenza, prova a chiamare Sony e vedi cosa ti dicono.

Non è che potresti fare una foto alla scollatura? sono curioso di vederla

[goldorak]

Originariamente inviato da lishi

Oddio, assistenza per xbox360 non è un servizio aggiuntivo( a differenza della maggior parte dei prodotti esistenti ) , è un servizio necessario.
Se la microsoft non avesse investito abbastanza nel servizio riparazioni avrebbe ricevuto milioni di denunce.
Comunque mi sembra che la sony abbia fatto passi in avanti dagli tempi della ps2, è la prima lamentela che sento sul servizio di assistenza della ps3.

Beh no, il servizio assistenza MS e' stato sempre di prim'ordine anche ai tempi della prima xbox. Questo e' un punto dove la MS e' anni luce piu' consumer friendly della Sony.

[MesserWolf]

Originariamente inviato da RedSky

Non è che potresti fare una foto alla scollatura? sono curioso di vederla

mi accodo nella richiesta....

Ci mancavano solo le console che si scollano, per fortuna sei il primo che sento a cui è capitato .... ma 40 o 60 gb?

20 gg fa ... mi sa che è la 60....

Aggiungo circa l'assistenza : Insisti ! Dopo un po' se proprio hai di fronte una testa di coccio, allora, passa alle solite minacce legali e di scrivere alle riviste di settore di come sei stato trattato.

[-=Krynn=-]

Originariamente inviato da oldbrand7

senza alcun flame ma è tipico di sony avere sempre la scusa pronta. a me non hanno riconosciuto il secondo anno di garanzia, dicendo che dovevo portare una perizia tecnica per dimostrare che il danno dipendeva da difetti di fabbrica.

il problema è che i centri assistenza sony non sono controllati da sony stessa, quindi ognuno fa come gli pare.

cmq mi pare che siano più di 8 giorni di garanzia "istantanea" dal venditore, e cmq nel primo anno ne risponde lui non sony. vai lì, tieniti un foglio con la legge in tasca, chiedi di parlare ad un superiore e se questo insiste con lo scarica barile tu tiri fuori il foglio e dici che la legge è dalla tua parte o la cambiano o gli pianti un casino al negozio!

entro 6 mesi dalla data dell'acquisto puoi riportare la merce in negozio, dicendo che il commesso ti aveva detto che la macchina faceva anche il caffè (per esempio) e pretendere che ti restituiscano i soldi o ti facciano un buono. Sta al commesso dimostrare che non ti aveva detto una cosa del genere.

[Freed]

Originariamente inviato da -=Krynn=-

entro 6 mesi dalla data dell'acquisto puoi riportare la merce in negozio

Se ti riferisci al diritto di recesso dura pochi giorni...

Non credo esista una garanzia del genere anche perchè altrimenti mi comprerei un LCD e ogni 6 mesi lo cambierei con l'ultimo uscito...

[goldorak]

Originariamente inviato da Freed

Se ti riferisci al diritto di recesso dura pochi giorni...

Non credo esista una garanzia del genere anche perchè altrimenti mi comprerei un LCD e ogni 6 mesi lo cambierei con l'ultimo uscito...

No no, non si parla del diritto di recesso ma di un altro diritto che e' legato allo scontrino.
Ne avevano parlato alla radio qualche mese fa.
Ha ragione Krynn e la tempistica e' appunto di 6 mesi.

[RedSky]

Originariamente inviato da goldorak

No no, non si parla del diritto di recesso ma di un altro diritto che e' legato allo scontrino.
Ne avevano parlato alla radio qualche mese fa.
Ha ragione Krynn e la tempistica e' appunto di 6 mesi.

quoto, vai lì e bastonali tutti

[Pan]

Originariamente inviato da goldorak

Shhhh non dirlo, si sa che la M$ e' grande brutta e cattiva.

e puzza


che peccato però.

[Andre106]

scusate, ma visto che è il mio lavoro, parlo con cognizione di causa.
Questa cosa detta alla radio non la conosco per nulla...noi, che siamo già tra i più elastici, forniamo ben 21 giorni di diritto di recesso...per il resto c'è la garanzia dei 24 mesi.
Non esiste proprio che si cambi un prodotto dopo 6 mesi, a me risulta fantascienza pura....con tutto il rispetto se un cliente si presenta dopo sei mesi e vuole cambiare , che so, un Tv...gli rido in faccia.

Detto questo , però, ci sono anche accordi particolari con i fornitori....noi per esempio sostituiamo entro 2 anni tutti i prodotti Soni Entertainment...e siamo tra i pochi in italia...stessa cosa per Nintendo e MS (io infatti compro tutto da me )

[goldorak]

Originariamente inviato da Andre106

scusate, ma visto che è il mio lavoro, parlo con cognizione di causa.
Questa cosa detta alla radio non la conosco per nulla...noi, che siamo già tra i più elastici, forniamo ben 21 giorni di diritto di recesso...per il resto c'è la garanzia dei 24 mesi.
Non esiste proprio che si cambi un prodotto dopo 6 mesi, a me risulta fantascienza pura.

Detto questo , però, ci sono anche accordi particolari con i fornitori....noi per esempio sostituiamo entro 2 anni tutti i prodotti Soni Entertainment...e siamo tra i pochi in italia...stessa cosa per Nintendo e MS (io infatti compro tutto da me )

Beh scusa ma non parli per cognizione di causa se non conosci le cose dette alla radio (era radio 24 per l'esattezza).
Purtroppo l'ignoranza del consumatore e' tanta che e' facile mettergli i piedi in testa.
E per inciso non si parla di diritto di recesso che e' un'altra cosa.