3 IMPAZZITA: allarme disattivazioni random!!

[gianly1985]

In tutti i forum si sta parlando del fatto che da ieri sera molti clienti Supertua+ (ma non solo), soprattuto con crediti alti, si stanno ritrovando con la scheda disattivata come se fosse scaduta!! Anche se l'ultima ricarica è stata fatta da poco!!!
A me non è ancora successo, ma per tutelarci vi consiglio una cosa! Se avete registrato la sim sul sito 3 andate nella sezione info costi dell'area clienti 133 (link qui sotto) e stampatevi lo storico delle ricariche, così almeno avrete qualcosa in mano nel caso ve la disattivino!

http://www.tre.it/selfcare/areaclien...ITA_LOGGED.xsl

Ah, non chiamate il 4371 per richiedere promo perchè si pensa che forse sono stati gli operatori 3 che, verificando la vostra sim prima di attivarmi la promo, notano il credito troppo alto e vi segnalano all'antifrode di 3!

**********_______________________________________________**********

Chiamate e mettete a conoscenza di quanto accaduto l':

Autorità per le garanzie nelle comunicazioni
Via delle Muratte, 25 - 00187 Roma
Tel. 06/69644111
Fax. 06/69644926

[Murphy]

E' successo a me stamattina!

Non posso + riavere il mio numero che mi serve per lavoro!

sms di spazzatura a non finire ma cose importanti mai!

il credito dicono che era bonus e quindi l'ho perso(super tua +)!

posso fare reclamo ma mi ha fatto capire che è inutile!

avevo attivo un'opzione verso un altro numero per sempre, ma così ho perso pure questa!

opzione gente di tre addebitata 2 volte al mese e per 3 mesi è stato impossibile disattivare, per loro è lecito!

il bello che ho il cell operator lock con loro e mi disattivano la scheda con cui funziona!

la tim è ladra ma almeno ti avverte e per l'ultimo mese puoi solo ricevere!

che schifo!

diritti uguali a zero!

[HighVoltage]

Originariamente inviato da Murphy

E' successo a me stamattina!

Non posso + riavere il mio numero che mi serve per lavoro!

sms di spazzatura a non finire ma cose importanti mai!

il credito dicono che era bonus e quindi l'ho perso(super tua +)!

posso fare reclamo ma mi ha fatto capire che è inutile!

avevo attivo un'opzione verso un altro numero per sempre, ma così ho perso pure questa!

opzione gente di tre addebitata 2 volte al mese e per 3 mesi è stato impossibile disattivare, per loro è lecito!

il bello che ho il cell operator lock con loro e mi disattivano la scheda con cui funziona!

la tim è ladra ma almeno ti avverte e per l'ultimo mese puoi solo ricevere!

che schifo!

diritti uguali a zero!

stessa identica situazione.....

[gianly1985]

Originariamente inviato da Murphy

E' successo a me stamattina!

Ma da quanto tempo non ricaricavi? Hai fatto una ricarica negli ultimi 12mesi? Negli ultimi 6 mesi? Chiedo perchè qui dobbiamo capire che sta succedendo

Non posso + riavere il mio numero che mi serve per lavoro!

Sì il numero è andato per sempre....ma il credito te lo devono ridare!!

il credito dicono che era bonus e quindi l'ho perso(super tua +)!

Ma che caxxata è questa??? Sono pazzi? LA SUPERTUA+ NON PREVEDE BONUS MA SOLO CREDITO VERO (almeno fino al 31 agosto)!!! Scusa perchè non gliel'hai detto? Quanto avevi sulla scheda?? (anche questo è importante ai fini della mia piccola indagine)

posso fare reclamo ma mi ha fatto capire che è inutile!

Se hai ricaricato negli ultimi 12 mesi hai ragione tu e devi fare reclamo per riavere almeno il credito! Se invece non ricarichi da un bel pezzo....bè hanno ragione loro e non ci puoi fare niente
Ma sul sito cosa ti dice se provi a loggarti? Risulta ancora la scheda?

il bello che ho il cell operator lock con loro e mi disattivano la scheda con cui funziona!

Se è operator lock funziona con tutte le schede 3...

la tim è ladra ma almeno ti avverte e per l'ultimo mese puoi solo ricevere!

Ma poi la tre è l'UNICA che non ti dice nel profilo quando scade la sim

[gianly1985]

Originariamente inviato da HighVoltage

stessa identica situazione.....

Anche tu comincio a preoccuparmi Ma ditemi, a che ora vi è stata disattivata?? Cerchiamo di stabilire un orario oltre il quale chi ce l'ha ancora attiva può dirsi fuori pericolo.....

[gianly1985]

Ah mi raccomando, per chi ce l'ha ancora attiva, NON RICARICATE ORA perchè ormai è inutile e forse pericoloso a quanto dicono su un altro forum!

[Murphy]

settembre 2006, ma a loro non risulta, risulta maggio 06!

a molti non risulta la ricarica fatta l'altro ieri figurati!

hanno tagliato tutte le super tua + con crediti alti!

cazzi loro ho altre 2 sim tre che passerò a tim e vodafone!

bella campagna come prendere i clienti!

in altri forum la stessa cosa!

[gianly1985]

Originariamente inviato da Murphy

settembre 2006, ma a loro non risulta, risulta maggio 06!

Ok allora ribadisco per chi ancora può: stampatevi lo storico delle ricariche (che però è limitato a 6 mesi )

a molti non risulta la ricarica fatta l'altro ieri figurati!

Una tesi che è stata proposta per questi casi è che il sistema non si accorgeva che la sim non veniva ricaricata più di 12 mesi e poi se ne è accorto di colpo quando hanno fatto la ricarica ieri o l'altro ieri.

hanno tagliato tutte le super tua + con crediti alti!

No questo non si può dire, e comunque anche supertua+ o super3 con 10euro sopra sono state disattivate....

[206xs]

Originariamente inviato da gianly1985

In tutti i forum si sta parlando del fatto che da ieri sera molti clienti Supertua+ (ma non solo), soprattuto con crediti alti, si stanno ritrovando con la scheda disattivata come se fosse scaduta!! Anche se l'ultima ricarica è stata fatta da poco!!!
A me non è ancora successo, ma per tutelarci vi consiglio una cosa! Se avete registrato la sim sul sito 3 andate nella sezione info costi dell'area clienti 133 (link qui sotto) e stampatevi lo storico delle ricariche, così almeno avrete qualcosa in mano nel caso ve la disattivino!

http://www.tre.it/selfcare/areaclien...ITA_LOGGED.xsl

Ah, non chiamate il 4371 per richiedere promo perchè si pensa che forse sono stati gli operatori 3 che, verificando la vostra sim prima di attivarmi la promo, notano il credito troppo alto e vi segnalano all'antifrode di 3!

OH CRISTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[gianly1985]

Su un altro forum alcune stanno resuscitando momentaneamente Tenetele nel telefono e incrociate le dita che sia un disservizio di rete! (anche se non può riguardare solo la rete se vi è sparita l'anagrafica dal sito!!)

[206xs]

allora dio esisteeeeeeeeeeeeeeeeeeee

[Murphy]

Originariamente inviato da gianly1985

Ok allora ribadisco per chi ancora può: stampatevi lo storico delle ricariche (che però è limitato a 6 mesi )


Una tesi che è stata proposta per questi casi è che il sistema non si accorgeva che la sim non veniva ricaricata più di 12 mesi e poi se ne è accorto di colpo quando hanno fatto la ricarica ieri o l'altro ieri.



No questo non si può dire, e comunque anche supertua+ o super3 con 10euro sopra sono state disattivate....

di solito supertua' tuamatic+ , ovvero quelle che avevano il bonus come credito!

molti hanno ricaricato meno di 6 mesi fa e sono stati falciati!

qui non conta se hai ricaricato, qui conta se hai molto credito!

però piaceva alla tre quando acquisiva clienti e si faceva i soldi con i costi di interconnessione!

[gianly1985]

Comunque sto leggendo le varie testimonianze e direi che un buon 40% EFFETTIVAMENTE non ricaricava da più di 12mesi....anzi alcuni anche da 16mesi e avevano la scheda ancora attiva! (e questo si sapeva potesse succedere, molti si vantavano infatti di non ricaricare mai). Quindi è come se ci fosse stato una specie di colpo di coda da parte della 3 per disattivare chi in effetti "meritava" la disattivazione ma che accidentalmente, per un errore del sistema, ha colpito anche altra gente che non c'entrava niente e aveva regolarmente ricaricato.....

altra domanda: avevate cambiato numero ultimamente? (con una mnp o chiedendo un personal number) Cioè voglio dire, l'ultima ricarica la avete fatta quando il numero era ancora quello vecchio e magari il sistema è stato ingannato da questa circostanza?

[Larsen]

guardate che le sim non hanno piu' scadenza del credito eh.... ed e' legge, non idee dei gestori...
12, 24 o 2 mesi e' lo stesso, quello che c'e' sulla sim non scade piu', ed e' retroattivo...
le sim invece paradossalmente scadono... mha...

cmq, questo dice il decreto bersani:
http://www.altroconsumo.it/images/14/144963_Attach.pdf

[Murphy]

e' 2 anni che ho questo numero, non mi interessa il credito ma il numero si!

siamo nel 2007 ma un'operazione semplice come ottenere lo stesso numero è impossibile!

ogni giorno che passa sono sempre + schifato!


siamo sempre + senza diritti!

[gianly1985]

Originariamente inviato da Larsen

guardate che le sim non hanno piu' scadenza del credito eh.... ed e' legge, non idee dei gestori...
12, 24 o 2 mesi e' lo stesso, quello che c'e' sulla sim non scade piu', ed e' retroattivo...
le sim invece paradossalmente scadono... mha...

Ma noi infatti parliamo di scadenza delle sim, comunque anche sul credito è tutto da appurare perchè si deve distinguere fra pagato e autoricaricato, comunque è una questione lunga che possiamo evitare in questo 3d (e se ne parla anche in un altro 3d di questa sezione).

Intanto riporto da un altro forum la spiegazione ufficiale fornita dalla 3 ad un utente:

Appena contattato l'operatore del 133:
Mi dice testualmente:

Per quanto è accaduto questa mattina, la direzione di H3g ha emanato una nota per gli operatori del custormer care, che viste le numerosissime chiamate di utenti con numero disattivo, bisogna lasciare una nota con il numero disattivato e un numero su cui essere richiamati. (possiiblmente intestato alla stessa persona e meglio se H3g)
Parlando con l'operatore, mi diceva che h3g farà in modo di far recuperare credito e numero.
Aggiungo che rispetto a stamattina (ho fatto 3 telefonate) questa nota del management di , non c'era sui loro terminali.
Mi ha detto alla fine che non devo preoccuparmi, che si tratta di un "disservizio" accaduto ad alcune migliaia di utenti e che tutto si potrà ripristinare.

[Murphy]

parlato con un'altro operatore, che mi dice che la sim è stata ricaricata il primo settembre 2006 e che ci sono stati dei problemi e che devo solo aspettare!

speriamo!

[Murphy]

Mi hanno detto pure che l'ultimo mese posso solo ricevere e non chiamare!

fino a ieri ho chiamato , che merde!

[HighVoltage]

Originariamente inviato da Murphy

Mi hanno detto pure che l'ultimo mese posso solo ricevere e non chiamare!

fino a ieri ho chiamato , che merde!

infatti...la cosa che mi manda in bestia è che ho ricaricato a marzo 2007 con taglio di 10€

[Murphy]

Originariamente inviato da HighVoltage

infatti...la cosa che mi manda in bestia è che ho ricaricato a marzo 2007 con taglio di 10€

ad alcuni risulta ricarica fatta a settembre ad altri a maggio!

gente poco seria!