dipendente delle Poste

nicod83 · 10-07-2007, 13:21

ciao
oggi sono andato all'ufficio postale, dopo aver aspettato il mio numero
sono andato a fare un bonifico..
allo sportello c'era una signora che dopo aver chiesto di fare un bonifico mi ha risposto in modo aggressivo gridandomi perchè lei voleva subito il modulo compilato, io avevo dimenticato gli occhiali a casa...
tutti ci guardavano..
mi ha proprio fatto arrabbiare...
cosa posso fare per far sapere a poste italiane che ha una dipendente "fuori di testa" e che tratta in modo incivile i clienti?
grazie
ciaooo

Axion · 10-07-2007, 13:31

Quote:

Originariamente inviato da nicod83

ciao
oggi sono andato all'ufficio postale, dopo aver aspettato il mio numero
sono andato a fare un bonifico..
allo sportello c'era una signora che dopo aver chiesto di fare un bonifico mi ha risposto in modo aggressivo gridandomi perchè lei voleva subito il modulo compilato, io avevo dimenticato gli occhiali a casa...
tutti ci guardavano..
mi ha proprio fatto arrabbiare...
cosa posso fare per far sapere a poste italiane che ha una dipendente "fuori di testa" e che tratta in modo incivile i clienti?
grazie
ciaooo

Bastava far chiamare immediatamente il riseponsabile della struttura. Avresti avuto anche i testimoni. A distanza di giorni nn credo serva a molto. E poi in moltissimi sono così, io nn ci faccio nemmeno più caso!

10-07-2007, 13:42

La cosa è semplice. Pensano ancora di essere in un ente dello stato ma non lo sono perche la posta è stata privatizzata. Ci vorrebbe un po' di pulizia e un bel giro di vite perche a volte il servizio offerto è veramente scandaloso.

feo84 · 10-07-2007, 14:25

La posta è allucinante.

Avevo anche fatto la pazzia di aprire un conto con loro.
Sabato scorso l'ho chiuso..

GianoM · 10-07-2007, 14:38

Quote:

Originariamente inviato da feo84

La posta è allucinante.

Avevo anche fatto la pazzia di aprire un conto con loro.
Sabato scorso l'ho chiuso..

Perchè?

FA.Picard · 10-07-2007, 14:50

beh una dipendente dell'ufficio del mio paese ogni tanto ruba ai clienti con la classica tattica che:
1) gli dai i soldi
2) se vede che sei distratto nasconde una banconota

3) ti dice che mancano 50 o 100 euro
4) non puoi assolutamente dimostrare nulla e ti inchiappetta

successo diverse volte, anche alla mia ragazza...ehm moglie

naturalmente ora che lo sappiamo stiamo molto attenti

bizzu · 10-07-2007, 14:58

Quote:

Originariamente inviato da FA.Picard

beh una dipendente dell'ufficio del mio paese ogni tanto ruba ai clienti con la classica tattica che:
1) gli dai i soldi
2) se vede che sei distratto nasconde una banconota

3) ti dice che mancano 50 o 100 euro
4) non puoi assolutamente dimostrare nulla e ti inchiappetta

successo diverse volte, anche alla mia ragazza...ehm moglie

naturalmente ora che lo sappiamo stiamo molto attenti

Ma scusa tutti lo sanno e nessuno fa nulla??

Se capitasse a me smuoverei un casino, chiamerei il titolare e non smetterei di urlare fino a che non gli mettono l'ufficio sottosopra!

durbans · 10-07-2007, 15:09

Quote:

Originariamente inviato da nicod83

ciao
oggi sono andato all'ufficio postale, dopo aver aspettato il mio numero
sono andato a fare un bonifico..
allo sportello c'era una signora che dopo aver chiesto di fare un bonifico mi ha risposto in modo aggressivo gridandomi perchè lei voleva subito il modulo compilato, io avevo dimenticato gli occhiali a casa...
tutti ci guardavano..
mi ha proprio fatto arrabbiare...
cosa posso fare per far sapere a poste italiane che ha una dipendente "fuori di testa" e che tratta in modo incivile i clienti?
grazie
ciaooo

Ah le dipendenti delle poste ... io per evitare di doverci mettere piede faccio tutto online.

Burrocotto · 10-07-2007, 15:43

Quote:

Originariamente inviato da nicod83

ciao
oggi sono andato all'ufficio postale, dopo aver aspettato il mio numero
sono andato a fare un bonifico..
allo sportello c'era una signora che dopo aver chiesto di fare un bonifico mi ha risposto in modo aggressivo gridandomi perchè lei voleva subito il modulo compilato, io avevo dimenticato gli occhiali a casa...
tutti ci guardavano..
mi ha proprio fatto arrabbiare...
cosa posso fare per far sapere a poste italiane che ha una dipendente "fuori di testa" e che tratta in modo incivile i clienti?
grazie
ciaooo

E dire che a me girano i coglioni quando me lo vogliono compilare loro...

Cmq,mah,io avrei lasciato correre...al massimo le avrei detto un "signora si calmi,siamo tra persone civili".

gabi.2437 · 10-07-2007, 15:54

Quote:

Originariamente inviato da FA.Picard

beh una dipendente dell'ufficio del mio paese ogni tanto ruba ai clienti con la classica tattica che:
1) gli dai i soldi
2) se vede che sei distratto nasconde una banconota

3) ti dice che mancano 50 o 100 euro
4) non puoi assolutamente dimostrare nulla e ti inchiappetta

successo diverse volte, anche alla mia ragazza...ehm moglie

naturalmente ora che lo sappiamo stiamo molto attenti

Ah, lo sanno tutti e ovviamente si lascia correre?

Ma...è pazzia!

elbompr · 19-07-2007, 15:24

Fa.picard in altre parole rubare è lecito in altre parole cio che non è vietato è concesso . alle poste vado solitamente con gli spicci 9 volte / 10 per di piu di solito il sabato dalle 10 alle 12,30 è sempre pieno di gente quindi è un orario da evitare

RiccardoS · 19-07-2007, 15:52

Quote:

Originariamente inviato da nicod83

ciao
oggi sono andato all'ufficio postale, dopo aver aspettato il mio numero
sono andato a fare un bonifico..
allo sportello c'era una signora che dopo aver chiesto di fare un bonifico mi ha risposto in modo aggressivo gridandomi perchè lei voleva subito il modulo compilato, io avevo dimenticato gli occhiali a casa...
tutti ci guardavano..
mi ha proprio fatto arrabbiare...
cosa posso fare per far sapere a poste italiane che ha una dipendente "fuori di testa" e che tratta in modo incivile i clienti?
grazie
ciaooo

credo che ormai tu non possa far niente. la prossima volta eventualmente chiedi di parlare con un responsabile: è suo dovere aiutarti nel compilare, specie se avevi difficoltà di vista. inoltre è inammissibile venir trattati con maleducazione.

io alle poste mi sono sempre trovato benissimo, ho il conto presso di loro e ne sono pienamente soddisfatto. inoltre ho sempre trovato impiegati bravi e cortesi. sarà un caso...

ceccoos · 19-07-2007, 16:47

Il problema che noto io delle poste è il seguente :

Mala organizzazione legata alla carenza di personale.

Non si può pretendere di gestire un ufficio che vede centinaia di utenze ogni giorno con quel poco personale.

E' capitato pure a me di fare code anche di 1h per una operazione.
La dipendente sclera xke la gente a volte si sente troppo padrone e alla prima cazzata urla facendo scenate allucinanti.

Purtroppo già lavorare con il pubblico alle sue beghe, figurarsi quando poi 1 per 10min di coda alza pure la voce.
Non è il caso tuo chiaramente ma magari era solo innervosita da una situazione che si era creata prima che tu arrivassi.
E' chiaro che a fine turno di lavoro sei sclerato.

Io certe scene di cafoneria da parte della clientela cmq le vedo solo negli uffici postali.

Le stesse code, meno frequentementi chiaro..., le vedo anche in banca ma chissa come mai li nessuno si mette ad urlare, anzi....

lucaIO · 19-07-2007, 17:06

beh dai son frustrate perche' fan un labvoro un po' di merd....

immaginate fare vaglia tutto il giorno.....

io non ci vado e quando ci vado faccio la lfaccia felice cosi loro soffrono... eheh

essegi · 19-07-2007, 17:29

a me, invece, più è di merda il lavoro che si trova a fare una persona, più mi viene naturale di portargli rispetto...

ceccoos · 20-07-2007, 12:50

Quote:

Originariamente inviato da essegi

a me, invece, più è di merda il lavoro che si trova a fare una persona, più mi viene naturale di portargli rispetto...

Idem.

RiccardoS · 20-07-2007, 12:54

Quote:

Originariamente inviato da lucaIO

beh dai son frustrate perche' fan un labvoro un po' di merd....

immaginate fare vaglia tutto il giorno.....

io non ci vado e quando ci vado faccio la lfaccia felice cosi loro soffrono... eheh

tu sì che sei forte!

Vigorello · 20-07-2007, 13:10

Compilare il modulo al posto del cliente, se te lo fanno, è un favore... gli sportellisti hanno come direttiva di non compilare nessun modulo... anche perchè se sei in mala fede potesti benissimo fare reclamo alle poste per qualche vizio sulla compilazione o che magari l'importo scritto non era quello che avevi detto all'impiegato che poi ci va di mezzo perchè la calligrafia sul modulo non è quella del cliente, che magari si è dimenticato gli occhiali e non ha potuto verificare quello che è stato scritto....

Siete tutti pronti a dare contro gli impiegati postali, ma forse non vi rendete conto di cosa vuol dire stare 6 ore a combattere con la gente maleducata che è pronta ad insultarti per ogni minima cazzata.

In banca fanno più o meno lo stesso lavoro, però nessuno si permetterebbe mai di dire al cassiere che è uno stronzo solo perchè gli è stato risposto che quell'operazione non può essere fatta perchè non è il titolare del conto, ecc
Tutti zitti che fanno pippa anche se stanno più di un'ora in coda

lucaIO · 21-07-2007, 21:08

Quote:

Originariamente inviato da RiccardoS

tu sì che sei forte!

cazzi loro... ti trattano come uno sfigato quando vai in posta...

Mezzetti0903 · 21-07-2007, 21:23

Io in quel posto non ho mai capito una cosa che mi pare di una inefficienza unica:
La cosa dei moduli....

Non capisco bene il senso di compilare per scritto una cosa che poi deve essere ricopiata a computer e che il più delle volte dopo la stampa del modulo computerizzato devo firmare di nuovo....

Non basterebbe dettare??Le poste risparmiano carta dei moduli e il tempo necessario alla consegna degli stessi oltre che quello necessario per farsi spiegare i campi... e l'utente risparmia tempo perchè c'è una sola compilazione sotto dettatura.

l'utente firma e basta e via....

Qualcuno sa spiegarmi questa cosa??

10-07-2007, 13:21	#1
nicod83 Member Iscritto dal: Jun 2005 Messaggi: 123	dipendente delle Poste ciao oggi sono andato all'ufficio postale, dopo aver aspettato il mio numero sono andato a fare un bonifico.. allo sportello c'era una signora che dopo aver chiesto di fare un bonifico mi ha risposto in modo aggressivo gridandomi perchè lei voleva subito il modulo compilato, io avevo dimenticato gli occhiali a casa... tutti ci guardavano.. mi ha proprio fatto arrabbiare... cosa posso fare per far sapere a poste italiane che ha una dipendente "fuori di testa" e che tratta in modo incivile i clienti? grazie ciaooo

10-07-2007, 14:50	#6
FA.Picard Senior Member Iscritto dal: May 2002 Città: People Messaggi: 3286	beh una dipendente dell'ufficio del mio paese ogni tanto ruba ai clienti con la classica tattica che: 1) gli dai i soldi 2) se vede che sei distratto nasconde una banconota 3) ti dice che mancano 50 o 100 euro 4) non puoi assolutamente dimostrare nulla e ti inchiappetta successo diverse volte, anche alla mia ragazza...ehm moglie naturalmente ora che lo sappiamo stiamo molto attenti __________________ Case Rog Hyperion GR701 BTF Edition * PSU Rog Thor 1600T * MB Rog Maximus Z890 Hero BTF* CPU Intel Core Ultra 9 285K * RAM Corsair DDR5 Dominator Platinum RGB 64GB 6400MHz * GPU Rog Astral RTX 5090 * MON Asus Oled PG48UQ 48" + Strix XG27ACS 27"

19-07-2007, 16:47	#13
ceccoos Senior Member Iscritto dal: Jul 2001 Città: Chattanooga Tennessee Messaggi: 372	Il problema che noto io delle poste è il seguente : Mala organizzazione legata alla carenza di personale. Non si può pretendere di gestire un ufficio che vede centinaia di utenze ogni giorno con quel poco personale. E' capitato pure a me di fare code anche di 1h per una operazione. La dipendente sclera xke la gente a volte si sente troppo padrone e alla prima cazzata urla facendo scenate allucinanti. Purtroppo già lavorare con il pubblico alle sue beghe, figurarsi quando poi 1 per 10min di coda alza pure la voce. Non è il caso tuo chiaramente ma magari era solo innervosita da una situazione che si era creata prima che tu arrivassi. E' chiaro che a fine turno di lavoro sei sclerato. Io certe scene di cafoneria da parte della clientela cmq le vedo solo negli uffici postali. Le stesse code, meno frequentementi chiaro..., le vedo anche in banca ma chissa come mai li nessuno si mette ad urlare, anzi.... __________________ ANCHE IO TIFO TONIO LIUZZI - SOLO PUFFIN TI DARÀ, FORZA E GRINTA A VOLONTÀ MALEDETTI STREET RACERS ..... LA SUA SODDISFAZIONE E' IL NOSTRO MIGLIOR PREMIO... PIRI PIRI PIIIII...

19-07-2007, 17:06	#14
lucaIO Senior Member Iscritto dal: Feb 2005 Città: Suzhou, China Messaggi: 325	beh dai son frustrate perche' fan un labvoro un po' di merd.... immaginate fare vaglia tutto il giorno..... io non ci vado e quando ci vado faccio la lfaccia felice cosi loro soffrono... eheh __________________ -------------- http://www.flickr.com/photos/8102979@N06/

19-07-2007, 17:29	#15
essegi Senior Member Iscritto dal: Jul 2001 Città: Firenze Messaggi: 2732	a me, invece, più è di merda il lavoro che si trova a fare una persona, più mi viene naturale di portargli rispetto... __________________

10-07-2007, 13:42	#3
85francy85 Messaggi: n/a	La cosa è semplice. Pensano ancora di essere in un ente dello stato ma non lo sono perche la posta è stata privatizzata. Ci vorrebbe un po' di pulizia e un bel giro di vite perche a volte il servizio offerto è veramente scandaloso.

10-07-2007, 14:25	#4
feo84 Senior Member Iscritto dal: Nov 2003 Città: Prov. di Torino Messaggi: 3758	La posta è allucinante. Avevo anche fatto la pazzia di aprire un conto con loro. Sabato scorso l'ho chiuso..

19-07-2007, 15:24	#11
elbompr Bannato Iscritto dal: Sep 2001 Città: http://elbompr.splinder.it Messaggi: 254	Fa.picard in altre parole rubare è lecito in altre parole cio che non è vietato è concesso . alle poste vado solitamente con gli spicci 9 volte / 10 per di piu di solito il sabato dalle 10 alle 12,30 è sempre pieno di gente quindi è un orario da evitare

20-07-2007, 13:10	#18
Vigorello Member Iscritto dal: Jul 2006 Messaggi: 65	Compilare il modulo al posto del cliente, se te lo fanno, è un favore... gli sportellisti hanno come direttiva di non compilare nessun modulo... anche perchè se sei in mala fede potesti benissimo fare reclamo alle poste per qualche vizio sulla compilazione o che magari l'importo scritto non era quello che avevi detto all'impiegato che poi ci va di mezzo perchè la calligrafia sul modulo non è quella del cliente, che magari si è dimenticato gli occhiali e non ha potuto verificare quello che è stato scritto.... Siete tutti pronti a dare contro gli impiegati postali, ma forse non vi rendete conto di cosa vuol dire stare 6 ore a combattere con la gente maleducata che è pronta ad insultarti per ogni minima cazzata. In banca fanno più o meno lo stesso lavoro, però nessuno si permetterebbe mai di dire al cassiere che è uno stronzo solo perchè gli è stato risposto che quell'operazione non può essere fatta perchè non è il titolare del conto, ecc Tutti zitti che fanno pippa anche se stanno più di un'ora in coda

21-07-2007, 21:23	#20
Mezzetti0903 Senior Member Iscritto dal: Nov 2000 Messaggi: 279	! Io in quel posto non ho mai capito una cosa che mi pare di una inefficienza unica: La cosa dei moduli.... Non capisco bene il senso di compilare per scritto una cosa che poi deve essere ricopiata a computer e che il più delle volte dopo la stampa del modulo computerizzato devo firmare di nuovo.... Non basterebbe dettare??Le poste risparmiano carta dei moduli e il tempo necessario alla consegna degli stessi oltre che quello necessario per farsi spiegare i campi... e l'utente risparmia tempo perchè c'è una sola compilazione sotto dettatura. l'utente firma e basta e via.... Qualcuno sa spiegarmi questa cosa?? __________________ In un arco di tempo abbastanza lungo l'indice di sopravvivenza di ognuno scende a zero

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