Inizializzazione scanner HP

[amicofragile29]

Ho formattato il pc e, come mi era già successo in precedenza, mi funziona tutto tranne lo scanner.

E' un HP "PrecisionScan LTX" e quando faccio il solito doppio clic per aprire l'applicazione mi esce fuori una finestrella con scritto: "Impossibile inizializzare lo sanner. (Scanner non trovato.)"

Ho provato a ricollegarlo in vari modi ma non riesco a risolvere nulla...

come posso fare??

grazie mille

[amicofragile29]

a questo punto mi viene da chiedermi se ci sia una sorta di boicottaggio nei miei confronti... ormai sono mesi che non mi risponde più nessuno..

[amicofragile29]

scusate se insisto ma sono 10gg che nn riesco + a usare lo scanner e la cosaa mi crea nn pochi problemi.

per favore se c'è qualcuno che sa come risolvere il problema mi può far sapere qualcosa?

grazie

[provolinoo]

"PrecisionScan LTX" è il nome del software di scansione, non il modello dello scanner

[amicofragile29]

Originariamente inviato da provolinoo

"PrecisionScan LTX" è il nome del software di scansione, non il modello dello scanner

il modello è scanjet 3400c

[provolinoo]

Vai qui
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...os=228&lang=en

e scarica l'utility di diagnostica, la avvii e gli fai creare il report.

Poi Lunedì fai il numero 848800871, scegliendo l'opzione 2 quando ascolti la voce automatica.

Ti risponderà un operatore che ti chiederà di leggergli alcuni passaggi del report e se tutto va bene ti darà la soluzione

[amicofragile29]

Originariamente inviato da provolinoo

Vai qui
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...os=228&lang=en

e scarica l'utility di diagnostica, la avvii e gli fai creare il report.

Poi Lunedì fai il numero 848800871, scegliendo l'opzione 2 quando ascolti la voce automatica.

Ti risponderà un operatore che ti chiederà di leggergli alcuni passaggi del report e se tutto va bene ti darà la soluzione

caspita quante ne sai!
ma sei sicuro che non si possa risolvere in modo più semplice?
anche la volta scorsa che ho formattato mi ha dato lo stesso problema e sn riuscito a risolverlo senza assistenza. il problema è che nn ricordo come...

penso che tutto sia legato alla sequenza con cui vengono fatte le cose. ad esempio bisogna prima installare il software e poi collegare lo scanner (o viceversa?)

[provolinoo]

Originariamente inviato da amicofragile29

caspita quante ne sai!
ma sei sicuro che non si possa risolvere in modo più semplice?
anche la volta scorsa che ho formattato mi ha dato lo stesso problema e sn riuscito a risolverlo senza assistenza. il problema è che nn ricordo come...

penso che tutto sia legato alla sequenza con cui vengono fatte le cose. ad esempio bisogna prima installare il software e poi collegare lo scanner (o viceversa?)

Prima installare il software, poi collegare quando lo chiede il setup

Prova anche questa utility, è per un altro modello ma dovrebbe funzionare lo stesso (aggiorna delle chiavi di registro per consentire al sistema di localizzare lo scanner in maniera corretta):

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport...tem=ma-38336-1

Inoltre qui trovi il forum ufficiale di HP dove magari puoi avere maggior supporto:
http://forums.itrc.hp.com/

[amicofragile29]

Originariamente inviato da provolinoo

Prima installare il software, poi collegare quando lo chiede il setup

Prova anche questa utility, è per un altro modello ma dovrebbe funzionare lo stesso (aggiorna delle chiavi di registro per consentire al sistema di localizzare lo scanner in maniera corretta):

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport...tem=ma-38336-1

Inoltre qui trovi il forum ufficiale di HP dove magari puoi avere maggior supporto:
http://forums.itrc.hp.com/

grazie!

domani gli do subito un'occhiata anche perchè 'sto scanner mi sta facendo uscire matto

[amicofragile29]

Originariamente inviato da provolinoo

Prima installare il software, poi collegare quando lo chiede il setup

Prova anche questa utility, è per un altro modello ma dovrebbe funzionare lo stesso (aggiorna delle chiavi di registro per consentire al sistema di localizzare lo scanner in maniera corretta):

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport...tem=ma-38336-1

Inoltre qui trovi il forum ufficiale di HP dove magari puoi avere maggior supporto:
http://forums.itrc.hp.com/

niente da fare nn riesco in nessun modo.
ho anche scaricato i driver aggiornati dal sito ma nn va nemmeno ora.
il software è installato correttamente, il sistema "vede" lo scanner ma quando apro il programma mi dice "scanner non trovato"

mi potresti dire gentilmente come si usa l'utility che mi hai suggerito?

grazie!

[provolinoo]

Prova ad aprire paint e fai una scansione da lì vedi se funziona, almeno capisci se è un problema hardware o software

[amicofragile29]

Originariamente inviato da provolinoo

Prova ad aprire paint e fai una scansione da lì vedi se funziona, almeno capisci se è un problema hardware o software

paint per fare una scansione?

[provolinoo]

Originariamente inviato da amicofragile29

paint per fare una scansione?

Apri Paint, menù File, "Da scanner o fotocamera"

P.S.
Funziona solo con XP e Vista

[amicofragile29]

Originariamente inviato da provolinoo

Apri Paint, menù File, "Da scanner o fotocamera"

P.S.
Funziona solo con XP e Vista

ah no l'hardware funziona perfettamente perchè ho provato con l'acquisizione guidata di windows e lo scanner va perfettamente...

è come se mancasse il "collegamento" tra software hp e scanner

[provolinoo]

Originariamente inviato da amicofragile29

ah no l'hardware funziona perfettamente perchè ho provato con l'acquisizione guidata di windows e lo scanner va perfettamente...

è come se mancasse il "collegamento" tra software hp e scanner

Perdona l'osservazione ma allora qual è il problema?
Io uso paint per fare le scansione e funziona benissimo, al massimo acdsee o anche word

Che motivo c'è di usare per forza il programma di scansione dell'hp?

[amicofragile29]

Originariamente inviato da provolinoo

Perdona l'osservazione ma allora qual è il problema?
Io uso paint per fare le scansione e funziona benissimo, al massimo acdsee o anche word

Che motivo c'è di usare per forza il programma di scansione dell'hp?

be' nessuno in particolare ma ha molte funzioni in più dell'acquisizione guidata e poi ha sempre funzionato quindi vorrei almeno capire per quale motivo nn riesco più a farlo andare...

anche perchè ho seguito tutte le istruzioni passo passo..

[provolinoo]

Originariamente inviato da amicofragile29

be' nessuno in particolare ma ha molte funzioni in più dell'acquisizione guidata e poi ha sempre funzionato quindi vorrei almeno capire per quale motivo nn riesco più a farlo andare...

anche perchè ho seguito tutte le istruzioni passo passo..

Allora mi spiace ma purtroppo non riesco ad aiutarti... figurati che io di solito, anche se funziona, non installo mai i software degli scanner proprio per tenere il sistema più pulito possibile

Per quello che devo fare l'acquisizione di Paint mi basta e avanza

Io pensavo che fosse un problema di natura hardware... l'unica cosa che mi viene in mente è chiamare il supporto cliente al numero verde che ti ho indicato nei messaggi precedenti

[amicofragile29]

Originariamente inviato da provolinoo

Allora mi spiace ma purtroppo non riesco ad aiutarti... figurati che io di solito, anche se funziona, non installo mai i software degli scanner proprio per tenere il sistema più pulito possibile

Per quello che devo fare l'acquisizione di Paint mi basta e avanza

Io pensavo che fosse un problema di natura hardware... l'unica cosa che mi viene in mente è chiamare il supporto cliente al numero verde che ti ho indicato nei messaggi precedenti

figurati, grazie lo stesso!!

senti ma con paint ti trovi bene?

[provolinoo]

Originariamente inviato da amicofragile29

figurati, grazie lo stesso!!

senti ma con paint ti trovi bene?

Beh per quel poco che deve fare va benissimo... tanto io lo uso giusto per acquisire l'immagine.. poi me la salvo e la edito con programmi più specifici (picasa o acdsee per esempio)...

[amicofragile29]

Originariamente inviato da provolinoo

Beh per quel poco che deve fare va benissimo... tanto io lo uso giusto per acquisire l'immagine.. poi me la salvo e la edito con programmi più specifici (picasa o acdsee per esempio)...

mmm sperimenterò... anche perchè devo sempre fare i conti con la mia proverbiale imbranataggine in ambito informatico

grazie cmq!