Disdetta ALice... ops ci hanno ripensato?

[alexbsc]

E' dagli inizi di giugno che sto tentando di disdire Alice

Il terzo operatore che contatto il 22 giugno scorso mi dice che non risultano richieste di disattivazione del servizio e mi riconferma che non è necessario mandare alcuna raccomandata. Mi dice di fidarsi che questa volta provvederà a fare tutto lei.

Effettivamente ieri l'adsl ha smesso di funzionare ed era stata tolta anche la portante!

Ma poco fa mi arriva questa email:

Gentile Cliente,

a seguito del colloquio telefonico avvenuto in data 29-06-2007,
ti confermiamo che, come da accordi intercorsi, il servizio Alice continuerà a rimanere attivo
sulla tua linea xxxx-xxxxxx.

Con l'occasione ti inviamo cordiali saluti.

Il Servizio Clienti Residenziali
Telecom Italia

Ma quale colloquio? Io non ho mai chiamato, ne sono stato chiamato!
Adesso non vorrei che mi avessero attivato chissa quale altro profilo
Mi sa che dovrò prendere carta e penna e scrivere la raccomandata che avrei dovuto inviare sin dall'inizio!

Sapete dove va spedita? Al 187 non me lo vogliono dire e continua a dirmi che fanno tutto telefonicamente... si come no!

[rob66]

non devi spedire niente.
Chiama il 187 e minaccia l'opertore che passi alle vie legali se non ti liberano la portante immediatamente. e poi non pagare più niente

[alexbsc]

Meglio che d'ora in poi carta canti...

Magari mi hanno fatto una nuova attivazione con l'obbligo dei 12 mesi, quindi è meglio che mi tuteli prima dei 10 giorni.

Il 187 non lo chiamo più, è tempo perso

La linea la possono anche tenere occupata se proprio li rende felici, tanto l'adsl non mi interessa più, l'importante che non mi facciano pagare le mensilità

[rob66]

se i pagamenti li fai tramite bollettino postale e non con la domiciliazione bancaria puoi sempre non pagare affatto

[alexbsc]

Pago con domiciliazione bancaria

[AntonioBO]

Originariamente inviato da alexbsc

Pago con domiciliazione bancaria

Se ha il remote banking puoi tu chiudere il rubinetto oppure vai alla filiale e blocchi l'addebito diretto sul c/c. Per tutti:NON FATE MAI L'ADDEBITO SU CARTA DI CREDITO PERCHE' E' IMPOSSIBILE REVOCARLO SE SI VA IN CONFLITTO CON IL FORNITORE DI SERVIZIO. INFATTI IL PAGAMENTO VIENE SEMPRE EFFETTUATO SALVO OGNI VOLTA CONTESTARE L'ADDEBITO .

[Alexi@]

L'indirizzo per la raccomandata è:


Spett.

Servizio Clienti Telecom Italia
Casella Postale 211
14100 Asti (AT)

[alexbsc]

Originariamente inviato da Alexi@

L'indirizzo per la raccomandata è:


Spett.

Servizio Clienti Telecom Italia
Casella Postale 211
14100 Asti (AT)

Grazie

[alexbsc]

Dopo aver inviato la raccomandata, finalmente mi hanno staccato alice flat, ma ora c'è un altro problema!
Il servizio alice non risulta più tra quelli attivi (controllando sul sito 187.it...) tra le pratiche risulta la cessazione come "evasa" ma il router si connette ancora. Hanno messo una portante 800/320, viene assegnato l'ip, e ritengo sia collegata a una alice free.
Questa è sicuramente una mossa per tenere occupata la linea con la loro portante, ma io avevo scritto nella raccomandata di disdetta che volevo cessare qualsiasi servizio alice adsl e chiedevo la contestuale disattivazione della portante.
La loro mossa è chiara come il sole perchè prima la portante era a 2 mega, quindi non possono neppure dire che la pratica risulta ancora in lavorazione, qualcuno in centrale ha già lavorato alla linea.

Cosa posso fare dal punto di vista legale adesso?

[Blue Spirit]

Originariamente inviato da AntonioBO

Se ha il remote banking puoi tu chiudere il rubinetto oppure vai alla filiale e blocchi l'addebito diretto sul c/c. Per tutti:NON FATE MAI L'ADDEBITO SU CARTA DI CREDITO PERCHE' E' IMPOSSIBILE REVOCARLO SE SI VA IN CONFLITTO CON IL FORNITORE DI SERVIZIO. INFATTI IL PAGAMENTO VIENE SEMPRE EFFETTUATO SALVO OGNI VOLTA CONTESTARE L'ADDEBITO .

verissimo...io, non sapendo questo trucchetto, ho perso centinaia di euro con infobeeeeeep...

[Paolo1982]

Originariamente inviato da alexbsc

Dopo aver inviato la raccomandata, finalmente mi hanno staccato alice flat, ma ora c'è un altro problema!
Il servizio alice non risulta più tra quelli attivi (controllando sul sito 187.it...) tra le pratiche risulta la cessazione come "evasa" ma il router si connette ancora. Hanno messo una portante 800/320, viene assegnato l'ip, e ritengo sia collegata a una alice free.
Questa è sicuramente una mossa per tenere occupata la linea con la loro portante, ma io avevo scritto nella raccomandata di disdetta che volevo cessare qualsiasi servizio alice adsl e chiedevo la contestuale disattivazione della portante.
La loro mossa è chiara come il sole perchè prima la portante era a 2 mega, quindi non possono neppure dire che la pratica risulta ancora in lavorazione, qualcuno in centrale ha già lavorato alla linea.

Cosa posso fare dal punto di vista legale adesso?

Innanzitutto non ti collegare perchè con alice free pagheresti a scatti. Poi manda una raccomandata A/R dove li minacci di adire alle vie legali se non ti staccano subito il servizio. Se da quell'orecchio non ci sentono proprio allora mandagli direttamente la lettera da un avvocato. A mio zio è successa una cosa simile: gli attivavano sempre alice free in bolletta senza che lui l'avesse mai richiesto, alla fine gli ha mandato una lettera dove diceva che voleva citarli per molestie se non l'avessero tolta subito (lui è avvocato però)..non hanno più rotto le scatole da allora