Declassato ?!?!?!

[Mauri1971]

salve ragazzi,
ho paura di stare per entrare nel club degli scontenti con fastweb ,
vi spiego: circa 2 settimane fà la videostation inizia a darmi dei problemi allora chiamo FW e mi consigliano di staccare l'alimentazione per qualche minuto e riprovare , ok tutto a posto . ma una settimana dopo tornano i problemi allora richiamo FW e mi rispondono che faranno un controllo della linea. l'altro ieri mi chiamano dicendomi che hanno provveduto a sistemare e che adesso è tutto a posto , MA oggi il telefono va male e le pagine web ci mettono un po a caricarsi, quindi richiamo e la risposta stavolta è che stanno facendo un controllo della linea per verificare se è necessario un declassamento.
partendo dal presupposto che io pago per una 6 mega cosa si può fare in questi casi affinchè venga riconosciuto il mio diritto ?
grazie per le eventuali risposte

[Devil!]

Paghi un servizio che garantisce una velocità massima di accesso alla rete Fastweb fino a 6Mbit e l'erogazione del servizio avviene previa verifica tecnica delle funzionalità dell'impianto. (vedi articolo 31 del contratto).

In sintesi, se il motivo di tali problemi è esterno all'impianto di casa tua, non puoi farci nulla, a meno che non vi siano gravi disservizi (un declassamento da 6 a 4Mbit non è considerato un grave disservizio) nell'erogazione dei servizi per i quali si renda necessario la sostituzione del doppino telefonico.

[Mauri1971]

d'accordo ma il telefono funziona malissimo cioè: mentre parlo va giù la linea oppure mi chiamano e nonostante il telefono sia al suo posto gli dà occupato o chiama libero ma in casa non squilla.
se non è un grave disservizio questo?

[Devil!]

Chiedi di fare dei controlli ulteriori; se non riusciranno a risolvere con eventuali declassamenti dovranno controllare fisicamente la linea.

[Mauri1971]

Originariamente inviato da Devil!

Chiedi di fare dei controlli ulteriori; se non riusciranno a risolvere con eventuali declassamenti dovranno controllare fisicamente la linea.

ok grazie per le info.

[attackment]

Originariamente inviato da Mauri1971

partendo dal presupposto che io pago per una 6 mega cosa si può fare in questi casi affinchè venga riconosciuto il mio diritto ?
grazie per le eventuali risposte

pagni una connessione alla massima velocita consentita no a 6 mbit