[56k+WinXP] Messaggio strano alla connessione. Help

[davidino80]

Ciao a tutti.
Spero di postare nella sezione giusta..
Da un cliente ho riscontrato un problema che non ho mai visto prima e che non sono stato in grado di risolvere al momento..
La situazione che ho trovato è un client Windows XP Pro con collegamento ad internet in dial-up 56K ai soliti numeri 701xxxxxxx.

Stando a quando detto dal cliente, il pc non riesce più a connettersi ad internet da un giorno all'altro, senza aver fatto modifiche sostanziali sia sul pc che sulla linea PSTN (o sugli attacchi a muro).

Quando clicco su "connetti" appare un messaggio strano, che cerco di riportare corretto:

Alzare il ricevitore (credo intenda il telefono fisso, anche se non è collegato in cascata col modem ma con un altra presa a muro) e comporre il numero visualizzato (il numero dell'isp, 701xxxxxxx).
Subito dopo premere il tasto "OK" e riagganciare

Sbalordito, provo a fare come mi chiede, ma una volta premuto OK dice che il modem è occupato e non può connettersi

Per ricercare il guasto ho fatto questi test:

- interrogazione modem via pannello di controllo (esito OK)
- verifica stato modem dal gestione periferiche (esito OK)
- creazione nuova connessione ad altro isp (esito NEGATIVO, stesso messaggio)
- composizione del mio numero di cellulare per verificare se dipende dall'isp o meno (esito NEGATIVO, il messaggio appare nella stessa modalità e il mio cell non suona)

Sembra quindi non dipenda dal modem..
Con un occhiata veloce non ho visto dialer o cose simili.. ma non lo escludo dal tutto.

Voi cosa fareste? Vi servono altre info?
Grazie mille a tutti.

[davidino80]

up. proprio nessuno?

[marcowheelie]

la linea è realmente occupata, o il modem ti dice che è occupato però c'è linea (prova ad alzare il tel)? cmq un modem che non compone da se il numero non l'ho mai visto

[davidino80]

Originariamente inviato da marcowheelie

cmq un modem che non compone da se il numero non l'ho mai visto

idem

cmq la linea è libera, alzando il telefono a muro sento subito il tono libero.
ho provato anche a scollegare il telefono e un ulteriore cordless.. ma niente..

[marcowheelie]

Originariamente inviato da davidino80

idem

cmq la linea è libera, alzando il telefono a muro sento subito il tono libero.
ho provato anche a scollegare il telefono e un ulteriore cordless.. ma niente..

non sò che dirti.. se era realmente occupato si avvalorava l'ipotesi dialer.. ma se è libera.. boh!
provato a disinstallare il modem? magari han toccato qualcosa e non si ricordano, fai prima a reinstallarlo che a cercare tu che hanno toccato ..

[alexwebbing]

Nelle proprietà avanzate del modem prova a inserire: atx3 s11=50

Poi prova a vedere se fa lo stesso provando con un altro provider.

Saluti

[davidino80]

che dritta.
grazie, proverò a breve e vi faccio sapere
ciao