ACER 1652 & ASSISTENZA

Cerenkov · 03-05-2006, 19:52

Assistenza???

La mia azienda ha acquistato giorno 01/03/06 tre notebook dell'ACER modello Aspire 1652, uno di questi tre, dopo 2 giorni esatti, giusto il tempo di configurarlo per bene e installare tutto il software necessario si spegne, non da più segni di vita, non emette nessun suono.
Contatto l'assistenza, subito dopo un paio di giorni passa il corriere a ritirare il pacco.
Fin qui tutto normale, ho avuto a che fare con l'assistenza di diversi notebook (toshiba, acer, hp, sony, dell) conosco le tempistiche per la riparazione dei prodotti, ma sono rimasto veramente stupito da questo ENORME RITARDO praticamente sono passati quasi 2 mesi (manca una settimana circa) e il notebook non è ancora stato riconsegnato, ho chiamato l'assistenza per avere notizie e mi è stato detto "stiamo aspettando la scheda madre per la sostituzione" ma io dico POSSIBILE???? su un modello nuovo, ma non nuovo comprato 3 giorni prima (a parte questo) ma nuovo come tecnologia, come modello, lo spedisco all'ACER a milano e non hanno i componenti per ripararlo? cioè è necessario aspettare 60 giorni?

Beh dovendo scegliere...meglio spendere direttamente qualche euro in più e acquistare un notebook di un altra marca, praticamente quello che ho risparmiato nell'acquisto lo sto perdendo nel tempo di attesa per la garanzia.

Se inviavo in assistenza un notebook acquistato 6 mesi fà potevo anche giustificare questa lunga attesa, ma su un notebook nuovo nuovo, potevano anche sostituirlo con uno nuovo...

Vediamo quanto tempo ancora dovrò aspettare....

conan_75 · 03-05-2006, 20:25

Ti auguro buona fortuna visto che potrebbe tornare dopo 3 mesi esattamente com'era prima...

Prima di acquistare un notebook è bene informarsi sulla validità dell'assistenza.

Cerenkov · 15-05-2006, 22:31

Finalmente stamattina è ritornato dall'assistenza, ancora devo testarlo, spero non si pianti nuovamente.....

Visti i tempi dell'assistenza.....

MaRmA · 16-05-2006, 15:42

In bocca al lupo per il test facci sapere come te l'hanno restituito rispetto a prima di mandarlo in assistenza!!!

Ciao by MaRmA!!!

03-05-2006, 19:52	#1
Cerenkov Member Iscritto dal: Jul 2002 Città: Agrigento/Palermo/Milano Messaggi: 90	ACER 1652 & ASSISTENZA Assistenza??? La mia azienda ha acquistato giorno 01/03/06 tre notebook dell'ACER modello Aspire 1652, uno di questi tre, dopo 2 giorni esatti, giusto il tempo di configurarlo per bene e installare tutto il software necessario si spegne, non da più segni di vita, non emette nessun suono. Contatto l'assistenza, subito dopo un paio di giorni passa il corriere a ritirare il pacco. Fin qui tutto normale, ho avuto a che fare con l'assistenza di diversi notebook (toshiba, acer, hp, sony, dell) conosco le tempistiche per la riparazione dei prodotti, ma sono rimasto veramente stupito da questo ENORME RITARDO praticamente sono passati quasi 2 mesi (manca una settimana circa) e il notebook non è ancora stato riconsegnato, ho chiamato l'assistenza per avere notizie e mi è stato detto "stiamo aspettando la scheda madre per la sostituzione" ma io dico POSSIBILE???? su un modello nuovo, ma non nuovo comprato 3 giorni prima (a parte questo) ma nuovo come tecnologia, come modello, lo spedisco all'ACER a milano e non hanno i componenti per ripararlo? cioè è necessario aspettare 60 giorni? Beh dovendo scegliere...meglio spendere direttamente qualche euro in più e acquistare un notebook di un altra marca, praticamente quello che ho risparmiato nell'acquisto lo sto perdendo nel tempo di attesa per la garanzia. Se inviavo in assistenza un notebook acquistato 6 mesi fà potevo anche giustificare questa lunga attesa, ma su un notebook nuovo nuovo, potevano anche sostituirlo con uno nuovo... Vediamo quanto tempo ancora dovrò aspettare....

16-05-2006, 15:42	#4
MaRmA Senior Member Iscritto dal: Nov 2005 Città: Brescia Messaggi: 964	Assistenza Acer In bocca al lupo per il test facci sapere come te l'hanno restituito rispetto a prima di mandarlo in assistenza!!! Ciao by MaRmA!!!

03-05-2006, 20:25	#2
conan_75 Senior Member Iscritto dal: Sep 2002 Città: Cagliari Messaggi: 16495	Ti auguro buona fortuna visto che potrebbe tornare dopo 3 mesi esattamente com'era prima... Prima di acquistare un notebook è bene informarsi sulla validità dell'assistenza.

15-05-2006, 22:31	#3
Cerenkov Member Iscritto dal: Jul 2002 Città: Agrigento/Palermo/Milano Messaggi: 90	Finalmente stamattina è ritornato dall'assistenza, ancora devo testarlo, spero non si pianti nuovamente..... Visti i tempi dell'assistenza.....

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