Problema HP PSC 1310 series all-in-one

[ilaAnto]

Salve a tutti,qualche mese fa ho acquistato una stampante multifunzione HP PSC 1310 series all-in-one e fino a ieri funzionava benissimo sia come stampante,che come scanner e fotocopiatrice.Oggi,vado per scannerizzare alcune foto scattate a Natale e l'immagine scannerizzata rimane per metà nera come se sotto al coperchio ci fosse qualcosa che la copre per metà.. Eppure fino a ieri funzionava benissimo..Non capisco.Ho provato a pulire il piano dove si appoggiano le foto ma niente nn va.Cosa potrei fare? Grazie ..

[matteo1]

disinstalla e reinstalla,è la prima cosa da fare.

[ilaAnto]

Si,ci avevo pensato,però ho provato a stampare immagini dal pc e le stampa benissimo,quindi non credo sia da reinstallare ..

[matteo1]

i driver per lo scanner non sono uguali a quelli della stampante,per questo conviene fare una prova.

[ilaAnto]

FAtto,ho reinstallato ma ancora mi da lo stesso problema ecco come viene la scansione HELP!!!!

[matteo1]

strano;la banda nera è perfetta,quindi tenderei ad escludere una rottura.
A questo punto ti conviene andare nel sito di HP e comunicare con loro.
http://welcome.hp.com/country/it/it/contact_us.html

[ilaAnto]

Nel sito hp mi richiede il numero di serie della stampante,dove lo trovo?

[matteo1]

Originariamente inviato da ilaAnto

Nel sito hp mi richiede il numero di serie della stampante,dove lo trovo?

sul fondo della stampante c'è un adesivo bianco

[ilaAnto]

GRAZIE..SPERO CHE MI RISPONDANO

[matteo1]

Originariamente inviato da ilaAnto

GRAZIE..SPERO CHE MI RISPONDANO

sono molto premurosi e ti contatteranno subito fino a che la pratica non si chiude.Io li ho contattati una sola volta e mi hanno risposto il giorno dopo(ma non era periodo natalizio)per cui porta un pelino di pazienza.