[Discussione] AMD Ryzen - problematiche di Segmentation Fault (segfault)

[Alex656]

Originariamente inviato da _filippo_

Ciao ieri ho montato un ryzen 5 1600, 1728 di amazon, malaysia, e fatto subito il test (sbagliando, ho usato quello di suaefar su ubuntu 17.10), in ogni caso mi ha dato un segfault su bash dopo breve tempo.

Ero di corsa, non mi sono salvato i log e ho spento, ora sto cercando di riprodurre il bug per mandare qualche prova ad AMD ma non si manifesta più... saefaer arriva a un problema di compilazione che non c'entra niente e si blocca lì. Oxalin continua per ore fino a riempire la ram ma niente segfault.

Il processore precedente, settimana 11 sempre malaysia, crashava in pochi minuti anche con saefaer, anche su ubuntu 17.10, sempre con sigsegv su bash.

Sto cominciando a pensare di aver avuto un'allucinazione e magari era un problema di compilazione e non un segfault.

Una cosa, per lasciarlo tante ore non posso usare i parametri di default che mi riempie la ram (16GB), a voi da il bug lanciandolo con "./kill-ryzen.sh 4 4" ?

Se arriva a saturarti la ram mi sa che ti conviene ripetere più volte il test, soprattutto con ram a default; magari non era un segfault quello che hai visto, sembra strano che prima ti esca fuori quasi subito e poi non si manifesti più; a me salta fuori sempre entro i primi 2 minuti. con "./kill-ryzen.sh 4 4" non ho avuto bisogno neppure di tentare.

[_filippo_]

Originariamente inviato da Alex656

Se arriva a saturarti la ram mi sa che ti conviene ripetere più volte il test, soprattutto con ram a default; magari non era un segfault quello che hai visto, sembra strano che prima ti esca fuori quasi subito e poi non si manifesti più; a me salta fuori sempre entro i primi 2 minuti. con "./kill-ryzen.sh 4 4" non ho avuto bisogno neppure di tentare.

Ok che ero di fretta ma sono ragionevolmente sicuro di aver visto una bella riga rossa su dmesg e pensato, "strano... perchè crasha su bash?", tant'è che ho aperto subito un ticket con AMD. Stasera riprovo.
Comunque sui forum stranieri pare che il bug sia abbastanza imprevedibile, a volte arriva dopo poco a volte dopo ore, quindi non mi sembra così strano. L'altro crashava sistematicamente dopo circa 4 minuti però.

[Alex656]

Originariamente inviato da _filippo_

Ok che ero di fretta ma sono ragionevolmente sicuro di aver visto una bella riga rossa su dmesg e pensato, "strano... perchè crasha su bash?", tant'è che ho aperto subito un ticket con AMD. Stasera riprovo.
Comunque sui forum stranieri pare che il bug sia abbastanza imprevedibile, a volte arriva dopo poco a volte dopo ore, quindi non mi sembra così strano. L'altro crashava sistematicamente dopo circa 4 minuti però.

Se il problema c'è esce fuori di nuovo, questione solo di tempo. Nel mio caso in realtà non è imprevedibile, basta sempre pochissimo, forse sarà un caso più evidente.

[_filippo_]

Originariamente inviato da Ozozuz

Ticket per richiesta RMA ? Mi puoi far sapere SE ed in quanto tempo ti rispondono ?

Compilato il form http://support.amd.com/en-us/warranty/rma ieri mattina, ricevuto comunicazione di RMA approvato stamattina con istruzioni per la spedizione prepagata con DHL.

[_filippo_]

Originariamente inviato da Ozozuz

Ma che senso ha, io é da giovedí che aspetto e non mi rispondono, ho aperto un secondo ticket e non rispondono manco a quello

Non saprei, leggo che sei passato dall'assistenza italiana, io ho scritto direttamente in inglese all'assistenza internazionale.

[_filippo_]

Originariamente inviato da Ozozuz

Dovrebbero essere due canali diversi, ho usato il tuo stesso form oltretutto selezionando la lingua inglese in entrambi i ticket aperti, in uno mi hanno risposto una sola volta dopo 5giorni, l'altro invece totalmente ignorato.

Allora è solo un caso, dipenderà da chi ti capita a gestire la pratica... non saprei, ti direi che son stato più persuasivo, ma dubito conti davvero qualcosa.

O forse hanno una lista di seriali/part number che sanno in anticipo che sono buggati e li approvano subito. Su internet si legge di gente che ha dovuto mandare i log, modificare le tensioni e rifare i test, fare foto all'interno del case... mi sembra davvero strano anche a me che l'abbiano approvata così in fretta.

[_filippo_]

Originariamente inviato da Ozozuz

Nemmeno a me avevano chiesto niente la prima volta ma probabilmente perché avevo preventivamente incluso tutto nella mia mail.
Qua non si tratta peró di approvare velocemente, io non sto ricevendo nessuna risposta da una settimana abbondante nonostante stia continuando a scrivere ed aprire ticket.

Ma la prima volta cosa ti hanno risposto?

[_filippo_]

Originariamente inviato da Ozozuz

il 7/10 (quindi a 5 giorni dall'apertura del ticket, 3 giorni escludendo festivi) mi ha chiesto un paio di foto del computer e con quale programma monitorassi temperature e voltaggi, fornito ovviamente entrambe subito e poi niente.

Il secondo ticket aperto invece non ha direttamente mai avuto risposta.

Bah... stranissimo, sempre più convinto che abbiano una qualche lista dei processori sicuramente fallati e per gli altri indaghino più a fondo.

[_filippo_]

Originariamente inviato da _filippo_

Sto cominciando a pensare di aver avuto un'allucinazione e magari era un problema di compilazione e non un segfault.

Rifatto il test, segfault su bash in 141s con la versione di oxalin...

[Alex656]

Originariamente inviato da _filippo_

Compilato il form http://support.amd.com/en-us/warranty/rma ieri mattina, ricevuto comunicazione di RMA approvato stamattina con istruzioni per la spedizione prepagata con DHL.

Anche io ho appena compilato il form però ho visto che molti dicono di aver dovuto inviare una mail con screenshots, descrizioni ecc.; è una mail che viene richiesta dopo la compilazione del form oppure avete aperto l'RMA in altro modo?

[_filippo_]

Originariamente inviato da Alex656

Anche io ho appena compilato il form però ho visto che molti dicono di aver dovuto inviare una mail con screenshots, descrizioni ecc.; è una mail che viene richiesta dopo la compilazione del form oppure avete aperto l'RMA in altro modo?

No nel caso ti chiedono tutto dopo. A me non hanno chiesto nulla, quindi aspetta la risposta prima di metterti il problema.

[Alex656]

Originariamente inviato da _filippo_

No nel caso ti chiedono tutto dopo. A me non hanno chiesto nulla, quindi aspetta la risposta prima di metterti il problema.

RMA approvata all'istante, mi hanno già inviato email in italiano con istruzioni per spedire, senza chiedere ulteriori spiegazioni, avevo soltanto accennato del segfault; mi sa che in effetti, già dal seriale della cpu sanno se è da sostituire; unica cosa è che non vedo accenno a spedizione prepagata, mi consigliano di utilizzare corriere tracciabile.

[Alex656]

Come non detto: ricevuto anche email con istruzioni per contattare DHL con spedizione prepagata, raccomandano aggiornamento del bios ad agesa 1.0.0.6b per la nuova cpu.

[_filippo_]

Originariamente inviato da Alex656

Come non detto: ricevuto anche email con istruzioni per contattare DHL con spedizione prepagata, raccomandano aggiornamento del bios ad agesa 1.0.0.6b per la nuova cpu.

A proposito, qualcuno ha già provato a spedire con DHL dando il conto di AMD? qualche complicazione?

[beee]

Originariamente inviato da _filippo_

A proposito, qualcuno ha già provato a spedire con DHL dando il conto di AMD? qualche complicazione?

Nessuna complicazione... dhl point con il pacchetto e la mail di amd, non serve niente altro!

[BuRn]

Anche a me hanno accettato l'RMA alla prima comunicazione, ho fatto riferimento al fatto che avevo riscontrato degli errori su Linux e con lo script per testare Ryzen mi aveva dato sia SEGFAULT che INVALID OPCODE.

Mi hanno offerto spedizione tramite DHL, per la quale ho provveduto stamani.

[Alex656]

Per la spedizione con DHL qualcuno ha potuto richiedere il ritiro a domicilio? purtroppo non ho sedi vicine.

[Alex656]

Mi rispondo da solo: chiamando il servizio clienti DHL al numero 199 199 345 bisogna fornire il numero di account di AMD fornito via mail e sarà possibile anche il ritiro a domicilio con la spedizione prepagata.

[evil weasel]

Il ritiro con DHL si può prenotare anche dal sito senza dover chiamare 199.

[Alex656]

Originariamente inviato da evil weasel

Il ritiro con DHL si può prenotare anche dal sito senza dover chiamare 199.

Quando la pagina è online! stamattina mi usciva un errore che diceva di contattare l'amministratore di sistema, ora funziona.
https://www.mydhl.dhl.com/mydhl/appm...hippingOptions