Gruppo di acquisto lcd - Pagina 3

Mav73 · 18-10-2002, 14:58

ho chiamato il centro assistenza e ho mandato un'email alla samgung italia...
allora l'email è questa:

Gentile Cliente,

in merito alla Sua e-mail, Le facciamo presente che la garanzia si
riferisce alla classe 2 con Certificato ISO 13406-II; le lampade utilizzate
sono due a fluorescenza con durata media e di 20.000 ore e che la
risoluzione nativa ?1280x1024 con un refresh di 60Hz (consigliato) max
85Hz.
RicordandoLe che rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento, Le
porgiamo

Cordiali saluti

Andrea G.
Servizio Clienti Samsung.

Dal centro assistenza ho chiesto spiegazioni concrete sull'assistenza on site , e mi hanno detto che funziona così:
se il guasto si riferisce allo skermo difettoso è da valutare la sostituzione, mentre per difetti tipo alimentazine, ecc. il prodotto verrebbe sostituito con uno uguale o equivalente.
Per quanto riguarda la garanzia a domicilio in pratica loro rilevano il prodotto tramite corriere e poi ne manderebbero uno nuovo o riparato (per i tempi escluderei le famose 48 ore!!!)
.....dopo queste considerazioni sull'assistenza sto valutando anke un philips ad un buon prezzo anke se a me piace molto di + il 172t della samsung....da manuale scricato della philips ci sono come al solito delle incongruenze (ke naturalmente verifikerò!!!), infatti si parla di garanzia on site per 3 anni, ma sul manuale invece specifica ke nel 1° anno si provvede alla sostituzione del prodotto (ke è anke migliore della samsung) tramite corriere (in pratica te ne mandano subito uno nuovo e poi si ritirano il "vekkio")mentre per i restanti 2 anni le spese per la spedizione del prodotto in assistenza sono a carico dell'utente (allora dove sono i tre anni on site?!?!?!)....indagherò

Mav73 · 18-10-2002, 15:17

..non sò se è stato già detto, ma ho chiamato la philips e mi ha chiarito sull'assistenza in merito agli LCD:
nei primi 15gg il prodotto viene sostituito con uno nuovo;
per i restanti scarsi 3 anni in caso di guasto il corriere lo sostituisce con uno "revisionato" dalla Philips (immagino ke sia un monitor difettoso ke è stato riparato e testato?!?!), il tutto sempre con spese a carico loro (in questo modo vorrei far notare la diff. con la samsung che invece ti fa rimanere senza il monitor per il tempo che impiegano al ritiro eventuale riparazione e riconsegna!!!)

RALF JONES · 18-10-2002, 16:22

Condizioni di garanzia Samsung:

Per tutti i prodotti della gamma sono previsti 3 anni di garanzia.
La garanzia Samsung (per tutti i monitor , compresi LCD) è stata estesa a 3 anni On-Site (da Maggio 2000).

Per usufruire del servizio di Assistenza a Domicilio è sufficiente contattare i seguenti numeri:
-02 - 69007772 per Lombardia, Piemonte, Valle d''Aosta, Liguria, Veneto, Friuli Venezia Giulia , Trentino Alto Adige, Emilia Romagna, Toscana , Umbria e Marche.
-06 - 4075361 per Lazio, Abruzzo, Molise, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna.

Per i monitor acquistati prima del 1° Maggio 2000 , il servizio di Assistenza a Domicilio è valido solo per il primo anno di garanzia.

Per i modelli da 17", 19", 21" e TFT il cliente, avrà diritto alla sostituzione ed alla reinstallazione del prodotto con uno nuovo entro 48 ore.

I possessori di un monitor 15" avranno diritto al ritiro, riparazione e reinstallazione del prodotto entro 5 giorni contattando lo stesso numero telefonico.

Spero di esservi stato d'aiuto, Ciao

Mav73 · 18-10-2002, 16:38

io ho dato notizia concreta di ciò ke ho saputo sa samsung italia tramite e mail ed il centro assistenza di roma tel allo 06...
ho già letto in precedenza ciò ke hai scritto....ma non sempre rispecchia la realtà dei fatti quello ke scrivono alle volte in modo generico e con inganno!!
okki aperti, sono sempre ~800€!!!

Mav73 · 18-10-2002, 16:43

Per i modelli da 17", 19", 21" e TFT il cliente, avrà diritto alla sostituzione ed alla reinstallazione del prodotto con uno nuovo entro 48 ore.

I possessori di un monitor 15" avranno diritto al ritiro, riparazione e reinstallazione del prodotto entro 5 giorni contattando lo stesso numero telefonico.

cmq di queste due frasi da te inserite non ne ho trovato raccia sui siti samsung !?!??!
da dove le hai ottenute queste info?

RALF JONES · 18-10-2002, 18:32

Le ho ottenute dalla Garanzia speciale per i monitor Samsung che potete visualizzare sal sito Epto.it
Ho acquistato da poco un 191T alla "modica" cifra di 1100€ e la garanzia è quello che ho scritto sopra, posso assicurarlo...
Questo perchè Epto.it specifica, sotto ogni scheda di un prodotto, se l'assistenza è riservata al sito stesso (nel qual caso la garanzia è di un anno) o se il prodotto in questione ha una garanzia Speciale del costruttore, e in questo caso vi linka sotto ogni prodotto i termini della suddetta garanzia...e questa che vi ho trascritto è perlappunto quella che era linkata sotto le specifiche del 191T.......e posso assicurarvi che è autentica....
Sono stato un pò contorto ma spero di essermi spiegato

sgabello · 22-10-2002, 00:59

Ciao ragazzi,
L'iniziativa mi sembra che sia un po' sfumata... che dite ognuno per i cavoli suoi?

Luca Baroncini · 22-10-2002, 08:47

cavolo, mi dispiace un casino. mi sembrava una buona idea.

a questo punto penso che cerchero' di comprarlo a smau giovedi'-venerdi'. se ci riesco poi magari vi faccio sapere le mie impressioni..

john.bubuz · 22-10-2002, 09:05

Ho paura che nn lo trovi allo Smau Shop: un tipo bene informato mi ha detto che è tenuto da Mediaworld, e loro di Samsung ne hanno ben pochi, cmnque, In bocca al lupo....

sgabello · 22-10-2002, 10:00

l'idea è buona... ma con solo 4 persone interessate, c'è poco da fare

Cmq... qualcuno sa come funziona sto' Smau-Shop??? Non ho ancora capito come funziona... cosa si potra' acquistare... se realmente ci saranno delle buone offerte... ecc...

Ciao!

Luca Baroncini · 22-10-2002, 10:59

e' vero e' tenuto da mediaworld. ma organizzato con 5 grandi marche che hanno all'interno dello shop una loro area.. tra cui ci sono sony e samsung..
cio' mi faceva sperare..
altrimenti lo compro da epto.it lunedi'.
certo che se anche risparmiassimo almeno le spese di spedizione in epto sono sempre soldi.. magari ci si compra il cavo dvi..

sgabello · 22-10-2002, 12:26

Umh... io da epto ho la possibilità di fatturare e quindi risparmierei un bel po'. Ma il cavo DVI non è compreso col 172T?

Luca Baroncini · 22-10-2002, 13:47

perche' allo smau shop non puoi farti fare la fattura? che problema c'e'? il cavo dvi, da quello che ho letto in giro, e chiaramente un simpatico "opzional". che fra parentesi non costa meno di 35-40 euro..

sgabello · 22-10-2002, 14:37

Sinceramente non lo so...

Forse non lo sai... ma allo smau-shop non puoi neanche comprare direttamente e portarti a casa il prodotto da te scelto!

Ti danno un codice "acquisto" con cui, ne giorni seguenti lo smau, puoi effettivamente acquistare il prodotto scelto o online o al telefono!

Quindi anche le spese di spedizione non so se ci sono o no... una cosa è sicura... se giovedì vai allo smau scordati di tornare a casa la sera con il monitor sotto braccio

Ciao!

Luca Baroncini · 22-10-2002, 14:57

grazie delle preziose info.
non lo sapevo, tornero' a casa giovedi' sera con una bel panettone (li faranno gia'?) almeno non torno a casa triste..

22-10-2002, 00:59	#47
sgabello Senior Member Iscritto dal: Sep 1999 Città: Seregno (MI) Messaggi: 653	Ciao ragazzi, L'iniziativa mi sembra che sia un po' sfumata... che dite ognuno per i cavoli suoi? __________________ http://www.andreaottolina.com

22-10-2002, 08:47	#48
Luca Baroncini Junior Member Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 12	tutti per i cavoli propri cavolo, mi dispiace un casino. mi sembrava una buona idea. a questo punto penso che cerchero' di comprarlo a smau giovedi'-venerdi'. se ci riesco poi magari vi faccio sapere le mie impressioni..

22-10-2002, 10:00	#50
sgabello Senior Member Iscritto dal: Sep 1999 Città: Seregno (MI) Messaggi: 653	l'idea è buona... ma con solo 4 persone interessate, c'è poco da fare Cmq... qualcuno sa come funziona sto' Smau-Shop??? Non ho ancora capito come funziona... cosa si potra' acquistare... se realmente ci saranno delle buone offerte... ecc... Ciao! __________________ http://www.andreaottolina.com

22-10-2002, 10:59	#51
Luca Baroncini Junior Member Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 12	e' tenuto da mediaworld e' vero e' tenuto da mediaworld. ma organizzato con 5 grandi marche che hanno all'interno dello shop una loro area.. tra cui ci sono sony e samsung.. cio' mi faceva sperare.. altrimenti lo compro da epto.it lunedi'. certo che se anche risparmiassimo almeno le spese di spedizione in epto sono sempre soldi.. magari ci si compra il cavo dvi..

22-10-2002, 12:26	#52
sgabello Senior Member Iscritto dal: Sep 1999 Città: Seregno (MI) Messaggi: 653	Umh... io da epto ho la possibilità di fatturare e quindi risparmierei un bel po'. Ma il cavo DVI non è compreso col 172T? __________________ http://www.andreaottolina.com

18-10-2002, 14:58	#41
Mav73 Member Iscritto dal: Feb 2002 Messaggi: 118	ho chiamato il centro assistenza e ho mandato un'email alla samgung italia... allora l'email è questa: Gentile Cliente, in merito alla Sua e-mail, Le facciamo presente che la garanzia si riferisce alla classe 2 con Certificato ISO 13406-II; le lampade utilizzate sono due a fluorescenza con durata media e di 20.000 ore e che la risoluzione nativa ?1280x1024 con un refresh di 60Hz (consigliato) max 85Hz. RicordandoLe che rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento, Le porgiamo Cordiali saluti Andrea G. Servizio Clienti Samsung. Dal centro assistenza ho chiesto spiegazioni concrete sull'assistenza on site , e mi hanno detto che funziona così: se il guasto si riferisce allo skermo difettoso è da valutare la sostituzione, mentre per difetti tipo alimentazine, ecc. il prodotto verrebbe sostituito con uno uguale o equivalente. Per quanto riguarda la garanzia a domicilio in pratica loro rilevano il prodotto tramite corriere e poi ne manderebbero uno nuovo o riparato (per i tempi escluderei le famose 48 ore!!!) .....dopo queste considerazioni sull'assistenza sto valutando anke un philips ad un buon prezzo anke se a me piace molto di + il 172t della samsung....da manuale scricato della philips ci sono come al solito delle incongruenze (ke naturalmente verifikerò!!!), infatti si parla di garanzia on site per 3 anni, ma sul manuale invece specifica ke nel 1° anno si provvede alla sostituzione del prodotto (ke è anke migliore della samsung) tramite corriere (in pratica te ne mandano subito uno nuovo e poi si ritirano il "vekkio")mentre per i restanti 2 anni le spese per la spedizione del prodotto in assistenza sono a carico dell'utente (allora dove sono i tre anni on site?!?!?!)....indagherò

18-10-2002, 15:17	#42
Mav73 Member Iscritto dal: Feb 2002 Messaggi: 118	..non sò se è stato già detto, ma ho chiamato la philips e mi ha chiarito sull'assistenza in merito agli LCD: nei primi 15gg il prodotto viene sostituito con uno nuovo; per i restanti scarsi 3 anni in caso di guasto il corriere lo sostituisce con uno "revisionato" dalla Philips (immagino ke sia un monitor difettoso ke è stato riparato e testato?!?!), il tutto sempre con spese a carico loro (in questo modo vorrei far notare la diff. con la samsung che invece ti fa rimanere senza il monitor per il tempo che impiegano al ritiro eventuale riparazione e riconsegna!!!)

18-10-2002, 16:22	#43
RALF JONES Senior Member Iscritto dal: Sep 2002 Messaggi: 173	Condizioni di garanzia Samsung: Per tutti i prodotti della gamma sono previsti 3 anni di garanzia. La garanzia Samsung (per tutti i monitor , compresi LCD) è stata estesa a 3 anni On-Site (da Maggio 2000). Per usufruire del servizio di Assistenza a Domicilio è sufficiente contattare i seguenti numeri: -02 - 69007772 per Lombardia, Piemonte, Valle d''Aosta, Liguria, Veneto, Friuli Venezia Giulia , Trentino Alto Adige, Emilia Romagna, Toscana , Umbria e Marche. -06 - 4075361 per Lazio, Abruzzo, Molise, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna. Per i monitor acquistati prima del 1° Maggio 2000 , il servizio di Assistenza a Domicilio è valido solo per il primo anno di garanzia. Per i modelli da 17", 19", 21" e TFT il cliente, avrà diritto alla sostituzione ed alla reinstallazione del prodotto con uno nuovo entro 48 ore. I possessori di un monitor 15" avranno diritto al ritiro, riparazione e reinstallazione del prodotto entro 5 giorni contattando lo stesso numero telefonico. Spero di esservi stato d'aiuto, Ciao

18-10-2002, 16:38	#44
Mav73 Member Iscritto dal: Feb 2002 Messaggi: 118	io ho dato notizia concreta di ciò ke ho saputo sa samsung italia tramite e mail ed il centro assistenza di roma tel allo 06... ho già letto in precedenza ciò ke hai scritto....ma non sempre rispecchia la realtà dei fatti quello ke scrivono alle volte in modo generico e con inganno!! okki aperti, sono sempre ~800€!!!

18-10-2002, 16:43	#45
Mav73 Member Iscritto dal: Feb 2002 Messaggi: 118	Per i modelli da 17", 19", 21" e TFT il cliente, avrà diritto alla sostituzione ed alla reinstallazione del prodotto con uno nuovo entro 48 ore. I possessori di un monitor 15" avranno diritto al ritiro, riparazione e reinstallazione del prodotto entro 5 giorni contattando lo stesso numero telefonico. cmq di queste due frasi da te inserite non ne ho trovato raccia sui siti samsung !?!??! da dove le hai ottenute queste info?

18-10-2002, 18:32	#46
RALF JONES Senior Member Iscritto dal: Sep 2002 Messaggi: 173	Le ho ottenute dalla Garanzia speciale per i monitor Samsung che potete visualizzare sal sito Epto.it Ho acquistato da poco un 191T alla "modica" cifra di 1100€ e la garanzia è quello che ho scritto sopra, posso assicurarlo... Questo perchè Epto.it specifica, sotto ogni scheda di un prodotto, se l'assistenza è riservata al sito stesso (nel qual caso la garanzia è di un anno) o se il prodotto in questione ha una garanzia Speciale del costruttore, e in questo caso vi linka sotto ogni prodotto i termini della suddetta garanzia...e questa che vi ho trascritto è perlappunto quella che era linkata sotto le specifiche del 191T.......e posso assicurarvi che è autentica.... Sono stato un pò contorto ma spero di essermi spiegato

22-10-2002, 09:05	#49
john.bubuz Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Messaggi: 326	Ho paura che nn lo trovi allo Smau Shop: un tipo bene informato mi ha detto che è tenuto da Mediaworld, e loro di Samsung ne hanno ben pochi, cmnque, In bocca al lupo....

22-10-2002, 13:47	#53
Luca Baroncini Junior Member Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 12	perche'.. perche' allo smau shop non puoi farti fare la fattura? che problema c'e'? il cavo dvi, da quello che ho letto in giro, e chiaramente un simpatico "opzional". che fra parentesi non costa meno di 35-40 euro..

22-10-2002, 14:37	#54
sgabello Senior Member Iscritto dal: Sep 1999 Città: Seregno (MI) Messaggi: 653	Sinceramente non lo so... Forse non lo sai... ma allo smau-shop non puoi neanche comprare direttamente e portarti a casa il prodotto da te scelto! Ti danno un codice "acquisto" con cui, ne giorni seguenti lo smau, puoi effettivamente acquistare il prodotto scelto o online o al telefono! Quindi anche le spese di spedizione non so se ci sono o no... una cosa è sicura... se giovedì vai allo smau scordati di tornare a casa la sera con il monitor sotto braccio Ciao! __________________ http://www.andreaottolina.com

22-10-2002, 14:57	#55
Luca Baroncini Junior Member Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 12	grazie delle info grazie delle preziose info. non lo sapevo, tornero' a casa giovedi' sera con una bel panettone (li faranno gia'?) almeno non torno a casa triste..

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