[XBOX 360] Microsoft estende la garanzia di tre anni!!

[naoto84]

Originariamente inviato da Maverick491

Questo dimostra ancora una volta la serietà di Microsoft.

Ma scusa... se hanno passato gli ultimi mesi a insabbiare tutto con le loro fantomatiche percentuali e pure qualche censura!

[toca1979]

Originariamente inviato da Giant Lizard

imho, vi accontentate di poco

e confermo che una cosa simile successe già in passato per qualche altro apparecchio (purtroppo non ricordo quale), che allo stesso modo dava problemi.

12 mesi di garanzia in più non mi sembra affatto una soluzione a questo problema...come si può rompere in quei 12 mesi, si può rompere anche al 13esimo, 14esimo eccetera...

Certo che a leggere certi interventi vien proprio da ridere.

CIAOZZ

[Yngwie74]

Originariamente inviato da nekromantik

Anche io sarei contentissimo per una notizia del genere. ^__-

Ti diro' di piu'. Io sono convinto, invece, che sappiano benissimo dove sta il problema, ma che non ti possano venire a dire "stiamo continuando a vendere X360 fatte cosi' perche' non ci conviene economicamente fare uscire una revision della scheda madre prima dell'introduzione delle nuove CPU (e GPU?)".
Semplicemente ci hanno messo una toppa con quel dissipatore, che magari puo' essere anche una buona soluzione che risolve il problema.

Mi ricorda tanto la Mercedes con la Classe A che, accortasi del problema del ribaltamento, prima di fare uscire la nuova versione che non si cappottava piu', intervenne sulla versione difettosa con roll-bar rinforzati e (se ricordo bene) piombatura della macchina pre stabilizzarla.

[Yngwie74]

Originariamente inviato da Giant Lizard

imho, vi accontentate di poco

Per me non e' cosi'. Piu' tempo passa e piu' e' probabile che venga trovata la soluzione definitiva al problema. Se succede in garanzia non si deve pagare nulla. La garanzia, inoltre, e' un costo per l'azienda quindi se si sono offerti di allungarla e' perche' pensano di aver trovato la soluzione.

come si può rompere in quei 12 mesi, si può rompere anche al 13esimo, 14esimo eccetera...

Boh, se il problema e' quello del surriscaldamento e non si presenta per 36 mesi mi sembra proprio strano che si presenti in seguito.

[CapodelMondo]

ribadisco che se non si fosse capito questo anno in più è solo frutto della volontà di microsft di far vedere che qualcosa per il problema fanno. non intendetelo come soluzione del problema ma come un passo in avanti nel rapporto col cliente che andava a consumarsi a causa di questa fragilità. nell ultimo mese un dissipatore nuovo e un anno in più di garanzia.

non sono soluzioni definitive ma sono sicuramente sintomi della volontà di risolverli sti problemi.

p.s. sono d accordo coi due post precedenti al mio di yngwie

[-=Krynn=-]

Originariamente inviato da TDKRasta

Dai Giant,nn vedere il bicchiere sempre mezzo vuoto...l'altro ieri sei andato a letto che avevi 2 anni di garanzia e ieri ti sei risvegliato con 3 anni anzichè 2 senza far nulla ...ok il problema del ring of death ci sarà sempre e comunque (e a questo M$ dovrebbe trovare assolutamente rimedio perchè è una cosa inaccettabile ) dato che l'estensione di garanzia nn fa che esplicitare che in M$ nn sanno ancora a cosa sia dovuto (imho)...ma almeno è un punto di partenza...

beh quoto, anche perchè per più tempo hai la garanzia, più è probabile che quando ti si rompe sia ancora in garanzia, e dato che ora le riparano, va da se che è probabile che non avrai più problemi

[AnonimoVeneziano]

Sia lodato!!!

E io che stavo pensando di mandarla in assistenza a novembre per sicurezza prima della fine della garanzia

Ciao

[Duncan]

Bella mossa, è sia una buona notizia, sia una cattiva, perchè con la garanzia di 3 anni si è più coperti, ma è una ammissione che il problema si può presentare in qualunque momento, quindi i te anni potrebbero non bastare...

[Mrf]

E' lodevole l' anno di garanzia in + tuttavia questa aggiunta è dettata dalla possibile perdita di clienti che potrebbero + facilmente passare alla concorrenza e dalla volontà di convincere gli indecisi ad acquistare il loro prodotto.

Sanno che ormai non possono + minimizzare il problema e che 12 ml di console vendute non sono poche ed il 33% rappresenta + di 4ml quindi che dire spero abbiano già trovato soluzioni + che efficaci per arginare il problema.

[Avatar0]

Originariamente inviato da MaBru

Ammissione implicita che il progetto è bacato?

Tre anni anche in EU?

esatto, un anno in più da noi non cambia la vita ... avrebbero dovuto dare di più e garantirla per almeno 5 anni che è il ciclo medio di vita

[Giant Lizard]

Originariamente inviato da naoto84

Pure secondo me... ma Microsoft ne sa una più del diavolo. Ha un tempismo eccezionale (a differenza di altri).

Ah sicuramente, come sa far sembrare una cosa per un'altra la Microsoft, non ci riesce nessuno

A me sembra semplicemente un contentino per tenere buona la folla protestante. Se entro un anno non hanno ancora capito dove sta il problema (e ci sta benissimo) scommetto che saranno pronti ad allungare la garanzia di un altro anno

Originariamente inviato da Maverick491

Quindi in pratica se entro un anno dalla scadenza della garanzia normale, dovessi avere problemi con i led rossi, me la sostituiscono ancora in garanzia?! Questo dimostra ancora una volta la serietà di Microsoft.

Serietà di Microsoft? questa è assurda vai un pò su un forum di intenditori di pc a parlare di serietà di Microsoft e vediamo cosa ti rispondono con tutte le magagne che hanno avuto in passato è tutto fuorchè una società seria.

Originariamente inviato da TDKRasta

Dai Giant,nn vedere il bicchiere sempre mezzo vuoto...l'altro ieri sei andato a letto che avevi 2 anni di garanzia e ieri ti sei risvegliato con 3 anni anzichè 2 senza far nulla ...ok il problema del ring of death ci sarà sempre e comunque (e a questo M$ dovrebbe trovare assolutamente rimedio perchè è una cosa inaccettabile ) dato che l'estensione di garanzia nn fa che esplicitare che in M$ nn sanno ancora a cosa sia dovuto (imho)...ma almeno è un punto di partenza...

1 anno di garanzia in più sicuramente migliora le cose, ma finchè non viene sistemata la questione continuerò a gettare m***a su Microsoft, così come ho fatto per la concorrenza riguardo ad altre questioni.

Per quanto mi riguarda è assurdo, certi problemi si devono risolvere PRIMA che esca la console, non è che dopo 2 anni sono ancora lì con la manina sotto al mento a dirsi "ma chissà da cosa è causato il problema... ". E anche se domani lo risolvessero (e non è così), per me varrebbe lo stesso discorso. Dopo 2 anni di persone che hanno speso soldi senza avere materialmente a casa la console perchè in assistenza (fino a 4 sostituzioni!), non parlerei comunque di società seria.
Figurati se addirittura non è ancora risolta la cosa...

Originariamente inviato da toca1979

Certo che a leggere certi interventi vien proprio da ridere.

CIAOZZ

E allora ridi, che ti devo dire se tu al posto di argomentare preferisci ridere, d'accordo, di sicuro lo considero come un "non sai motivare, ergo ho ragione"

Originariamente inviato da Yngwie74

Per me non e' cosi'. Piu' tempo passa e piu' e' probabile che venga trovata la soluzione definitiva al problema. Se succede in garanzia non si deve pagare nulla. La garanzia, inoltre, e' un costo per l'azienda quindi se si sono offerti di allungarla e' perche' pensano di aver trovato la soluzione.

Si ma è assurdo che siamo NOI i tester della console se tutti facessero così ci ritroveremmo pieni di apparecchi non funzionanti e società che direbbero "provateli e diteci cosa non va, più tempo passa e più riusciremo a capire dove sta il problema".

A me sembrate tutti fuori di testa onestamente questi discorsi non stanno ne in cielo ne in terra, non capisco come cavolo facciate a difenderli pure la M$ sta facendo il lavaggio del cervello al popolo terrestre
Si arriverà al giorno in cui vi venderanno un prodotto che si sa già "non funzionante" e voi risponderete dicendo "bè ma è della Microsoft, una società seria, io apprezzo l'impegno e sborso ugualmente 500€ per averlo"

Originariamente inviato da Yngwie74

Boh, se il problema e' quello del surriscaldamento e non si presenta per 36 mesi mi sembra proprio strano che si presenti in seguito.

Imho lo stesso discorso vale nei 24 mesi però. Se non si presenta nei 24 mesi non si presenta in seguito. Se si presenta nei 24 però può presentarsi anche nei 36, nei 48 ecc...

Originariamente inviato da CapodelMondo

ribadisco che se non si fosse capito questo anno in più è solo frutto della volontà di microsft di far vedere che qualcosa per il problema fanno. non intendetelo come soluzione del problema ma come un passo in avanti nel rapporto col cliente che andava a consumarsi a causa di questa fragilità. nell ultimo mese un dissipatore nuovo e un anno in più di garanzia.

non sono soluzioni definitive ma sono sicuramente sintomi della volontà di risolverli sti problemi.

p.s. sono d accordo coi due post precedenti al mio di yngwie

Appunto, sono semplici palliativi, nessuna soluzione concreta e di sto passo mai ci sarà (cavolo son passati ben 2 anni eh, mica 2 settimane). Quanto tempo ci può volere per accendere una console difettosa e capire cosa non va nel prodotto che è stato creato da loro stessi? 3 anni??? Mi sembra un pò eccessivo...

Vedrete che si arriverà all'ottava generazione con ancora la 360 difettosa...

[TDKRasta]

Originariamente inviato da Avatar0

esatto, un anno in più da noi non cambia la vita ... avrebbero dovuto dare di più e garantirla per almeno 5 anni che è il ciclo medio di vita

L'estensione di garanzia a un anno costerà a M$ qualcosa come 1 miliardo e rotti di $...estenderla a 3 anni a livello di costi sarebbe stato improponibile per loro imho...

[fabiomi]

Originariamente inviato da Avatar0

esatto, un anno in più da noi non cambia la vita ... avrebbero dovuto dare di più e garantirla per almeno 5 anni che è il ciclo medio di vita

seeeeeeeeee, garanzia a vita e nn ne parliamo più

[Yngwie74]

Originariamente inviato da Giant Lizard

A me sembrate tutti fuori di testa onestamente questi discorsi non stanno ne in cielo ne in terra, non capisco come cavolo facciate a difenderli pure la M$ sta facendo il lavaggio del cervello al popolo terrestre
Si arriverà al giorno in cui vi venderanno un prodotto che si sa già "non funzionante" e voi risponderete dicendo "bè ma è della Microsoft, una società seria, io apprezzo l'impegno e sborso ugualmente 500€ per averlo"

E chi difende la M$ scusa?
Io ho una console, che di per se e' fragile e puo' presentare difetti, tralasciando che me l'hanno regalata, nel momento dell'acquisto ignoravo la cosa. Ormai quella console ho e quella mi tengo, quindi se mi prolungano di un anno la garanzia io sono ben felice. Non mi sembra tanto difficile da capire.

Per quel che mi riguarda la *MIA* situazione e' migliorata. Se per te questa e' una notizia negativa non so che farci.

Io sono altresi' convinto che sia un modo per evitare una campagna di richiamo e spalmarla in un lasso di tempo piu' ampio. (ovvero invece che spedire tutte le console e ripararle tutte insieme viene fatto poco alla volta man mano che si rompono).

Una cosa simile e' stata fatta da Nikon per la D70 e il led della morte (questa volte era un led verde lampeggiante ). A provocarlo era un componente difettoso dell'esposimetro. Purtroppo i componenti difettosi non erano identificabili tramite seriale. Non c'e' stata nessuna campagna di richiamo, ma semplicemente Nikon ha comunicato che avrebbe eseguito gratuitamente l'intervento in caso di Led verde lampeggiante anche per macchine fuori garanzia.

La mia x360 per ora funziona e pure alla grande. Se e quando mi si rompera' la spediro' in assistenza e me ne tornera' una (si spera) questa volta perfettamente funzionante e con il problema risolto.

Appunto, sono semplici palliativi, nessuna soluzione concreta e di sto passo mai ci sarà

A questo non ci credo nemmeno un po'. UPS non le trasporta gratis ste console, se M$ non aveva intenzione di porre rimedio chi glielo faceva fare di aumentare la durata della garanzia? Se ne fregava fino alla nuova revisione basta.
Imho sti problemi sono gia' stati risolti per la nuova revision con la CPU a 65nm, con l'estensione di garanzia e l'applicazione del nuovo dissipatore si intende correggere i prbolemi di quelle gia' prodotte.

[Solido]

Mossa onesta da parte di M$

[Login]

A me la 360 interessa, ma fino a quando non sistemano quello che è un evidente difetto di progettazione il botolo rimane sullo scaffale, garanzia estesa o no.

[SpaCeOne]

Originariamente inviato da fabiomi

seeeeeeeeee, garanzia a vita e nn ne parliamo più

Perche' dove sarebbe il problema? Per il ring of death riconosciuto come difetto congenito potenzialmente prensente in tutte le XBOX360 dovrebbe essere prevista la garanzia a vita.

[Sylvester]

Beh, con questa estensione mi tolgo tutti i dubbi sull'acquisto della 360, perchè, a parte che sembra che col nuovo dissipatore la situazione sia migliorata, poi che diavolo, da qui a tre anni dovrei se la mando in assistenza prima o poi l'avrò una console senza bug congeniti





P.S: e poi non posso aspettare oltre, mi sono già perso un macello di giochi stupendi, e con l'E3 alle porte, l'acquisto è proprio necessario

[fabiomi]

Originariamente inviato da SpaCeOne

Perche' dove sarebbe il problema? Per il ring of death riconosciuto come difetto congenito potenzialmente prensente in tutte le XBOX360 dovrebbe essere prevista la garanzia a vita.

scherziamo spero

[[?]]

Probabilmente la vicenda vista da cliente non del campo assistenza ci si puo' aspettare garanzia a vita... rimborsi... ecc ecc.
In realta' la situzione è molto diversa per chi conosce il funzionamento di un centro assistenza e di come funziona la garanzia.
Per una azienda un anno di garanzia in piu' vuole dire una montagna di dindi persi anche per un colosso come Microsoft e nelle aziende l'assistenza è l'ultimo dei problemi, il lato piu' nascosto dove i fondi sono sempre a 0 perchè ogni singolo dindo speso è perso.
Se Microsoft ha deciso di dare questo anno in piu' non è perchè ci tiene ai clienti o perchè si senton buoni ma il semplice fatto che i responsabili han capito che la cosa è diventata troppo grossa e che in qualche modo devon calmare le acque prima che succeda il "botto".
Vi assicuro che sempre in ambito garanzia/assistenza un anno di garanzia in piu' su TUTTI i prodotti venduti è un qualcosa che non succede mai, per questo lo vedo come un qualcosa di positivo per noi anche se cosciente che non è stato concesso perchè Microsoft ci tiene al cliente.

Il pensiero di chi lavora in questo ambito.