Libero ADSL Free-->Flat

[MiVida]

Originariamente inviato da ahrevelation
Solo per la cronaca: 5 mesi di attesa.

Sei stato molto paziente.....
Ho fatto la richiesta a metà ottobre: a metà gennaio ancora niente, dopo mille telefonate, fax di protesta e reclami sul sito...
Al 155 la solita storia: è "a causa di loro errore" (fra l'altro, vedo ripetuta nei messaggi quì scritti)...e non sanno dirmi nient'altro (e questo, è ancora peggio....).
Allora il cambiamento lo fatto io: raccomandata con disdetta dell'abbonamento (passavo da una daily alla flat) con rescissione dei contratti linea pronto (telefono) e H-net.
Tutto questo perchè c'è un limite a tutto, soprattutto alla maleducazione avuta nei confronti di un cliente....
Attenzione gente: finchè tutto và bene, nessun problema.....ma se avete bisogno di informazioni più dettagliate, dal 155 NON ne avrete MAI.............. (e da nessun altro)

ciao

[garga]

Oggi 30 gennaio ancora niente.....e sono 20 giorni.....quando ieri la "consulente" del 155 mi ha detto che entro il 31/01 ci sarebbe stata l'attivazione le ho fatto una risata in faccia che non finiva più....

[garga]

Ho riparlato stamattina con il 155.
Mi hanno detto che nei primi della settimana ci sarà l'attivazione. Da oggi parte una serie massiva di attivazioni per il passaggio da free a flat per recuperare il ritardo dovuto alle numerose richieste.
Voi ci credete?

[Crashland]

A me, finalmente dopo 60 giorni mi hanno fatto il passaggio alla flat.
Per esservi d'aiuto posso dirvi che due giorni prima che me l'attivassero c'è stato un disservizio della free e dopo questi due giorni mi rifunzionava di nuovo, così dopo aver chiamato prima l'155 e poi l'800990100 mi hanno detto che la variazione era finalmente avvenuta, e per usare la flat avrei dovuto cambiare il dominio da @liberoadsl a @liberolight.
Provate anche voi a cambiare il dominio per capire appena sarà avvenuta la variazione.
Però adesso che sono in flat ho è la mia impressione ho la velocità rispetto a prima è diminuita.
CMQ buona fortuna a tutti.

[garga]

Magari potessi provare semplicemente a cambiare la user d'accesso.....NON HO LA LINEA!!
Maledetta Wind-Infostrada!!

[robyarmy]

ragazzi mi state facendo venire paura!
avevo la free fino al 15 genneaio circa poi traminte il sito 155 ho richiesto il passaggio e dopo 6 giorni mi è arrivata la nuova e-mail che mi diceva che avevano cambiato il contratto e dovevo collegarmi con il nomeutente@adslfast. ma avrebbe continuato a funzionare la vecchia login per altri 15 giorni.

Mi devo preoccupare?perchè da 15 gennaio mi sono connesso per molte ore

[ilprincipe78]

Anche a me hanno detto che l'attiveranno questa settimana... come non crederci?!?
Comunque aspetto, vedremo cosa succederà, ma dopo più di un mese di attesa la pazienza sta finendo...

[garga]

Originariamente inviato da ilprincipe78
Anche a me hanno detto che l'attiveranno questa settimana... come non crederci?!?
Comunque aspetto, vedremo cosa succederà, ma dopo più di un mese di attesa la pazienza sta finendo...

Scusami, ma tu la linea ce l'hai? Cioè con la free riesci ancora a connetterti? O sei come me senza linea?

[terabytes]

Il mio intervento potrebbe sembrare off-topic ma in realtà non lo è.

Ho stipulato un contratto libero adsl flat a fine agosto.
L'importo da pagare era a quel tempo 34.95 €.
Quando è uscito il nuovo piano tariffario (29.95 €) ho richiesto immediatamente il cambio. Avrei gradito una variazione automatica ma non c'è stata e quindi via con il fax (inizio novembre).
Nessuna comunicazione da parte di wind sino a metà dicembre quando mi è stato riferito (per email) che per problemi tecnici non era stato possibile assecondare la mia richiesta e che sarei stato omaggiato per i disguidi di un mese gratuito. Bene, mi son detto, per una volta un servizio accettabile. Ed invece no, sabato scorso mi sono alzato e voilà niente possibilità di connessione. Il mio modem/router rileva la portante ma non posso collegarmi. Ecco allora che ho chiamato il numero verde di assistenza per chiedere indicazioni a riguardo. Indovinate cosa mi è stato detto? La stesse, medesime cose che molti di voi hanno riferito. Ma io cosa c'entro con liberofree??
C'è un'aggravante: ho parlato con tre operatori che mi hanno risposto in tre modi differenti. Occorre ammetterlo, l'azienda lascia la possibilità di libera espressione ai propri dipedenti.
Scherzi a parte...ora mi chiedo: non è per caso che il mese offerto sarà necessario alla fine per portare a termine le modifiche necessarie??

[ilprincipe78]

Originariamente inviato da garga

Scusami, ma tu la linea ce l'hai? Cioè con la free riesci ancora a connetterti? O sei come me senza linea?

Mi collego con il 56k, non sono fesso, finchè non mi attivano la flat sono io che mi congelo l'adsl! 1.9€ all'ora è un furto! Con la free non mi connetterò mai... l'avevo stipulata solo per i 3 mesi gratuiti

[garga]

Oggi 01/02/05 a differenza di quanto dettomi dai "consulenti" (ma chi ci credeva?) non è avvenuto nessun passaggio da Free a Flat e anzi mi hanno detto che la situazione (vedi post precedenti) è dovuta ad i ritardi di Telecom nell'attacco della linea alla portante, perchè, a loro modo di dire, pur essendo in ULL e quindi distaccato da Telecom, è sempre quest'ultima a dover intervenire per il ripristino della linea adsl e quindi per permettere poi il passaggio commerciale da Free a Flat....????
Ci devo credere??

[fortissimo]

anche io ancora niente
ho chiamato e mi hanno detto

indovinate cosa

non ci crederete

in settimana avverra il passaggio

gli ho spegato che e' la solita risposta dal 13 dicembre
che servizio

[garga]

Stà storia è una telenovela....e i "consulenti" tutto sommato li capisco....si arrampicano sugli specchi poverini

[Zengli]

Salve a tutti, anche io ho fatto il passaggio da free a flat, la richiesta via 155.it l'ho fatta a novembre, la mail di conferma l'ho ricevuta il 28 gennaio, ma dal 25 sono senza linea, dopo diverse chiamate all' assistenza tecnica, e diversi tentativi di riconfigurazione del modem/router, un'operatrice mi ha informato che si ho ricevuto la mail di conferma, ma a loro burocraticamente non risulta ancora avvenuto il passaggio, ecco il perchè nonostante il modem/router riesca a trovare la portante non riesce ad entrare in rete.

"Deve attendere ancora un pò..." mi è stato detto.........!!!!!!

[garga]

Ma che storia...io mi sono rotto....non so più che fare e che pensare....

[terabytes]

Ho appena riagganciato il telefono.
Mi è stato riferito che domani dovrebbe essere riattivato il servizio per alcuni utenti (notizie da prendere con le pinze, ovviamente).
Chiamate il 155 e chiedete se siete nella "presunta lista".

Buona fortuna!

[garga]

Ho appena riagganciato anch'io.....ma purtroppo solo brutte notizie: "L'ufficio tecnico segnala che il problema rientrerà entro fine mese"....ma vaff...
E prima era fine mese di gennaio, ora fine febbraio....

[fortissimo]

da un paio di giorni mi hanno staccato pure la linea

[Ramon77]

Originariamente inviato da fortissimo
da un paio di giorni mi hanno staccato pure la linea

Questo dovrebbe essere un buon segno, stando a quanto scritto nel paragrafo 2.2 del capitolo "VARIAZIONE ABBONAMENTO DA UNA VERSIONE LIBERO ADSL INFERIORE AD UNA VERSIONE LIBERO ADSL SUPERIORE" delle "CONDIZIONI DI VARIAZIONI DELL’ABBONAMENTO LIBERO ADSL":
...
2.2. Tale variazione in caso di linea ADSL in interconnessione (cioé non su rete a banda larga di Libero) comporterà un fermo servizio di 3 o 4 giorni al massimo. In caso di
linea ADSL su rete a banda larga di Libero, invece, la variazione non comporterà alcun fermo servizio.
...

[fortissimo]

speriamo bene