"VECCHI" abbonati ADSL Libero Flat -> UPGRADE nuove tariffe!

[seishiro]

Hai provato a chiederegli cosa cambiava tra il vecchio ed il nuovo, possibile che nessuno del call center si sbottoni o sappia qualcosa ...
ma si chiede tanto , mi pare di nò!
Adesso ho parlato con loro ed ho chiesto di farmi sapere cosa combinano col mio contratto(vedi sopra) , mi ricontatteranno loro, appenna chiamano li tempesto di domande!!!!
Ma ditemi voi se si può fare le cose alla carlona così!!!!

[MaxT]

Originariamente inviato da indelebile
uhm allora forse, dico forse mi hanno già aggiornato automaticamente il piano
da me non ci sono 3 opzioni ma due (nel tuo vi è due volte libero adsl flat, già spuntato ma da me non è spuntato quando arrivo in quella pagina)
ad altre persone è successa la stessa cosa?

Nela giornata di lunedì dal mio amico abbiamo aggiornato (155.it) alla nuova tariffazione ( ha fatto da cavia )
La linea aggiornata è poggiata sulle linee telecom, e quindi non in ull.
La schermata di aggiornamento proponeva solo 2 possibilità :
adsl FREE oppure adsl FLAT a 29,95 € ( presumo come nel tuo caso ) ed è stata scelta( naturalmente ) l 'opzione FLAT
.
A questo punto si termina la procedura. Abbiamo poi verificato nella finestra " stato adsl" e qui compariva il giorno in cui è stato fatto l' aggiornamento, nel nostro caso lunedì 01/11/2004...

[MaxT]

continua...
La sera ho poi chiamato al 155 per le opportune verifiche e per ottenere conferma che la procedura fosse andata a buon fine , e qui ho avuto conferma dall' operatore.
Poi ho chiesto :
> se l' adesione alla nuova "offerta" comportava una proroga del contratto in essere
> se contrattualmente ci fossero variazioni
Ebbene, l ' operatrice ha risposto che il contratto esistente non viene prorogato, e che il contratto sostanzialmente non muta....

Non so che dire, adesso attendo le risposte che vi diranno, sentiamo cosa dicono a seishiro

cmq rimango perplesso

[MaxT]

up...
qualche novità?

x seishiro > ti hanno risposto in merito al contratto ?

ciao

[seishiro]

Il bello è che ho dovuto richiamare io quelli del commerciale per saperne qualcosa, mica loro si sono disturbati!!
Da quello che mi ha detto l'operatrice per loro risulta solo come un agg, del database, si si come nò!!!!
Dovrò approfondire meglio, intanto vorrei inviare una e-mail a a.longo (quello dell'articolo su P.I.) per sentire se ne sà qualcosa di più!
Potrei provare con l'assistenza tecnica, mhhhhh...leggi questo
link
Sembrerebbe quindi automatico per utenti ULL...baaahhhhhh,se quindi i miei sospetti fossero fondati l'aggiornamento stato online ,all'01/09/2004 , dovrebbe essere l'adeguamento alla nuova tariffa!
Siamo sempre "punto a capo"!
Se sò qualcosa..vi fò sapere.
Maxt, hai provato a sentire l'assistenza tecnica??!!
Dovrebbe andare meglio, cmq ho fatto una chiaccherata con un amico della sielte(spero si scriva così ) , se si è con Wind non in ULL c'è un disservizio di qualche ora (dovrebbe), per trasportare la coppia (in centrale dagli apparati Telecozz alla wind); se ci sono problemi di settimane , quello è dovuto agli incompetenti di Telecom che tagliano il collegamento a wind , prima che questa abbia fatto il passaggio fisico(sembra succeda anche questo, purtroppo).
Sono sempre chiacchere però....io voglio fatti!!!

Il tipo mi ha detto che non si stupisce della incompetenza degli addetti Wind, quando non è presente il suo referente abituale(tecnico Wind di comprovata esperienza), perde quasi più tempo col suo sostituto a spiegargli il problema che a ripararlo, tante volte preferisce ripararlo direttamente senza prima consultare l'ass. tecnica Wind,tanto devono pagare cmq., marooonnaaaa !

[MaxT]

Originariamente inviato da seishiro
Il bello è che ho dovuto richiamare io quelli del commerciale per saperne qualcosa, mica loro si sono disturbati!!
Da quello che mi ha detto l'operatrice per loro risulta solo come un agg, del database, si si come nò!!!!
Dovrò approfondire meglio, intanto vorrei inviare una e-mail a a.longo (quello dell'articolo su P.I.) per sentire se ne sà qualcosa di più!

Sono un lettore di PI . Sarebbe molto utile una mail al loro "quotidiano" ...vediamo se scrivono un articolo sulla questione, se necessario posso mandare una mail anch 'io.

Tornando alle affermazioni dell' operatrice ( avrà detto il vero )) a me pare molto strano che per un upgrade bisogna entrare nel sito, e sottoscrivere una nuova offerta ect...
E' anomalo, perchè la cosa dovrebbe essere automatica per tutti i possessori della flat come è avvenuto con altri provider.
E cosa accadde a chi non ha fatto attenzione alla nuova offerta, paga 10 euro a bimestre in + .... mi sembra ci siano perecchie cose che non tornano.

Originariamente inviato da seishiro 5
......CUT
Maxt, hai provato a sentire l'assistenza tecnica??!!
.......
Il tipo mi ha detto che non si stupisce della incompetenza degli addetti Wind

Non ho provato, per ora attendo gli sviluppi della situazione del mio amico...poi vedrò che fare
ciao

[restimaxgraf]

io son partito subito con la adsl flat a 29 euri + il modem, ora mi è arrivata una mail pubblicitaria della infostrada dove vien detto che la flat dà 640 sparisce a favore della 1200 sempre allo stesso prezzo....faranno l'upgrade a tutti?

[MaxT]

ragazzi novità
Al mio amico è arrivata la bolletta relativa ad ott nov 2004, ed incredibile ....... gli hanno addebitato ancora i canoni 34,95 al mese, invece di 29,95.
Ora ha chiesto spiegazioni al 155 che devono fare alcune verifiche

A voi come è andata?

[Voltron]

Originariamente inviato da MaxT
ragazzi novità
Al mio amico è arrivata la bolletta relativa ad ott nov 2004, ed incredibile ....... gli hanno addebitato ancora i canoni 34,95 al mese, invece di 29,95.
Ora ha chiesto spiegazioni al 155 che devono fare alcune verifiche

A voi come è andata?

Anche a me è successa la stessa cosa!!
......ho chiamato due volte il 155 e la prima volta mi è stato detto che il passaggio alla nuova tariffa(da 34.95 a 29.95) non è automatico, ma è premura dell'abbonato aggiornarsi sulle nuove tariffe e farsi modificare il profilo per non farsi inchiappettare dalle società telefoniche!

La seconda volta mi è stato detto che il mancato aggiornamento "verso il basso" della tariffa è moolto strano, e che cmq hanno avuto dei problemi "interni" per aggiornare le tariffe a tutti i clienti!

In ogni caso per farsi fare uno storno di 10€ sulla prossima bolletta è necessario fare un fax a wind in cui si espone il problema.......ho già dovuto avvelenarmi il fegato nel lontano 2003 per farmi attivare l'adsl con wind in "accesso-diretto"(ci hanno messo 5mesi )......quindi che si tengano sti 10€!

[MaxT]

Originariamente inviato da Voltron
Anche a me è successa la stessa cosa!!
......ho chiamato due volte il 155 e la prima volta mi è stato detto che il passaggio alla nuova tariffa(da 34.95 a 29.95) non è automatico, ma è premura dell'abbonato aggiornarsi sulle nuove tariffe e farsi modificare il profilo per non farsi inchiappettare dalle società telefoniche!

ciao
Il fatto che non fosse automatico, l 'avemo accertato e già qui la cosa è anomala. Il call center inviatava esperessamente ad applicare un cambio tarrifario attraverso l'iscrizione al sito ...155.it .

Originariamente inviato da Voltron
La seconda volta mi è stato detto che il mancato aggiornamento "verso il basso" della tariffa è moolto strano, e che cmq hanno avuto dei problemi "interni" per aggiornare le tariffe a tutti i clienti!

chissà perchè hanno sempre problemi interni quando devono restituire somme erroneamente addebitate, e mai quando devono prendere i soldini

Originariamente inviato da Voltron
In ogni caso per farsi fare uno storno di 10€ sulla prossima bolletta è necessario fare un fax a wind in cui si espone il problema.......ho già dovuto avvelenarmi il fegato nel lontano 2003 per farmi attivare l'adsl con wind in "accesso-diretto"(ci hanno messo 5mesi )......quindi che si tengano sti 10€!

E la solita storia.... Cmq non mollare. Ho la vaga impressione che su queste cose c'è qualcuno che ci marcia
ciao

[MaxT]

aggiornamento.... non ci crederete! non ho parole

Domanda di variazione effettuata ad ottobre al 155.it, le nuove tariffe partono dal 01 febbraio 2005

non c'è male... + di 90 gg per adeguare le tariffe, quando altri operatori l 'hanno fatto in automatico

[MaxT]

nuovo aggionamento....

da quando è stata effettuata la variazione tariffaria la velocità media in download si è abbassata e la linea sembra meno "fast", ovvero tempi di risposta e latenze + alte
MA cè di più:
il passaggio di linea ha comportato un DISSERVIZIO DI ALCUNI GIORNI ... in altre parole niente adsl.

Ed infine..faccio notare che quando è stata riattivata la linea adsl hanno mandato il seguente messaggio :

" abbiamo il piacere di comunicarle che da oggi Libero ADSL è stato attivato a 640Kbps "

..COSA... COSA...il piacere è tutto mio

Hanno attivato la 640 KB ESATTAMENTE COME PRIMA.... o meglio peggio di prima visto che la linea è mediamente+ lenta.
A ciò aggiungete i giorni di disagio, e tempi di ben 3 mesi per la variazione tariffaria.

non ho parole......